10 أدوات تسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة يمكنك استخدامها اليوم

يقول جيمس مانيكا ، أول نائب أول للرئيس للتكنولوجيا والمجتمع في Google في مقابلته مع كاتي كورياك في مايو 2023: " يجب أن تكون الشركات متحمسة بشأن الذكاء الاصطناعي ".

بعد فترة ، أوضح أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي يمنح الشركات ميزة تنافسية على نظيراتها.

الذكاء الاصطناعي هو أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. يغير الذكاء الاصطناعي كيفية لقاء الشركات مع العملاء. الذكاء الاصطناعي هو الشيء الكبير التالي بعد ظهور الإنترنت والحوسبة المتنقلة.

مع هذه الأنواع من البيانات المتداولة عبر الإنترنت ، من السهل الدخول في التفكير ، ناهيك عن القلق أو الضغط ، أنك تُترك خلفك عندما لا يتم استغلال نوع من الذكاء الاصطناعي المنتشر في كل مكان لتعزيز جهودك التسويقية.

هل قرأت بالفعل ما يكفي لتشعر أن قوة الذكاء الاصطناعي لا يمكن إنكارها ، ولكن ليس لديك أي فكرة عن كيفية استخدام قوتها في تسويق الضيافة؟

أجرؤ على القول - لا تقلق. أولاً ، على الرغم من أنه من الواضح أنه نقطة ذروة أخرى لتقدم الذكاء الاصطناعي ، إلا أن الضجة تدور بشكل أساسي حول أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية المحددة ، وقد تم تغذيتها بالفعل من قبل شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى نفسها. من سيكون أول من سيساعدك في "سباق التسلح" للذكاء الاصطناعي في بدء عمل تجاري لسيارات الأجرة أو مساعدتك بشكل أفضل في تحرير الجينوم؟

ثانيًا ، ما قد يبدو تغييرًا هائلاً للمجتمع والأعمال الآن ، هو تاريخ كبير من النضج والتطور. أعني ، لقد تم تطوير أنواع مختلفة من الخوارزميات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (GAI ، DL ، ML) لعدة عقود. إذا نجا فندقك أو نزلك منذ عام ، أو قبل خمس سنوات ، فليس هذا بالتأكيد بسبب تحسين جهودك بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

قارن مع هذا - يجب تسريع المعلمين لأن الطلاب يرسلون لهم مقالات مباشرة من ChatGPT. لكننا مقتنعون بأنه في قطاع الضيافة ، سيكون شركاء البناء وجودة التجديد وخدمة العملاء والعديد من الأشياء اليومية الأكثر أهمية في المقام الأول دائمًا.

وأخيرًا ، لا يمكن حل كل مشكلة باستخدام الذكاء الاصطناعي - يمكن أن يمنحك الكثير من الأفكار ، ولكن كيف تفسرها بشكل صحيح وتحولها إلى نصائح قابلة للتنفيذ؟ هل تعمل الأداة / البيانات بالفعل في سياق عملك؟ من الأهمية بمكان أن نتذكر أن الذكاء الاصطناعي هو الصاحب ، وخاضع للتوجيه البشري وعمليات صنع القرار.

مع وضع كل هذه الأفكار التي لا تزعج الذكاء الاصطناعي في الاعتبار ، فإننا نسعى لإلقاء نظرة فاحصة على بعض أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافةلمساعدتكفي تحديد ما إذا كان بإمكانها تقديم قيمة إلى سياق عملك.

أمثلة على كيفية استخدام الفنادق للذكاء الاصطناعي

من وجهة نظر شاملة ، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد فندقًا أو مبيتًا أو إيجارًا لقضاء الإجازة؟ ما هي المهام التي يمكن أن تساعدك فيها وأيها تؤدي بشكل كامل نيابة عنك؟

بعض الأمثلة على الذكاء الاصطناعي في الفنادق:

• تستخدم الفنادق اليوم روبوتات محادثة AI مدربة للإجابة على أسئلة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، واستبدال موظفي الدعم كليًا أو جزئيًا.
• مثال آخر هو استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤات في إدارة الإيرادات ، مثل تحليل الأنماط في المواسم الأبطأ والأسرع.
• يساعد مساعدو الرد بالذكاء الاصطناعي الفنادق في إدارة السمعة عبر الإنترنت من خلال الرد على مراجعات العملاء تلقائيًا عبر منصات مختلفة. يمكن للذكاء الاصطناعي التعرف على المراجعات الإيجابية والسلبية والانحناء وفقًا لذلك في إجاباته.

هذه أمثلةلأدوات الذكاء الاصطناعي البسيطة إلى حد ما ،والتي تم شحذها لحل مهام محددة للغاية ، وتتطلب منحنى تعليمي حاد ، وهي سهلة الاستخدام.

بالمناسبة ، كانتبساطة الواجهةأحد الأسباب الرئيسية التي دفعت ChatGPT إلى اقتحام السوق والمجتمع.

ومع ذلك ، هناكأدوات أكثر عمومية ومتقدمة للذكاء الاصطناعي ،والتي تتطلب حلولك الخاصة وإبداعك في التعامل معها لتحقيق أقصى استفادة منها.

إذا كنت ترغب في بدء ممارستك على الفور ، فلا تتردد في الانتقال مباشرة إلى قائمتنا المنسقة لأدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة.

ولكن نظرًا لأنه من الصعب أن تكون سريعًا في التعامل مع هذا الموضوع ، فنحن نعرض عليك أن تبدأ (نود منك ذلك!) من خلال جولة صغيرة تسلط الضوء على المهام والأمور المهمة المتعلقة بدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتك ، تم كشف النقاب عنه أدناه.

إيجابيات وسلبيات استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة

كمستخدمين للإنترنت ، نحن منغمسون باستمرار في عالم تقوده خوارزميات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. خذ ، على سبيل المثال ، توصيات YouTube أو اقتراحات الكلمات في Gmail ، وكلاهما يعتمد على خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة.

إذن ، ما هي ميزة الذكاء الاصطناعي في صناعة الضيافة؟ لا يخلو الذكاء الاصطناعي من الثغرات التي يجب سدها ، ويمكن أن يحقق الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة فوائد هائلة:

• الذكاء الاصطناعي قادر على زيادة بعض العوامل الاقتصادية الرئيسية ، على سبيل المثال ، إنتاجية موظفيك والابتكار في خدمة ضيوفك .
• الأتمتة هي أحد المجالات التي أتقنت فيها خوارزميات الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي ، ويمكنك اكتشاف عدة طرق جديدة لتعزيز إنتاجية أعمالك الفندقية.
• قم بزيادة مستويات الدقة في مجالات متعددة من عملك ، حيث يكون الناس أكثر عرضة للأخطاء.
• يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال الصغيرة أن تقلل بشكل كبير من التكاليف التشغيلية أو تحل المهام الإبداعية بتكلفة منخفضة.

وهنا تأتي سلبيات أدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال أيضًا:

• قد يستغرق الأمر الكثير من التجارب قبل أن تجد النطاق النهائي للحلول المناسبة لاحتياجاتك.
• في بعض الأحيان ، يتعين عليك تدريب الكثير من المهارات لبدء العمل باستخدام الذكاء الاصطناعي ، أو تعيين خبير ، أو الاستثمار في نشر الحلول المخصصة.
• يمكن أن يؤثر عدم الاستقرار الاقتصادي في جميع أنحاء العالم على تطوير ودعم تقنيات الذكاء الاصطناعي.
• تميل حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية (مثل إنشاء النصوص) إلى تقديم معلومات خاطئة وتحيزات.
• قد لا يمكن الوصول إلى بعض الأدوات في بعض البلدان والمناطق.

قبل استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ، ضع نفسك في عقلية معينة

قبل أن تبدأ بحماس في استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة الضيافة ، خذ لحظة لبناء عقلية معينة لمساعدة عملك في الحصول على الفوائد مع عدم الوقوع في شرك قيود الذكاء الاصطناعي.

للقيام بذلك ، ضع في اعتبارك المفاهيم التالية:

• ضع الخبرة البشرية أولاً . في المقام الأول ، فكر في كيفية جلب إبداعك إلى الذكاء الاصطناعي - وليس العكس.
• لا يوجد الذكاء الاصطناعي بمعزل عن الآخرين ، فهو يتكامل مع عملياتك الحالية ؛ هل تعرف كيف يمكنها تحسين هذه العملية أو تلك؟ هل يمكنك قياس كيف قدم الذكاء الاصطناعي قيمة لعمليات معينة؟
• فكر في نمطية . إذا وجدت أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي ، فكيف يمكنك توسيع نطاقها إلى العمليات الأخرى؟ كيف يمكنك إعادة توظيفها في جوانب مختلفة من عملك؟ سواء كنت تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي البسيطة أو المعقدة ، عليك أن تتعلم كيفية رسم الروابط بين الأفكار المتعددة.
• كن مستعدًا للقيام بالكثير من تدقيق الحقائق . يتم تدريب الذكاء الاصطناعي على البيانات التي أنشأها البشر. البشر عرضة للأخطاء. ينطبق هذا بشكل خاص على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية ، مثل تلك التي تتضمن معالجة المستندات بذكاء (مثل الأوراق القانونية والفواتير) أو إنشاء المحتوى. يتطلب مثل هذا المحتوى الحد الأدنى من المراجعة اليدوية على الأقل.
• التجربة وقياس النتائج. استعد للتعلم وكن عمليًا في نفس الوقت. استعد لقول لا للأدوات التي لا تناسبك. لا تستسلم أو تصاب بخيبة أمل بسرعة ؛ جرب البدائل.
• ابذل قصارى جهدك لتفسير البيانات التي تحصل عليها من الذكاء الاصطناعي باستخدام سياق عملك.
• يتمتع الذكاء الاصطناعي بنقاط قوة ونقاط ضعف ، ويجب أن تكون على دراية بكليهما عند التعامل مع أي أداة.

الخلاصة الرئيسية هنا: يجب ألا تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي بصفتك صانعي القرار النهائيين. الشيطان يكمن في التفاصيل ، كما يقول المثل ، والذكاء الاصطناعي محدود في اتخاذ القرارات الدقيقة.

دعونا نلخص نقطة جيدة واحدة أثارها مايكل بيريزين:

يلاحظ مايكل بيريزين ، الرئيس التنفيذي للعمليات في وكالة Labelium ، أن أفضل نتائج التسويق تنتج من الذكاء الاصطناعي الموجه بشريًا.يلاحظ Beresin أن سلوك العملاء يمكن أن يكون "فوضى غامضة من السباغيتي المتشابكة" التي تتحدى الجهود المبذولة لخلق قصة متماسكة.يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الوكالات والعلامات التجارية في فهم الاختلاط ".

دعنا لا ننتقل من الفلسفة إلى ممارسة ومراجعة بعض أدوات التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي.

أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة: 10 حلول وأمثلة لحالة الاستخدام

لنبدأ بشرح ، أو بالأحرى توسيع فهمنا لتعريف التسويق. من الناحية العملية ، لا يتوقف التسويق عن توليد العملاء المحتملين أو نشر الإعلانات على الشبكات الاجتماعية. يتعلق الأمر بتحسين تجارب ضيوفك وموظفيك في نقاط اتصال مختلفة ، ويمكن لكل مجال من مجالات عملك المساعدة هنا.

لذلك ، في جولتنا ، نحاول إبراز أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة من مناطق مختلفة!

أداء ماكس

Performance Max هي أداة إعلانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأصحاب الفنادق بواسطة Google. يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي ، مما يسمح لك بإنشاء إعلان احترافي ومنظم جيدًا ، بالإضافة إلى دمجه تلقائيًا عبر خرائط Google و YouTube والبحث و Gmail وحتى إعلانات الفنادق لاحقًا.

لمنحك مزيدًا من التحكم في الإعلانات ، يمكنك تعديل الأصول التي تم إنشاؤها بواسطة AI أو استبدالها بأخرى مخصصة. كما وعدت Google ، بفضل Performance Max ، ستتمكن من توسيع نطاق وصول فندقك وجذب المزيد من الحجوزات المباشرة عبر Google.

يصف جيورجوس تسيليداكيس ، مدير المبيعات والتسويق في Corissia Hotels & Resort ، تجربته مع هذه الأداة:

"يعد Performance Max لأهداف السفر فرصة رائعة للفنادق التي تحاول تحسين قناة الحجز المباشر الخاصة بها. لم نتخيل أبدًا مثل هذا الأداء القوي والكفاءة ".

ما هو رائع حقًا ، تأتي الخدمة مزودة بأدوات إعداد التقارير على مستوى الملكية مما يسمح لك بتحليل أداء الإعلانات بشكل أفضل. بفضل موارد التعلم الفعالة والدعم من Google ، يمكنك تسريع العملية برمتها دون بذل الكثير من الجهد.

المزيد من التفاصيل

تحويل الحوار

تم تحسين مربع الدردشة هذا للفنادق لمساعدتك على زيادة الحجوزات المباشرة ، وبالتالي تقليل التكاليف التشغيلية لإدارة موظفيك. يدعم chatbot 109 لغة وقد صنعه أناس طيبون من ألمانيا.

تتمثل إحدى أفضل ميزات حل الذكاء الاصطناعي هذا في القدرة على توصيله برسائل الأعمال من Google و WhatsApp و Facebook Messenger و Instagram ، مما يعني أنه يمكنك الحصول على نفس برنامج الدردشة المدرب جيدًا (الذي يعرف تفاصيل فندقك) عبر القنوات.

على الرغم من صعوبة التنبؤ بما إذا كان من الممكن أن يكون مناسبًا تمامًا لمكان إقامتك ، إذا تم استخدامه بشكل صحيح ، فإن برامج الدردشة الآلية قادرة على زيادة الإنتاجية ومعدل الحجوزات وتقليل وقت انتظار العميل.

المزيد من التفاصيل

حلول مارا

تعد تقييمات الفنادق والممتلكات جزءًا لا يتجزأ من عملياتك اليومية ، بلا شك. ولكن إذا شعرت في بعض الأحيان أن الأمر يتطلب الكثير من عمل القرود من خلال الإجابة على نفس الأسئلة أو نشر ردود قياسية إلى حد ما على المراجعات ، ففكر في مارا.

إنها إحدى أدوات تسويق محتوى AI التي ستولد أقصى قدر من الاستجابات الشخصية لتعليقات الضيوف على OTAs أو أي منصات مراجعات أخرى ، مثل تقييمات Google و Booking.com وما إلى ذلك. ومن المزايا الكبيرة أنها تعمل بلغات متعددة. على الجانب السلبي ، تحتاج إلى إرسال كل مراجعة إلى واجهة منشئ الاستجابة يدويًا.

بالطبع ، إنه قادر على تقليل الأوقات والتكاليف بشكل كبير لعملك وزيادة السمعة عبر الإنترنت.

المزيد من التفاصيل

Gamechanger بواسطة Duetto

Gamechanger by Duetto هو برنامج تحليلات تنبؤية للفنادق والمنتجعات يساعد على تحسين كل حجز. تهدف هذه الأداة إلى تبسيط عمل فريق إدارة الإيرادات الخاص بك من خلال مساعدتهم على إنشاء إستراتيجية تسعير أفضل لكل عقار.

يساعدك هذا الحل أيضًا على مراقبة التغييرات في منحنيات الحجز في سياقات مختلفة ويساعدك على تحسين الفرص عند وصولها ، حتى مع مراعاة السوق العالمي الديناميكي.

غالبًا ما تشير شركات السكن التي تستخدم أدوات Duetto AI للتسويق للضيافة إلى أنها كانت قادرة على إنشاء تنبؤات أفضل على المدى القصير وتسعير نوع الغرفة.

هذا ما يقوله العملاء عن Gameshanger بواسطة Duetto:

"لقد أمضينا شهورًا لم يكن لدينا فيها أي شيء. أغلقنا بتكاليف ثابتة. لكننا منذ عام حتى الآن نعوض الكثير من الوقت الضائع والإيرادات. أسعار الغرف التي حققناها من خلال التسعير الآلي قد عوّضت عن ذلك وشهدنا أسابيع قياسية من حيث الأسعار والإشغال ".

النشر الكامل هو 30-60 يومًا. يمكنك العثور على العديد من حالات الاستخدام الخاصة بكيفية استخدام الفنادق وإيجارات الإجازات للبرنامج لتحليل الأسعار وتعديلها.

المزيد من التفاصيل

تعانق الوجه

يمكن أن تجد الفنادق الكبيرة أو سلاسل الفنادق خيار التلخيص مفيدًا لتحليل ملاحظات العملاء عبر الموارد المختلفة ، بما في ذلك من موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي.

حتى إذا كنت تقوم بإيجار عائلي أو يديره شخص ، فيمكن أن يوفر لك أيضًا قدرًا كبيرًا من الوقت في تحليل المناطق التي تريد فهم الأسئلة الشائعة أو تشغيلها تلقائيًا.

نظرًا لأنه لم يتم تحسينه لأي عمل محدد ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لمعرفة كيفية الحصول على رؤى مناسبة وتنفيذها في الممارسة.

المزيد من التفاصيل

PolyAI

تتيح لك PolyAI تنفيذ محادثات على مستوى الإنسان في اتصالاتك اليومية مع العملاء. خاصة إذا كان فندقك يعتمد بشدة على حجز غرفة للضيوف عبر الهاتف ، فقد يكون هذا توفيرًا كبيرًا للوقت.

لن يقوم المساعد الصوتي بالرد على المكالمات التي تحاكي صوت موظفك فحسب ، بل يعد أيضًا بزيادة مبيعات خدماتك بذكاء.

كما أنه قادر على إجراء مكالمات صادرة لتأكيد الحجوزات.

في بعض حالات الاستخدام التي تغطيها شركة PolyAI ، يقولون إنهم كانوا قادرين على نشر مساعد صوتي مدرب لنشاط فندق في 4 أسابيع فقط.

المزيد من التفاصيل

فيرينت

Verint ليست منتجًا واحدًا ، إنها منصة حيث يمكنك اختيار الحلول المناسبة التي تحل الاحتياجات المختلفة: تحسين جودة الخدمة ، وفهم عائد الاستثمار المحتمل ، والمزيد.

من بين أشياء أخرى ، يوفر أداة AI للمحادثة تتيح لك "أتمتة expirienes قابلة للتنفيذ" ، مما يعني مساعدة عملائك في إجراء الحجوزات دون إشراك الموظفين البشريين. يتم أيضًا تضمين الرد على الأسئلة الشائعة ، بالتأكيد.

تتعهد الشركة التي تقف وراء أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة بنشر مثل هذا الحل في غضون أسابيع قليلة. ستساعدك الكتب والندوات عبر الإنترنت من Verint على تبني أدوات الذكاء الاصطناعي للفنادق بشكل أفضل ، وهي مكافأة كبيرة مقارنة بأدوات التسويق الأخرى للذكاء الاصطناعي الخاصة بالضيافة.

المزيد من التفاصيل

مراجعة التسويق

يعد هذا حلًا قويًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لأصحاب الفنادق يستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي لإنشاء مرافق فندقية مخصصة وبيعها وترقيات الغرف والمزيد. تساعدك أدواته الآلية على تقسيم قاعدة بيانات الضيف بذكاء لإنشاء عروض أكثر تفصيلاً وتحسين الأداء العام للبريد الإلكتروني.

إليك ما يقوله العملاء عن Revinate Marketing:

"أحب الطريقة التي يوجد بها هيكل يعمل ضمنه فريق الحجوزات لدينا والذي يخلق الفرصة لتحديد الأهداف والإنجاز والمقارنة بالسنوات الماضية والتعلم."

والأكثر من ذلك ، أنه يسمح لك بالحصول على ملفات تعريف ضيوف ثاقبة على طول الطريق ، بما في ذلك بيانات الولاء وبيانات الإقامة.

المزيد من التفاصيل

كيرا

Kira هي تقنية تعلم آلي تتعامل مع تحليل العقود ، وبالتالي ، يمكن أن تساعدك على تبسيط جميع عمليات الفنادق المتعلقة بالوثائق وتحسين الكفاءة التشغيلية. من بين أدوات العمل في صناعة الضيافة ، ربما يكون هذا النوع من الأتمتة هو الأكثر شعبية ، لأن ... من يحب الروتين القانوني؟

يدعم هذا الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي استيراد الملفات بأكثر من 60 تنسيقًا. باستخدام أدوات السحب والإفلات البسيطة ، لا تتردد في تحميل أدلة كاملة أو ملفات مضغوطة أو الاستيراد من سطح المكتب أو تطبيقات أخرى مثل Intralinks أو HighQ.

تتيح لك واجهة المنتج التعاون مع أعضاء الفريق في نفس المستند والحصول على ملخصات ثاقبة وتصدير البيانات بسهولة إلى تنسيقات أخرى.

المزيد من التفاصيل

الدردشة

لا يمكننا عمل هذه القائمة دون ذكر واحدة من أكثر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية شيوعًا التي اجتاحت السوق (والمجتمع).

إذا كان لديك الكثير من الخصائص وقائمة قياسية بوسائل الراحة ، على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك أداة الذكاء الاصطناعي هذه في إنشاء وصف مبتكر بلغة طبيعية لكل مكان إقامة. أداة تسويق الذكاء الاصطناعي هذه مفيدة أيضًا في الخروج بعناوين إبداعية لوسائل التواصل الاجتماعي أو منشورات المدونة (لأننا لا نوصي بنشر نص تم إنشاؤه بالكامل بواسطة AI إلى مدونتك ، فقط لتكون في الجانب الآمن).

لها عيب كبير: لا يمكنك الوثوق التام بالبيانات التي تم إنشاؤها بواسطة هذه الأداة. ومع ذلك ، عندما تتكون مطالباتك من بيانات محددة جدًا ثم تقوم يدويًا برعاية استجابة الإخراج بواسطة ChatGPT ، في هذه الحالة يكون كل شيء تحت سيطرتك إلى حد كبير.

تتطلب مستويات الدخول في إحدى أدوات تسويق المحتوى الأكثر شيوعًا بالذكاء الاصطناعي مهارة صياغة "مطالبات" مفصلة ومنطقية وغنية بالمعلومات.

فيما يلي بعض أدوات إنشاء المحتوى:

Elai: محرر ومنشئ فيديو يستند إلى النص (والعديد من الأدوات ، مثل المقالات ومحول الفيديو).

Midjourney: أداة إنشاء الصور.

المزيد من التفاصيل

المكافأة: قم بتنزيل تقرير توصيات الذكاء الاصطناعي المخصص للفنادق

إذا كنت تتعمق في الموضوع وترغب في معرفة المزيد حول توصيات الحلول الجاهزة وحالات الاستخدام والرؤى التفصيلية ، فلا تتردد في استخدام الذكاء الاصطناعي للأعمال مع Google.

يتيح لك إنشاء تقرير توصيات تفصيلي لبرامج الذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا لنوع عملك ، والعمليات التي تتطلع إلى تحسينها ، والمنطقة. عليك فقط النقر فوق الأزرار التي تصف عملك لتلقي تقريرك تلقائيًا.

فيما يلي أمثلة على الفئات التي تعرض حلولاً جاهزة مختلفة في التقرير:

• منع هجمات التصيد عن طريق تحليل رسائل البريد الإلكتروني.
• تحسين دعم العملاء وأتمتة تذاكر العملاء.
• تحسين المدفوعات عن طريق تحليل الفواتير مع التعرف على اللغة الطبيعية.

من المثير للاهتمام أيضًا الدخول في أمثلة الحالة الحقيقية التي تم إبرازها في فئة التقرير ، مثل Freshdesk:

"Grofers ، وهو تاجر تجزئة إلكتروني كبير للأغذية الهندية ، نفذ Freshdesk للانتقال من نظام دعم العملاء المستند إلى المكالمات الهاتفية إلى البريد الإلكتروني والمحادثات ، والاستفادة من إمكانات التشغيل الآلي للجناح لتحقيق انخفاض بنسبة 96 بالمائة من متوسط ​​وقت حل التذكرة (من 24 ساعات إلى 1 ساعة). بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن ينحرف أكثر من 95 بالمائة من 4000 رسالة بريد إلكتروني واردة يوميًا ".

أنشئ تقريرك

الكلمة النهائية والوجبات الرئيسية حول أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة

حان الوقت لتقديم بعض الاستنتاجات حول الوضع الحالي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للفنادق:

1. يتزايد عدد تقنيات الذكاء الاصطناعي كل يوم تقريبًا. على الرغم من أنها ليست مثالية ، فمن الواضح أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تضيف قيمة إلى الشركات ، حيث تعتبر الأتمتة وتقديم الخبرات الشخصية من أهم مزاياها.
2. أكبر فائدة للذكاء الاصطناعي هي الإمكانيات الهائلة لتحسين وتحسين العمليات التجارية المختلفة. لكن التحدي الأكبر ، كما ترى ، هو تحديد طرق استخدام هذه القوة في حالتك الخاصة. إنها تتطلب بحثًا وتجربة تستغرق وقتًا طويلاً ، والتي ، نظرًا لطبيعة الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تنطوي على صعوبات مفاهيمية وإجرائية ومعرفية ، ناهيك عن الوقت والموارد المالية المطلوبة.
3. في الوقت نفسه ، هناك أدوات بسيطة ومعقدة للذكاء الاصطناعي ، والتي تتطلب أيضًا بعض التجارب من جانبك. لاستخدام أدوات متقدمة للذكاء الاصطناعي متعددة الأغراض ، كقاعدة عامة ، تحتاج إلى ذكاء اصطناعي ماهر وخبراء داخليين في التعلم الآلي يمتلكون المعرفة في مجالات مختلفة من الخبرة ، مثل الإحصاء أو الجبر ، أو ، بدلاً من ذلك ، احصل على مساعدة الخبراء من الشركة التي توفر البرنامج . ومع ذلك ، يمكن استخدام الأدوات البسيطة حتى من قبل الشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين بدون مهارات تقنية.
4. يمكنك أن تبني اختيارك لأدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للضيافة بناءً على 1) أي مشكلة محددة تريد حلها أو 2) أي حالة محددة تهدف إلى معالجتها.

استعد للاستعداد للذكاء الاصطناعي ، وكن متحمسًا بشأن الذكاء الاصطناعي - لتكون منفتحًا على الفرص الجديدة. لكن ليس متحمسًا بشكل مفرط - لإبقاء رأسك هادئًا ، حيث لا فائدة من استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل استخدام الذكاء الاصطناعي. إذا وجدت ذكاءً اصطناعيًا للفنادق يسهل وضعه في سياق عملك ، تهانينا ، لقد بدأت رحلتك!

التعليمات