10 أمثلة رائعة على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لإلهام إستراتيجيتك الخاصة

لقد سمعنا جميعًا مدى أهمية ترك انطباع أول جيد.

تظهر في وقت متأخر لمقابلة عمل؟ هذا انطباع أول سيء. هل تأكل الكثير من الثوم وتنسى تنظيف أسنانك قبل الموعد الأول؟ أيضا انطباع أول سيء.

اتضح أن مبدأ "ترك انطباع أول جيد" ينطبق ليس فقط في اللقاءات وجهًا لوجه ولكن أيضًا في تفاعلات البريد الإلكتروني. النتائج؟ يقطع البريد الإلكتروني الترحيبي الصحيح شوطًا طويلاً في التواصل مع جهات اتصال العمل أو العملاء المحتملين.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى قارئ مدونة جديد أو مشترك في الرسائل الإخبارية أو عميل ، فإنك تترك انطباعًا أوليًا نيابة عن علامتك التجارية. للمساعدة في ضمان حصولك على أفضل انطباع أول ممكن ، قمنا بتجميع بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المميزة من العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة.

نصيحة للمحترفين: استخدم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المجاني من HubSpot لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي عالي الجودة بسهولة مثل تلك الموضحة أدناه.

كما ستكتشف قريبًا ، يعرض كل مثال أدناه تكتيكات واستراتيجيات مختلفة لإشراك مشتركي البريد الإلكتروني الجدد. دعنا نتعمق.

مكونات البريد الإلكتروني الترحيبي الرائع

ما الذي يجعل البريد الإلكتروني الترحيبي رائعًا؟ على الرغم من عدم وجود تنسيق واحد يناسب الجميع ، إلا أن هناك العديد من المكونات الأساسية التي يمكن أن تساعد بريدك الإلكتروني في التميز عن الآخرين والتواصل مع الجمهور المستهدف. وتشمل هذه:

سطور موضوع مقنعة

الخطوة الأولى في ترك انطباع أول رائع؟ تأكد من قيام المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل. سطور الموضوع بالغة الأهمية - اختر موضوعات قصيرة ومحددة توضح ما ترسله ومن الذي ترسله ولماذا يهم العملاء المحتملين.

توصيات المحتوى

في حين أن الغرض الرئيسي من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هو تقديم علامتك التجارية ، فمن المهم أيضًا إضافة قيمة من خلال توفير الخطوات التالية للعملاء المهتمين. أفضل مكان للبدء هو تقديم روابط إلى المحتوى الرائع على موقع الويب الخاص بك والتي ستمنح عملائك المزيد من السياق إذا كانوا مهتمين بما تفعل وكيف تفعله.

عروض مخصصة

يمكن أن يساعد التخصيص في إبراز رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك من الحزمة. من خلال تقديم عروض تمهيدية مخصصة على المنتجات التي قد يحتاجها المستهلكون - بناءً على المعلومات التي قدموها أو البيانات المتاحة على المنصات الاجتماعية العامة - يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في جذب الاهتمام المستمر.

مسح خيارات الانسحاب

من المهم أيضًا توفير مخرج واضح إذا لم يكن المستخدمون مهتمين. تأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحتوي على خيارات "إلغاء الاشتراك" التي تسمح للعملاء بتحديد مقدار الاتصال (أو القليل) الذي يريدونه منك من الآن فصاعدًا. إذا كان هناك شيء واحد يفسد علاقة عمل ناشئة ، فهو رسائل بريد إلكتروني متواصلة ليس من السهل إيقافها. امنح العملاء دائمًا طريقة لإلغاء الاشتراك.

10 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المميزة

إذن كيف تبدو رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية الرائعة؟ لقد قمنا بتجميع بعض أمثلة سلسلة رسائل الترحيب المتميزة التي تتضمن رسائل البدء ، ورسائل الشكر الإلكترونية ، ونقدم القوالب لمساعدتك في نقل العملاء خلال عملية الترحيب من البداية إلى النهاية - وإحداث انطباع رائع على طول الطريق.

1. فيرجن أمريكا

نوع الترحيب: ابدأ

البريد الإلكتروني الترحيبي هو وسيلة مثالية لتعريف الناس بالخصائص (والغرابة) التي تجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها.

بالنسبة إلى Virgin America ، هذا يعني وضع رمز اليد "أنا أحبك" في المقدمة والوسط. تشير هذه الإيماءة الصغيرة إلى المتلقي إلى أن الأشخاص في فيرجن أمريكا يهتمون بعملائهم. تساعد النسخة المصاحبة المرحة ، "مرحبًا بك على متن الطائرة" ، والعبارة غير الرسمية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، "احصل على مقعد" ، أيضًا على وضع فيرجن أمريكا كعلامة تجارية عصرية ومحبة للمرح.

2. الغذاء 52

نوع الترحيب: ابدأ

في بعض الأحيان ، يمكن لأصغر العناصر في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية أن تتحدث عن الكثير من العلامات التجارية. وعندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Food52 ، فإن نص المعاينة في أعلى البريد الإلكتروني ، "لقد أحضرنا وجبات خفيفة" ، يحقق هذا بالتأكيد.

يُعرف أيضًا باسم نص الرأس أو المقتطف المسبق ، نص المعاينة هو النسخة التي يتم سحبها من نص رسالة البريد الإلكتروني ويتم عرضها بجوار (أو أسفل) سطر الموضوع في علبة الوارد الخاصة بشخص ما. لذلك عندما ترى البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Food52 في صندوق الوارد الخاص بك ، يمكنك التعرف على شخصية علامتهم التجارية قبل أن تفتحها.

يقوم البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Food52 أيضًا بعمل جيد في بناء الثقة من خلال وضع وجه (اجعل ذلك الوجهين) على أسمائهم. بمجرد فتح البريد الإلكتروني ، ترى صورة ورسالة من مؤسسي الشركة.

3. Monday.com

نوع الترحيب: فيديو

من سطر الموضوع إلى نغمة المحادثة في نص البريد الإلكتروني ، تحافظ رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية أعلاه على أنها ودية وبسيطة بحيث يظل التركيز على الفيديو التمهيدي بالداخل.

Monday.com هو أداة لإدارة المهام للفرق والشركات ، والبريد الإلكتروني الترحيبي الذي تتلقاه عند التسجيل يجعلك تشعر بأن المدير التنفيذي ، Roy Man ، يتحدث إليك مباشرة. يقوم البريد الإلكتروني حتى بتخصيص التحية الافتتاحية باستخدام الاسم الأول للمستلم - وهذا معروف جيدًا بزيادة معدلات النقر فوق البريد الإلكتروني (خاصةً إذا كان الاسم في سطر الموضوع).

كلما تمكنت من جعل بريدك الإلكتروني يبدو وكأنه محادثة فردية بينك وبين المشترك ، كان ذلك أفضل. إذا كان لديك الكثير من التفاصيل التي تحتاج إلى إبلاغ عميلك الجديد بها ، فاتبع زمام المبادرة الخاص بـ Monday.com وقم بتضمينها في مقطع فيديو ، بدلاً من تهجئتها كلها في البريد الإلكتروني نفسه.

4. كيت سبيد

نوع الترحيب: شكرًا لك

دعونا نواجه الأمر: نحن ، عامة الناس الذين يستخدمون الإنترنت ، نتعرض باستمرار للقصف بالمطالبات بالتسجيل والاشتراك في جميع أنواع اتصالات البريد الإلكتروني. لذا كعلامة تجارية ، عندما يأخذ شخص ما الوقت الكافي للتنقيب في كل الفوضى من أجل الاشتراك عن قصد في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهذه مشكلة كبيرة.

من أجل الاعتراف بمدى امتنانها للأشخاص الذين يأخذون الوقت الفعلي للاشتراك ، تستخدم Kate Spade تكتيكًا بسيطًا - ولكنه فعال - مع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: يقولون "شكرًا لك" بأحرف كبيرة وجريئة. ومن خلال وضع عبارة "شكرًا لك" على ظرف ، تعيد كيت سبيد خلق الشعور بتلقي رسالة شكر فعلية عبر البريد. (رمز الخصم 15٪ لا يضر أيضًا.)

5. ليفت

نوع الترحيب: ابدأ

إذا كان هناك "موقف" مثالي يجب أن تنشره رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، فإن Lyft قد فهمته.

يركز البريد الإلكتروني الترحيبي البسيط والحيوي للشركة ، الموضح أعلاه ، كليًا على شكل التطبيق وإحساسه ، ويقدم تصميمًا دافئًا وسلسًا مثل المصاعد التي يريد Lyft منحك إياها. في الوقت نفسه ، تجذب العبارة الوردية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني عينيك نحو منتصف الصفحة "Take a Ride" - لغة جذابة لا تجعلك تشعر بالضغط كمستخدم جديد.

6. ايكيا

نوع الترحيب: العرض

قد لا يكون هذا هو البريد الإلكتروني الأكثر تصميمًا بشكل جميل في هذه القائمة ، لكن هذا لا يعني أن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ IKEA ليس فعالاً.

بدلاً من الذهاب إلى البيع الصعب (على سبيل المثال ، "بالأشياء الآن!") ، أو شرح ما يفعلونه (وهو شيء ربما تفترض ايكيا أن معظم الناس يعرفونه بالفعل) ، تستخدم IKEA البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بها لتحويل الناس إلى أشخاص آخرين ، البرامج وقنوات المحتوى الأقل شهرة. على سبيل المثال ، هناك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء العلوي تشرح قيمة برنامج مزايا الأعضاء. هناك أيضًا مطالبات لزيارة مدونة التصميم الخاصة بهم والمساهمة في موقع "Share Space" التعاوني.

بالطبع ، إذا لم تكن مهتمًا بأي من هذه الأشياء ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ IKEA يسهل عليك ببساطة تسجيل الدخول وبدء التسوق (يوجد حقل تسجيل الدخول في الأعلى).

7. مايكلز

نوع الترحيب: العرض

يستعير نهج Michaels في البريد الإلكتروني الترحيبي عناصر من كل من Kate Spade و Virgin America. بالإضافة إلى الإعراب عن الامتنان للأشخاص الذين قضوا وقتًا في التسجيل ، يستخدم مايكلز بريده الإلكتروني الترحيبي لعرض العلامة التجارية. وتقوم الشركة بعمل رائع: يبدو البريد الإلكتروني الطويل وكأنه مشروع فنون وحرف كبير واحد ، مكتمل بالطلاء والغزل والألواح الطباشير.

ميزة أخرى بارزة في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه هي أن مايكلز يوضح على الفور القيمة التي ستوفرها اتصالات البريد الإلكتروني المستقبلية. بعد شكر المشتركين ، هناك نسخة لطيفة تلخص الأمر:

"سنرسل أشياء ممتعة مثل النصائح والحيل DIY ، والدعوات إلى الأحداث في المتجر ، والصفقات والقسائم الحصرية."

8. سفيرو

نوع الترحيب: مرحبًا

قد يكون البريد الإلكتروني الترحيبي لشركة Sphero في الواقع هو أجمل رسالة رأيناها مؤخرًا - وقد تم إرسالها من مجرة ​​بعيدة جدًا.

إذا قمت بشراء BB-8 الذي يتم التحكم فيه عن طريق البلوتوث ، وهو Droid الودود من Star Wars ، فمن المحتمل أن يكون من صنع Sphero. وإذا كان الأمر كذلك ، فسيكون لديك بريد إلكتروني مشابه لما ورد أعلاه ينتظر في صندوق الوارد الخاص بك عند تنشيط رفيقك المتداول الجديد.

سطر موضوع هذا البريد الإلكتروني هو ما يؤهله لهذه القائمة - "أخبرنا الروبوت الصغير أنك تريد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا." من خلال تخصيص المنتج بذكاء ، وكونه صريحًا إلى حد ما بشأن الرسائل الإخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تطور Sphero علاقة مع مستلميها من خلال المنتج الذي اشتريته منهم للتو.

إلى جانب توضيح كيفية استخدام BB-8 Droid الجديد الخاص بك مع هاتفك الذكي ، فإن كل هذا البريد الإلكتروني الترحيبي الذي أراد القيام به هو قول مرحبًا - تمامًا مثل BB-8 نفسه.

9. إنفيجن

نوع الترحيب: فيديو

عندما تقوم بالتسجيل في تطبيق النماذج الأولية المجاني من InVision ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي يوضح تمامًا ما يجب أن تكون عليه خطوتك التالية: استخدام التطبيق.

لتسهيل هذا الإجراء ، لا يسرد البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ InVision ببساطة ما عليك القيام به من أجل البدء. بدلاً من ذلك ، يعرض لك ما عليك القيام به بسلسلة من مقاطع الفيديو السريعة. بالنظر إلى الطبيعة المرئية والتفاعلية للمنتج ، فإن هذا منطقي للغاية.

10. الانجراف

نوع الترحيب: ابدأ

لا يوجد عمل تصميم فاخر. لا توجد مقاطع فيديو. لا توجد صور. يعد البريد الإلكتروني الترحيبي الذي يرسله Drift بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية درسًا في التبسيط.

يفتح البريد الإلكتروني مع قليل من التعليق الصريح على البريد الإلكتروني نفسه. كتب Dave from Drift ، قبل المتابعة: "معظم الناس لديهم تسلسلات بريد إلكتروني مرحب بها حقًا بعد أن تحصل على قائمة بريدهم الإلكتروني" ، قبل المتابعة: "أخبار سارة: نحن لسنا معظم الناس". ما يلي هو ببساطة قائمة ذات تعداد نقطي لأكثر منشورات الشركة شهرة في المدونات. ويأتي ذكر المنتج الوحيد في حاشية موجزة في النهاية.

إذا كنت تحاول صياغة رسالة بريد إلكتروني ترحيبية غير متقطعة ، ويركز هذا الليزر على إضافة القيمة مقابل الزغب ، فهذا مثال رائع يجب اتباعه.

مثال مكافأة: قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بـ HubSpot

هل تحتاج إلى القليل من المساعدة في بدء جهود البريد الإلكتروني الترحيبي؟ لقد قمنا بتغطيتك بقوالب رسائل الترحيب لتبسيط عملية الاتصال. المثال أدناه هو واحد من أربعة قوالب متوفرة في مجموعتنا المجانية (والتي تتضمن أيضًا أكثر من 40 نموذجًا للبريد الإلكتروني للعملاء) ويعرض مثالًا مباشرًا لبريد إلكتروني ترحيبي رائع.

ما عليك سوى ملء التفاصيل وتعديل النص ليعكس صوت علامتك التجارية والبدء في الإرسال.

قم بتنزيل المجموعة الآن لبدء صياغة سلسلة مثالية من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للعملاء الجدد.

الآن بعد أن رأيت بعض الأمثلة الرائعة لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، دعنا نتعمق في عملية كتابة بريد إلكتروني رائع وجذب انتباه العملاء.

1. اكتب سطر موضوع جذاب

تظهر الأبحاث أنه بينما يتم فتح أكثر من 90٪ من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، فإن 23٪ فقط تتم قراءتها بالفعل. هذا يعني أنه إذا لم يلفت بريدك الإلكتروني الترحيبي انتباه عميلك الجديد ، فقد لا يعلمون أنك أرسلته على الإطلاق.

أفضل أداة يمكنك الاستفادة منها لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني هي سطر الموضوع. يمكن لسطر الموضوع الجذاب والقابل للتنفيذ أن يجذب العملاء ويجعلهم فضوليين بشأن المحتوى الخاص بك.

عند كتابة سطور الموضوع ، تأكد من تضمين ما يروج له بريدك الإلكتروني وكيف سيفيد عميلك. تذكر أن تكون موجزًا ​​لأن القارئ سيكون قادرًا فقط على رؤية جملة أو جملتين في المعاينة. القاعدة الأساسية الجيدة هي أن سطر الموضوع الخاص بك يجب أن يوفر معلومات كافية لتصل إلى ذروة اهتمام القارئ ، ولكن ليس بما يكفي بحيث يحتاج إلى فتح بريدك الإلكتروني للحصول على التفاصيل الكاملة.

2. أعد صياغة عرض القيمة الخاص بك

على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه خطوة غير ضرورية يجب اتخاذها ، إلا أنه يمكن أن يوفر في الواقع بعض الفوائد المهمة.

الميزة الأكثر وضوحًا هي أنه يوفر للعميل بعض الطمأنينة بأنه اتخذ القرار الصحيح بشأن الاشتراك. إنه ليس بالأمر السيئ أبدًا تذكير العملاء بسبب قيامهم بإنشاء حساب معك ، وهذا يوضح بالضبط ما يمكن أن يتوقعوا تحقيقه من خلال منتجك أو خدمتك.

يمنحك هذا أيضًا الفرصة لشرح بوضوح أي خدمات أو ميزات إضافية تقدمها والتي يمكن أن تخلق المزيد من الالتصاق بعملك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك حل معقد بميزات فريدة قد لا يعرفها العملاء.

3. اعرض خطوات الإعداد التالية

الآن بعد أن قمت بتذكيرهم بسبب قيامهم بالتسجيل ، قم بإعدادهم بالكامل مع منتجك أو خدمتك. عادة ، هناك خطوات يجب على المستخدمين اتخاذها بعد التسجيل لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي. الامثله تشمل:

• استكمال معلومات ملفهم الشخصي
• ضبط التفضيلات
• تحميل المعلومات الضرورية (مثل جهات الاتصال في CRM ، وصورة الملف الشخصي لملف تعريف الوسائط الاجتماعية ، وما إلى ذلك)
• ترقية حسابهم أو استكمال الطلب

4. توليد لحظة "A-ha"

هذه واحدة من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها في رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية ، وهناك سبب مدعوم بالبيانات وراء ذلك. اكتشف Chamath Palihapitiya ، رئيس النمو السابق في Facebook ، أنه إذا تمكنت من الحصول على مستخدم للحصول على سبعة أصدقاء في غضون 10 أيام ، فمن المرجح أن يرى "القيمة الأساسية" لـ Facebook ويصبح مستخدمًا نشطًا عائدًا. يُعرف هذا باسم "لحظة a-ha" ، حيث يفهم العميل كيف يستفيد من استخدام منتجك أو خدمتك.

الهدف هو إيصال المستخدم إلى لحظة aha هذه في أسرع وقت ممكن حتى يستمر منتجك ويحقق العميل النجاح في أسرع وقت ممكن. سينتج عن ذلك تجربة عملاء أفضل بشكل عام ويساعد في نهاية المطاف على نمو عملك.

لإنجاز ذلك ، حدد أولاً "القيمة الأساسية" لعملك والعقبات أو المتطلبات الأساسية التي يجب على العملاء إكمالها للحصول على هذه القيمة. بعد ذلك ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الترحيبي لإرشاد العملاء الجدد خلال هذه المهام.

5. إضافة موارد مفيدة

كما هو مذكور في الخطوة السابقة ، تريد أن يرى المستخدم القيمة على الفور. لكن نجاح العميل لا يتوقف عند هذا الحد. اعتمادًا على طبيعة منتجك ومدى تعقيده ، قد يحتاج العملاء إلى مساعدة إضافية. على سبيل المثال ، قد يطلب العملاء إرشادات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استخدام الميزات المتقدمة أو الحصول على أقصى قيمة من ميزاتك الأساسية.

من المحتمل أنك قمت بالفعل بإنشاء محتوى مساعدة يتناول الأسئلة الشائعة من العملاء. سواء كانت مقاطع فيديو تعليمية أو صفحة أسئلة وأجوبة أو منشورات مدونة مفيدة تحتوي على أفضل الممارسات ، فإن محتوى المساعدة هذا ضروري لنجاح العملاء. لماذا لا تدرجه في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك؟ يمنحهم هذا الأدوات التي يحتاجون إليها مقدمًا دون إجبارهم على البحث عن المعلومات بعد ظهور مشكلة.

6. توفير معلومات الاتصال بخدمة العملاء

الخطوة الأخيرة لإعداد عملائك للنجاح هي التأكد من أنهم يعرفون كيفية الاتصال بك. يمكنك قضاء كل الوقت في العالم في إنشاء محتوى مساعدة ممتاز ، ولكن لا يمكنك توقع كل مشكلة محتملة ستنشأ لعملائك.

حتى لو استطعت ، فإن العملاء هم بشر فقط ، ولن يكونوا جميعًا على استعداد لاستكشاف موارد المساعدة الخاصة بك للعثور على إجابة لسؤالهم. لذلك من الأفضل أن تكون صريحًا مع العملاء بشأن كيفية الاتصال بك للحصول على مساعدة إضافية.

تعد إضافة معلومات الاتصال هذه إلى البريد الإلكتروني الترحيبي طريقة رائعة لإرساء أسس الثقة اللازمة لبناء علاقة. إنه يحفز ولاء العملاء ويطمئن القراء أنك متاح إذا احتاجوا إليك. تجنب إرسال العملاء للبحث عن الكنز فقط لإيجاد طريقة لطرح سؤال بسيط عليك. سيؤدي ذلك إلى الإحباط ودفعهم إلى أحضان منافسيك.

7. اختتم بدعوة إلى العمل

يجب عليك إنهاء البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك مع عبارة تحث العملاء على بدء عملية الإعداد. بعد أن تثبت قيمة شركتك وتشرح كيف ستساعدهم في تحقيق أهدافهم ، سيكون العملاء حريصين على البدء. لذلك ، اجعل الأمور أسهل بالنسبة لهم من خلال توفير زر في نهاية البريد الإلكتروني يؤدي إلى بدء الخطوة الأولى في عملية الإعداد.

هذا مثال واحد لما يمكن أن يبدو عليه هذا.

مصدر الصورة

صنع انطباع أول عظيم

الحد الأدنى؟ سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ، فإن الانطباعات الأولى مهمة. غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول فرصة يجب على العميل أو جهة الاتصال المحتملة أن يرى ما تدور حوله علامتك التجارية ، وإذا لم تلتزم بالهبوط ، فمن المحتمل أن يذهبوا إلى مكان آخر.

لحسن الحظ ، فإن كتابة بريد إلكتروني ترحيبي رائع أمر بسيط. ليس الأمر سهلاً بالضرورة ، ولكن إذا ركزت على ما هو مهم - سطور موضوع مقنعة ، ومحتوى رائع ، وعروض مخصصة ، ودائمًا ، دائمًا طريقة لإلغاء الاشتراك ، يمكن أن يساعد انطباعك الأول في إرساء الأساس لعلاقات طويلة الأمد.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2016 وتم تحديثه للشمول.