10 اتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي يجب على المسوقين مشاهدتها في عام 2023 [بيانات جديدة]

إنه عام جديد والسؤال الذي يدور في ذهن كل مسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ، " ما هي اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أتوقعها؟ "

لمعرفة المزيد حول ما يمكن أن تتوقعه العلامات التجارية في عام 2023 وما بعده ، قامت مدونة HubSpot باستطلاع آراء 1283 من المسوقين لاكتشاف الاتجاهات التي ستستفيد منها شركات B2B و B2C في عام 2023 وتلك التي تركوها في عام 2022.

أدناه ، قمت بتجميع عشرة من الخبراء أو الاتجاهات المدعومة من الأبحاث التي يجب على المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي مشاهدتها والاستفادة منها في عام 2023.

1. ستفوز العلامات التجارية التي لديها مجتمع متفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023.

تعتقد العديد من العلامات التجارية أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول مشاركة المحتوى ولكن هذا نصف المعركة فقط. النصف الثاني هو بناء المجتمع - بمعنى آخر ، التواصل والتفاعل مع جمهورك.

كيف تعرف إذا كان لديك مجتمع مشارك؟ فيما يلي بعض العلامات التي يجب البحث عنها:

• ترويج غير مقصود لعلامتك التجارية
• تقاسم المحتوى الخاص بك
• الاحتفال الجماعي بمعالم العلامة التجارية والنجاحات
• بناء العلاقات متجذر في الاهتمام بعلامتك التجارية و / أو منتجاتك

وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يقول 90٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي إن بناء مجتمع نشط عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023. من المهم جدًا أن يكون هذا هو ثاني أكبر هدف لهم لعام 2023.

بالنظر إلى بيانات المستهلك ، نرى السبب. وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 20٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي انضموا إلى مجتمع عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية ، بينما شارك 22٪ بنشاط في مجتمع واحد.

من بين أولئك الذين يشاركون في المجتمعات عبر الإنترنت ، يقول ربعهم تقريبًا (21٪) أن أكبر فائدة هي اكتشاف المنتج.

إذن ، مع ذلك ، أين يجب أن تبني مجتمعك على الإنترنت؟ يتم تقسيم المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين Facebook و Instagram. نصيحتنا هي أن تبدأ من أي مكان يعيش فيه جمهورك واستخدام هذه الدروس لتوجيه استراتيجيتك على منصات أخرى.

2. وسائل التواصل الاجتماعي هي مستقبل التجارة الإلكترونية.

في عام 2022 ، انطلق التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي حقًا. جعلت منصات مثل Instagram من السهل إجراء عمليات شراء داخل التطبيق من خلال علامات تبويب التسوق وأزرار "الحفظ لاحقًا" والمزيد.

يبدأ باكتشاف المنتج. بالنسبة للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 54 عامًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المفضلة للعثور على منتجات جديدة.

أما بالنسبة للمشتريات. اشترى أكثر من واحد من كل خمسة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الجيل Z و Millennial و Gen X منتجًا مباشرةً في أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية في الأشهر الثلاثة الماضية.

لاحظ مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ارتفاعًا في التسوق الاجتماعي ، حيث أبلغ 47 ٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذين شملهم الاستطلاع أيضًا عن المبيعات داخل التطبيق.

بالإضافة إلى ذلك ، يقول حوالي 80٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي إن المستهلكين سيشترون المنتجات في كثير من الأحيان على التطبيقات الاجتماعية أكثر من تلك الموجودة على مواقع العلامات التجارية أو مواقع الطرف الثالث مثل أمازون.

على الرغم من هذه الأرقام ، لا يزال العديد من المستهلكين حذرين من عمليات الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يشعر 41٪ فقط من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بالراحة عند إجراء عمليات شراء على منصات التواصل الاجتماعي ، و 37٪ فقط يثقون في منصات وسائل التواصل الاجتماعي بمعلومات بطاقاتهم.

أكبر ثلاثة مخاوف أفاد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بوجودها هي:

• شرعية العلامة التجارية (54٪)
• القدرة على استرداد (48٪)
• جودة المنتج (44٪)

من بين جميع التطبيقات التي تقدم عمليات شراء داخل التطبيق ، يعتبر Instagram هو التطبيق الذي يقول المستهلكون إنه يقدم أفضل تجربة تسوق. يعتقد المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أنها تقدم أفضل أدوات عائد الاستثمار والتسويق.

لذلك ، إذا كان هناك مكان واحد للبدء ، فإن الاستطلاع يشير إلى أن Instagram هو أفضل مكالمة.

3. ستكون الرسائل المباشرة هي قناة خدمة العملاء المفضلة للمستهلكين.

إذا لم يتم إغراق الرسائل المباشرة الخاصة بعلامتك التجارية بالفعل بطلبات خدمة العملاء ، فقد تكون هذا العام.

قام حوالي واحد من كل خمسة من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الجيل Z و Millennial و Gen X بالاتصال بعلامة تجارية من خلال DMs لخدمة العملاء في الأشهر الثلاثة الماضية. ويتوقع 84٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تصبح هذه القناة المفضلة لخدمة العملاء في عام 2023.

يبدو أن معظم العلامات التجارية قد استعدت لذلك ، حيث قال 76٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إن شركتهم تقدم حاليًا خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويقول 42٪ إن تقديم خدمة العملاء من خلال الرسائل المباشرة هو مسؤولية أساسية في عملهم.

للتعمق أكثر ، 43٪ من الشركات التي تقدم خدمة العملاء من خلال DMs لديها ممثل خدمة عملاء يستجيب للعملاء ، بينما يترك 41٪ الأمر للمسوق المسؤول عن إدارة تلك المنصة.

إذن ، هذه هي علامتك لتطوير خطة لتوجيه طلبات خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر القنوات المناسبة.

4. تفقد محركات البحث قوتها مع تحول المستهلكين إلى البحث الاجتماعي.

وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يعتقد 87٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن المستهلكين سيبحثون عن العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من محركات البحث في عام 2023.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 24٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 54 عامًا يبحثون بالفعل عن العلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي أكثر من محرك البحث. هذا يصل إلى 36٪ بين الجيل Z.

كيف يستخدم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي البحث؟ لايجاد:

• الناس (58٪)
• محتوى ممتع (57٪)
• العلامات التجارية (32٪)
• أفكار / إلهام (32٪)
• المنتجات / الخدمات للشراء (31٪)

تم تأكيد هذا الاتجاه في عام 2022 من قبل نائب رئيس المعرفة والمعلومات في Google ، برابهاكار راغافان. قال إن المنصات الاجتماعية كانت تلتهم منتجات Google الأساسية: البحث والخرائط.

قال المدير التنفيذي لشركة Google: "في دراساتنا ، ما يقرب من 40٪ من الشباب ، عندما يبحثون عن مكان لتناول الغداء ، لا يذهبون إلى خرائط Google أو البحث". "يذهبون إلى TikTok أو Instagram."

أوضح راغافان أنه في الوقت الحاضر ، يبحث المستهلكون الشباب عن نتائج أكثر ثراءً بصريًا ويبتعدون عن محركات البحث التي تفضل النص.

لذا ، فإن السؤال هو ، كيف يجب عليك تحسين ملفات التعريف الخاصة بك للبحث الاجتماعي؟ فيما يلي أهم التوصيات من جهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• تضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة وعلامات التصنيف في مشاركاتك وسيرتك الذاتية.
• التأكد من سهولة البحث عن اسم المستخدم الخاص بك.
• وجود اسم مستخدم ثابت عبر الحسابات.

5. المؤثر المسوقون يتخلى عن المشاهير لأصحاب النفوذ الجزئي.

إليك نتيجة مثيرة للاهتمام من دراستنا: 80٪ من المسوقين المؤثرين يعملون مع صغار المبدعين (1K إلى 99،999 متابع / مشترك) ، بينما 16٪ فقط يعملون مع حسابات أكثر من مليون متابع.

ما هي فوائد هذه الاستراتيجية؟ إنها أكثر تكلفة ، وتؤسس شراكات طويلة الأجل ، وتوفر الوصول إلى جماهير متفاعلة ومحدودة.

في الأيام الأولى للتسويق المؤثر ، كان عدد المتابعين هو الجاذبية الرئيسية. اليوم ، تعتبر جودة المحتوى ومواءمة العلامة التجارية ذات أهمية أكبر بكثير.

يفضل ثلث مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المؤثر. مع Gen-Z ، هذا الرقم أعلى من ذلك.

لذلك ، من الواضح أن التسويق المؤثر لا يسير في أي مكان. ما تغير هو من هم المؤثرون الأكثر قيمة.

6. الفيديو القصير هو أعلى تنسيق لعائد الاستثمار وسيشهد أكبر نمو من أي اتجاه في عام 2023.

في عام 2021 ، توقعنا أن يكون لـ TikTok تأثير مضاعف على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي وسنرى استمرار ظهور الفيديو القصير. في عام 2023 ، سيستمر هذا الاتجاه.

الفيديو القصير هو التنسيق المفضل لجيل Z و Millennials للتعرف على المنتجات الجديدة ، حيث يفضل 57٪ من الجيل Z و 42٪ من جيل الألفية التعرف على المنتجات وميزاتها من خلال الفيديو القصير.

أما بالنسبة إلى مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو الشكل الأكثر شيوعًا الذي يستخدمه 54٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع. بالإضافة إلى ذلك ، يخطط 33٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاستثمار فيها أكثر من أي تنسيق آخر ، وهو أعلى مستوى من أي تنسيق آخر.

لكنها ليست شائعة فحسب ، بل إنها فعالة أيضًا - يقول 83٪ من مستخدميها إنها الشكل الأكثر فاعلية التي يستفيدون منها.

هذا هو السبب على الأرجح في أن 42٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي الذين لا يستخدمون النموذج القصير يخططون لتجربته لأول مرة في عام 2023 - وهي أعلى نسبة من أي تنسيق آخر.

7. سيبرز المحتوى المضحك والعصري والرابط في كل عام 2023.

هل تتذكر عندما كانت وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الجماليات؟ يجب أن يكون لديك أعلى قيمة إنتاج لتبرز بين المنافسين. حسنًا ، ليس بعد الآن.

يقول 68٪ من المستهلكين أن محتوى الوسائط الاجتماعية أصيل وقابل للتواصل أكثر أهمية من المحتوى المصقول عالي الجودة.

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن 50٪ من المستهلكين يصنفون المحتوى المضحك على أنه الأعلى لكونه الأكثر تميزًا ، يليه المحتوى القابل للربط (36٪).

ومع ذلك ، فإن المحتوى المضحك لا يقدم أعلى عائد على الاستثمار - المحتوى المرتبط والعصري مرتبط بالمركز الأول. على الرغم من ذلك ، يقول 66٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي أن المحتوى المضحك هو الشكل الأكثر فعالية الذي يستخدمونه.

لدرجة أن المحتوى المضحك سيكون ثاني أعلى استثمار من أي نوع محتوى في عام 2023. بالإضافة إلى ذلك ، من بين أولئك الذين يستفيدون بالفعل من المحتوى المضحك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يخطط نصفهم لزيادة استثماراتهم فيه.

8. يعد Instagram هو النظام الأساسي الأعلى عائدًا على الاستثمار وسيشهد أكبر نمو من أي تطبيق اجتماعي في عام 2023.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن Instagram سيشهد أكبر نمو في عام 2023 ، مقارنة بالمنصات الاجتماعية الأخرى.

أتعجب لماذا؟ حسنًا ، إذا سألت المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن منصتهم الاجتماعية المفضلة ، فمن المحتمل أن يقولوا إنستغرام.

إنهم يصنفونها في المرتبة الأولى بالنسبة لعائد الاستثمار والمشاركة والعملاء المحتملين. يقول مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إن Instagram لديه الخوارزمية الأكثر دقة ، وهو أمر ضروري للوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها.

نتيجة لذلك ، يخطط 52٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يستخدمون Instagram لزيادة استثماراتهم في عام 2023. علاوة على ذلك ، يخطط 36٪ من أولئك الذين لم يستخدموه بعد للاستفادة من Instagram لأول مرة هذا العام.

9. سيتم وضع الميزانيات الاجتماعية تحت المجهر.

في عام 2022 ، واجه العديد من المسوقين تخفيضات في الميزانية مع تهديد الركود الذي يلوح في الأفق. في عام 2023 ، لا يتوقع معظم المسوقين تخفيضات لكنهم يواجهون مزيدًا من الإشراف.

يقول 57 ٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إن الطريقة التي ينفقون بها ميزانياتهم وعائد الاستثمار الذي ينتجه يتم تدقيقها أكثر مما كانت عليه في الماضي. وعلى الرغم من ذلك ، فإن 91٪ منهم واثقون من عائد الاستثمار الذي ستقدمه أنشطتهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مع توقع نصف المسوقين زيادات في الميزانية و 41٪ يتوقعون أن تظل كما هي ، فإن العيون الزائدة ليست أسوأ الأخبار لأن الاقتصاد لا يزال يحتل المرتبة الأولى في أذهان العديد من العلامات التجارية.

10. إعادة مشاركة نفس المحتوى عبر الأنظمة الأساسية لن يتم بحلول عام 2023.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي يديرون ما معدله أربع منصات. على الرغم من أن فوائد النشر المتقاطع واضحة ، إلا أن الكثيرين بدأوا في الابتعاد عنها.

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 17٪ فقط من المسوقين ينشرون نفس المحتوى بالضبط. يتحول معظمهم من نهج لصق النسخ وبدلاً من ذلك إلى نهج مخصص.

وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يقوم 48٪ بإجراء تعديلات على محتواهم عند المشاركة على منصات مختلفة. وفي الوقت نفسه ، فإن أكثر من الثلث (34٪) يبدأون من الصفر في كل مرة.

المشهد الاجتماعي من حولنا يتغير باستمرار. وعلى الرغم من أننا نعتقد أننا نعرف ما يمكن توقعه من وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن قائمة الاتجاهات هذه على الأرجح ليست شاملة لما سنراه في عام 2023.

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاستمرار في البحث عن الاتجاهات وسلوكيات المستهلك عبر الإنترنت وبيانات فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الاتجاهات أو الاستراتيجيات التي يمكنك الاعتماد عليها أو كيفية التنقل في سيناريوهات غير مسبوقة عبر الإنترنت.