أفضل 14 أداة اتصال جماعية للأعمال الصغيرة (2022)

هل تبحث عن أفضل أدوات الاتصال الجماعي لعملك الصغير؟

مع انتقال الشركات إلى العمل عن بُعد ، فإنها تحتاج إلى أدوات للتواصل مع أعضاء الفريق. يمكن أن يؤدي اختيار الأدوات المناسبة إلى زيادة الإنتاجية وتعزيز الروح المعنوية وبناء المجتمع وتعزيز الكفاءة بين فريقك.

في هذه المقالة ، اخترنا بعضًا من أفضل أدوات الاتصال الجماعي للشركات الصغيرة.

تستند هذه الأدوات إلى خبرتنا العملية لأننا كنا شركة بعيدة منذ أن بدأنا في عام 2009 ، ولدينا الآن أكثر من 200 عضو في الفريق في 45 دولة مختلفة. كشركة بعيدة ، تستخدم فرقنا العديد من هذه الأدوات للتعاون.

كيف تختار أفضل أداة اتصال جماعية لعملك؟

هناك حاجة متزايدة لأدوات اتصال جماعية أفضل حيث أن المزيد والمزيد من الشركات تتكيف مع ثقافة العمل عن بعد والهجين.

بالنسبة إلى موقع الويب الخاص بالأعمال الصغيرة ، تعمل هذه الأدوات على تحسين تواصل الموظفين وتمكينهم من العمل بكفاءة أكبر.

ومع ذلك ، هناك العديد من أدوات الاتصال المختلفة المتاحة بحيث يصبح من الصعب تحديد أي منها تختار دون إنفاق الكثير من المال.

أولاً ، عليك تحديد نوع الأدوات التي يحتاجها فريقك للعمل بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، إذا احتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى إجراء مكالمات ومتابعة العملاء المتوقعين ، فأنت بحاجة إلى نظام هاتف عمل افتراضي مثل Nextiva و RingCentral.

وبالمثل ، إذا كنت بحاجة إلى التأكد من أن الفرق يمكنها التعاون في مشاريع مختلفة ، وتتبع التقدم ، وإنجاز العمل ، فقد تكون Slack + Asana هي الأدوات المناسبة لعملك

يمكنك توفير المال من خلال عدم اختيار أدوات منفصلة لنفس المهام.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Google Workspace ، فإن Google Meet هو البديل المثالي لـ Zoom. وبالمثل ، سيوفر Office 365 مع Microsoft Teams المال على Slack + Zoom.

تلميح: راجع مقارنتنا بين Google Workspace و Office 365 لمعرفة كيف يتراكم كل منهما مع الآخر.

1. نكستيفا

Nextiva هو أفضل مجموعة أدوات اتصال متعددة القنوات للشركات. فهو يجمع بين الهاتف والدردشة واجتماعات الصوت / الفيديو وإدارة جهات الاتصال والمزيد في مجموعة اتصالات واحدة.

يمكن للموظفين التعاون عبر الدردشة والرسائل القصيرة ومكالمات الفيديو. تقدم خدمة هاتف العمل الخاصة بهم أرقامًا مجانية ويمكن للفرق مشاركة أرقام الهواتف نفسها لإدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين بسهولة.

تقدم Nextiva تذكيرات آلية سهلة الاستخدام للفرق والعملاء حول المهام المنسية أو المتابعات أو عمليات تسجيل الوصول لزيادة إنتاجية مكان العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع التقويمات الشائعة والبريد الإلكتروني ومساحة عمل Google وفرق Microsoft وغيرها الكثير.

نستخدم Nextiva في أعمالنا الخاصة لأنه يساعدنا في الحصول على رقم هاتف عمل افتراضي يمكن مشاركته عبر أعضاء فريقنا ، حتى نتمكن من مساعدة عملائنا. تساعد ميزة الرد الآلي في توجيه المكالمة إلى الشخص المناسب.

التسعير: 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

2. سلاك

Slack هي أشهر أداة اتصال لفريق الأعمال الصغيرة في السوق في الوقت الحالي.

يتم استخدامه من قبل العديد من شركات Fortune 500 مثل IBM و T-Mobile و NASA و Target والمزيد.

يقدم Slack مقرًا رقميًا للشركات والفرق. يمكنك تنظيم مساحة العمل الافتراضية الخاصة بك في القنوات. هذه غرف دردشة حيث يمكن لفرقك التعاون ونشر التحديثات. يمكن لأعضاء الفريق أيضًا إجراء محادثات 1: 1.

يأتي Slack أيضًا مع المكالمات الصوتية وتحديثات الفيديو والتكامل مع جميع أدوات الإنتاجية العليا تقريبًا وبرامج CRM وخدمات الهاتف الافتراضية والمزيد.

نحن نستخدم Slack في شركتنا الإدارية Awesome Motive ، لأنه يسمح بالاتصال غير المتزامن بين الفرق. يحتوي Slack على ميزات إعلام تحترم المناطق الزمنية نظرًا لأن لدينا أعضاء فريق في 45 دولة مختلفة.

التسعير: تبدأ الخطط المدفوعة من 7.25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

3. Google Workspace

Google Workspace عبارة عن مجموعة تطبيقات إنتاجية للأعمال من Google. يتضمن Google Drive و Gmail والتقويم و Google Meet والدردشة والنماذج والمواقع والمزيد.

يمكنك استخدام اسم المجال الخاص بك لحساب Google Workspace الخاص بك وإنشاء عنوان بريد إلكتروني احترافي للنشاط التجاري لنفسك وفرقك وموظفيك.

ستتم استضافة مساحة فريقك على البنية التحتية السحابية لـ Google مما يجعلها أداة اتصال داخلية سريعة وموثوقة وآمنة للغاية.

لقد استخدمنا Google Workspace لأكثر من عقد من الزمان لعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل. يمنحك واجهة تقويم Gmail و Google المألوفة التي سيحبها فريقك. نحن نستخدم ميزة Shared Drive للتخزين السحابي وهو أمر جيد حقًا للتحكم في الوصول إلى المستندات والملفات.

تحسنت جودة مكالمات Google Meet هذا العام بشكل كبير ، لذلك ألغينا اشتراك Zoom ونستخدم Google Meet لاجتماعات مجموعتنا.

التسعير: بدءًا من 6 دولارات لكل مستخدم شهريًا

4. HubSpot

HubSpot عبارة عن مجموعة اتصالات تجارية تقدم منصة مبيعات وأدوات تسويق وبرامج CRM والمزيد.

يسمح لفرقك بإدارة العملاء المتوقعين والعملاء بسهولة باستخدام لوحة تحكم قوية. تحسين الاتصالات بين أعضاء الفريق والعملاء لضمان عدم تسلل أي شيء عبر الشقوق.

بخلاف أدوات الاتصال الأخرى في القائمة ، لا تقدم HubSpot دردشة جماعية أو مكالمات صوتية أو فيديو. ومع ذلك ، كبرنامج مبيعات ، فإنه يسمح لفرق المبيعات والتسويق بالتواصل والعمل معًا بشكل أكثر كفاءة.

نستخدم HubSpot لتنظيم اتصالات الشراكة لدينا ، وهي تعمل كمصدر واحد لفرقنا المختلفة.

التسعير: حساب مجاني محدود وخطط مدفوعة للتسويق والمبيعات وبرامج خدمات العملاء بأسعار مختلفة لكل منها.

5. أسانا

Asana هو أفضل برنامج لإدارة المشاريع للفرق البعيدة في السوق.

بالنسبة للفرق البعيدة ، فإن مواكبة مشاريعهم وأهدافهم هو المكان الذي تحدث فيه معظم الاتصالات. يجعل Asana من السهل جدًا على الفرق من جميع الأشكال والأحجام والصناعات التعاون والتواصل.

لا يحتوي Asana على ميزات الدردشة أو الرسائل القصيرة أو مؤتمرات الفيديو. تتم جميع اتصالات الفريق في التعليقات والمهام والمشاريع والنماذج. كل مهمة يمكن أن يكون لها خيطها الخاص ولا شيء ينزلق من خلال الشقوق.

يمكنك تنظيم العمل بين الفرق والمشاريع ، وتعيين أهداف طويلة المدى ، وإضافة مهام ، ثم عرضها في قوائم أو مخطط زمني أو طرق عرض البطاقة.

يأتي مزودًا بأدوات رائعة مثل القوالب والقواعد والنماذج والموافقات لأتمتة سير العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل بشكل جميل مع أدوات الإنتاجية الشائعة الأخرى التي قد تستخدمها مؤسستك بالفعل.

في عملنا ، أسانا أمر لا بد منه. لقد جربنا العديد من حلول إدارة المشاريع الأخرى مثل Basecamp و Trello وما إلى ذلك ولا شيء يقترب من Asana. لقد وفرت لنا طريقة رائعة لتبسيط سير عملنا الداخلي مع إعطاء رؤية أكبر للتقدم المحرز في كل مشروع.

التسعير: تبدأ الخطط المجانية والمدفوعة بسعر 10.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

6. RingCentral

RingCentral هي واحدة من أفضل مجموعات أدوات اتصالات فريق العمل المتوفرة والتي توفر أرقام هواتف افتراضية ومكالمات هاتفية ورسائل نصية قصيرة للفرق.

تتضمن مجموعة اتصالات الأعمال الخاصة بهم الهاتف ، والرسائل القصيرة ، والفاكس ، والمراسلة لاتصالات الفريق الداخلية ، واجتماعات الفيديو.

بالنسبة لفرق المبيعات والتسويق ، فهم يقدمون رؤى غنية وتقارير جودة الخدمة وتنبيهات شاملة ولوحات معلومات قابلة للتخصيص.

تتوفر عمليات التكامل أيضًا لـ Google Workspace و Office 365 وبرامج CRM الشائعة ومنصات التسويق.

التسعير: يبدأ بـ 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

7. فرق مايكروسوفت

Microsoft Teams هو بديل Slack الذي أنشأته Microsoft. يدعم العديد من الفرق والقنوات والدردشات الفردية والقنوات الخاصة ومكالمات الصوت / الفيديو وميزات مؤتمرات الفيديو.

إنه يعمل بشكل جيد مع Office 365 ويمكنك الحصول عليه من خلال اشتراك Office 365 أيضًا. يمكن لأعضاء الفريق فتح الملفات وتحريرها وعرضها داخل الفرق والمشاريع.

تتمتع Microsoft Teams بميزات مؤتمرات الفيديو المتميزة المضمنة فيها. يمكن لكل عضو في الفريق مشاهدة أن مؤتمر الفيديو يحدث مع وجود رمز في الأعلى ويمكنه الانضمام إذا تمت دعوته.

تتمتع الفرق أيضًا بميزة إدارة الورديات التي تتيح للمديرين إنشاء مناوبة وإدارة الإجازات وتعيين أعضاء في الورديات والمزيد.

التسعير: تبدأ الخطط المجانية والمدفوعة 4 دولارات لكل مستخدم شهريًا أو 6 دولارات لكل مستخدم شهريًا مع Office 365.

8. تكبير

يعد Zoom أحد أكثر برامج مؤتمرات الفيديو شيوعًا في السوق. يسمح لك بتشغيل اجتماعات الفيديو مع ميزة الدردشة.

يستخدم على نطاق واسع في قطاع الأعمال والتعليم والحكومة والقطاع المالي. تقدم Zoom أيضًا خدمات هاتف الأعمال والبريد والتقويم لربط فرقك تحت نظام أساسي واحد.

لقد كنا مستخدمين كبارًا لـ Zoom ، ولكن مع تحسن جودة Google Meet ، ابتعدنا عن Zoom لتقليل التكاليف في أعمالنا.

تضيف تكلفة Zoom حقًا بمجرد أن تتجاوز 10 مستخدمين في مؤسستك ، ثم مرة أخرى عندما تنمو مؤسستك إلى أكثر من 100 مستخدم.

ما هو Zoom جيد حقًا هو اجتماع كبير لأكثر من 100 شخص خاصة إذا كنت تريد عمل غرف استراحة عشوائية. إنه أيضًا جيد حقًا لندوات العملاء على الويب لأن مكالمات Zoom موثوقة للغاية والجودة من الدرجة الأولى.

التسعير: خطة مجانية محدودة ، تبدأ الخطط المدفوعة من 149 دولارًا لكل مستخدم سنويًا ولكن السعر لكل مستخدم يزيد بعد 10 مستخدمين.

9. Chanty

Chanty هو نظام أساسي ممتاز آخر لتواصل الموظفين مع ميزات مؤتمرات الفيديو والدردشة وإدارة المشاريع.

يمكنك إنشاء غرف دردشة أو قنوات لفرقك وعرض كل الأشياء التي تحدث عبر مؤسستك ضمن كتاب الفريق.

لإدارة المهام ، يمكنك إنشاء مهام على الفور ، وعرضها في القوائم أو طريقة عرض كانبان ، وتعيينها لأعضاء الفريق ، والمزيد.

التسعير: خطة مجانية محدودة للأبد ، تبدأ الخطط المدفوعة بـ 3 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

10. رايفر

Ryver هي منصة أخرى لاتصالات الأعمال تجمع بين وظائف مختلفة في تطبيق واحد.

يأتي مزودًا بالرسائل وإدارة المهام ومكالمات الصوت / الفيديو تحت سقف واحد. يأتي مع تسجيل الدخول الموحد SSO الذي يسمح لأعضاء الفريق بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الفردي الذي تستخدمه مؤسستك.

تتوفر عمليات التكامل أيضًا للعديد من برامج الإنتاجية وبرامج إدارة علاقات العملاء الشائعة.

التسعير: بدءًا من 69 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 12 مستخدمًا.

11. قطيع

Flock هو بديل جيد آخر لـ Slack. يوفر مؤتمرات الصوت / الفيديو والدردشة والمهام ومشاركة الملفات والمزيد.

يمكن تنظيم الفرق في مجموعات مع المهام الخاصة بهم ومؤتمر الفيديو ومشاركة الملفات على الخط.

إنه يحتوي على تكاملات متاحة لجميع مجموعات الإنتاج الأعلى حتى تتمكن من التعاون في الوقت الفعلي في القنوات.

التسعير: خطة مجانية محدودة ، وتبدأ الخطط المدفوعة بـ 4.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

12. زوهو كليك

Zoho Cliq هو تطبيق Slack التفاعلي الذي أنشأه الأشخاص الذين يقفون وراء مجموعة برامج Zoho. تقدم الشركة Zoho CRM والملاحظات والتقويم والبريد الإلكتروني والعديد من الأدوات الأخرى للشركات.

يقدم Zoho Cliq دردشة جماعية للتعاون في الوقت الفعلي. يتضمن الدردشات والمحادثات الجماعية وإدارة المشاريع ومؤتمرات الفيديو والمكالمات الصوتية والمزيد.

يتكامل بشكل جيد مع تطبيقات Zoho الأخرى بالإضافة إلى العديد من برامج الجهات الخارجية الأخرى.

التسعير: خطة مجانية محدودة ، تبدأ الخطط المدفوعة من 2.7 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

13. لوحة الاتصال

تقدم Dialpad منصة تعاون للفرق ودعم العملاء. يتضمن خدمة VoIP للمكالمات والرسائل والدردشة الجماعية ومؤتمرات الفيديو.

كما يوفر منصة تفاعل العملاء متعددة القنوات. وهو ما يكون مفيدًا لفرق المبيعات للمتابعة مع العملاء المتوقعين.

وهو يدعم تكامل Google Workspace و Office 365. إذا كنت تعمل في بلدان متعددة ، فإن Dialpad تقدم رقمًا محليًا لما يصل إلى 70 دولة.

التسعير: بدءًا من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

14. اجتماع GoTo

يعد GoTo Meeting برنامجًا شائعًا للندوات عبر الإنترنت ومنصة مؤتمرات الفيديو. يجعل من السهل للغاية عقد اجتماعات الفيديو مع الفرق والعملاء والعملاء.

توفر مجموعة GoTo Connect الخاصة بهم الهاتف والنصوص والاجتماعات. يسمح للفرق بمتابعة العملاء المتوقعين وتقديم دعم العملاء والبقاء على اتصال من خلال الدردشة والرسائل النصية.

تقدم الشركة العديد من الحلول الإضافية للشركات وخاصة تلك التي تقدم دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد للعملاء.

التسعير: نسخة تجريبية مجانية لبعض المنتجات ، بالنسبة للخطط المدفوعة ، سيتعين عليك الاتصال بالمبيعات.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

على عكس معظم الشركات الأخرى في العالم ، نحن بعيدون منذ أن بدأنا في عام 2009. وهذا يعني أن لدينا أكثر من 13 عامًا من الخبرة في إدارة فريق موزع وإدارة اتصالات الفريق. خلال هذه الفترة ، ساعدنا آلاف المستخدمين في اختيار أفضل أدوات اتصال الفريق.

فيما يلي إجابة لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.

ما هي أدوات الاتصال الأكثر فعالية في العمل عن كثب مع الفريق؟

سواء كنت تعمل عن كثب مع فريق عمل عن بُعد أو فريق داخلي ، فإليك أفضل أدوات اتصال الفريق.

1. مساحة عمل Google - البريد الإلكتروني ضروري للعمل بشكل وثيق مع فريق. تمنحك Google gmail والتقويم و Google Drive لمشاركة الملفات.
2. Nextiva - ضروري للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة.
3. Slack - الأفضل للدردشة الجماعية. على الرغم من أنه بالنسبة للمجموعات الأصغر ، يمكنك الابتعاد عن مجموعة WhatsApp بسيطة فقط.
4. أسانا - عظيم لإدارة المشاريع.

ما هي أكثر طرق الاتصال فعالية للفرق البعيدة؟

بالنسبة للفرق البعيدة ، فإن أكثر طرق الاتصال فعالية هي مزيج من الاتصال الكتابي جنبًا إلى جنب مع الاتصال اللفظي وجهًا لوجه عبر مكالمات الفيديو.

بالنسبة لعمليات تسجيل وصول الفريق عن بُعد ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية هي برنامج تسجيل الوصول الافتراضي مثل Standuply الذي يتكامل بسلاسة مع Slack ، وهو غير متزامن تمامًا.

ما هي أفضل أداة اتصال جماعية للتعاون عبر الإنترنت؟

للتعاون عبر الإنترنت ، فإن أفضل أدوات اتصال الفريق هي Google Workspace و Zoom. باستخدام Google Suite ، تحصل على مستندات وجداول بيانات وشرائح Google ، وكلها تسمح بالعمل التعاوني ، كما أن ميزة التعليق المضمنة فيها جيدة حقًا.

يمكنك أيضًا استخدام Zoom whiteboard وهي أداة اتصال افتراضية ممتازة للتعاون.

ما هي أفضل أداة اتصال للفريق للاتصال غير المتزامن؟

أفضل أداة اتصال غير متزامن هي:

1. Slack - رائع للرسائل الفورية والرسائل الجماعية. يمنح المستخدمين تحكمًا كاملاً في مناطقهم الزمنية وتفضيلات الإخطار. يمكنك أيضًا جدولة الرسائل لإرسالها في وقت معين في المنطقة الزمنية لأعضاء الفريق المختلفين.
2. البريد الإلكتروني - رائع للاتصال غير المتزامن.
3. Loom - يتيح لك تسجيل مقاطع الفيديو والتسجيلات الرقمية للشاشة بسهولة والتي يمكن لأعضاء فريقك مشاهدتها.
4. Droplr - يسمح لك بإنشاء لقطات شاشة أو تسجيل سريع للشاشة للتواصل مع أعضاء الفريق.

ما هي أفضل أداة اتصال جماعية للأعمال الصغيرة؟

في رأينا ، فإن أفضل أداة اتصال جماعية للشركات الصغيرة هي Nextiva و Google Workspace و Asana و Slack.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل أدوات اتصال الفريق لعملك. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول يجب أن يكون لديك أدوات لإدارة وتنمية أعمالك واتباع دليلنا حول كيفية تنمية نشاط تجاري صغير بميزانية سلسلة الأحذية.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.