17 تطبيقًا لتحسين تجربة عملاء B2B

يعمل بناء مكدس التكنولوجيا الخاص بك وتحسينه باستخدام أفضل عمليات تكامل التسويق بين الشركات على تحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات.

تقوم فرق التسويق بالكثير بموارد أقل ، ولديهم لوحات كاملة أكثر من أي وقت مضى. تقوم الشركات بتطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في كل عنصر من عناصر العمليات التجارية ، وتسعى جاهدة للتأكد من أن الفرق الداخلية تستفيد من الذكاء الاصطناعي للنمو بشكل أسرع ، والعمل بكفاءة ، والبقاء في صدارة المنافسة.

وفي الوقت نفسه ، تكون الميزانيات ضئيلة ، مما يدفع فرق التسويق إلى إلقاء نظرة فاحصة على إنفاقهم التقني ومعرفة مواضع عدم الكفاءة أو التكرار. وجد بحث HubSpot الأخير أنه كلما زاد عدد حلول النقاط ، زادت تكلفة الملكية.

"إننا نشهد توترًا بين النمو قصير الأجل والاستثمار طويل الأجل في العلامة التجارية. مع الضغوط الاقتصادية الحالية ، ستستثمر العديد من الفرق بكثافة في CRO. استثمر في تسويق العلامة التجارية مع تحسين مجموعتك التقنية "، كما يقول كيب بودنار ، كبير مسؤولي التسويق في HubSpot.

كيف يتحول قادة التسويق لتلبية توقعات العملاء

أدت التحديات الاقتصادية المتزايدة بفرق التسويق إلى إعادة تركيز خططها. يرغب قادة التسويق في الاستثمار في قنوات يمكن التنبؤ بها وكسب المزيد من الأعمال من جهات الاتصال الذين يؤمنون بالفعل بمنتجهم.

وتوقعات المستهلكين أعلى من أي وقت مضى.

يؤدي الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والاستفادة من عمليات البيع بالتجزئة والبيع العابر إلى استمرار نمو الشركات - ويركز قادة التسويق على تقليل أوجه القصور لدعم هذه الأهداف.

كيف تؤثر أزمة انقطاع الاتصال على التسويق الرقمي

اليوم ، تستخدم الشركات في المتوسط ​​أكثر من 200 تطبيق - والعديد من هذه التطبيقات لا تتحدث مع بعضها البعض.

ينتج عن هذا كومة من البيانات غير القابلة للاستخدام بشكل فعال ، والموجودة في مختلف أقسام الشركة المنعزلة ، ولا تروي قصصًا مفيدة ولا تقدم حلولًا مفيدة. كل ذلك أثناء استخدام ميزانية قيمة.

عندما تكون الفرق التي تواجه العملاء منعزلة ، فإن ذلك يؤثر على تجربة العميل - مما يجعل من الصعب تحقيق الاحتفاظ بالعملاء.

"ما يختبره العملاء هو علامة منبهة للوظيفة أو الخلل الوظيفي الموجود داخليًا. قال Ljubica Radoicic ، مدير تسويق APAC ونجاح العملاء في Autodesk ، الذي شارك في تقرير حالة التكنولوجيا الحديثة وتقرير تجربة العملاء ، "أعد تنظيم رحلة العميل".

وتتابع ، "ابحث عن النقاط غير المتصلة ، وانظر إلى أرقام NPS ، وتحدث إلى العملاء. بعد ذلك ، أعد هندسة نموذج تفاعل العملاء "،

يجب أن تكون جميع الفرق التي تواجه العملاء قادرة على فهم رحلة العميل ، مع إمكانية الوصول إلى البيانات المشتركة والتواصل. وهذا يعني القدرة على متابعة العملاء الأفراد والاتجاهات عبر جميع المستخدمين.

إذا تم فصل التطبيقات عن بعضها البعض وعن CRM ، تفقد الشركات معلومات العملاء القيمة.

يربط النظام البيئي القوي لمركز Marketing Hub لتكامل التسويق بين الشركات بين أدوات التعامل مع العملاء لتزويد مؤسسات GTM بمصدر واحد للحقيقة مع الحفاظ على المرونة.

أهمية المكدس التكنولوجي للتسويق

مع وجود البيانات المنعزلة في العديد من منصات martech المختلفة ، يتطلب الأمر متخصصًا متخصصًا في رؤى الأعمال (أو فريق كامل منهم) لجعل البيانات قابلة للتنفيذ. دائمًا ما يكون الطلب على وقتهم مرتفعًا ، مما يؤدي إلى إبطاء حملات GTM.

ولكن عندما تتمكن التطبيقات والأدوات من المزامنة والتحدث مع بعضها بشكل فعال ، بحيث تتدفق إلى منصة مركزية واحدة مثل HubSpot Marketing Hub ، يمكن لأي عضو في الفريق البحث بسهولة وإنشاء إستراتيجية مدعومة بالبيانات لكل شهر أو ربع أو سنة.

يحتوي متجر تطبيقات HubSpot على أكثر من 1250 عملية تكامل تدعم تجارب العملاء التي لا تُنسى ونمو الأعمال.

مع استمرار توسع مشهد تطبيقات martech ، هناك تكامل B2B لكل تكتيكات تسويقية تقريبًا تريد استخدامها للوصول إلى جمهورك.

ونظرًا لتكامل العديد من الأنظمة الأساسية مع HubSpot ، يمكن للمسوقين توصيل أنظمة متباينة وجمع رؤى عميقة وقابلة للتنفيذ حول تجربة العميل بأكملها.

فيما يلي 17 تكاملًا تسويقيًا يمكنك استخدامها مع HubSpot لتحسين تجربة العميل والنمو باستخدام البيانات المتصلة.

1. السعة

Amplitude هي أداة بيانات للمنتجات الرقمية تساعد المستخدمين على التعمق في التحليلات.

يمكن لفرق نجاح العملاء والتسويق تتبع الأحداث داخل المنتج باستخدام Amplitude وإضافتها إلى ملفات تعريف جهات الاتصال في HubSpot ، مما يؤدي إلى فهم أفضل لكيفية استخدام العملاء لمنتجاتهم.

هناك طريقة أخرى لاستخدام Amplitude مع CRM وهي التقسيم الأكثر ذكاءً - استخدم بيانات مجموعة Amplitude لإنشاء قوائم جهات اتصال HubSpot استنادًا إلى أحداث سلوكية مماثلة ، مثل المستخدمين الذين يمكّنون دفع الإشعارات أثناء الإعداد.

قال أوستن هاي ، رئيس تكنولوجيا التسويق في Ramp: "تتمثل الميزة الرئيسية في الحصول على بيانات البريد الإلكتروني التسويقي من HubSpot إلى Amplitude للعرض وتحليل المجموعات وتصحيح الأخطاء وتصور رحلة المستخدم".

يتابع قائلاً: "في البداية ، استخدمنا التكامل للحصول على تنبيهات عند كسر أجزاء من مسار التحويل". "الآن ، يستخدم الأشخاص البيانات لتصور رحلات المستخدم ، وإنشاء تحليلات مخصصة ، وتصحيح أخطاء الحملات والمزيد."

يتابع هاي ، "لقد جعلنا [التكامل] أكثر كفاءة. لقد احتجنا إلى القدرة على إعطاء أدوات المشغلين منخفضة التعليمات البرمجية لتصور بيانات البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بنا. لقد قام Amplitude بهذا من أجلنا مع التكامل. لقد جعلتنا أسرع وأكثر كفاءة في عملنا ".

2. ChatSpot

يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من خلال تطبيق ChatSpot الجديد ، والذي يجمع بين قوة ChatGPT و HubSpot CRM ، مما يساعد على فهم بيانات HubSpot الخاصة بك وتحويل الأفكار إلى عناصر عمل من شأنها تحريك الرافعة.

لتحقيق أقصى استفادة من ChatSpot ، اطرح الأسئلة وقدم إرشادات بلغة طبيعية من خلال واجهة الدردشة للمساعدة في تحسين التسويق والارتقاء بتجربة العميل.

على سبيل المثال ، بدلاً من البحث في حساب HubSpot الخاص بك عن البيانات يدويًا ، يمكنك أن تسأل ChatSpot ، " أعطني ملخصًا لتذاكر دعم العملاء من الربع الماضي التي تشير إلى منتجنا " ، أو " أنشئ تقريرًا عن الشركات المضافة ملخص الربع الأخير حسب البلد. "

"تعد [ChatSpot] مغيرًا هائلاً لقواعد اللعبة لمحترفي المبيعات في الخطوط الأمامية! كانت HubSpot بالفعل رائدة في تكنولوجيا CRM واستخدمت الذكاء الاصطناعي قبل ChatGPT. حقيقة أن [ChatSpot] يمتد حتى الآن بهذه السرعة هي شهادة لفريق [HubSpot]. نتطلع إلى الاستفادة من هذه التكنولوجيا! " شارك ويليام ماكنيل ، مؤسس WeeklySuccess.

يمكن لفرق المبيعات والتسويق أتمتة تدفقات عمل النمو المعقدة من خلال تحليل مشاركة الحساب وقياس الأداء والتجزئة بناءً على المعايير المتخصصة وأتمتة ABM متعددة القنوات.

3. قاعدة الطلب

تساعد الأنظمة الأساسية مثل Demandbase على محاذاة الفرق التي تواجه العملاء ودعم مشاركة المعرفة القائمة على البيانات لتحسين النتائج وتقليل العمل المكرر.

"Demandbase يعمل بشكل جيد لأعمالنا ، فهو يساعد التسويق والمبيعات وتطوير الأعمال على التوافق مع الحسابات المستهدفة. قال تيس بالدوين ، مدير أول شركة ABM في Pattern ، إننا نستخدم هذا التكامل لإحصاءات المبيعات ، ودمج مصادر MAP ، وتمكين المبيعات والنشاط المجهول ، والإعلانات القائمة على العرض.

4. Hightouch

يعد امتلاك البيانات الصحيحة أمرًا واحدًا ، واستخدام هذه البيانات للتأثير على النتيجة النهائية لأعمالك شيء آخر تمامًا.

Hightouch يحافظ على بيانات العميل محدثة ومزامنة في جميع الأوقات ، من جميع المصادر - بحيث يمكنك بسهولة تتبع رحلة كل عميل وتوفير تجربة شراء أكثر تخصيصًا.

يدعم Hightouch فرق نجاح العملاء في فهم رحلة العميل والبيانات وراء كل نقطة تحويل ، ويساعد HubSpot في جعلها قابلة للاستخدام للنمو.

استخدم Hightouch مع HubSpot من أجل:

• قم بإعداد تنبيهات استباقية بناءً على سلوك العميل
• عزز عائد النفقات الإعلانية و MQLs من خلال تسجيل نقاط الرصاص الأكثر ذكاءً
• قم بالوصول إلى المعلومات المتعلقة بالحدوث الزائدة والقيمة الدائمة لزيادة المبيعات

كتب جيمس ويلسون ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس في Veriglif ، "مذهل - وفر الكثير من وقت التطوير. أوصي به لأي شخص يحاول مزامنة البيانات بين PostgreSQL و HubSpot ".

5. لاكي أورانج

تأخذ Lucky Orange رحلات المستخدم عبر موقع ويب وتحولها إلى لوحات معلومات قائمة على البيانات تسلط الضوء على فرص النمو عبر التواجد الرقمي لعلامتك التجارية.

استخدم عمليات تكامل مثل Lucky Orange مع HubSpot لإنشاء خرائط حرارية وتتبع جميع أحداث تفاعل الويب. بعد ذلك ، قم بإعداد مهام سير العمل والتنبيهات في HubSpot التي تحافظ على تفاعل العملاء وتمنح فريق المبيعات لديك فرصًا للإضراب عندما تكون المكواة ساخنة.

"Lucky Orange هو تطبيقي المفضل لـ HubSpot - نستخدمه من أجل CRO وتمكين المبيعات. قال Jeppe Nyrup ، رئيس الشراكات الإستراتيجية في Avidly ، إن ميزات الخرائط الحرارية وتحليلات النماذج تعطينا رؤى رائعة والتكامل مع HubSpot يجعل من الممكن عرض كيفية استخدام القطاعات المختلفة لموقعنا استنادًا إلى الخصائص الموجودة في HubSpot.

يتابع Nyrup ، "تُعد ميزة التسجيل مفتاحًا لمندوبي المبيعات لمراقبة جهات الاتصال التي كانت مهتمة بصفحاتنا."

6. مايكروسوفت ديناميكس

يعد إعداد CRM الخاص بك بشكل صحيح والوصول إليه لجميع فرق GTM أمرًا أساسيًا لنمو الأعمال التي تتمحور حول العملاء. يجب أن يوجه CRM جميع قرارات العمل وأن يدعم التسويق والمبيعات ولوحات المعلومات الداعمة.

باستخدام HubSpot ، يمكنك إحضار CRM الخاص بك ، مثل Microsoft Dynamics ، وربطه بمركز التسويق الخاص بك ، وجني فوائد مصدر موحد للحقيقة بين التسويق والمبيعات.

لكي ترى التأثير الأكبر من CRM الخاص بك ، تأكد من مزامنة بيانات CRM الخاصة بك في جميع الأوقات.

تعظيم قوة CRM لفريق المبيعات الخاص بك من خلال مساعدتهم:

• إعطاء الأولوية للاتصالات الصحيحة
• بناء العلاقات من خلال التواصل في الوقت المناسب
• تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام البيانات

"نريد أن يعرف فريق BD الخاص بنا الذي يعمل في HubSpot ما إذا كان قد تم إنشاء عميل متوقع بالفعل من قناتنا الداخلية التي يعمل عليها فريق المبيعات بالفعل أو كان يعمل عليها في وقت ما" ، قال Hgni وهو Reynatr ، رئيس التسويق الرقمي ، قائمة الانتظار.

"من خلال التكامل ، نحن على يقين من عدم التداخل والتعاون حتى لو كنا نستخدم اثنين من CRM. يساعدنا التكامل على تجنب التوعية بتطوير الأعمال في نفس الوقت الذي يعمل فيه فريق المبيعات لدينا على الحساب ".

7. NetSuite

يساعد التحديد الواضح للأولويات فرق المبيعات على إبرام المزيد من الصفقات. باستخدام NetSuite و HubSpot ، يمكن لفرق المبيعات الاتصال بالعملاء المتوقعين الذين لديهم نية عالية للشراء. لديهم البيانات والأدوات اللازمة للعمل كمستشار في رحلة العميل المحتمل.

باستخدام المزيد من بيانات نشاط العملاء من التسويق ، يمكن للمبيعات بناء صورة أكمل ومعالجة نقاط الألم لدى العميل.

يعمل تكامل NetSuite و HubSpot أيضًا على تقليل الإدخال اليدوي للبيانات ، مما يسمح لفرق المبيعات بقضاء بعض الوقت في بناء علاقات مع العملاء المحتملين.

"نستخدم هذا التكامل لمزامنة تفاصيل اتصال MQL من HubSpot إلى NetSuite ومشاركة نفس دورة الحياة وحالة العميل المتوقع بين التطبيقين. قال دينيثي أبيسيري ، مدير المشاركة الرقمية في Hot Spring Spas ، بشكل عام ، لقد كان انتقالًا سلسًا للغاية.

8. ON24

ON24 عبارة عن برنامج تعليمي عبر الإنترنت ومنصة أحداث افتراضية تتيح تجارب رقمية سلسة. يدعم تكامل ندوة ON24 استضافة الندوات عبر الإنترنت والجهود الترويجية الأكثر ذكاءً من خلال مزامنة بيانات ON24 مع HubSpot ، والعكس صحيح.

عندما تدمج فرق تسويق الأحداث ON24 مع HubSpot ، يمكنهم استضافة ندوات أكثر ديناميكية ، وإرسال عملاء محتملين متفاعلين مباشرة إلى خط أنابيب المبيعات ، وتحويل المزيد من الحاضرين إلى عملاء متوقعين مؤهلين.

استفد من المزامنة ثنائية الاتجاه بين ON24 و HubSpot من أجل:

• تبادل معلومات التسجيل بين الشركاء الاستراتيجيين
• أنشئ صفحة HubSpot المقصودة التي تسجل الحاضرين تلقائيًا باستخدام ON24
• دمج جهات الاتصال المكررة أو الحالية التي تم إنشاؤها بواسطة تسجيلات الندوة عبر الإنترنت
• ابحث عن شرائح جديدة في HubSpot لاستهداف ما بعد الندوة على الويب بناءً على الإجراءات أثناء الحدث

"الفوائد الأساسية هي سهولة الاستخدام والمزامنة ثنائية الاتجاه. يتيح لنا ذلك المرونة في استخدام صفحة تسجيل ON24 الافتراضية حسب الحاجة ، ودفع المسجلين إلى HubSpot ، أو لإنشاء واستخدام صفحة HubSpot المقصودة وصفحة التسجيل لندوة عبر الإنترنت مع دفع هؤلاء المسجلين بسهولة إلى ON24 "، قال آرون بورك ، المدير التنفيذي مدير التسويق والمبيعات لمجموعة الطب الدقيق.

"بدون هذا التكامل ، تمكنا فقط من دفع العملاء المحتملين للمسجلين بشكل فعال من ON24 إلى HubSpot. يوفر لنا التكامل مزيدًا من المرونة في كيفية قدرتنا على جذب المسجلين إلى أحداث ON24 على الويب ".

9. OneSignal

استخدم OneSignal و HubSpot لإنشاء وتسهيل إشعارات دفع مخصصة للهاتف المحمول والويب ضمن تدفقات عمل HubSpot - والتعرف على عملائك أينما كانوا مستعدين للشراء.

يمكن أن يؤدي تقسيم جمهورك حسب سلوك المشاركة أو المعلومات الديموغرافية أو المعايير المخصصة الأخرى إلى ارتفاع نسب النقر إلى الظهور (CTRs) بنسبة 21٪.

وباستخدام HubSpot ، يمكنك الآن تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatSpot للعثور على مقاطع تفاعلية لاختبارها.

استخدم التكامل من أجل:

• أرسل الرسائل طوال رحلة المستخدم وعبر القنوات
• قم بتشغيل الرسائل داخل التطبيق على الأجهزة المحمولة لتثقيف المستخدمين وإسعادهم
• أنشئ إشعارات مخصصة باستخدام بيانات HubSpot CRM وأضف رموز التخصيص مثل الاسم الأول أو اسم الشركة أو الموقع
• تحليل دفع الإخطارات في الجدول الزمني لنشاط جهة الاتصال في HubSpot

"يتيح لك التكامل استخدام اتصالات الدفع عبر HubSpot. نحن ندير العديد من حملات الإيرادات كل شهر ، لذا فإن دمج اتصال تطبيق الدفع في التدفق يجعل سرد قصة تلك الحملة متآزرة "، كما تشارك Ligia Assef ، محللة التسويق في Suno.

"يمكنك تقسيم قاعدة العملاء أو العملاء المحتملين وفقًا لعملك ، بحيث تكون أكثر مباشرة وحزمًا في التواصل. كميزة إضافية ، توفر الأتمتة وقت الفريق لتحليل النتائج وإجراء تحسينات لزيادة معدل التحويل ".

10. RollWorks

يتيح دمج أدوات ABM مثل RollWorks مع HubSpot إمكانية مزامنة العملاء المحتملين وتقسيمهم وتسجيلهم وتحديد أولوياتهم الذين يجب أن يعملوا في أسرع وقت ممكن.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسوقين استخدام استهداف ABM لإنشاء حملات إعلانية رقمية ديناميكية ، ثم تتبع الأداء في HubSpot.

تساعد منصات ABM فرق التسويق في الكشف عن الجماهير المستهدفة ضمن CRM أو مجموعة التسويق الحالية.

ويمكن لعمليات الدمج مثل RollWorks و HubSpot أن تبرز تلقائيًا القطاعات الأكثر تأهيلًا باستخدام التعلم الآلي وخوارزمية تحديد الأولويات الخاصة.

"لقد حققت RollWorks [مع HubSpot] نجاحًا كبيرًا لأعمالنا. أضافت كاتي مكولي ، مدير التسويق الأول في SnapFulfil ، "لقد تمكنا من الوصول إلى ما يقرب من نصف حساباتنا المستهدفة وتحريكها تدريجيًا في رحلة المشتري".

"نحن نستخدم RollWorks للوصول إلى المشترين الرئيسيين في الحسابات المستهدفة التي قد لا نتمكن من الوصول إليها بطريقة أخرى."

11. ساليسفورس

بالنسبة للشركات متوسطة الحجم حتى مؤسسات المؤسسات ، يمكن أن يكون الانضمام إلى بيانات المبيعات والتسويق أمرًا شنيعًا.

ولكن مع عمليات الدمج الذكية مثل تكامل Salesforce و HubSpot ، يمكن لفرق عمليات التسويق والمبيعات إرسال معلومات اتصال HubSpot تلقائيًا إلى Salesforce ، ومعلومات Salesforce إلى HubSpot.

استخدم هذا التكامل لإعداد تنبيهات مؤتمتة لفريق المبيعات عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا للانطلاق - ومساعدة مندوبي المبيعات على تخصيص وصولهم باستخدام أدوات الذكاء والتحسين لتحقيق معدل نجاح أفضل.

شارك Javier Peinado Ramirez ، أخصائي التسويق الرقمي في Wolters Kluwer Espana ، "يتيح لنا تكامل Salesforce + HubSpot أتمتة إدارة العملاء المحتملين ، وتجنب الأخطاء ، والحصول على رؤية كاملة لأنشطة التسويق والمبيعات".

ويواصل قائلاً: "لقد قمنا بتحسين الكفاءة في إدارة العملاء المحتملين ويمكننا الوصول إلى معلومات عالية القيمة للمبيعات والتسويق."

12. الجزء

تقوم منصات بيانات العملاء (CDPs) مثل Segment بجمع الأحداث من تطبيقات الويب والجوال ، ثم ترجمة البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

باستخدام HubSpot و Segment معًا ، يمكن لفرق التسويق تحديد خرائط البيانات في مكان وكيفية تمييز كل مصدر - دون الحاجة إلى رمز.

استخدم المقطع مع HubSpot من أجل:

• مركزية بيانات العملاء من جميع المصادر والفرق
• حافظ على تحديث بيانات العميل تلقائيًا ومزامنة التغييرات عبر الأنظمة في الوقت الفعلي
• يمكنك التقاط نشاط المستخدم وتعيين الأحداث السلوكية للاتصال بملفات التعريف في HubSpot
• أضف أحداث المقطع إلى تقارير HubSpot ومهام سير العمل
• وفر الوقت وتخلص من التحميل اليدوي للقائمة وإدارتها

قالت Kaitlynn Sirotkin ، مديرة التسويق في Enervee Corporation: "لقد سمح لنا تكامل HubSpot's Segment بتوسيع قدرتنا على الاستفادة من بيانات نشاط موقع العميل في إستراتيجية أتمتة HubSpot".

"باستخدام هذه البيانات ، تمكنا من تنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية المصممة خصيصًا لكل مشترٍ محدد والتي لم تكن لتتحقق بدون أعمال التطوير المخصصة المكثفة."

13. Sendoso

يمكنك إسعاد العملاء المحتملين والعملاء من خلال إعداد تدفقات عمل HubSpot التي تؤدي إلى تشغيل هدايا Sendoso الإلكترونية والهدايا المادية.

يمكن لفرق التسويق استخدام الهدايا والخبرات لشكر سفراء العلامات التجارية والمستخدمين المتميزين ، ويمكن لفرق المبيعات متابعة المكالمات التجريبية بتوجيه الشكر المصمم خصيصًا ، ويمكن لدعم العملاء أتمتة تدفقات عمل الهدايا كلما استدعت المناسبة لحظة مفاجأة وفرحة إضافية.

استخدم تكامل Sendoso مع HubSpot من أجل:

• أتمتة الإهداء المباشر بالبريد بناءً على معايير HubSpot
• قياس عائد الاستثمار في البريد المباشر أو الحملات القائمة على التجربة
• قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني للمبيعات والتسويق للحفاظ على توافق الفرق
• تشغيل الهدايا بناءً على الأنشطة في HubSpot ، مثل حضور عرض توضيحي للمنتج
• تقصير دورة البيع مع هدايا فريدة وشخصية

حقق Jake Reni ، نائب الرئيس الأول للمبيعات في AudioEye ، نجاحًا مع الدمج.

"سهولة في التنفيذ والإطلاق وتعزيز التبني عبر فريق المبيعات الخاص بي. يحتوي كتالوج المنتجات على الكثير من الخيارات لأي نوع من الحملات ". "أنا أحب أنني أستطيع أن أرى عندما يستخدم فريقي لمسة Sendoso في خلاصة نشاط جهة اتصال HubSpot. لا غنى عنه لأي شخص يبيع إلى مؤسسة! "

14. القياس الفائق

لتحليل مقاييس عملك ، تتيح لك Supermetrics نقل بيانات HubSpot تلقائيًا (وبشكل آمن) من جميع البوابات إلى جداول البيانات و Google Data Studio ومستودعات البيانات وأي قواعد بيانات أخرى.

استخدم هذا التكامل لاكتشاف الرؤى عبر مصادر البيانات ، مثل الحملات التسويقية التي أدت إلى الإيرادات الأكثر تكرارًا ، أو مشكلات دعم العملاء التي أدت إلى أعلى معدلات التغيير. قم بإنشاء تصورات للبيانات لتتبع أداء الفريق والعثور على أماكن للتحسين.

"ساعدنا [تكامل HubSpot و Supermetrics] في نقل التقارير وتحليل البيانات إلى المستوى التالي. بصفتنا موصل Google Data Studio الرئيسي لتقارير العملاء لجميع حملات التسويق الرقمي ، يمكننا دمج مصادر البيانات المختلفة لربطها والحصول على رؤى.

نستخدمها أيضًا للحصول على المزيد من المقاييس والتصورات حول أداء فريق المبيعات. قال ماريكارمن فارجاس ، تجربة العملاء في التسويق الرقمي في Red Ventures ، إنه يحتوي على جميع مصادر البيانات التي تحتاجها أي وكالة.

15. تابلوه

Tableau هي أداة ذكية لتصور البيانات يمكنها تحويل البيانات من HubSpot ، إلى جانب مصادر أخرى ، إلى تقارير معقدة ولكنها قابلة للاستخدام.

استخدم منصات البيانات وأدوات ذكاء الأعمال لإنشاء تصورات ولوحات معلومات تجعل الاتجاهات والأفكار أكثر وضوحًا ، وتروي القصص بخطوات سريعة واضحة وقابلة للتنفيذ.

استخدم تكامل Tableau لـ HubSpot من أجل:

• بيانات التسويق والمبيعات ذات المرجع التبادلي
• تحسين الحملات حسب الشريحة
• اكتشف جماهير جديدة تتمتع بفرصة عالية للتحويل
• قياس أداء مسار التحويل وتحديد مجالات المشاكل
• أنشئ لوحات معلومات لقياس أداء التسويق

16. WhatsApp

اسمح لفرق المبيعات لديك بالاتصال بالعملاء من خلال رسائل 1: 1 داخل HubSpot ، يتم تسليمها إلى العملاء المحتملين والعملاء على أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا على مستوى العالم: WhatsApp.

تتبع كل محادثة داخل HubSpot ، وقم بتعيين رسائل WhatsApp كمشغلات لسير العمل.

استخدم WhatsApp مع HubSpot لتبسيط الاتصال:

• أرسل رسائل WhatsApp داخل مهام سير عمل HubSpot
• أتمتة نصوص عربة التسوق المتروكة
• تلقي إخطارات للرسائل الجديدة عبر HubSpot
• أضف عملاء متوقعين جدد من WhatsApp تلقائيًا
• تتبع محادثات المبيعات في موقع مركزي ، وليس الجهاز الشخصي لمندوب المبيعات
• اسمح للعملاء والآفاق بإرسال المستندات أو التواصل مع الدعم عبر WhatsApp
• تجميع العملاء المتوقعين الواردة في صندوق وارد مشترك وتوجيه المحادثات إلى مندوبي المبيعات
• زيادة الوضوح في طلبات العملاء المحتملين من الرسائل القصيرة

"يتيح لنا هذا التكامل تسجيل الاتصالات بين فرق التسويق والمبيعات والتوقعات والعملاء ، وجعل هذه المحادثات في متناول الأعضاء المعنيين في فريقنا. لقد تمكنا من تحسين مبيعاتنا واتصالات العملاء ، "شاركت كريستين روميرو ، رئيسة حلول RevOps في Oxygen.

17. تكبير

باستخدام تكامل Zoom مع HubSpot ، يمكنك إضافة روابط اجتماعات الفيديو تلقائيًا إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ودعوات المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لفرق التسويق تسهيل وترويج التسجيل في برنامج Zoom على الويب ومتابعاته باستخدام HubSpot في سير عمل أكثر بساطة.

من خلال أتمتة حجز المواعيد ، يمكن لفرق المبيعات حجز المزيد من المكالمات ويمكن لفرق التسويق تقليل الاحتكاك في تسليم العملاء المتوقعين المحتملين.

يستخدم Qaunain Meghjee ، كبير مديري المنتجات في The Economist ، تكامل Zoom مع HubSpot ، وشارك ما يلي.

يضيف [الدمج] بشكل مثالي روابط اجتماعات الفيديو إلى دعوات التقويم التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والتي يتم إنشاؤها عبر chatbot المباشر وصفحة حجوزات الاجتماع. الآن ، يكون لدعوة الاجتماع ورسائل التذكير الإلكترونية رابط Zoom تلقائيًا ".

يتابع Meghjee قائلاً: "أحب أن يكون التكامل مجانيًا وتلقائيًا ويعمل بسلاسة مع تكامل Outlook و Google Calendar."

بناء كومة تقنية استراتيجية متكاملة: أكثر سهولة من أي وقت مضى

باستخدام الأدوات الخاصة بكل شيء بدءًا من تسجيل نقاط العملاء المحتملين وحتى التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى الاستماع على الشبكات الاجتماعية والمزيد ، من المفهوم أن فرق التسويق ترغب في القضاء على أوجه القصور وتحقيق المزيد من الإيرادات من خلال جلب أدوات جديدة.

ولكن إذا لم تستطع هذه الأدوات التحدث مع بعضها بشكل فعال ، فإنها تصبح حاجزًا أمام النمو ، وليس ميزة.

يحتوي سوق التطبيقات في HubSpot على عمليات تكامل B2B جاهزة للاستخدام لكل جانب من جوانب نمو التسويق. يمكن لفرق التسويق عبر الصناعات الحصول على رؤى من كل أداة والوصول أخيرًا إلى مصدر الحقيقة الوحيد المراوغ.

تعني البيانات الواضحة رؤى واضحة - والقدرة على إنشاء تجربة عملاء لا تُنسى تدفع الأعمال.