18 من أفضل روبوتات الدردشة AI لعام 2023

سواء كان ذلك على Facebook Messenger أو موقع الويب الخاص بهم أو حتى الرسائل النصية ، فإن المزيد والمزيد من العلامات التجارية تستفيد من برامج الدردشة لخدمة عملائها وتسويق علاماتهم التجارية وحتى بيع منتجاتهم.

لكن منطق if / then الذي يدعم قدرات المحادثة لدى العديد من روبوتات المحادثة يحدهم من الإجابة على أسئلة فريدة وجديدة ، والتي يمكن أن تعلق عميلك حتى يجف ويتركه غير راضٍ عن خدمة العملاء الخاصة بك.

لحسن الحظ ، فإن التقدم التالي في تقنية chatbot التي يمكنها حل هذه المشكلة يكتسب قوة - روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. في هذا المنشور ، سنناقش ماهية روبوتات الدردشة AI وكيف تعمل ونحدد إضافة عدد من أفضل روبوتات الدردشة AI التي يجب معرفتها.

أدى ظهور نماذج اللغة مثل GPT و LaMDA (يناقش البودكاست أدناه كيفية عملها) إلى إفساح المجال أمام روبوتات الدردشة AI للمحادثة ذات الإمكانات المتقدمة التي يمكنها محاكاة أسلوب المحادثة البشرية والعثور على المعلومات عبر الإنترنت وإنتاج محتوى فريد.

انقر هنا للاستماع إلى الحلقة كاملة

أهم شيء يجب معرفته عن روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي هو أنه يجمع بين ML و NLU لفهم ما يحتاجه الناس وتقديم أفضل الحلول. تُعد بعض روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أفضل للاستخدام الشخصي ، مثل إجراء الأبحاث ، والبعض الآخر هو الأفضل للاستخدام التجاري ، مثل عرض روبوت محادثة على موقع الويب الخاص بك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل روبوتات محادثة AI لعام 2023. تابع القراءة للعثور على الروبوت المناسب لك.

1. ChatSpot

السعر: في Alpha لمستخدمي HubSpot

مصدر الصورة

ChatSpot هو روبوت CRM للمحادثة الجديد من HubSpot.

دلائل الميزات

• تساعد الأوامر المستندة إلى الدردشة محترفي المبيعات والتسويق والخدمة على زيادة الإنتاجية
• مسودة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، أو تجميع تقارير التحليلات ، أو حتى التوقع
• يتصل ببرنامج HubSpot ويعزز بياناتك الحالية

2. ChatGPT

السعر : مجاني؛ ChatGPT Plus 20 دولارًا في الشهر

مصدر الصورة

ChatGPT هو روبوت المحادثة الخاص بـ OpenAI والمدعوم من GPT-4.

دلائل الميزات

• يستخدم معالجة اللغة الطبيعية لفهم سياق المحادثات لتقديم ردود ذات صلة وأصلية في محادثة تشبه محادثة الإنسان
• حالات استخدام متعددة لأشياء مثل الإجابة على أسئلة بسيطة ، أو التفكير والحصول على الإلهام ، أو إنشاء محتوى جديد (مثل بريد إلكتروني تسويقي)
• يتحسن بمرور الوقت لأنه يحتوي على المزيد من المحادثات.

3. بنج شات

السعر: مجاني (يتطلب Microsoft Edge)

مصدر الصورة

تصف Microsoft Bing Chat بأنه مساعد طيار يعمل بالذكاء الاصطناعي.

دلائل الميزات

• يستخدم البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي لفهم مطالبات المحادثة
• يمكن لميزة الإنشاء إنشاء محتوى وصور مكتوبة أصلية ، ويمكن أن تعرض إمكانات محرك البحث القوي لها إجابات من الويب
• إنها أداة محادثة ، لذا يمكنك الاستمرار في إرسال الرسائل حتى تشعر بالرضا

4. بارد

السعر: مجاني

مصدر الصورة

Google's Bard هو روبوت محادثة متعدد الاستخدامات يعمل بالذكاء الاصطناعي.

دلائل الميزات

• مدعوم من Google LaMDA (بدلاً من GPT)
• استخدمه لأشياء مثل العصف الذهني والتفكير ، أو صياغة محتوى فريد وأصلي ، أو الحصول على إجابات لأسئلتك
• متصل بفهرس موقع Google حتى يتمكن من الوصول إلى المعلومات من الإنترنت

ملاحظة: روبوتات المحادثة الأربعة المذكورة أعلاه هي روبوتات للمحادثة والتوليد هي الأنسب للاستخدام التجاري الداخلي لأشياء مثل التفكير وإنتاج المحتوى والحصول على إجابات على استفساراتك. في ما يلي سنستعرض روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تواجه العملاء.

5. Kommunicate

السعر: Start: $ 40 / شهر ؛ تنمو: 100 دولار / شهر ؛ الأعمال: التسعير المخصص

مصدر الصورة

Kommunicate عبارة عن منصة هجينة للإنسان + Chatbot

دلائل الميزات

• إمكانات AI و NLP للمحادثة ، والتي تسمح للشركات بأتمتة جوانب دعم العملاء ، مثل الإجابة على الأسئلة المتداولة أو توجيه العملاء إلى وكيل الدعم المناسب.
• يقدم مجموعة من خيارات التكامل ، مما يسمح للشركات بدمجه بسلاسة في مهام سير العمل الحالية الخاصة بهم.
• يوفر تحليلات متقدمة وقدرات إعداد التقارير ، مما يسمح للشركات بتتبع وتحليل تفاعلات العملاء ودعم المقاييس.

Kommunicate عبارة عن نظام أساسي للدعم الفوري والاستباقي والشخصي للشركات المتنامية. يساعد على التفاعل مع عملائهم عبر قنوات omnichannel.

6. HubSpot Chatbot Builder

برنامج Chatbot Builder المجاني

يحتوي HubSpot على منشئ روبوتات محادثة قوي وسهل الاستخدام يسمح لك بأتمتة وتوسيع نطاق محادثات الدردشة المباشرة.

دلائل الميزات

• يمكن للعملاء الحصول على إجابات للأسئلة المتداولة وحجز الاجتماعات والتنقل عبر موقعك.
• يتم تخزين المحادثات في CRM الخاص بك حتى تتمكن من تأهيل العملاء المتوقعين وتشغيل تدفقات التشغيل الآلي.
• سهولة التكامل عبر أدوات التسويق والمبيعات والخدمة لأن HubSpot عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء.

ضع في اعتبارك أن برنامج إنشاء الدردشة في HubSpot لا يندرج تمامًا ضمن فئة "روبوت الدردشة AI" في "روبوت الدردشة AI" لأنه يستخدم نظامًا قائمًا على القواعد. ومع ذلك ، يحتوي HubSpot على مقتطفات من التعليمات البرمجية ، مما يسمح لك بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي القوي للروبوتات التي تعتمد على البرمجة اللغوية العصبية للجهات الخارجية مثل Dialogflow.

7. الاتصال الداخلي

السعر: يبدأ من 74 دولارًا شهريًا

مصدر الصورة

يتيح لك chatbot القائم على القواعد في Intercom إنشاء رسائل مخصصة مجزأة لمشاركتها مع الجماهير بناءً على سلوك الزائر.

دلائل الميزات

• يستخدم التعلم الآلي والبيانات السلوكية للرد على زوار الموقع وتقديم تجربة مخصصة.
• استخدم بيانات عملك لتدريب الروبوت على تنفيذ المهام وتقديم إجابات ذات صلة بعملك.
• أداة إنشاء خالية من الأكواد لإنشاء روبوت ذي علامة تجارية مخصصة بسهولة والاستفادة من 250 عملية تكامل خارج الصندوق.

8. واتسون مساعد

السعر: مجاني - 140 دولار في الشهر

مصدر الصورة

يعد IBM Watson Assistant روبوتًا للمحادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويمنحك توصيات رائعة لمزيد من التدريب حتى يتحسن في وظيفته.

دلائل الميزات

• البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي لجمع السياق.
• قم بتدريبه باستخدام البيانات الخاصة بالصناعة والأعمال بحيث يوفر للمحادثين معلومات ذات صلة بالعمل.
• يمكن تشغيله على موقع الويب الخاص بك ، وقنوات المراسلة ، وأدوات خدمة العملاء ، وتطبيق الهاتف المحمول ، ويمكنك البدء بسرعة باستخدام أداة إنشاء التعليمات البرمجية المنخفضة.

9. الانجراف

السعر: اتصل لمعرفة السعر

مصدر الصورة

Drift عبارة عن روبوت محادثة يعمل بالأتمتة لمساعدتك على التواصل مع زوار الموقع بناءً على سلوكهم.

دلائل الميزات

• روبوت الدردشة المستند إلى القواعد والذكاء الاصطناعي مع مصنف يصنف المحادثات حسب السياق لمزيد من المحادثات ذات المغزى.
• يمكن التعامل مع تبديل السياق إذا تغير تدفق المحادثة أو الموضوع.
• أداة دردشة قابلة للتخصيص للجوال وسطح المكتب مع عمليات تكامل مفيدة خارج الصندوق.

10. Infobip

السعر: اتصل لمعرفة السعر

مصدر الصورة

تساعدك منصة بناء روبوتات الدردشة في Infobip على تصميم تدفق محادثة مثالي باستخدام أداة إنشاء السحب والإفلات.

دلائل الميزات

• يساعدك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تدريب روبوت المحادثة الخاص بك.
• الروبوتات القائمة على القواعد والنية التي تفهم سياق تجربة المحادثة وتكررها.
• قابلية الاستخدام Omnichannel لـ WhatsApp و Facebook Messenger وما إلى ذلك.

11. بوتسيفاي

السعر: يبدأ من 49 دولارًا في الشهر

Botsify هي أداة إنشاء روبوت محادثة سهلة الاستخدام مع إمكانيات متعددة اللغات.

دلائل الميزات

• روبوت محادثة للتعلم الذاتي مدعوم من AI و ML.
• استخدم نماذج chatbot لجمع معلومات الزائر لمزيد من الرعاية.
• قم بإنشاء روبوت محادثة عبر ست خدمات (موقع الويب ، ماسنجر ، WhatsApp ، Telegram ، WordPress ، والرسائل النصية القصيرة).

12. Appy Pie Chatbot

السعر: يبدأ بـ 6 دولارات لكل روبوت شهريًا

يساعدك Appy Pie Chatbot على تصميم مجموعة واسعة من روبوتات المحادثة الخاصة بالمحادثة باستخدام أداة إنشاء بدون رمز.

دلائل الميزات

• GPT-3 مدعوم من روبوت المحادثة البديهي مع فهم السياق.
• يستفيد من بيانات عملك لإعطاء نتائج دقيقة للاستعلامات.
• انشر chatbot على موقعك على الويب أو تطبيقك للجوّال.

13. بولد 360

مصدر الصورة

يساعد Bold360 العلامات التجارية في بناء روبوتات محادثة متعددة القنوات لتقديم إجابات متعلقة بالعمل.

دلائل الميزات

• تفسر تقنية البرمجة اللغوية العصبية (NLP) اللغة المعقدة وتتذكر السياق وتولد الاستجابات الطبيعية.
• يحافظ Chatbot على شخصية علامتك التجارية ويستخدم معلومات عملك للحصول على معلومات عالية الجودة وذات صلة.
• توجيه دردشة الوكيل المباشر للتحويلات التي تحتاج إلى لمسة إنسانية.

14. Zendesk Answer Bot

السعر: 49 $ / لكل وكيل شهريا

مصدر الصورة

يتكامل Zendesk Answer Bot مع قاعدة المعرفة الخاصة بك ويستفيد من البيانات للحصول على محادثات متعددة القنوات عالية الجودة.

دلائل الميزات

• استخدم Flow Builder لإنشاء تدفقات محادثة مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• قدرات التعلم العميق لوضع المحادثات في سياقها وفهم النية.
• التصعيد إلى الوكلاء المباشرين الذين يحصلون على رؤى واقتراحات من الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول سريعة.

15. ساليسفورس أينشتاين

السعر: متوفر من خلال المنتجات السحابية

مصدر الصورة

Salesforce Einstein هو روبوت للمحادثة يتكامل أصلاً مع جميع منتجات Salesforce.

دلائل الميزات

• مدعوم بالذكاء التنبئي والتعلم الآلي.
• يبني فهمًا للسياق ويعزز بيانات Salesforce الحالية لإبراز أفضل الردود.
• التوجيه إلى الوكلاء البشريين لإجراء محادثات أكثر إلحاحًا.

16. LivePerson

السعر: اتصل لمعرفة السعر

مصدر الصورة

تم تصميم روبوت الدردشة AI الخاص بـ LivePerson على أكثر من 20 عامًا من نصوص الرسائل.

دلائل الميزات

• يستفيد مدير النية من البيانات لفهم سياق المحادثات.
• إنشاء تدفقات محادثة تلقائية عبر قنوات رسائل مختلفة (موقع ويب ، تطبيق جوال ، Apple Business Chat ، إلخ.)
• أشر وانقر فوق منشئ لإنشاء الروبوت الخاص بك بسرعة وسلاسة.

17. Inbenta

السعر: اتصل لمعرفة السعر

مصدر الصورة

يستخدم روبوت الدردشة في Inbenta معجمًا ومحرك بحث دلالي لتشغيل المحادثات.

دلائل الميزات

• يستفيد روبوت المحادثة الخاص به من التعلم الآلي ومحرك البرمجة اللغوية العصبية الخاص بشركة Inbenta لاكتشاف سياق المحادثات.
• استخدم مدير الحوار لصياغة مسارات محادثة مخصصة.
• تصعيد المحادثات لوكلاء الدعم المباشر عبر قنوات متعددة (موقع الويب الخاص بك ، Slack ، إلخ.)

18. آدا

السعر: اتصل لمعرفة السعر

مصدر الصورة

Ada هو روبوت محادثة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يدعم أكثر من 50 لغة على القنوات الرئيسية مثل Facebook و WhatsApp و WeChat.

دلائل الميزات

• يستخدم نماذج التعلم الآلي المدربة مسبقًا والتي يمكنك تحسينها لتلبية احتياجات عملك.
• يتعرف اكتشاف النية على السياق ويستخدم ملفات التعريف والبيانات الوصفية لتخصيص المحادثات.
• متصل بالبيانات المهمة لعملك لتقديم الحلول المناسبة.

هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي؟ تحقق من مسار التعلم هذا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مارس 2019 وتم تحديثه من أجل الشمول.