18 استراتيجيات لزيادة الاحتفاظ بالموظفين
نشرت: 2022-01-06في بعض الأحيان ، يبقى الموظفون في الشركة لسنوات عديدة ، ويحبون العمل الذي يقومون به ويشعرون أنهم بالضبط حيث من المفترض أن يكونوا. على العكس من ذلك ، يغادر بعض الموظفين ويبحثون عن فرص أخرى.
مهما كان الأمر بالنسبة لعملك ، فأنت على الأرجح تريد الاحتفاظ بجميع موظفيك ، سواء كانوا معك لمدة عشر سنوات أو بدأوا للتو في الربع الأخير.
في هذا المنشور ، تعرف على معنى الاحتفاظ بالموظفين واكتشف الاستراتيجيات عالية التأثير التي ستساعدك على إرضاء موظفيك والحفاظ على معدل استبقاء منخفض.
ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟
الاحتفاظ بالموظفين هو قدرة الشركة على الاحتفاظ بموظفيها وتقليل معدل دوران الموظفين ، وهو عندما يترك الموظفون وظائفهم لفرص أو أسباب أخرى.
تؤثر زيادة الاحتفاظ بالموظفين بشكل مباشر على نجاح الأعمال ، حيث أن وجود المزيد من الموظفين أو العدد المناسب من الموظفين يجعل من السهل الوصول إلى أهداف العمل.
يتم التعبير عن الاحتفاظ بالموظفين كنسبة مئوية ، وسنناقش أدناه كيفية قياسه.
كيفية حساب معدل استبقاء الموظفين
إن معادلة حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين واضحة إلى حد ما. ما عليك سوى تقسيم إجمالي عدد الموظفين المتبقين خلال فترة محددة على إجمالي عدد الموظفين الذين بدأت معهم خلال نفس الفترة وضرب العدد في 100.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك بدأت Q1 مع 43 موظفًا وانتهيت Q1 مع 39 موظفًا. ستبدو معادلتك كما يلي:
(39/43) × 100
وسيكون معدل الاحتفاظ بالموظفين 90.69٪ ، أو 90.7٪ مقربًا إلى أقرب 10.
لماذا معدل الاحتفاظ بالموظفين مهم؟
يعد معدل الاحتفاظ بالموظفين مهمًا لأنه يساعدك على فهم كيفية أداء عملك في الحفاظ على الموظفين وما إذا كانت هناك حاجة إلى تحسينات لاستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين أم لا.
إذا أخبرك المعدل الخاص بك أن لديك احتفاظًا أقل ، فمن المحتمل أن ينفق عملك أموالًا على تعيين موظفين جدد أكثر من مساعدة الموظفين الحاليين على النجاح. في الواقع ، وفقًا لمؤسسة غالوب ، يمكن أن تتراوح تكلفة استبدال الموظفين من 0.5 إلى ضعف الراتب السنوي للموظف.
كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين
وجدت HubSpot Data الأخيرة أن المسوقين أفادوا أنهم يعتقدون أن أسباب معدل دوران الموظفين المرتفع هي الافتقار إلى التوازن بين العمل والحياة ، أو عدم وجود جدول زمني مرن ، أو نقص فرص النمو الوظيفي.
مصدر البيانات
يعني تحسين الاحتفاظ بالموظفين تقليل معدل دوران الموظفين والاستمرار في تلبية أهداف العمل العامة التي تساهم في النجاح. يبدأ عادةً بتعيين الموظف المناسب والاستراتيجيات الإضافية التي سنناقشها أدناه.
استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين
1. استخدم ممارسات التوظيف الشاملة.
كما ذكر أعلاه ، غالبًا ما يبدأ الاحتفاظ بالموظفين بمجرد تعيين الأشخاص المناسبين. وأفضل طريقة لتوظيف الأشخاص المناسبين هي أن يكون لديك عملية توظيف تضمن لك توظيف الأشخاص المناسبين.
من الأفضل عدم إخضاع المرشحين لعملية طويلة وطويلة لأنها قد ترسلهم إلى مكان آخر. والأكثر من ذلك ، إجراء المقابلات بطريقة تساعدك على فهم المرشح بشكل أفضل وما إذا كان يمتلك المهارات المناسبة للوظيفة أو سيتمكن من تطويرها في الوظيفة.
2. السعي لخلق بيئات عمل داعمة.
يحتاج الموظفون إلى العمل في بيئات يشعرون فيها بالدعم ؛ مفتاح للاحتفاظ بالموظفين. لذلك ، نسعى جاهدين لخلق بيئة يزدهر فيها الموظفون ويؤدون أفضل قدراتهم.
تتمثل بعض أفضل الطرق للقيام بذلك في توفير تدريب مناسب أثناء العمل ، وممارسة التواصل الفعال والواضح ، وتقديم المزايا والامتيازات.
3. توفير التدريب والتطوير المناسبين.
التدريب والتطوير أمران حاسمان للاحتفاظ بالموظفين.
إذا لم يتم تدريب الموظفين بشكل كافٍ على وظائفهم ، فقد يشعرون بأنهم غير مستعدين لعملهم أو كما لو أنهم لا يؤدون جيدًا. إذا شعر الموظفون أنهم لا يستطيعون القيام بعملهم ، فقد يسعون وراء الفرص التي توفر تدريبًا شاملاً على متن الطائرة والتدريب أثناء العمل.
4. التواصل دائما.
التواصل هو أحد أعمدة الاحتفاظ بالموظفين. عندما يفهم الناس ما هو متوقع منهم وهناك خطوط اتصال مفتوحة ، فمن المرجح أن يشعروا بالاستعداد لوظائفهم وطرح الأسئلة إذا كانوا مرتبكين.
على سبيل المثال ، إذا كنت مديرًا للأفراد ، فإن قولك "تحتاج إلى تحسين الربع القادم" أقل فاعلية من قول ، "في الربع التالي ، أود رؤية تحسن في مناطق XYZ ، وبعض الطرق لضمان تحقيقك للأهداف في تلك المناطق هو عمل XYZ ".
يعد الاتصال أيضًا أمرًا بالغ الأهمية للمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى ، حيث يرغب الموظفون في الاستماع إلى قادة الأعمال حول كيفية سير العمل وكيفية ارتباط واجباتهم الوظيفية بالنجاح العام.
5. تقديم المزايا والامتيازات.
الفوائد والامتيازات هي جزء مهم من الاحتفاظ بالموظفين. يُظهر تقديمها للموظفين أنك تهتم بصدق بسلامتهم ، ويمكن أن يمنحهم شعورًا بالأمان بشأن حياتهم. على سبيل المثال ، تضمن المزايا مثل التأمين الصحي للموظفين إمكانية العثور على الرعاية المناسبة إذا مرضوا.
يمكن أن تكون الامتيازات المضافة عبارة عن خصومات على اللياقة البدنية ، أو الوصول إلى صفقات الشركات ، أو ربما حتى تقديم القهوة في مكان العمل. إذا كنت تأمل في تضمين الامتيازات المرتبطة مباشرة برغبات الموظفين ، فاطلب من الموظفين الحصول على تعليقات حول ما يرغبون في تقديمه.
6. وضع خطط التطوير الوظيفي.
يعد العمل مع الموظفين لإنشاء مسار للتطوير في العمل طريقة رائعة لتشجيع الاحتفاظ بهم. إنه يمنح الناس هدفًا للعمل من أجله ويمكن أن يكون عاملاً محفزًا مهمًا.
تعد المحادثات المهنية الفصلية أو نصف السنوية أو السنوية حيث يجلس المديرون مع الموظفين ويناقشون أين يريدون أن يكونوا وكيف يمكنهم الوصول إلى هناك والفرص المتاحة لهم ، هي طريقة رائعة لممارسة ذلك.
7. توفير تدريب المدير الفعال.
يترك الموظفون وظائفهم أحيانًا لأنهم لا يشعرون بدعم مديريهم. لمكافحة ذلك ، تأكد من أن عملك يستثمر في التدريب الفعال للمديرين حتى يتمكنوا من دعم الموظفين وتطويرهم بشكل فعال.
يضمن التدريب الفعال أيضًا أن يكون المدراء مجهزين لإجراء محادثات صعبة مع الموظفين عند الضرورة ، مثل إخبارهم بأنهم بحاجة إلى مزيد من تطوير مهارات معينة أو إجراء تغييرات على عمليات عملهم.
بشكل عام ، يريد الناس أن يشعروا أن مديريهم يهتمون بهم ، ويمكن للتدريب المناسب أن يضمن حدوث ذلك.
8. إنشاء برامج الاعتراف الداخلي.
من الطرق الرائعة التي يشعر بها الموظفون أنهم ينظرون إليهم ويقدرونهم في العمل أن يكون لديهم برامج جوائز داخلية ، حيث يتم تكريم الموظفين على عملهم الشاق. ستظهر للموظفين أنك تقدر ما يفعلونه لعملك ، ويمكن لجميع زملائهم في العمل أن يكونوا على دراية بتأثيرهم.
في الممارسة العملية ، يمكن أن يبدو هذا كبرنامج التعرف على الأقران حيث يرشح زملاء العمل أعضاء الفريق الآخرين أو جائزة يرشحها المدير.
9. دعم الموظفين في المساعي التعليمية.
أحد أسباب مغادرة الموظفين للشركات هو العودة إلى المدرسة ومواصلة تعليمهم.
بدلاً من فقدان الموظفين ، يمكنك التفكير في دعم تطويرهم التعليمي أثناء بقائهم في الوظيفة. على سبيل المثال ، تدفع بعض الشركات أو تعوض الموظفين عن الدورات الأكاديمية التي يكملونها أثناء العمل في الشركة.
10. تشجيع تنمية المهارات.
تريد أن يتلقى الموظفون التدريب الذي يحتاجونه للنجاح في وظائفهم. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا تشجيع الموظفين على تطوير مهارات إضافية من شأنها أن تساعد في تطويرهم المهني. من خلال القيام بذلك ، يمكن للموظفين التقدم إلى أدوار جديدة داخل مؤسستك بدلاً من البحث عن فرص في مكان آخر.
على سبيل المثال ، لنفترض أن موظفًا عالق في شبق حيث يشعر وكأنه يعرف بالفعل كيفية القيام بعمله ولكنه يرغب في القيام بشيء أكثر. إذا لم تكن هناك فرص في مكان عملهم الحالي لتعلم مهارات جديدة ، فقد يبحثون عن فرصة في شركة أخرى تسمح لهم بتعلم مهارات جديدة.
بدلاً من ذلك ، إذا تمكن هذا الموظف من تطوير مهارات إضافية أثناء بقائه في الوظيفة ، فقد يكون من المرجح أن يبقى. على سبيل المثال ، يمكن للموظفين اقتراح مشاريع جديدة داخل فريقهم من شأنها أن تضعهم خارج منطقة الراحة الخاصة بهم وتتطلب مهارات جديدة ، أو اغتنام فرصة مكان العمل التي تتطلب مهارات جديدة ، مثل تنظيم سلسلة متحدثين والتعلم عن توظيف المواهب.
11. أظهر للموظفين كيف يؤثر عملهم على العملاء.
هناك طريقة رائعة لمساعدة الموظفين على إدراك أن وظيفتهم تعني شيئًا ما ، وهي التأكد من أنهم يعرفون كيف يؤثر عملهم على العملاء. قد يبدو هذا وكأنه يسلط الضوء على قصص نجاح العملاء أو دراسات الحالة حيث يمكن للموظفين رؤية ثمار جهودهم حقًا وكيف نجح العميل بسبب العمل الذي قاموا به.
على العكس من ذلك ، عندما لا يشعر الموظفون أن عملهم يعني شيئًا ما ، أو أنهم لا يفهمون كيف يمكنهم مساعدة العميل ، فقد يكونون أكثر عرضة لمتابعة فرصة حيث يرون بوضوح كيف يمكنهم إحداث تأثير.
12. تقديم تعويض عادل.
أحد الأسباب المهمة وراء مغادرة الموظفين هو شعورهم بأنهم لا يحصلون على أجور كافية مقابل عملهم. مثال على ذلك - وجد تقرير اتجاهات المواهب العالمية من LinkedIn لعام 2020 أن الشركات التي حصلت على تصنيف عالٍ في تقديم تعويض عادل لديها معدل استنزاف أقل بنسبة 56٪.
لذلك ، فإن أفضل ممارسة لزيادة الاحتفاظ بالموظفين هي التأكد من أنك تقوم بتعويض الموظفين بشكل عادل ، بدءًا من الراتب الأساسي. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم زيادات أو ترقيات أو تحمل مسؤوليات جديدة.
13. تقديم ملاحظات عملية دائمًا.
يرغب الموظفون في فهم أدائهم ، لذا فإن تقديم الملاحظات أمر بالغ الأهمية. سيعرفون مجالات الأداء العالي ، بالإضافة إلى المهارات المحددة التي تحتاج إلى تحسين.
يُظهر الحصول على هذه التعليقات للموظفين أنك تهتم بأدائهم وكيف يؤثر ذلك على الشركة. عندما تكون التعليقات قابلة للتنفيذ ، فأنت تُظهر أنك تهتم بتطورها ولا تطلب منهم فقط القيام بعمل أفضل بدون نصائح إضافية.
الموظفون الذين لم يتلقوا ملاحظات يتم تركهم في حيرة من أمرهم بشأن أدائهم وغير متأكدين مما إذا كانوا بحاجة إلى إجراء تغييرات ، ويفتقرون إلى التوجيه ، وقد يذهبون إلى مكان آخر حيث يفهمون المزيد حول كيفية إنصافهم.
14. تشجيع التوازن السليم بين العمل والحياة.
سيتعرض الموظفون الذين يشعرون أنه من المتوقع أن يكونوا في وضع العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتوتر ومن المحتمل أن تتطور لديهم مشاعر الإرهاق. قد يقررون أيضًا متابعة العمل في مكان آخر ، حيث يعرفون أنه يتم تشجيعهم على العيش خارج العمل.
بدلاً من ذلك ، شجع الناس على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية ووضع الحدود. على سبيل المثال ، ربما تقول إن على الأشخاص تحديد الأطر الزمنية التي سيقومون خلالها بعملهم ، ثم الأوقات التي سيضعون فيها كل شيء جانبًا ويستلمونه غدًا.
يمكن أن يبدو تعزيز هذا التوازن أيضًا بمثابة تشجيع الموظفين على أخذ إجازة عند الضرورة أو حتى أخذ فترات راحة أثناء يوم العمل.
15. ممارسة إدارة التغيير الفعال.
يجب أن تتعامل جميع أماكن العمل مع التغيير ، وفي بعض الأحيان قد يكون هذا التغيير غير متوقع.
يعد جائحة COVID-19 مثالًا ممتازًا لممارسة إدارة التغيير الفعالة. كان من المتوقع فجأة أن يتحول ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم إلى أساليب عمل مختلفة ، وكانت إدارة التغيير ضرورية لإعداد العمال لهذه التغييرات وخلق انتقال سلس.
يمكن أن تساعد القدرة على طمأنة الموظفين عند حدوث التغييرات ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، في تهدئة أي مخاوف وقلق قد يكون لديهم بشأن أداء وظائفهم. بدون ذلك ، قد يشعر الموظفون بأنهم تخلفوا عن الركب ويبحثون عن فرص في مكان آخر.
16. أكد دائما على العمل الجماعي.
نادرًا ما يعمل الأشخاص في عزلة ، لذلك يجب دائمًا تشجيع الموظفين على العمل معًا كفريق واحد حتى يشعر الناس كما لو أنهم لا يعملون بشكل مستقل للمساعدة في تلبية احتياجات الشركة.
شجع الموظفين على التعرف على زملائهم في العمل ، والمساهمة في إعدادات المجموعة ، والتعاون عند الضرورة. يمكنك أيضًا تشجيع الموظفين على اللجوء إلى بعضهم البعض للحصول على المشورة والمساعدة قبل التواصل مع أحد المديرين.
17. تقديم خيارات عمل مرنة.
يسمي تقرير المواهب العالمي من LinkedIn أربعة أشخاص من خبرة الموظف: الأشخاص ، والمكان ، والمنتج ، والعملية. المكان ، المتعلق بالاحتفاظ بالموظفين ، يعني المكان الذي يعمل فيه الأشخاص ، سواء كان ذلك فعليًا في المكتب ، أو بعيدًا ، أو مزيجًا من الاثنين.
هذا يعني أن أحد الجوانب المهمة للاحتفاظ بالموظفين هو تقديم الموظفين لاختيار وضع العمل المفضل ، سواء كان ذلك شخصيًا بالكامل في المكتب ، أو خيارًا مختلطًا بين العمل في المنزل والذهاب إلى المكتب ، أو عن بُعد تمامًا.
من خلال القيام بذلك ، يمكن للموظفين اختيار طريقة عمل تتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتهم. على سبيل المثال ، بعض الأشخاص يقدمون الرعاية للعائلة والأصدقاء ، لذا فإن إتاحة الفرصة للعمل من المنزل والاستمرار في تقديم الرعاية يمكن أن يكون الفرق بين الاحتفاظ بهم أو خسارتهم لصالح شركة تتمتع بقدر أكبر من المرونة.
18. خلق بيئة عمل شاملة.
تعد مساحة العمل الشاملة أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالموظفين ، حيث من المرجح أن يظل الموظفون الذين يشعرون بالأمان والتقدير في مكان العمل داخل شركتك.
هذا يعني أنه من المهم الدفاع عن التنوع والشمول والانتماء في العمل حتى يشعر جميع الموظفين الأفراد بالتقدير والنظر والاهتمام من خلال عملك. يمكنك القيام بأشياء مثل:
- إنشاء برمجة متنوعة ،
- إنشاء مجموعات موارد الموظفين حتى يتمكن الموظفون من التواصل مع الآخرين في مكان العمل الذين يتشاركون في الهويات المتشابهة ،
- قم بإنشاء دليل لغة شامل لعملك للرجوع إليه للتأكد من أن الكتابة شاملة للجميع.
ترى الشركات التي لا تمارس التنوع آثاره في الاحتفاظ بها - على سبيل المثال ، ترك ما يقرب من 50٪ من الأشخاص الملونين وظيفة بسبب تعرضهم للتمييز أو مشاهدته في العمل.
غالبًا ما يبدأ الاحتفاظ بموظفيك من خلال تعيين الشخص المناسب. ولكن حتى ذلك الحين ، من الضروري العمل باستمرار لجعل الموظفين يشعرون بالأمان والراحة والقدرة على النجاح في وظائفهم.
إذا قمت بحساب معدل استبقاء عملك ووجدت أنك تريد زيادته ، فاستفد من النصائح الموجودة في هذه القائمة لبدء خفض معدل دوران عملك.
