20 خطأ على وسائل التواصل الاجتماعي يجب تجنبها في عام 2022

وفقًا لأبحاث مدونة HubSpot لعام 2021 حول اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، يقول 77٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان إلى حد ما فعالًا جدًا لشركتهم في عام 2021.

غالبًا ما نتحدث عن أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هل تساءلت يومًا عن أهم الأخطاء التي يجب تجنبها؟ في هذه المقالة ، نغطي أهمها المصنفة حسب النظام الأساسي.

انستغرام

1. تجاهل الميزات الجديدة.

Instagram يتطور باستمرار.

في هذا العام فقط ، أعلنت الشبكة الاجتماعية عن العديد من الميزات الكبيرة التي إما أنها تختبرها أو يتم طرحها بالكامل ، مثل Creators Marketplace ، وأدوات الإشراف للمراهقين ، والمشاركات المثبتة ، و Reels حتى 90 ثانية - وهذا على سبيل المثال لا الحصر.

ما يحدث غالبًا عندما يطرح النظام الأساسي ميزات جديدة هو أنه سيعطي الأولوية للحسابات التي تستخدمها. على سبيل المثال ، عندما تم إطلاق Reels لأول مرة ، كانت الخوارزمية تعطي الأولوية للحسابات التي تستخدمها - مما يكسبهم المزيد من الوصول ومرات الظهور - من أولئك الذين نشروا مقاطع الفيديو على الخلاصة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم أن تظل الشركات على اطلاع دائم بأحدث الميزات التي يتم طرحها وكيف ستؤثر على خوارزمية النظام الأساسي.

في حين أن التغيير الأصغر ، مثل زر جديد في علامة التبويب "التسوق" ، قد لا يؤثر على حياتك اليومية ، قد يتطلب تغيير أكبر جديد مراجعة الإستراتيجية.

2. عدم البث المباشر.

يعد البث المباشر أحد أقوى الأدوات على Instagram.

في الواقع ، أجرت HubSpot Blog استبيانًا في نوفمبر 2021 لاكتشاف اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووجدت أنها تقدم أحد أكبر عوائد الاستثمار مقارنة بالتنسيقات الأخرى.

في الواقع ، صنف المسوقون الذين شملهم الاستطلاع المرتبة الثانية في اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي جلبت أكبر عائد استثمار في عام 2021 ، خلف مقاطع الفيديو القصيرة.

بالإضافة إلى ذلك ، قال 52٪ من المسوقين الذين استثمروا فيه العام الماضي أنه كان أداؤه أفضل من المتوقع.

يعد البث المباشر طريقة رائعة لإشراك جمهورك والحصول على تعليقات في الوقت الفعلي يمكن أن تساعدك في تحسين إستراتيجيتك على Instagram.

3. تحميل مقاطع الفيديو باستخدام علامات TikTok المائية.

عندما تم إطلاق Reels لأول مرة ، اعتقد الجميع أنها كانت استجابة لنجاح TikTok.

تم تأكيد ذلك بشكل غير رسمي عندما أعلن Instagram على حسابcreators أنه يجري تغييرات على الخوارزمية الخاصة به ، وتحديداً التي أوصى بها Reels للمستخدمين.

وفقًا لمقال نشرته The Verge ، قال المتحدث باسم الشبكة إن المستخدمين أبلغوا عبر استطلاع أن مقاطع الفيديو المعاد تدويرها من منصات أخرى يمكن أن توفر تجربة مستخدم سلبية. على هذا النحو ، سيبدأ Instagram في تقليل أولويات مقاطع الفيديو المعاد تدويرها بوضوح.

طريقة واحدة لمعرفة الفيديو المعاد تدويره؟ العلامة المائية TikTok. يظهر هذا عندما يقوم المستخدمون بتحميل مقطع فيديو على نظام الفيديو القصير ، ثم حفظه. تظهر العلامة المائية عند مشاركتها.

الدرس هنا هو إذا كنت ستنشر عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، فتأكد من تحميل المحتوى الأصلي وتخصيصه داخل التطبيق. سيحافظ هذا على جودة المحتوى الخاص بك ويضمن عدم حظره في الظل عند نشره.

4. مشاركة محتوى منخفض الجودة.

قال رئيس Instagram مؤخرًا إن النظام الأساسي لم يعد تطبيقًا لمشاركة الصور.

في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، إلا أن العناصر المرئية لا تزال ملكًا وإذا كنت ستنجح على النظام الأساسي ، فيجب عليك إنتاج محتوى عالي الجودة.

انظر فقط إلى Twitter: على الرغم من أنه يمكنك تحميل الصور ومقاطع الفيديو ، إلا أنه تطبيق يعتمد على النص. من المواضيع إلى إعادة التغريد ، تم تصميم الخلاصة الرئيسية لإعطاء الأولوية للمحتوى المكتوب.

نفس الشيء ينطبق على Instagram. الصور المرئية موجودة في كل مكان على النظام الأساسي ، وإذا لم تكن صورتك على قدم المساواة ، فستواجه صعوبة في الاحتفاظ باهتمام جمهورك.

5. نسيان سيرتك الذاتية.

إن Instagram bio الخاص بك عبارة عن قسم صغير جدًا من ملفك الشخصي ولكنه يتمتع بقدر كبير من القوة.

بالنسبة للمبتدئين ، إنها نقطة رئيسية في قابلية الاكتشاف. عندما يبحث المستخدمون عن حسابات على النظام الأساسي ، فإن المعلومات الموجودة في سيرتك الذاتية ستساعدهم في العثور عليك. من اسم المستخدم الخاص بك إلى فئة عملك إلى وصف سيرتك الذاتية.

تعد سيرتك الذاتية أيضًا مكانًا لتحويل المستخدمين.

يحاول Instagram إبقاء المستخدمين على النظام الأساسي لأطول فترة ممكنة. لهذا السبب ، يمكن للمستخدمين اليوم اكتشاف علامة تجارية وإتمام عملية شراء دون مغادرة التطبيق.

هذا هو السبب أيضًا في أن النظام الأساسي يحد من وقت ومكان مشاركة الروابط الخارجية. أحد مكانين في سيرتك الذاتية على Instagram.

باستخدام Linktree ، يمكنك تضمين روابط متعددة في سيرتك الذاتية وقيادة جمهورك إلى موقع الويب الخاص بك والصفحة المقصودة وصفحة المنتج والمزيد.

6. امتلاك حساب شخصي بدلاً من حساب تجاري.

هل تقوم بعمل Instagram بشكل صحيح إذا لم يكن لديك حساب تجاري؟

إذا كنت تناقش بين شخصية وأخرى تجارية ، فإليك سبب وجوب الحصول عليها: Analytics.

عندما يكون لديك حساب تجاري ، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من البيانات التي لن تعرفها بطريقة أخرى. كل شيء بدءًا من كيفية عثور المستخدمين لديك على المشاركات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات.

ستكون هذه البصيرة لا تقدر بثمن في بناء إستراتيجية Instagram الخاصة بك واكتساب رؤى حول ما يتردد صداها مع جمهورك.

7. شراء المتابعين.

إذا كنت من أصحاب الأعمال الصغيرة على Instagram وترغب في إثبات بعض المصداقية ، أو ربما الحصول على المزيد من المشاركة بعد ذلك ، فقد تفكر في شراء متابعين.

بعد كل شيء ، لا تكلف الكثير ويمكن أن يكون لديك الآلاف من المتابعين بين عشية وضحاها. ولكن ، هناك مشكلة - وإلا ، فإن الجميع سيفعلونها.

شراء المتابعين يشبه تلقي شيك سيئ - لقد وعدت بشيء ذي قيمة ولكن في الواقع ، لا يوجد شيء هناك.

بينما قد تحصل على زيادة في المتابعين ، لن يساعدك هؤلاء المتابعون على المدى الطويل. غالبًا ما تكون حسابات بوت لا تشارك المحتوى الخاص بك أو تشاركه أو تروج له.

سيؤدي هذا أيضًا إلى تحريف بياناتك بشكل كبير ، مما يجعل من الصعب معرفة الاستراتيجيات التي تعمل بالفعل. الطريقة الوحيدة لضمان ذلك هي من خلال زيادة متابعيك باستخدام طرق عضوية.

8. تخطي التسميات التوضيحية.

إذا كانت صورتك أو مقطع الفيديو الخاص بك هو ما يجذب انتباه المستخدم ، فيمكن أن تجعله التسمية التوضيحية تجعله يبقين.

تتجاهل العديد من العلامات التجارية التسمية التوضيحية ، وتركز بدلاً من ذلك على إنشاء أصول مرئية رائعة. ومع ذلك ، يلعب كلاهما دورًا متساويًا في إشراك الجمهور.

يمكن أن توفر التسمية التوضيحية مزيدًا من السياق لمشاركتك وتحفيز التحويلات. لذلك ، أثناء التحضير للمنشورات القادمة ، تأكد من أن التسمية التوضيحية الخاصة بك ليست فكرة متأخرة.

تيك توك

9. يجري الترويج للغاية.

TikTok هو مكان للأصالة.

في الواقع ، كشفت دراسة أجرتها شركة Nielsen عام 2021 أن 64٪ من مستخدمي TikTok يقولون إنهم يمكن أن يكونوا ذواتهم الحقيقية على TikTok. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 56٪ تقريبًا من مستخدمي TikTok إنهم يستطيعون نشر مقاطع فيديو لن ينشروها في أي مكان آخر.

إذا دخلت على المنصة لتروج ببساطة لمنتجاتك وخدماتك ، فقد تواجه صعوبة في الحصول على أي قوة جذب.

ركز بدلاً من ذلك على مشاركة نمط الحياة - تحديدًا نمط حياة جمهورك المستهدف. يمكن أن تؤدي تحدياتهم ونقاط الألم التي يواجهونها إلى محتوى مضحك وممتع.

كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر موثوقية ، كان أداؤه أفضل على التطبيق.

10. استخدام الأصوات الفيروسية في الإعلانات.

الأصوات الفيروسية تأتي وتذهب بسرعة على التطبيق.

متوسط ​​العمر الافتراضي للصوت يصل إلى أسبوع أو أسبوعين - وهذا هو السبب في أنه من الرائع استخدامه في مشاركاتك. ومع ذلك ، فهي ليست استراتيجية رائعة للإعلانات.

لماذا ا؟ حسنًا ، من المحتمل أن يتم عرض الإعلان لعدة أسابيع وبحلول ذلك الوقت ، لن يكون الصوت شائعًا. في الواقع ، قد يتعب المستخدمون من سماع الصوت ، وقد يؤدي استخدامه إلى الإضرار بإعجابك كعلامة تجارية.

لا تجعل إعلانك يتقدم في العمر من خلال تضمين الاتجاهات التي من المؤكد أنها ستموت. بدلاً من ذلك ، التزم بالمحتوى الدائم الذي سيعمل في أي وقت.

11. عدم استخدام المرشحات.

تمامًا كما تنتشر الأصوات على TikTok ، كذلك تفعل المرشحات.

من التأثيرات التي توسع وجهك إلى تلك التي تأخذك إلى الفضاء ، هناك الكثير للاختيار من بينها. بالنسبة للعلامات التجارية ، يوفر هذا الكثير من الفرص للإبداع والاستمتاع بجمهورك.

بالطبع ، مع أي اتجاه ، من المهم معرفة متى تنضم ومتى تتخطى. إذا كان هناك شيء لا يتوافق مع قيمك أو استراتيجيتك ، فلا تشارك - حيث سيكون هناك شيء آخر قريب منك سيكون أفضل قليلاً.

تويتر

12. تجاهل الإشارات.

وسائل التواصل الاجتماعي طريق ذو اتجاهين. أنت تشارك ، ويستجيب جمهورك.

في كثير من الأحيان ، تركز العلامات التجارية على المشاركة وتنسى التفاعل مع مجتمعها. على Twitter ، يعد هذا سهلاً بشكل خاص كتطبيق يركز على النص.

سوف تغرد العلامات التجارية بعيدًا وتنسى الرد على الإشارات ، مما قد يحمل رؤى قيمة في إدراك العلامة التجارية.

هذا يقودنا إلى خطأنا التالي ، في القسم أدناه.

13. إعادة التغريد في كثير من الأحيان.

عندما ينتقل المستخدم إلى ملفك الشخصي على Twitter ، يجب أن يكون لديه فكرة جيدة عما أنت بصدده ويعرف ما يمكن توقعه من صفحتك.

إذا كانت صفحتك عبارة عن إعادة تغريد بنسبة 90٪ ، فمن الصعب إجراء هذا التقييم.

بدلاً من ذلك ، احصل على مزيج صحي من التغريدات والتغريدات والردود والمواضيع.

14. تغرد نفس الشيء.

تخيل الدخول إلى متجر ورؤية نفس العنصر معروضًا في كل مكان. بمجرد أن تدرك أنه لا يوجد شيء جديد لاستكشافه ، ستفقد الاهتمام وتخرج بسرعة.

فكر في صفحة Twitter الخاصة بك مثل متجرك: كلما زاد تنوعك ، زادت الفرص المتاحة لك لجذب جمهورك وتشجيعهم على الاستمرار.

في حين أنه من المهم إعادة توظيف المحتوى عالي الأداء ، فإن المفتاح هو نشره على مدى فترة طويلة بحيث يبدو جديدًا في كل مرة. يجب عليك أيضًا محاولة العثور على زوايا جديدة لإضفاء حياة جديدة على المحتوى الخاص بك.

15. معاملتها مثل غيرها من المنصات الاجتماعية.

Twitter هو أحد الشبكات الاجتماعية القليلة التي يحتل فيها المحتوى المكتوب الصدارة.

إذا كنت نشطًا على YouTube و TikTok و Instagram ، فقد تميل إلى استخدام نفس الأسلوب مع Twitter.

ومع ذلك ، فإن القاعدة الذهبية على وسائل التواصل الاجتماعي هي تعديل المحتوى الخاص بك إلى النظام الأساسي ، وليس العكس. هذا يعني أنه سيتعين عليك التأكد من أنه من المحتمل أن تضطر إلى الانتقال السريع من أسلوب الفيديو أولاً إلى أسلوب إعادة توجيه النص والصوت على Twitter.

فيسبوك

16. وجود معدل استجابة منخفض.

عندما تهبط على صفحة Facebook ، فإن أول ما ستراه هو معدل استجابة الرسالة للصفحة.

يخلق انطباعًا أوليًا عن العلامة التجارية وعلاقتها بعملائها المحتملين.

يشير معدل الاستجابة المرتفع إلى أن لديك خدمة عملاء رائعة بينما يشير المعدل المنخفض إلى أنك إما غير نشط على النظام الأساسي أو قد تعاني من خدمة العملاء.

بينما يبدو هذا جزءًا صغيرًا من ملفك الشخصي ، إلا أنه يمكن أن يترك انطباعًا كبيرًا.

17. إزالة التعليقات السلبية.

التعليقات السلبية هي جزء من الوجود الاجتماعي لكل علامة تجارية.

لا بد أن يكون هناك عميل غير راضٍ أو متابع محبط في مكان ما وفي بعض الأحيان ، يهبطون في تعليقاتك مباشرةً.

في محاولة لحماية صورة علامتك التجارية ، قد ترغب في حذف التعليق تمامًا. ومع ذلك ، فإن الرد القوي على متابعك الساخط قد يكون في صالحك بالفعل.

يظهر الرد على التعليقات السلبية لجمهورك أنك لا تخجل من المحادثات الصعبة. ويمكنه أيضًا إرضاء العملاء الآخرين الذين قد تكون لديهم مخاوف مماثلة.

18. عدم وجود غلاف صورة مخصص.

كل شيء على صفحتك على Facebook يمكن أن يساعد علامتك التجارية أو يضر بها ، وكما نعلم ، فإن الشيطان يكمن في التفاصيل.

يُعد غلاف الصورة المخصص طريقة رائعة للتميز عن منافسيك ، الذين قد يستخدمون شعاراتهم أو صورهم المخزنة - أو الأسوأ من ذلك ، لا شيء على الإطلاق.

بدلاً من ذلك ، اختر شيئًا يقول شيئًا عن علامتك التجارية ويتحدث مع قيمك أو ثقافتك. من المحتمل أن يكون لاستخدام صورة ذات جاذبية عاطفية تأثير أفضل بكثير من صورة مخزون بسيطة تخبرنا عن منتجك أو خدمتك.

19. إهمال مجتمعك.

يعد Facebook أحد أفضل الأماكن لبناء المجتمع. من مجموعات Facebook إلى البث المباشر ، هناك العديد من الطرق للتفاعل مع جمهورك.

بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي تبني بها الموالين للعلامة التجارية. إنه ليس من مشاركة محتوى ترويجي ، إنه من تفاعلات متسقة وحقيقية.

بمجرد أن تبدأ في رؤية صفحتك على Facebook كأداة لبناء المجتمع ، ستبدأ في رؤية النتائج.

20. تجاهل منافسيك.

واحدة من أكثر الأدوات فائدة على Facebook هي القدرة على التعرف على منافسيك في لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك.

باستخدام مدخلات من البيانات التي قمت بمشاركتها بالفعل ، يمكن لـ Facebook تجميع قائمة بالمنافسين المقترحين وإخبارك بكيفية أدائك ضدهم

يمكن أن يكون هذا بعد ذلك بمثابة معيار لتحديد مدى جودة أدائك وما الذي تسعى لتحقيقه.

معرفة ما لا يجب فعله لا يقل أهمية عن معرفة ما يجب عليك فعله. على الرغم من أن هذه القائمة ليست شاملة ، إلا أنها مكان جيد للبدء وإبقائك على المسار الصحيح.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2012 وتم تحديثه للشمول.