3 خطوات سهلة لبناء وعد علامتك التجارية [+ أمثلة]

وعد العلامة التجارية هو أكثر من مجرد شعار. إنها طريقة لإطلاع العملاء على ما يمكن أن تقدمه علامتك التجارية ولا يمكن لأي شخص آخر تقديمه.

مثل أنواع الوعود الأخرى ، يمكن أن تتعقد وعود العلامة التجارية. يضعون توقعات عالية ويقدمون التزامات طموحة ويؤثرون في العلاقات.

دعنا نتحدث عن ماهية وعد العلامة التجارية ، وكيفية إنشاء وعد العلامة التجارية ، ونرى أمثلة من العلامات التجارية الشهيرة B2B و B2C. سنشارك أيضًا نموذج وعد العلامة التجارية لمساعدتك في صياغة نموذجك الخاص.

استمر في القراءة أو انتقل إلى القسم الذي تبحث عنه:

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية محوريًا لشركتك ، وهو أمر يظل ثابتًا مع نموها وتطورها.

ليس كل وعد العلامة التجارية صريحًا. غالبًا ما يكون شعارًا داخليًا يتم مشاركته مع الموظفين والمستثمرين والشركاء. ولكن عندما تقوم ببناء هوية قوية للعلامة التجارية ورسائل واضحة ، فإن وعد علامتك التجارية يمكن أن يفترضه جمهورك المستهدف.

وعد العلامة التجارية مقابل سطر الوصف

غالبًا ما يكون هناك بعض الالتباس بين وعد العلامة التجارية والشعار ، لذلك دعونا نكسرها.

على الرغم من أنه يمكن أن يكون قصيرًا مثل الشعار ، إلا أن وعد العلامة التجارية يخبر المستهلكين ، " مرحبًا ، هذا ما ستجده في كل مرة تتفاعل فيها مع علامتنا التجارية ."

لذا ، لماذا لديك واحد؟ حسنًا ، وعد العلامة التجارية:

• يساعد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على معرفة ما يمكن توقعه منك.
• يكتسب ثقة المستهلك.
• يعمل كأساس تبني منه كيفية عمل شركتك من منظور تفاعل المستهلك.

تعريف سريع للعلامة التجارية

وعود العلامة التجارية عبارة عن بيانات قصيرة. إنهم يلتزمون تجاه عميلك بشأن ما ستقدمه علامتك التجارية.

إنه وعد بعد كل شيء. لذلك عندما تكسرها ، يمكن أن تؤثر على سمعتك وإيراداتك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن وعد علامتك التجارية هو شيء مثل "الابتكار في كل منعطف" ، ولم تخرج شركتك بشيء جديد وجديد في السنوات الخمس الماضية. يمكن أن يردع المستهلكين المحتملين.

فيما يلي الأنواع الأكثر شيوعًا من وعود العلامات التجارية:

• عاطفي : وعد يروق للعاطفة.
• قائم على الفعل : وعد مرتبط بعمل معين.
• اجتماعي: وعد قائم على المسؤولية الأخلاقية أو الاجتماعية.

لماذا وعد علامتك التجارية مهم

يمكن أن يكون لهذه الرسالة الواحدة تأثير كبير على معنويات العملاء وسمعة العلامة التجارية والمزيد.

لأن الوعد بالعلامة التجارية يشبه الوعد الخنصر. بالنسبة للمبتدئين ، عادة ما يكون الوعد الخنصر بين شخصين. إنها تحمل وزنًا أكبر من اهتزاز البصاق ، والعقد القانوني ، والاتفاق الشفهي ، وبيانات "أقسم على [أدخل أحد أفراد الأسرة]" معًا. إنه جزء من عقدنا الاجتماعي - بمجرد الاتفاق عليه ، لا يمكن كسره.

وعد علامتك التجارية هو النسخة التجارية الموسعة من الوعد الخنصر ، حيث تحمل علامتك التجارية إصبعًا ويمسك جمهورك المستهدف بالإصبع الآخر.

باستثناء ، في هذه الحالة ، لن يؤدي كسرها إلى تدمير سمعتك فحسب ، بل يمكن أن يؤثر على أرباحك. يمكن أن يؤثر هذا الوعد على تقييم السوق والموظفين وأصحاب المصلحة.

يمكن أن يساعدك الوفاء بوعد علامتك التجارية على تنمية علامتك التجارية وبناء الثقة مع جمهورك المستهدف وزيادة مبيعاتك.

ولكن كيف يمكنك تجميع كل هذه القوة في رسالة واحدة؟ لنتحدث عن كيفية إنشاء وعد علامتك التجارية.

كيف تكتب وعد العلامة التجارية

1. ركز على جمهورك.

يحدد وعد علامتك التجارية التزامك تجاه جمهورك. لذلك ، لمعرفة ما يجب أن يكون عليه وعدك ، فإن خطوتك الأولى هي تحديد ما يريده جمهورك منك.

إنها تتجاوز منتجًا أو خدمة معينة ، إنها أكثر تحديدًا للتجربة التي تقدمها.

على سبيل المثال ، يعتمد وعد العلامة التجارية Planet Fitness على إحجام الناس عن الانضمام إلى صالة الألعاب الرياضية خوفًا من الحكم والإحراج. رداً على ذلك ، تعد العلامة التجارية بخلق بيئة تشجع الناس على جميع مستويات اللياقة البدنية على الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية والشعور بالراحة في ممارسة التمارين الرياضية.

الهدف الآخر لوعد علامتك التجارية هو تمييزك عن منافسيك. ما الذي يجعلك فريدًا ، هل هي خدمة العملاء أم منتجك أم مهمتك أم قيمك؟ استخدم ذلك لتقديم وعد مميز.

في حالة Planet Fitness ، قامت العلامة التجارية بشيء لم يفعله أي شخص آخر: معالجة المشكلة مع بيئة الصالة الرياضية ، وليس مستخدميها.

بينما تتعرف على ما يريده جمهورك ، استمر في طرح الأسئلة. هل تعرف ما هو مستوى معرفتهم حول مجال عملك؟ هل لديك فكرة واضحة عما يحتاجون إلى معرفته لإجراء عملية شراء؟

من المهم أن تتذكر أن وعد علامتك التجارية ليس مجرد شعار أو التزام. إنها الخطوة الأولى في بناء مجتمع ذي قيم مشتركة. كلما فهمت جمهورك بشكل أفضل ، زادت احتمالية إشراكهم.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتطوير شخصيات المشتري ورسائل ورشة العمل التي يمكن أن يتردد صداها مع كل شخصية.

المورد المميز : اجعل شخصيتي

2. فكر في نقاط الاتصال مع عملائك.

مع وعد علامتك التجارية ، فأنت تضمن شيئًا لعملائك.

سواء كان عميلك في المتجر أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو يشتري عبر الإنترنت ، ضع نفسك في مكانه وتخيل كيف تريد أن تستمر هذه التفاعلات. هل هناك شعور معين متورط؟ ماذا سيكسبون؟

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد العملاء يقضي الكثير من الوقت على موقع الويب الخاص بك ولكنه لم يجرِ عملية شراء. هل لديك فكرة عن سبب ترددهم؟ إذا كنت تتحدث إلى هذا العميل شخصيًا ، فماذا ستقول لمساعدته على الانتقال إلى الخطوة التالية؟

بمجرد وضع هذه المشاعر في كلمات ، ستتمكن من صياغة وعد العلامة التجارية الذي يعكس التجربة التي تريد الترويج لها.

قد ترغب أيضًا في صياغة ثلاثة وعود ثانوية أو أكثر لكل نقطة اتصال في هذه المرحلة. يمكنك استخدام هذه المسودات للوصول إلى وعد علامتك التجارية الرئيسية. يمكن أن يساعدك هذا التمرين أيضًا في تضييق نطاق تركيزك ليشمل نقاط اتصال مختلفة وكيف يمكن أن تؤثر على تجربة العميل.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية متسقًا عبر كل نقطة اتصال. لذلك ، كلما زاد الوقت الذي تقضيه في النظر إليها من كل زاوية ، زادت احتمالية إنشاء وعد قوي للعلامة التجارية.

المورد المميز : نموذج خريطة رحلة العميل

3. اجعلها بسيطة وفريدة وملهمة.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية واضحًا ومباشرًا ، شيء يمكنك قوله في جملة واحدة. لن يكون بالضرورة ممتعًا مثل الشعار ، لكن من المؤكد أنه يجب أن يلهم الثقة والثقة.

حاول تنظيم أفكارك قبل البدء في الكتابة. إن امتلاك فكرة موجزة عما تريد توصيله يمكن أن يجعل الكتابة أسهل.

ثم فكر مليًا في الكلمات التي تختارها. هل يحتاج وعد علامتك التجارية إلى كلمات معقدة أو مصطلحات خاصة بالصناعة؟ هل علامتك التجارية تعد ببيع عرض أو شرح منتجك؟ يمكن أن تساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في العثور على المفردات المناسبة لوعدك.

بعد ذلك ، أدخل بعض اللعب في كتابتك. فكر في ثقافة شركتك ، وإيقاظ الحواس ، والتفاصيل التي يمكن أن ترسم صورة لجمهورك. من المحتمل أن تنشئ هذه العملية نصًا أكثر مما تحتاج إليه ، لكنها يمكن أن تساعدك على إنشاء وعد بصوت أصيل وعاطفي.

بعد ذلك ، يمكنك تعديل وعد علامتك التجارية في عبارة واحدة موجزة تكون مفيدة وإيجابية ومفعمة بالأمل.

إذا لم تتمكن من التعبير عن وعدك بهذه الطريقة ، فربما لم تقم بتوضيح هدف علامتك التجارية بالكامل.

إذا كان الأمر كذلك ، فابدأ بطرح هذه الأسئلة على نفسك:

• ماذا يجب أن يتوقع زبائني مني؟
• ما هو موقف شركتي؟
• ما الذي يجعلنا فريدين من نوعنا؟

ما الذي يجعل وعد العلامة التجارية ناجحًا؟

على عكس الوعد بين صديقين ، فإن وعد العلامة التجارية هو اتفاق عام مع جمهور عريض. لا يتعين عليك تقديم وعد بعلامة تجارية ، ولكن إذا اخترت ذلك ، فسيحدد ذلك التوقعات لمجتمعك.

هذا لأن القول بأنك ستفعل شيئًا أمر سهل ، ولكن قد يكون من الصعب متابعته. ويمكن أن يكون لعدم القدرة على متابعة وعد علامتك التجارية تأثير طويل المدى على إدراك العلامة التجارية.

لتحقيق أقصى استفادة من وعد علامتك التجارية ، اختبرها وفقًا للمعايير أدناه.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية ذا مصداقية.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية شيئًا مؤهلًا لشركتك أو منتجك لتقديمه. إن وعود العلامة التجارية التي تقدم الكثير أو لا تتوافق مع توقعات الصناعة يمكن أن تجعل العملاء يشككون في أصالتها.

يمكن أن يقدم الوعد الفعال للعلامة التجارية أدلة حول عملك مثل:

• مستوى الخبرة المهنية
• معرفة القضايا المعقدة
• شخصية موظفيك

يمكن أن يُظهر هذا البيان أيضًا التزامك بحل مشكلة معينة لعملائك.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية لا يُنسى.

لا يكفي مجرد جذب الانتباه بوعد علامتك التجارية. بدلاً من ذلك ، تريد أن يتذكر الأشخاص وعدك ويربطونه بعلامتك التجارية ومنتجاتك على المدى الطويل.

تثير الوعود التجارية التي لا تُنسى المشاعر وتجذب الانتباه وتقدم للجمهور شيئًا جديدًا. لخلق مشاعر قوية ، فكر في المشاعر التي تظهر عندما يحل عملاؤك مشكلة مع منتجك أو خدمتك. ثم قم بتحليل قوة هذه المشاعر. يمكنك أيضًا أن تنظر في كيفية إثارة المواقف المختلفة لمشاعر مختلفة.

يمكن أن يساعدك فعل الرؤية هذا من منظور عميلك في إنشاء وعد علامة تجارية "ثابت".

يجب أن يكون لوعد علامتك التجارية تأثير تجاري.

في الوعود بين الأصدقاء ، كلاهما يقطع الوعد لأن كلاهما يحصل على شيء منه.

لذلك ، يجب أن يدعم وعد علامتك التجارية ما هو أكثر أهمية لعملك. قد ينقل تميز المنتج أو يزيد المبيعات أو يوسع تأثير العلامة التجارية. وبينما يتخذ الأشخاص في مؤسستك القرارات ، يجب عليهم القيام بذلك مع وضع وعد علامتك التجارية في الاعتبار.

أثناء العمل على وعد علامتك التجارية ، فكر في الأمر من منظور كل قسم وعضو في الفريق في شركتك. يمكن أن يساعد ذلك في وعدك بإلهام موظفيك ودعم ثقافة عملك أيضًا.

يجب أن يكون وعد علامتك التجارية قابلاً للتنفيذ.

وعد العلامة التجارية هو عرض يجب على الشركة الالتزام به. هذا يعني أن الوعد يجب أن يكون شيئًا يمكن لشركتك أن تتصرف بناءً عليه.

أثناء مراجعة وعد علامتك التجارية ، اسأل نفسك:

• هل وعد علامتك التجارية هو أيضًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟
• ماذا يحصل عملاؤك في المقابل إذا التزموا بعلامتك التجارية؟
• كيف يمكن لجمهورك الانخراط أو الانخراط في وعد علامتك التجارية؟
• ما هي الأسئلة الأخرى التي قد يطرحها شخص ما بعد رؤية وعد علامتك التجارية؟

لكي تكون فعالاً ، يجب أن يكون وعد علامتك التجارية شيئًا يمكن لأصحاب المصلحة التصرف بناءً عليه أو رؤيتك تتخذ إجراءً بشأنه ، بالإضافة إلى سبب قيمة هذا الإجراء. إذا كان وعدك غامضًا أو ثابتًا ، فقد تحتاج إلى مواصلة العمل.

نموذج وعد العلامة التجارية

لا توجد صيغة دقيقة لعمل وعد علامتك التجارية. لكننا ذكرنا أنه مزيج من بعض الأشياء التي تشكل شركتك. إذن ، هذه صيغة يمكنك استخدامها لخلق وعدك:

الموضع + الرؤية + عرض القيمة = وعد علامتك التجارية

اكتب إجاباتك وابدأ في دمج هذه المفاهيم معًا في فكرة واحدة موجزة.

يجب أن تكون صياغة وعد علامتك التجارية أولوية قصوى عند تطوير هويتك. بدون هذه الرسالة الأساسية ، من المحتمل أن تكافح لتطوير هوية علامتك التجارية ورسائل قوية للتواصل مع جمهورك المستهدف.

كما هو الحال مع كل شيء ، توقع أن يكون لديك بعض التكرارات. لن يكون لديك دائمًا الإجابة على الفور.

قد يستغرق الأمر بضع جلسات لتجسيدها وهذا أمر جيد. لأنه بمجرد حصولك عليها ، ستصبح متأصلة داخليًا وخارجيًا مع نمو شركتك.

أمثلة على وعد العلامة التجارية

ضع في اعتبارك أن بعض هذه الأمثلة على وعود العلامة التجارية يتم افتراضها وبعضها قد تمت مشاركته من قبل الشركات. استخدمها كمصدر إلهام عند صنعها بنفسك.

• نايك - مصدر إلهام لكل رياضي في العالم.
• Apple - فكر بشكل مختلف.
• ستاربكس - لإلهام الروح البشرية ورعايتها - شخص واحد ، كوب واحد ، حي واحد في كل مرة.
• Coca-Cola - أنعش العالم في ذهنك وجسدك وروحك ، وألهم لحظات من التفاؤل.
• Anima Iris - اشعر بالقوة والجرأة.
• تلفار - أعد تعريف الفخامة على أنها سهلة المنال وشاملة.
• ترو كولور - التضمين منذ البداية.
• Noirbnb - قم بإنشاء مساحة آمنة لـ POC للسفر واكتشاف مغامرات جديدة.
• Pur Home Clean - غيّر طريقة تفكيرك في التنظيف.

الشائع في كل هذه الوعود هو أنها لا تشير أبدًا إلى عرض معين أو هدف رقمي. بدلاً من ذلك ، فهي عبارة عن بيانات تشمل الغرض الأوسع للعلامة التجارية.

أمثلة على وعود العلامة التجارية لـ B2B

قد يكون من الصعب صياغة وعود العلامة التجارية بين الشركات. هذا لأن هذه العلاقات غالبًا ما تتعلق بالكفاءة وعائد الاستثمار أكثر من تلبية الاحتياجات العاطفية.

تحقق من أمثلة وعد العلامة التجارية B2B هذه لإثارة خيالك.

• HubSpot - ساعد ملايين الشركات على النمو بشكل أفضل.
• Datadog - انظر داخل أي مكدس ، أي تطبيق ، بأي مقياس وفي أي مكان.
• مورال - غيّر كيف.
• Recurly - حافظ على نمو الشيء الجيد.
• ودية - سهولة جدولة المستقبل.
• Reachdesk - أطلق العنان لقوة الإهداء على نطاق واسع.
• LogicManager - إدارة مفاجآت الغد اليوم.
• Muck Rack - علاقات عامة أكثر ذكاءً مع برنامج قوي وسهل الاستخدام.
• Gro Intelligence - شاهد الصورة الكبيرة ، تصرف بناءً على التفاصيل الصغيرة.

بناء وعد علامتك التجارية لنتائج دائمة

بعض الوعود تدوم مدى الحياة. للتأكد من أنك تخلق وعدًا للعلامة التجارية على المدى الطويل ، امنحها بعض الوقت.

يمكن أن تبدو صياغة شعار سريع وكأنها الخيار الأفضل عندما يواجه فريقك موعدًا نهائيًا. ولكن سواء قمت بصياغة وعدك كجزء من جهود أكبر للعلامة التجارية أو كإضافة إلى أحدث إعادة تصميم لموقع الويب الخاص بك ، فيجب أن يكون ذلك صحيحًا تمامًا.

ألقِ نظرة على النصائح والقوالب والأمثلة أعلاه ، ودع إبداعك ينطلق. قد يكون لعلامتك التجارية بالفعل هوية قوية ، ولكن كيف تلتزم بعملائك؟ أخبرهم اليوم ، بوعد علامتك التجارية.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2021 وتم تحديثه من أجل الشمول.