3 عوامل رئيسية تشكل الأساس لتحسين UX الفعال وتصميم التطبيق المُجدَّد

يحدث أحيانًا أن تنفق شركة ما الكثير من المال والوقت على منتج رقمي ليس له معدل تحويل مُرضي على المدى الطويل. هذا يؤدي حتما إلى انخفاض في الإيرادات. ما هي الأسباب الكامنة وراء زبد المستخدم؟ بشكل عام ، هذه هي UX الموحدة وغير الفردية مع عدم الاهتمام الواجب بتطلعات المستهلكين ، و UX غير الكافي بسبب التنقل المرهق ، والميزات غير الضرورية ، وما إلى ذلك ، والمشكلات المحبطة مثل مواطن الخلل في النظام ، والاستجابات المتأخرة ، وما إلى ذلك. في هذه الخلاصة المكونة من ثلاثة أقسام ، سنناقش كيف يمكن أن يؤدي تحسين UX للتطبيق المدروس جيدًا ، أي تحسين قابلية استخدام الحل الرقمي ، إلى إنقاذ الموقف وإيقاظ اهتمام جمهورك به.

العامل الرئيسي رقم 1: الاستفادة من الملاحظات لتحسين تجربة المستخدم

من خلال جمع وتحليل تعليقات ومقترحات جمهورك ، ستتمكن من فهم احتياجاتهم وخياراتهم ومجالات إشكالية بشكل أفضل. هذا يعني أنك ستكون في الوضع الصحيح لتلبية توقعاتهم.

يكتسب الخبراء المتمرسون عمومًا وجهات نظر متنوعة لتحسين تحويل UX الفعال بالوسائل التالية:

• من خلال تكوين استطلاعات موجزة بمساعدة البرامج المختلفة ، أو تضمين نماذج التعليقات في الحل ، أو مجرد إجراء مقابلات مع المستهلكين للحصول على آراء حول تجربة المستخدم ، والمزايا والقيود ، والأفكار من أجل التحسين ،
• من خلال اقتراح أن المستخدمين النهائيين سوف يكملون بعض الإجراءات المستهدفة للتأكيد على أن الحل بديهي وسهل الاستخدام أو يسلط الضوء على مناطق للتنقيح ،
• من خلال استخلاص رؤى حول مشاركة المستخدم ، ونسب التحويل والارتداد ، وما إلى ذلك ، من تحليلات UX للتطبيق المتنوع ، والمزيد.

العامل الرئيسي رقم 2: تطبيق مبادئ التصميم التي تركز على المستخدم

تم تصميم هذه حول ميول وأذواق المستهلكين وتشمل الأساسيات التالية المتعلقة بتجربة المستخدم:

إجذب جمهورك

طوال دورة حياة التطبيق ، بدءًا من تصميمه وإنشاء النموذج الأولي وحتى اختبار قابلية الاستخدام وجمع التعليقات ، يوصى بمشاركة عملائك. يمكنهم المشاركة في اختبار A / B للتحقق من الأفكار وتنظيم مجموعات التركيز وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، سيكون المطور في الموضع المناسب لتحديد شخصيات المستخدم وسياقها بكل دقة وتوضيح جميع سوء الفهم في مرحلة النماذج الأولية لتحسين تصميم التطبيق لاحقًا.

اتبع الاتساق

يتمثل علاج تحسين معدل تحويل التطبيق ، من بين أمور أخرى ، في استخدام عناصر منسقة جيدًا ومخصصة للنظام الأساسي وموحدة في جميع أنحاء المنتج. يجب أن يساعد كل شيء بدءًا من مصفوفة الألوان والمفردات إلى الخطوط والأيقونات المستهلكين في التنقل بسلاسة بين الشاشات واستكمال الإجراءات المطلوبة بسهولة. وبالتالي ، يجب أن تنتج كل خطوة يتخذها عملاؤك عبر التطبيق استجابة لا لبس فيها وفقًا لتوقعاتهم ؛ في حالة الميزات المخصصة ، يجب شرحها بوضوح وسهولة إتقانها.

توفير إمكانية الوصول

عند تصور النماذج الأولية ، تأكد من أن أي شخص يمكنه الاستفادة من عرضك ، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من أنواع مختلفة من الإعاقات. في بعض الأحيان ، لتحسين تجربة المستخدم لهذه الفئة من العملاء ، يكفي اتخاذ تدابير غير معقدة مثل تصور تنسيقات سهلة القراءة ، والالتزام بمجموعات ألوان عالية التباين ، وملء علامات بديلة موجزة ولكنها مفيدة للمكونات المرئية ، واستخدام أنظمة الاتصال المعززة والبديلة ، مثل تكنولوجيا تركيب الكلام والتفاعل القائم على لوحة المفاتيح.

من خلال تنفيذ تحسين UX للتطبيق ، لا تكتسب العلامات التجارية الولاء والثقة في السوق فحسب ، بل تفي أيضًا بالالتزامات القانونية المتنوعة ، مثل قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وإرشادات الوصول إلى محتوى الويب. يدعي الأخير أن الأنظمة التي يمكن الوصول إليها حقًا يجب أن تكون ملموسة وعملية ومفهومة ودائمة.

قدم خيارات متعددة لإكمال نفس الإجراء

تتيح لك قابلية التعديل تلبية توقعات المجموعات المتنوعة من خلال تخصيص عناصر لتعدد السيناريوهات. يكمن مبدأ تحسين تصميم التطبيق هذا في توفير تعديلات وتكوينات برمجية سلسة مثل الإعدادات الشخصية بحيث يمكن لأي شخص بغض النظر عن ميوله ونزعاته استخدام التطبيق بالكامل.

ترجمة الأفكار المعقدة إلى أشكال بسيطة

أخيرًا ، حتى بالنسبة للمنتجات على مستوى المؤسسات ، حاول الالتزام بالتنقل غير المعقد والشاشات غير المزدحمة. قم بتوجيه العملاء خلال رحلاتهم من خلال إعطائهم تلميحات وردود فعل متكررة.

ستؤثر الأساسيات المذكورة أعلاه لتحسين تجربة المستخدم بشكل إيجابي في النهاية على نسبة تحويل المنتج.

العامل الرئيسي رقم 3: ضمان الجودة المخصص لتحسين التطبيقات من البداية إلى النهاية

تهدف خدمات اختبار البرامج المخصصة إلى تشكيل العمليات والوثائق والأدوات والأساليب المتعلقة بضمان الجودة في مؤسسة لتلائم الاحتياجات الفريدة للمستهلكين وخصوصيات المنتج بدقة. لا يتم تطبيقها فقط على الأنظمة متعددة المستويات على مستوى المؤسسات ولكن أيضًا عند إجراء تحسين التطبيق لأي نوع من البرامج حيث تسعى جاهدًا للوصول إلى أقصى أداء وسهولة في الاستخدام.

بمساعدة اختبار جيد التجهيز ، ستتمكن من تجديد المقاييس المهمة مثل وقت الاستجابة وسرعة تنفيذ العملية. ترتبط هذه بشكل مباشر بتحسين UX وغالبًا ما تتطلب مناورات مثل ضغط الملفات ، والحد من عدد طلبات API و HTTP ، وإعادة بناء الكود ، والاستفادة من التخزين المؤقت ، وما إلى ذلك. تضمن هذه الإجراءات وغيرها تحسين تحويل UX لأنها تزيد من الاحتفاظ بالعملاء.

إذن ، كيف يمكنك تنظيم ضمان الجودة خطوة بخطوة لتحقيق تحسين تجربة المستخدم في النهاية؟

ضع خطة اختبار خاصة بالمشروع

يصف هذا بالتفصيل ما يجب اختباره ، وإلى أي مدى ، وفي أي بيئة ، وما هي التقنيات المستخدمة ، وما هي القيود التي يجب التعرف عليها ، وما هي النتائج النهائية المتوخاة. علاوة على ذلك ، فهو يحتوي على خصائص النظام وجدول زمني دقيق مع الأشخاص المسؤولين وقائمة بالمخرجات التي سيتم تقديمها بتردد معين. كما أنه يحدد إجراءات إدارة المخاطر.

الأهداف التي تم تحديدها في الخطة هي نتائج محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً تتمحور حول الجودة والتي تسعى جاهدة لتحقيقها في سياق العمل. يمكن أن تشمل هذه مجالات مثل قابلية الاستخدام ، والأمان ، والموثوقية ، وإمكانية الوصول ، وما إلى ذلك. لإعطاء بعض الأمثلة ، يمكن أن يكمن هدفك في تقليل معدل التعطل إلى نسبة مئوية معينة خلال إطار زمني محدد ، أو إجراء تحسين معدل التحويل UX ، أو تأكيد أن التطبيق يتم تعديل التصميم بشكل متناغم مع أحجام الشاشة كذا وكذا. تستند هذه الأهداف إلى متطلبات الأعمال والتكنولوجيا المحددة بشفافية وشفافية ، بما في ذلك تطلعات أصحاب المصلحة والمنظمين.

قم بإنشاء حالات اختبار مخصصة

افحص قصص المستخدم والوثائق الأخرى لفهم الطريقة الدقيقة التي يخطط بها البرنامج لأداء الوظائف المقصودة. بعد ذلك ، تأكد من السيناريوهات ، الإيجابية والسلبية ، التي تحدث فيها. يجب بعد ذلك تغطية كل منهم بحالة اختبار لتقييم سلوك البرنامج ومستوى التحسين المطلوب.

تعتبر حالات الاختبار المخصصة بناءة بشكل مكثف لتحسين تحويل UX حيث أن السيناريوهات المذكورة أعلاه وثيقة الصلة بتجارب المستخدم الحقيقية.

إرسال مخرجات مصممة خصيصا

لها تأثير عميق على تحسين تحويل التطبيق من خلال تقديم مدخلات عملية ، بما في ذلك كيفية ترقية راحة المستخدم وزيادة الولاء.

أولاً وقبل كل شيء ، من خلال تعديل تنسيق التقارير ، سواء كان جدول بيانات يحتوي على جداول ، أو مجموعة شرائح تحتوي على رسوم بيانية ومخططات ، أو ورقة بيضاء ، وفقًا لتوقعات المساهمين والفريق ، ستزيد من احتمالية التواصل الشفاف و نتائج مواتية.

بعد ذلك ، من خلال انتقاء مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة بمشروعك ، مثل كثافة العيوب ، وتغطية أتمتة الاختبار ، وما إلى ذلك ، والاحتفاظ بعلامات تبويب عليها ، ستتمكن من ضبط الحل وفقًا للمواصفات. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تجميع وتقييم النتائج من أدوات الاختبار المختارة بعناية وأنظمة تتبع الأخطاء.

الماخذ الرئيسية

نظرًا لأن نجاح الأعمال يعتمد بشكل متزايد على كفاءة تفاعلاتها مع العملاء عبر التكنولوجيا الرقمية ، فإن تطبيق استراتيجيات قوية لتحسين تجربة المستخدم يثبت التأثيرات الفائزة التالية:

• • ارتفاع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين .إن الواجهات الجذابة بصريًا جنبًا إلى جنب مع التفاعل هي ما يجعل الآخرين يلتزمون بعروضك ، ويعودون ، ويدعونهم إلى شبكة اتصالاتهم. لهذا الغرض ، حافظ على التركيز على الراحة والتحسين لمجموعات مختلفة من العملاء ، وتخلص من الخطوات غير الضرورية واتبع توحيد واتساق تجربة المستخدم ، وتوقع سيناريوهات الاستخدام المحتملة ، وضمان الوصول غير المنقطع إلى الميزات للأشخاص ذوي الإعاقات.

• زيادة مشاركة المستخدم .يؤدي الاعتماد على اهتمامات عملائك وعاداتهم وضروراتهم عند تصور الوظيفة إلى زيادة فرصهم في إنجاز الإجراءات المطلوبة. وبالتالي ، يؤدي هذا إلى زيادة معدل الدوران وتوسيع العوائد المالية. يتم تحقيق هذه الآثار المفيدة من خلال إعطاء الأهمية لملاحظات وآراء UX للعملاء.

• الأداء المعزز الذي تم تحقيقه من خلال تحسين تجربة المستخدم للعديد من الأجهزة وأنظمة التشغيل وحالات الاستخدام نتيجة لجهود الاختبار الشاملة.

إن خبراء Andersen في UI / UX ومهندسي ضمان الجودة المخضرمين جاهزون دائمًا لتقديم يد العون لك في التفكير والنماذج الأولية لواجهاتك وتجديدها والقضاء على كل مشكلة تعيق جمهورك من تحقيق أقصى استفادة من قدراتهم. اتصل بنا لطلب استشارة مجانية حول احتياجات تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك للارتقاء بطموحاتك الرقمية إلى مستوى جديد.