أفضل 3 تكاملات WordPress لتحسين موقع B2B

يعد التسويق بين الشركات لعبة كرة مختلفة تمامًا مقارنة بالتسويق القائم على المستهلك. تكون أحجام السوق بشكل عام أصغر ، ومهلة التنفيذ أطول ، وقد يكون من الصعب العثور على مجتمعات عبر الإنترنت للنمو العضوي.

على الرغم من عدم وجود نقص في المعلومات حول توجيه العملاء المحتملين إلى مواقع الويب B2B وكذلك تحسين التحويل على الصفحة ، فإن دمج سلوك موقع الويب في منصات الأعمال الأوسع نطاقًا يعد مجالًا غير مستغل من التحسين ونمو الأعمال.

لقد ركزت هذا المنشور بشكل عام على تكامل WordPress API ، نظرًا لحجم السوق في كل مكان (74 مليون موقع في جميع أنحاء العالم تستخدم WordPress) وشعبيته بين مواقع الويب التجارية - في أفضل مواقع 1000000 في العالم ، من المرجح أن يتم تشغيل الموقع 5 مرات WordPress من أي نظام إدارة محتوى آخر.

فيما يلي أهم عمليات تكامل WordPress لتحسين موقع B2B.

# 1 تكامل Salesforce WordPress

مثل WordPress ، فإن Salesforce CRM هو أشهر CRM للأعمال وهو مرادف لبرنامج CRM للمؤسسات. في قائمة مراقبة CRM لعام 2017 الخاصة بشركة ZDNet ، والتي تم تجميعها سنويًا بواسطة أسطورة إدارة علاقات العملاء بول جرينبيرج ، وضع جرينبيرج كواحد من أفضل CRMs للأعمال الحائزة على جوائز في العالم.

في الكتاب الإلكتروني لمؤتمر MarTech لعام 2017 ، أدرج Scott Brinker VP Platform Ecosystem لـ Hubspot ، تكامل واجهة برمجة التطبيقات كأحد الاضطرابات الخمسة التي غيّرت المشهد التسويقي ولاحظت Salesforce كشركة رائدة في السوق في العمل في بيئة تديرها واجهة برمجة التطبيقات.

توفر مواقع الويب B2B العديد من الفرص لالتقاط نقاط البيانات على الزوار والعملاء ومن المهم مشاركة هذه المعلومات بسرعة مع النظام الأساسي الذي يدعم عملك بالكامل - CRM الخاص بك. هناك العديد من الفوائد لمزامنة بيانات WordPress و Salesforce الخاصة بك.

الإدارة القيادية

الشكل الأكثر شيوعًا للحصول على معلومات العميل المحتمل هو نموذج الاتصال. من خلال دمج نموذج اتصال WordPress الخاص بك مع Salesforce CRM ، فإنك تضمن أن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم بواسطة موقع الويب الخاص بك ينتقلون مباشرة إلى خط أنابيب عملك. داخل Salesforce ، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك بعد ذلك الاستجابة والتعيين ووضع العلامات والتحديث كما هو مطلوب ، مما يضمن عدم ضياع أي عميل محتمل في العملية. يمكن لفريقك الآن رؤية السجل الكامل لتفاعلات العميل المحتمل ، مما يتيح لك تقديم تجربة عملاء فائقة أثناء تقدمهم خلال مسار رحلة العميل.

إدارةالمستخدم

إذا كنت تستخدم تطبيق WordPress المستند إلى الحساب أو المستند إلى الأعضاء ، فلن تحتاج فقط إلى تخزين معلومات الحساب في CRM الخاص بك ، بل يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك قادرًا على تخزين نشاط المستخدم الخاص بك وتحديث سجل النشاط داخل CRM الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام هذا التكامل لإدارة وتحديث معلومات حساب المستخدم وطرق الفوترة وخطط الاشتراك بالإضافة إلى استخدام رسائل الدفع استنادًا إلى بيانات CRM.

على سبيل المثال ، كان مجلس الأعمال البريطاني في الهند قادرًا على تخزين كل تفاعل للمستخدم في Salesforce ، مما يوفر بيانات قيمة عن معدل تحويل المستخدمين إلى عملاء. يتم تخزين كل تفاعل مسجل في Salesforce مقابل "جهة اتصال" لمنح فريق مبيعات UKIBC بيانات قيمة لتحويل المستخدمين إلى عملاء.

تجزئة العملاء وتنميطهم بدقة

يوفر Salesforce القدرة على تقسيم العملاء والعملاء المحتملين بالإضافة إلى المساعدة في تحديد الإجراء الذي يقومون به في المستقبل ، أو العناصر التي من المرجح أن تجعلهم يقومون بالتحويل. هذا هو السبب في أن Salesforce ، أو CRM الذي اخترته ، يجب أن يكون في مركز جميع قرارات عملك. من خلال دمج Salesforce مع WordPress ، تحصل على معلومات تاريخية متسقة حول سلوكيات تصفح العملاء والشراء. يمكن استخدام هذا لاستهداف العملاء وزوار الموقع بمزيد من الرسائل التسويقية المحددة والعروض الترويجية للمنتجات ، بالإضافة إلى تمكينك من تتبع استجابة العملاء ومعدلات التحويل بشكل أكثر فعالية.

# 2 تكامل دفع WordPress

قضت الإنترنت على الحواجز الجغرافية والتكنولوجية بين المشترين والبائعين. يمكن لأي عمل الآن توفير خيارات الدفع من خلال موقعه على الويب. بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك ، بما في ذلك مواقع التجارة الإلكترونية WordPress ، من الأهمية بمكان التأكد من أن بوابة الدفع الخاصة بك آمنة ومأمونة ومتصلة بالخدمات المصرفية للأعمال ومنصات CRM.

فوائد تقديم الدفع الآمن على موقعك هي زيادة كبيرة في احتمالية التحويل. إذا طُلب من الزائر الاتصال أو اتخاذ إجراء آخر لترتيب الدفع ، مثل الإيداع المباشر أو كتابة شيك ، فإنه يقلل من احتمالية التحويل. شهدت Qube Global Software زيادة فورية في الإيرادات بعد دمج بوابة الدفع SafePay في الواجهة الخلفية لموقعها على الويب.

يمكن أيضًا إعداد الفوترة المتكررة ، مما يسهل إدارة مبيعات خدمة الاشتراك ، وسيسهل التكامل على العملاء تحديث خطة الاشتراك أو طريقة الدفع على الموقع على الفور. إن وجود هذا النوع من التكامل يعني أيضًا أنه يمكن تسجيل المدفوعات على الفور في نظام المحاسبة الخاص بك ، مما يعني أن تقارير التدفق النقدي والإيرادات محدثة ودقيقة دائمًا.

بغض النظر عن بوابة الدفع التي تختارها لدمج موقع WordPress الخاص بك مع ( SafePay ، PayPal ، Authorize.net ) ، فإن هذه البوابات تضفي مصداقية أكبر للعملاء الذين يتطلعون إلى إجراء عملية شراء منك. بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة على وجه الخصوص ، قد لا يثق عميلك تمامًا بالعلامة التجارية حتى الآن ، لكنهم يثقون في نظام الدفع PayPal أو Visa.

# 3 دمج أنظمة الحجز والحجز مع WordPress

سواء كنت تدير مؤسسة تدريب B2B أو تطلب من عملائك الحجز في خدمات الدعم الخاصة بك ، فإن تكامل الحجز والحجز لا يمكّن العملاء فقط من الحجز بسهولة من موقع WordPress الخاص بك ، ولكن يمكن مزامنة هذه المعلومات مع CRM والمحاسبة وغيرها. خدمات الأعمال.

يتيح لك ذلك تقديم خدمة عملاء أفضل من خلال توفير إمكانات الحجز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ومن خلال التكامل مع أنظمة الدفع وإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، يمكنك الحصول على البيع في ذلك الوقت وعلى موقع الويب الخاص بك ، مما يزيل أي عوائق أمام الدفع.

تمكنت Dream Yacht Charter ، أكبر شركة تأجير خاصة مملوكة للقطاع الخاص في العالم ، من تحقيق زيادة بنسبة 85٪ في مشاركة الصفحة الرئيسية من خلال تكامل فريد لواجهة برمجة التطبيقات مع SEDNA ، وهو نظام متقدم لإدارة اليخوت في الوقت الفعلي. تم دمج نظام الكتاب مع بوابات دفع متعددة وإدارة علاقات العملاء الخاصة بـ Dream Yacht Charter's ، مما يسمح للشركة بالتقاط جميع العملاء المتوقعين ومعالجة جميع المعاملات على الموقع ، مع تدفق جميع المعلومات في الوقت الفعلي إلى CRM الخاص بهم.

الفوائد العامة لدمج WordPress مع الأنظمة الأساسية الأخرى

إذا كنت تعمل مع موقع الويب الخاص بك و CRM أو أنظمة الدفع أو الحجز بشكل مستقل ، فمن المحتمل أنك تقضي الكثير من الوقت في تصدير جداول البيانات أو نسخ المعلومات ولصقها يدويًا من نظام أساسي إلى آخر لتعكس بدقة أحدث البيانات. هذا يضيف ضغطا هائلا على مواردك ويقدم أيضًا إمكانية حدوث خطأ بشري في عملية إدخال البيانات. تكامل API يعني أن جميع الأنظمة مؤتمتة ومتزامنة مع بعضها البعض ، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا أو يعرض إمكانية حدوث خطأ بشري.

في مدونة التسويق والاتجاهات الرقمية لعام 2017 ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Econsultancy آشلي فريدلين إن تقديم تجربة العملاء كان على رأس قائمة أولويات المسوقين وأن الأتمتة ستلعب دورًا رئيسيًا في ذلك. إن أتمتة مشاركة البيانات بين WordPress ومنصات التسويق والعملاء الخاصة بك هي بداية رحلة تجربة العميل تلك.

تكامل WordPress API مع Salesforce ، وبوابات الدفع مثل SafePay و PayPal ، بالإضافة إلى منصات الأعمال الأخرى يعني أن أقوى موقع ويب B2B CMS تتم مزامنته الآن مع عملك بالكامل. ضمان توافق تكامل WordPress API مع أهداف العمل ولن يساعدك مسار رحلة العميل على تقديم تجربة عملاء استثنائية فحسب ، بل سيوفر مزايا تجارية ملموسة مثل زيادة عائد الاستثمار وكفاءة الموارد.

هل تحتاج إلى دمج Salesforce مع موقع B2B WordPress الخاص بك؟ هل تبحث عن إضافة بوابات دفع باستخدام SafePay أو PayPal؟ تتمتع وكالة Moove بالخبرة في توفير خدمات تكامل وتطوير واجهة برمجة تطبيقات WordPress التي تربط تطبيقات ومواقع الطرف الثالث عبر واجهات برمجة تطبيقات قياسية أو مخصصة ، مما يوفر تدفقات بيانات ثنائية الاتجاه لالتقاط البيانات ونشرها. اتصل بنا اليوم.