32 نموذجًا لبيان المهمة والرؤية من شأنه أن يلهم المشترين
نشرت: 2023-08-22
فكر في العلامات التجارية التي تشتريها مرارًا وتكرارًا. لماذا تختار شراء المنتجات و/أو الخدمات منهم حتى في حالة وجود خيارات أرخص؟
حسنًا، هناك سبب وجيه لذلك - بسبب قيمهم التي تم التعبير عنها في بيان مهمتهم. كمستهلكين، نود أن نرعى الشركات التي لديها قيم نؤمن بها.
ومع ذلك، فإن الولاء لا يحدث بين عشية وضحاها. إن بناء الولاء للعلامة التجارية، مثل إنشاء بيانات المهمة والرؤية، يستغرق وقتًا. إذا كنت تعاني من ضيق الوقت، فاستخدم جدول المحتويات هذا للعثور بدقة على ما تبحث عنه لإلهام تطوير مهمة شركتك:
ما هو بيان المهمة؟
بيان المهمة هو بيان بسيط حول أهداف وقيم وغايات المنظمة. فهو يساعد الشركة على الاستجابة للتغيير واتخاذ القرارات التي تتماشى مع رؤيتها.
يساعد هذا الوصف الموجز العملاء والموظفين والقيادة على فهم الأولويات العليا للمؤسسة.
مع نمو الشركة، قد تصل إلى أهدافها المبكرة، وسوف تتغير. لذلك، من المهم مراجعة بيانات المهمة حسب الحاجة لتعكس الثقافة الجديدة للشركة أثناء تحقيق أهدافها وتطوير أهداف جديدة.
ما الذي يجعل بيان المهمة جيدًا؟
تجمع أفضل العلامات التجارية بين العناصر الجسدية والعاطفية والمنطقية في تجربة واحدة استثنائية للعملاء (والموظفين) والتي تقدرها بقدر ما تقدرها. لن يوضح بيان المهمة الجيد غرض علامتك التجارية فحسب، بل سيعزز أيضًا التواصل مع العملاء.
عندما تقوم علامتك التجارية بإنشاء اتصال حقيقي مع العملاء والموظفين، سيظلون مخلصين لشركتك، وبالتالي زيادة ربحيتك الإجمالية.
تساعدك بيانات المهمة أيضًا على التميز في السوق، مما يميز علامتك التجارية عن المنافسة.
ما هي الأجزاء الثلاثة من بيان المهمة؟
يجب أن يعبر بيان مهمتك بوضوح عما تفعله علامتك التجارية، وكيف تفعل ذلك، ولماذا تفعله العلامة التجارية. يمكنك تلخيص ذلك بسرعة في بيان مهمتك من خلال توفير ما يلي:
- غرض العلامة التجارية: ما الذي يفعله منتجك أو خدمتك، أو يهدف إلى تقديمه ولمن؟
- قيم العلامة التجارية: ما الذي تمثله شركتك؟ على سبيل المثال، هل أنت واعي بيئيًا وتوفر حلاً أكثر استدامة لحل مشكلة ما؟ القيم هي ما يجعل شركتك فريدة من نوعها.
- أهداف العلامة التجارية: ما الذي تحققه شركتك للعملاء؟ لماذا يجب عليهم الشراء منك بدلاً من المنافسين الآخرين؟
باستخدام هذه المكونات الثلاثة، يمكنك إنشاء مهمة فريدة لعلامتك التجارية ولها صدى لدى العملاء المحتملين. بعد ذلك، سنرشدك خطوة بخطوة حول كيفية كتابة بيان المهمة المناسب للبناء عليه مع تطور شركتك.
كيفية كتابة بيان المهمة
- اشرح المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك.
- تحديد القيم الأساسية للشركة.
- قم بالربط بين كيفية توافق عروض شركتك مع قيمك.
- قم بتكثيف هذه العبارات في واحدة.
- تأكد من أنها واضحة وموجزة وخالية من الزغب.
1. اشرح المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك.
تريد أن يفهم العملاء المحتملون ما تفعله شركتك بالمعنى الحرفي. وهذا يعني شرح عرضك بعبارات أساسية وواضحة. يجب أن يجيب شرحك على الأسئلة الأساسية مثل:
- هل تبيع منتجًا أو خدمة؟
- لماذا يشتريه العملاء؟
- كيف يحل العرض الخاص بك للعميل؟
سجل إجاباتك وركز على كيفية قيام منتجك أو خدمتك بإضافة قيمة لشخصيات المشتري لديك ، والمعروفة باسم جمهورك المستهدف.
2. التعرف على القيم الأساسية للشركة.
الآن، هذا هو المكان الذي يمكنك فيه البدء بالتفكير بشكل أكبر. أنت لم تصنع منتجًا أو خدمة بشكل عشوائي. بدلًا من ذلك، من المرجح أن تكون مدفوعًا بمجموعة من القيم الأساسية.
القيم الأساسية هي مبادئ متأصلة بعمق توجه تصرفات الشركة. خذ رمز ثقافة HubSpot، HEART، على سبيل المثال:
- متواضع
- متعاطف
- قابلة للتكيف
- مميز
- شفاف
هذه هي المبادئ التي لا يحترمها موظفو الشركة فحسب، بل هي مبادئ يقدرها عملاؤنا أيضًا. من خلال تحديد القيم الأساسية التي تحمل معنى على المستويين الشخصي والتنظيمي، سيكون لديك مجموعة جذابة لإضافتها إلى بيان مهمتك.
3. اربط بين كيفية توافق عروض شركتك مع قيمك.
فكيف يمكن لعروض شركتك أن تخدم قيمك الأساسية؟ أنت بحاجة إلى الربط بين الاثنين بطريقة منطقية للجمهور.
على سبيل المثال، إذا كانت إحدى قيمك الأساسية تركز على الابتكار، فأنت تريد تأطير منتجك أو خدمتك على أنها تتجاوز الحدود وتشرح كيف تساعد العملاء على ابتكار حياتهم أو ممارساتهم التجارية. في الأساس، أنت تستفيد حرفيًا من العرض وتوسعه لخدمة غرض أعلى.
4. قم بتلخيص هذه العبارات في عبارة واحدة.
يمكن أن يكون بيان المهمة قصيرًا مثل جملة واحدة، أو طويلًا مثل فقرة، ولكن من المفترض أن يكون ملخصًا قصيرًا لغرض شركتك. عليك أن تذكر ماذا ومن ولماذا شركتك:
- ماذا: عرض الشركة
- من: لمن تبيعه
- لماذا: القيم الأساسية التي تفعل ذلك من أجلها
بمجرد نجاحك في نقل رسالتك، فقد حان الوقت لتحسين بيانك وتحسينه.
5. تأكد من أنها واضحة وموجزة وخالية من الزغب.
قبل كل شيء، بيان مهمتك هو أحد الأصول التسويقية التي تهدف إلى أن تكون واضحة وموجزة وخالية من الزغب. يجب أن يوضح بوضوح الغرض من عرض شركتك ويظهر الأهداف المشتركة التي تعمل الشركة على تحقيقها. يجب عليك أيضًا أن تطلب من أعضاء الفريق أو المستشارين الآخرين قراءة بيان المهمة وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر وفقًا لتوصياتهم.
بيان الرؤية
يعد بيان الرؤية طموحًا ويعبر عن خطة علامتك التجارية أو "رؤيتها" للمستقبل والتأثير المحتمل على العالم. غالبًا ما تكون بمثابة دليل للأهداف المستقبلية للعلامة التجارية وتشرح لماذا يجب على العملاء والموظفين البقاء على المدى الطويل.
ما الذي يجعل بيان الرؤية الجيدة؟
يجب أن يكون بيان الرؤية الجيدة جريئًا وطموحًا. من المفترض أن تكون إعلانات ملهمة وشاملة لما تسعى شركتك إلى تحقيقه في المستقبل. إنها تمنح العملاء نظرة خاطفة على مسار شركتك وتبني ولاء العملاء من خلال السماح لهم بمواءمة دعمهم مع رؤيتك لأنهم يؤمنون بمستقبل علامتك التجارية أيضًا.
ما هي الأجزاء الثلاثة من بيان الرؤية؟
من المفترض أن تكون رؤية شركتك ملهمة بينما تتماشى أيضًا مع مهمة الشركة. يجب أن يتمتع بيان الرؤية بالخصائص التالية:
- طموح وطموح: هل لديك نظرة سامية لما تريد أن يحققه عملك؟ هنا المكان المناسب لوضعه. يجب أن يكون بيان رؤيتك طموحًا ويوضح كيف سينمو عملك في المستقبل.
- عملي وقابل للتحقيق: في حين أن بيانك يجب أن يكون طموحًا، إلا أنه لا ينبغي أن يكون مستحيلاً. حدد هدفًا صعبًا وعمليًا في نفس الوقت.
- عام: يجب أن تكون رؤيتك واسعة بما يكفي لتشمل جميع الأهداف العامة لعلامتك التجارية. فكر في الأمر كمظلة لبيان مهمتك وأهداف الشركة التي يجب وضعها تحتها.
غالبًا ما يتم دمج كل من بيانات المهمة والرؤية في "بيان مهمة" شامل واحد لتحديد سبب وجود المنظمة ونظرتها للجماهير الداخلية والخارجية - مثل الموظفين والشركاء وأعضاء مجلس الإدارة والمستهلكين والمساهمين.
يكمن الفرق بين بيانات المهمة والرؤية في الغرض الذي تخدمه.
بيان المهمة مقابل بيان الرؤية
يوضح بيان المهمة ما تريد الشركة تحقيقه، ومن يريدون دعمهم، ولماذا يريدون دعمهم. ومن ناحية أخرى، يصف بيان الرؤية المكان الذي تريد الشركة أن يصبح فيه المجتمع أو العالم نتيجة لخدمات الشركة. وبالتالي، فإن بيان المهمة هو خارطة طريق لبيان رؤية الشركة.
بيان المهمة هو اقتباس حرفي يوضح ما تنوي العلامة التجارية أو الشركة القيام به. يتيح ذلك للجمهور معرفة المنتج والخدمة التي تقدمها، ومن يصنعها، ولماذا تفعل ذلك. بيان الرؤية هو علامة تجارية تتطلع إلى المستقبل وتقول ما تأمل في تحقيقه من خلال بيان مهمتها. هذا أكثر مفاهيمية، لأنه يعطي لمحة عما يمكن أن تصبح عليه العلامة التجارية في نظر المستهلك والقيمة التي ستجلبها على المدى الطويل.
باختصار، الاختلافات الرئيسية بين بيان المهمة وبيان الرؤية هي:
- تصف بيانات المهمة الغرض الحالي الذي تخدمه الشركة. تعد وظيفة الشركة والجمهور المستهدف والعروض الرئيسية عناصر يتم ذكرها غالبًا في بيان المهمة.
- بيانات الرؤية هي نظرة على مستقبل الشركة أو ما هي رؤيتها الشاملة. يمكن تضمين نفس العناصر من بيان المهمة في بيان الرؤية، ولكن سيتم وصفها بصيغة المستقبل.
الآن بعد أن عرفنا ما هي، دعونا نتعمق في بعض الأمثلة المفيدة لكل منها عبر الصناعات المختلفة.
نموذج بيان المهمة والرؤية
دليل مجاني: 100 نموذج وأمثلة لبيان المهمة
هل تحتاج إلى المزيد من الأمثلة لبناء بيان مهمتك؟ قم بتنزيل نظرة عامة مجانية على بيانات المهمة - كاملة مع 100 نموذج وأمثلة لمساعدتك في تطوير بيان مهمة متميز.
قم بإنشاء بيان المهمة باستخدام هذه القوالب المفيدة، مثل هذا المثال أدناه:
أفضل أمثلة بيان المهمة
- الحياة جيدة: لنشر قوة التفاؤل.
- Sweetgreen: بناء مجتمعات أكثر صحة من خلال ربط الناس بالطعام الحقيقي.
- باتاغونيا: قم ببناء أفضل منتج، لا تسبب أي ضرر غير ضروري، استخدم الأعمال التجارية لحماية الطبيعة، غير ملتزم بالاتفاقية.
- أمريكان إكسبريس: أن نصبح أساسيين لعملائنا من خلال تقديم منتجات وخدمات متميزة لمساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم.
- واربي باركر: لإلهام العالم والتأثير عليه من خلال الرؤية والغرض والأسلوب.
- InvisionApp: غيّر الطريقة التي يعمل بها الأشخاص معًا من خلال مساعدتهم على التعاون بشكل أفضل. أسرع. على كل شيء. من اي مكان.
- الشاي الصادق: لإنشاء وترويج مشروبات عضوية رائعة المذاق وصحية.
- ايكيا: تقديم مجموعة واسعة من منتجات التأثيث المنزلي العملية والمصممة جيدًا بأسعار منخفضة جدًا بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من تحمل تكاليفها
- نوردستروم: تقدم للعملاء أفضل الخدمات والاختيار والجودة والقيمة.
- من المهد إلى الطباشير الملون: يزود الأطفال منذ الولادة وحتى سن 12 عامًا، والذين يعيشون في ظروف مشردة أو منخفضة الدخل، بالعناصر الأساسية التي يحتاجونها للنمو - في المنزل، وفي المدرسة، وفي اللعب.
- Universal Health Services, Inc.: تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة: يوصي بها المرضى لعائلاتهم وأصدقائهم، ويفضلها الأطباء لمرضاهم، ويختار المشترون لعملائهم، ويفخر الموظفون بها، ويسعى المستثمرون إلى تحقيق عوائد طويلة الأجل.
- JetBlue: لإلهام الإنسانية – سواء في الجو أو على الأرض.
- يوم العمل: قيمنا الأساسية توجه كل ما نقوم به - الموظفون، خدمة العملاء، الابتكار، النزاهة، المرح، الربحية.
- Lowe's: معًا، نقدم منتجات تحسين المنزل المناسبة، بأفضل خدمة وقيمة، عبر كل قناة ومجتمع نخدمه.
- تسلا: تسريع تحول العالم إلى الطاقة المستدامة.
- الأطفال غير المرئيين: شركاء مع بناة السلام المحليين في جميع أنحاء وسط أفريقيا لإنهاء الصراع العنيف من خلال الحلول التي تقودها محليا.
- TED: نشر الأفكار، وتعزيز المجتمع، وإحداث التأثير.
- مايكروسوفت: لتمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد.
- ديزني: للترفيه وإعلام وإلهام الناس في جميع أنحاء العالم من خلال قوة رواية القصص التي لا مثيل لها.
- ميتا: منح الناس القدرة على بناء المجتمع وتقريب العالم من بعضه البعض.
- Vista Equity Partners: من خلال توفير الخبرة التقنية والتوجيه التشغيلي ورأس المال لتحقيق النمو المستدام، نقوم بتمكين المؤسسات في جميع الصناعات من البقاء في المقدمة في الاقتصاد الرقمي.
- دانكن: كل ما نقوم به يتعلق بك. نحن نسعى جاهدين لنبقيك في أفضل حالاتك، ونبقى أوفياء لك ولذوقك ووقتك. وهذا ما تعمل عليه أمريكا.
1. الحياة جيدة: لنشر قوة التفاؤل.
مصدر الصورة
إن العلامة التجارية Life is Good تدور حول أكثر من مجرد نشر التفاؤل - على الرغم من أنه من الصعب ألا تبتسم مع شعارات القمصان المبهجة مثل "البحار اليوم" و"التوقعات: مشمس في الغالب".
هناك الكثير من شركات القمصان في العالم، ولكن مهمة Life is Good تميز نفسها ببيان مهمة يتجاوز الملابس الممتعة: نشر قوة التفاؤل.
ربما تكون هذه المهمة غير متوقعة بعض الشيء إذا لم تكن على دراية بالمؤسسة الخيرية العامة للشركة: كيف ستساعد شركة القمصان في نشر التفاؤل؟ الحياة جيدة تجيب على هذا السؤال الموجود في الجزء السفلي من الصفحة، حيث يتم شرح المهمة بمزيد من التفاصيل باستخدام مقطع فيديو ومع روابط إلى مجتمع الشركة وصفحة مشروع Life is Good Playmaker. نحن حقًا نحب مدى نبل بيان المهمة هذا ولكن تحديده - إنه مزيج يصعب موازنةه.
2. Sweetgreen : بناء مجتمعات أكثر صحة من خلال ربط الناس بالطعام الحقيقي.
مصدر الصورة
لاحظ أن مهمة Sweetgreen تم وضعها بحيث تتماشى مع قيمك - وليس فقط كتابتها وفقًا لما تؤمن به العلامة التجارية. نحن نحب اللغة الشاملة المستخدمة في بيانها.
تتيح لنا اللغة معرفة أن الشركة تدور حول ربط شبكتها المتنامية من المزارعين الذين يزرعون المكونات الصحية والمحلية معنا - العميل - لأننا نحن الذين نريد المزيد من الخيارات الغذائية الصحية المزروعة محليًا.
إن مهمة ربط الناس هي ما يجعل هذا البيان قويًا جدًا. وقد تجاوز هذا الوعد موقع Sweetgreen الإلكتروني وجدران متاجر المواد الغذائية الخاصة به: لقد خطى الفريق خطوات واسعة في المجتمعات التي افتتح فيها متاجره أيضًا. في المقام الأول، يقدم التعليم للأطفال الصغار حول الأكل الصحي واللياقة البدنية والاستدامة ومن أين يأتي الطعام.
3. باتاغونيا: قم ببناء أفضل منتج، ولا تسبب أي ضرر غير ضروري، واستخدم الأعمال التجارية لحماية الطبيعة، وغير ملتزم بالاتفاقية.
مصدر الصورة
يسلط بيان مهمة باتاغونيا الضوء على التزام الشركة بمساعدة البيئة وإنقاذ الأرض. يعتقد الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية أن من بين الطرق الأكثر مباشرة للحد من التأثيرات البيئية هي السلع التي تدوم لأجيال أو يمكن إعادة تدويرها بحيث تظل المواد الموجودة فيها قيد الاستخدام.
وباسم هذه القضية، تتبرع الشركة بالوقت والخدمات وما لا يقل عن 1% من مبيعاتها لمئات المجموعات البيئية في جميع أنحاء العالم.
إذا كانت شركتك لديها تركيز مماثل على تنمية أعمالك ورد الجميل، ففكر في التحدث عن كل من الفائدة التي تجلبها للعملاء والقيمة التي تريد جلبها لقضية أكبر في بيان مهمتك.
4. أمريكان إكسبريس: أن نصبح أساسيين لعملائنا من خلال تقديم منتجات وخدمات متميزة لمساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم.
مصدر الصورة
لن يحب العملاء شركة ما حتى يحبها الموظفون أولاً.
– سيمون سينك (@ سيمونسينك)
التغريدة أعلاه من Simon Sinek، وهي تغريدة نكررها هنا في HubSpot طوال الوقت. تميز أمريكان إكسبريس نفسها عن غيرها من شركات بطاقات الائتمان في قائمة قيمها، مع قصيدة لخدمة العملاء الممتازة، وهو شيء تشتهر به.
نحن نحب بشكل خاص التركيز على العمل الجماعي ودعم الموظفين حتى يكون الأشخاص داخل المنظمة في أفضل وضع لدعم عملائهم.
5. Warby Parker: لإلهام العالم والتأثير فيه من خلال الرؤية والغرض والأسلوب.
مصدر الصورة
في جملة واحدة، تأخذنا العلامة التجارية إلى السبب الجذري وراء تأسيسها بينما تكشف أيضًا عن رؤيتها لمستقبل أفضل.
تنص النسخة الأطول من المهمة على ما يلي: "نحن نسأل أنفسنا باستمرار كيف يمكننا أن نفعل المزيد ونحدث تأثيرًا أكبر - ويبدأ ذلك بإعادة تصور كل ما يمكن أن تكون عليه الشركة والصناعة. نريد أن نثبت أن الأعمال التجارية يمكن أن تتوسع، وأن تكون مربحة، وأن تفعل الخير في العالم - دون فرض رسوم إضافية عليها. وقد تعلمنا أن الأمر يتطلب الإبداع والتعاطف والابتكار لتحقيق هذا الهدف. يوضح هذا أيضًا كيف أن Warby Parker لا تتراجع عن السماح لشخصيتها الفريدة بالتألق. هنا، يعود نجاح بيان المهمة إلى الاختيار الدقيق للكلمات.
6. InvisionApp : غيّر الطريقة التي يعمل بها الأشخاص معًا من خلال مساعدتهم على التعاون بشكل أفضل. أسرع. على كل شيء. من اي مكان.
مصدر الصورة
نحن نحب الطريقة التي يتم بها التأكيد على هذا البيان من خلال إعادته إلى عملاء InVision - أفضل العلامات التجارية مثل Google، وZillow، وSlack - وربطه بتلك القصص. بيان المهمة هذا مختصر وحقيقي وخالي من الثرثرة التجارية - مما يجعل الأشخاص في InvisionApp يبدون جديرين بالثقة وصادقين.
7. الشاي الصادق: لإنشاء وترويج مشروبات عضوية رائعة المذاق وصحية.
مصدر الصورة
يبدأ بيان مهمة شركة Honest Tea بخط بسيط يشير إلى أن الشاي الخاص بها حقيقي ونقي وبالتالي ليس مليئًا بالمواد الكيميائية الاصطناعية. تتحدث العلامة التجارية إلى جمهور سئم من العثور على مكونات في الشاي لا يمكن نطقها، وكان يبحث عن شاي يشبه تمامًا ما تقوله.
لا يحمل Honest Tea اسمًا تافهًا فحسب، بل يركز أيضًا على مهمته حول الاسم. لبعض الوقت، قامت الشركة بنشر تقرير المهمة كل عام في محاولة لتحقيق "الشفافية بشأن ممارساتنا التجارية والارتقاء إلى مستوى مهمتنا في السعي إلى إنشاء وترويج مشروبات عضوية ذات مذاق رائع وصحية."
8. ايكيا: تقديم مجموعة واسعة من منتجات التأثيث المنزلي العملية والمصممة جيدًا بأسعار منخفضة جدًا بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من تحمل تكاليفها
مصدر الصورة
يحلم العاملون في ايكيا بأشياء كبيرة. كان من الممكن أن يكون بيان المهمة المبني على الرؤية عبارة عن أثاث جميل وبأسعار معقولة، ولكن بدلاً من ذلك، كان الهدف هو جعل الحياة اليومية أفضل لعملائها. إنها شراكة: تجد ايكيا صفقات في جميع أنحاء العالم وتشتري بكميات كبيرة، ثم نختار الأثاث ونستلمه من مستودع الخدمة الذاتية.
تقول العلامة التجارية: "إن فكرة عملنا تدعم هذه الرؤية... حتى يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من تحمل تكاليفها".
إن استخدام كلمات مثل "أكبر عدد ممكن من الأشخاص" يجعل شركة ضخمة مثل ايكيا أكثر سهولة وجاذبية للعملاء.
9. نوردستروم : تقدم للعملاء أفضل الخدمات والاختيار والجودة والقيمة.
مصدر الصورة
عندما يتعلق الأمر بالتزام العملاء، هناك عدد قليل من الشركات التي تركز بشدة مثل نوردستروم. على الرغم من أن اختيار الملابس والجودة والقيمة كلها لها مكان في بيان مهمة الشركة، فمن الواضح أن الأمر كله يتعلق بالعميل: "تعمل نوردستروم بلا هوادة لمنح العملاء تجربة التسوق الأكثر إقناعًا قدر الإمكان."
إذا كنت قد قمت بالتسوق في Nordstrom، فستعرف أن العلامة التجارية ستلتزم بالمعايير العالية لخدمة العملاء المذكورة في بيان مهمتها، حيث يتجول الزملاء دائمًا في طوابق المبيعات، ويسألون العملاء عما إذا كانوا قد تلقوا المساعدة، ويفعلون ذلك. كل ما في وسعهم لجعل تجربة التسوق تجربة لا تنسى.
10. من المهد إلى الطباشير الملون : يزود الأطفال منذ الولادة وحتى سن 12 عامًا، والذين يعيشون في ظروف مشردة أو منخفضة الدخل، بالعناصر الأساسية التي يحتاجونها للنمو - في المنزل، وفي المدرسة، وفي اللعب.
مصدر الصورة
قسمت Cradles to Crayons مهمتها ونموذجها إلى ثلاثة أقسام تبدو وكأنها خطة لعبة: الحاجة، والمهمة، والنموذج. "قاعدة الثلاثة" هي أداة بلاغية قوية تسمى ثلاثية المنقطات والتي تستخدم عادةً في كتابة الخطابات للمساعدة في جعل الفكرة أكثر قابلية للتذكر. المثلث الثلاثي هو عبارة عن سلسلة من ثلاثة عناصر متوازية لها نفس الطول تقريبًا - فكر في "لقد جئت؛ لقد رأيت؛ لقد انتصرت."
11. Universal Health Services, Inc .: تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة: يوصي بها المرضى لعائلاتهم وأصدقائهم، ويفضلها الأطباء لمرضاهم، ويختار المشترون لعملائهم، ويفخر الموظفون بها، ويسعى المستثمرون إلى تحقيق عوائد طويلة الأجل.
مصدر الصورة
تزدهر الشركة عندما ترضي عملائها وموظفيها وشركائها ومستثمريها - وتسعى شركة Universal Health Services إلى القيام بذلك، وفقًا لبيان مهمتها. وباعتبارها خدمة رعاية صحية، فإنها تسعى بشكل خاص إلى إرضاء المرضى والأطباء والمشترين والموظفين والمستثمرين. نحن نحب التركيز على كل جانب من جوانب المنظمة من خلال تكبير الخط وجعله باللون الأحمر لتسهيل عملية القشط.
12. JetBlue: لإلهام الإنسانية – سواء في الجو أو على الأرض.
مصدر الصورة
تلتزم JetBlue بمهمتها التأسيسية من خلال التسويق المحبب والشراكات الخيرية والبرامج المؤثرة - ونحن نحب اللغة الودودة المستخدمة لوصف هذه المساعي. على سبيل المثال، تكتب العلامة التجارية كيف "شرعت في عام 2000 لإعادة البشرية إلى السماء".
بالنسبة لأولئك منا الذين يرغبون في معرفة المزيد حول أي من جهودها المحددة، تقدم JetBlue تفاصيل حول برنامج Soar With Reading، وشراكتها مع KaBOOM!، ومؤسسة JetBlue، والتقارير البيئية والاجتماعية، وما إلى ذلك. إنه يقسم كل هذه المبادرات بشكل جيد حقًا باستخدام رؤوس كبيرة ونقاط نقطية وصور وروابط لصفحات الويب الأخرى التي يمكن للزائرين النقر عليها لمعرفة المزيد. تشجع JetBlue أيضًا الزوار على التطوع أو التبرع بنقاط TrueBlue الخاصة بهم.
13. يوم العمل : قيمنا الأساسية توجه كل ما نقوم به - الموظفون، خدمة العملاء، الابتكار، النزاهة، المرح، الربحية.
مصدر الصورة
لا تستخدم Workday، وهي خدمة أتمتة مهام الموارد البشرية (HR)، بيان مهمتها لتسليط الضوء على ميزات منتجها أو كيف تنوي مساعدة متخصصي الموارد البشرية على التحسن بطريقة كذا وكذا.
وبدلا من ذلك، تتخذ الشركة موقفا بشأن القيم. هناك الكثير من التكنولوجيا الرائعة هناك. ولكن في Workday، يتمحور الأمر حول الأشخاص. نحن نحب مدى ثقة بيان المهمة هذا ولطفه. فهو يراقب حالة صناعته - التي تعتقد Workday أنها تفتقر إلى اللمسة الإنسانية - ويبني قيم الشركة حولها.
14. Lowe's : معًا، نقدم منتجات تحسين المنزل المناسبة، بأفضل خدمة وقيمة، عبر كل قناة ومجتمع نخدمه.
مصدر الصورة
في بعض الأحيان تكون أفضل طريقة للتواصل هي المباشرة. يركز بيان مهمة Lowe على من وكيف وماذا ولماذا وراء هذه العلامة التجارية القوية لتحسين المنزل.
إنه أيضًا درس رائع في كيفية إظهار الكلمات والعبارات التي تختارها لجمهورك القوة الكامنة وراء مهمتك. يبدأ بيان المهمة هذا بكلمة "معًا". لذلك، بغض النظر عن الموقع أو المنتجات أو القناة، فإن الأولوية القصوى لمهمتها هي أن يتم ذلك كفريق واحد.
هذا التركيز على العمل الجماعي يخلق أيضًا أساسًا للعمل التطوعي والمنح الدراسية والعمل الخيري الذي تقوم به هذه المنظمة.
15. تسلا : تسريع تحول العالم إلى الطاقة المستدامة.
مصدر الصورة
إن الاستخدام التافه من جانب شركة سيارات لكلمة "تسريع" هو أحد الأسباب التي تجعل بيان المهمة هذا يبرز. لكن شركة تيسلا تضع هذه القائمة بسبب الطريقة التي يصف بها بيان مهمتها هذه الصناعة.
قد تكون شركة سيارات، لكن اهتمام Tesla الأساسي لا يقتصر على السيارات فحسب، بل إنه يشجع الطاقة المستدامة. ولا يزال أمام الطاقة المستدامة "طريق طويل" (المقصود بالتورية) - ومن هنا جاء "انتقال" العالم إلى هذه السوق.
في نهاية المطاف، فإن بيان المهمة الذي يمكن أن يعترف بعدم نضج الصناعة هو بالضبط ما يجعل العملاء يشجعونها - وتفعل شركة Tesla ذلك بشكل جيد.
16. الأطفال غير المرئيين : شركاء مع بناة السلام المحليين في جميع أنحاء وسط أفريقيا لإنهاء الصراع العنيف من خلال الحلول التي تقودها محليا.
مصدر الصورة
منظمة Invisible Children هي منظمة غير ربحية تعمل على رفع مستوى الوعي حول العنف الذي يؤثر على المجتمعات في جميع أنحاء وسط أفريقيا، وتتخذ الشركة أسلوبًا واثقًا جدًا في مهمتها.
الميزة الأكثر قيمة في بيان المهمة هذا هي أنه يحتوي على هدف نهائي. يتم ترك رؤى ومهام العديد من الشركات مفتوحة عن عمد بحيث يكون المجتمع بحاجة دائمًا إلى الأعمال. لكن منظمة الأطفال غير المرئيين تريد "إنهاء" الصراع العنيف الذي يواجه الأسر الأفريقية بحلول محلية. إنها مهمة رائعة يمكن لجميع الشركات - وليس فقط المنظمات غير الربحية - أن تتعلم منها عند تحفيز العملاء.
17. TED : نشر الأفكار وتعزيز المجتمع وإحداث التأثير.
مصدر الصورة
لقد شاهدنا جميعًا محادثات TED عبر الإنترنت من قبل. حسنًا، تصادف أن لدى الشركة واحدة من أكثر بيانات المهمة إيجازًا.
لدى TED، والتي تعني "التعليم التكنولوجي والتصميم"، بيان مهمة موجز يبرز في كل حديث تشاهده الشركة تنشره على الإنترنت. يبدأ بيان المهمة هذا بـ "نشر الأفكار". في بعض الأحيان، تكون أفضل طريقة لجعل الجمهور يتذكرك هي التصغير إلى أقصى حد يمكن أن تصل إليه رؤية عملك. ما الذي يهمك حقا؟ سجلت TED بعض العروض التقديمية الأكثر شهرة على مستوى العالم. وبعد ذلك، يركز على ما يمكن أن تفعله الأفكار العظيمة — تعزيز المجتمع وإحداث التأثير.
18. مايكروسوفت : تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب من تحقيق المزيد.
مصدر الصورة
مايكروسوفت هي واحدة من شركات التكنولوجيا الأكثر شهرة في العالم. إنها تصنع أدوات للعمل واللعب والأغراض الإبداعية على نطاق عالمي، ويعكس بيان مهمتها ذلك. ومن خلال عرض منتجاتها وتسعيرها، يمكنها تمكين كل شخص ومؤسسة.
19. ديزني : للترفيه وإعلام وإلهام الناس في جميع أنحاء العالم من خلال قوة رواية القصص التي لا مثيل لها.
مصدر الصورة
يتجاوز بيان مهمة ديزني توفير الترفيه العادي. وتهدف إلى سرد القصص وتحفيز الإبداع الذي يلهم الأجيال القادمة من خلال عملها. يعد هذا بيان مهمة استثنائيًا لأنه يتجاوز مجرد منح المستهلكين برامج لمشاهدتها، بل تلك التي تثيرهم وتغير الطريقة التي ينظرون بها إلى الناس وإلى العالم من حولهم.
20. ميتا : منح الناس القدرة على بناء المجتمع وتقريب العالم من بعضه البعض.
مصدر الصورة
Meta، المعروفة سابقًا باسم Facebook، هي منصة رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي ذات بيان رؤية موجز. فهو يوفر منصة للبقاء على اتصال مع أحبائك وربما التواصل مع الأشخاص في جميع أنحاء العالم.
21. Vista Equity Partners: من خلال توفير الخبرة التقنية والتوجيه التشغيلي ورأس المال لتحقيق النمو المستدام، نقوم بتمكين المؤسسات في جميع الصناعات من البقاء في المقدمة في الاقتصاد الرقمي.
مصدر الصورة
تبيع بعض الشركات منتجًا أو خدمة واضحة وسهلة الفهم. لكن العديد من الشركات تحتاج إلى الجمع بين العلامات التجارية وتعليم المنتج. وهذا يعني أن بعض بيانات المهمة لا تحتاج فقط إلى توضيح كيفية قيام العلامة التجارية بأعمالها، بل أيضًا تسهيل رؤية ما تبيعه.
تعد Vista Equity Partners علامة تجارية رائدة في مجال التكنولوجيا تدعم مجموعة واسعة من الأشخاص والتقنيات والمنتجات. توضح في بيان مهمتها ما تقدمه شركتها ولماذا. وهو يفعل ذلك باستخدام المصطلحات التي يستخدمها جمهوره في أغلب الأحيان لوصف كيف يمكنه المساعدة.
22. دانكن : كل ما نقوم به يتعلق بك. نحن نسعى جاهدين لنبقيك في أفضل حالاتك، ونبقى أوفياء لك ولذوقك ووقتك. وهذا ما تعمل عليه أمريكا.
مصدر الصورة
تتعدى مهمة Dunkin مجرد كونها سلسلة مقاهي كبيرة. بدلاً من ذلك، تريد العلامة التجارية أن تكون رائدة من الطراز الأول في صناعة القهوة والدونات. إنها تريد أن تصبح مكانًا معروفًا بالمتعة والطعام والترفيه.
الآن بعد أن استعرضنا بيانات المهمة الناجحة، كيف يبدو بيان الرؤية الجيدة؟ تحقق من بعض بيانات رؤية الشركة التالية – واحصل على الإلهام لكتابة واحدة لعلامتك التجارية.
مثال بيان الرؤية
"رؤيتنا هي تحسين الممارسات الزراعية المستدامة في جميع أنحاء العالم." بيان الرؤية هذا طموح وواسع بما يكفي ليكون بيانًا شاملاً يتماشى مع مهمة العلامة التجارية.
تجري جمعية الزهايمر أبحاثًا عالمية وتقدم رعاية ودعمًا عالي الجودة للأشخاص المصابين بالخرف. يتطلع بيان الرؤية هذا إلى المستقبل حيث لن يضطر الناس إلى محاربة هذا المرض غير القابل للشفاء الآن. ومن خلال العمل الذي تقوم به في الوقت الحاضر، يمكن لكل من الموظفين والمستهلكين رؤية كيف تحقق المنظمة رؤيتها من خلال مساعدة المحتاجين.
تعمل منظمة Teach for America على إنشاء شبكة من القادة لتوفير فرص تعليمية متساوية للأطفال المحتاجين. يتضمن العمل اليومي لهذه المنظمة مساعدة الطلاب المهمشين في الحصول على التعليم المناسب الذي لن يتمكنوا من الوصول إليه لولا ذلك. إن بيان رؤيتها هو ما تأمل أن تراه من خلال جهودها - أمة لا يتخلف فيها أي طفل عن الركب.
بيان رؤية هذه المنظمة غير الربحية واسع النطاق. فهو يساعد على التغلب على العقبات القانونية التي تحول دون تبادل المعرفة والإبداع في جميع أنحاء العالم. ومن خلال العمل بشكل وثيق مع المؤسسات الكبرى، فإن رؤيتها هي إنترنت مبتكر لا تحجبه أنظمة حظر الاشتراك غير المدفوع.
سندويشات التاكو اللذيذة والبوريتو والأطباق ليست هي الأشياء الوحيدة التي يهتم بها شيبوتل. تفرق العديد من العلامات التجارية للوجبات السريعة مع المنتجات. لكن Chipotle يقدم الإيمان بدلاً من ذلك. تعمل هذه الفكرة على تعزيز ممارسات مثل استخدام المنتجات المحلية والعضوية، واستخدام اللحوم التي تتم تربيتها بشكل مسؤول، وخفض انبعاثات الدفيئة. يوضح بيان رؤية Chipotle ما الذي يلهم ويحرك أعمال هذه العلامة التجارية الدولية.
هذه الدائرة الحكومية لديها رؤية واضحة لبلدها. ومن خلال السياسات والبرامج واللوائح الصحية، لديها الوسائل لتحسين الرعاية الصحية للمواطنين الأستراليين.
LinkedIn هي خدمة تواصل احترافية تتيح للأشخاص فرصة البحث عن عمل. ويهدف بيان رؤيتها إلى منح الموظفين من كل المستويات فرصة للحصول على الوظيفة التي يحتاجون إليها.
Purely Elizabeth هي علامة تجارية للأغذية تبيع الجرانولا ودقيق الشوفان ومنتجات الحبوب. وجاء في بيان الرؤية الموسعة ما يلي: "عندما تأكل بشكل أفضل، تشعر بالتحسن. بكل بساطة. ولهذا السبب نستخدم الأطعمة الفائقة ذات النكهات النابضة بالحياة والقوام الغني لإنشاء أطعمة لذيذة لمساعدتك على تحقيق النجاح في رحلة العافية الخاصة بك.
تواجه العلامات التجارية للأغذية الكثير من المنافسة، وتوفر الرؤية الواسعة والملهمة لهذه العلامة التجارية فرصة للتواصل بشكل أعمق مع العملاء. توفر موارد البودكاست والمدونة والوصفات الخاصة بها أدوات ونصائح مفيدة لأي شخص يتطلع إلى شفاء أجساده من خلال خياراته الغذائية.
Attendance is a big challenge for schools and families, especially with students in middle and high school. AllHere offers AI services like mobile messaging to overcome administrative and communication challenges. This helps students, parents, and teachers get the support they need for student success.
This vision statement emphasizes that this challenge is bigger than individual habits. It's an empowering vision of an educational system that works for everyone.
Southwest Airlines is an international airline that strives to serve its flyers with a smile. Its vision statement is unique because it sees itself not just excelling in profit but outstanding customer service, too. Its vision is possible through its strategy and can lead its employees to be at the level they work toward.
For a vision statement to excite, but not overwhelm, it should be both broad and specific. Company mission statement examples like the one above from Supergoop! show that it may be tricky, but it's also possible to balance those two extremes.
This vision says that sunscreen is important AND that sunscreen is more than sunscreen. This simple statement helps the audience think more about what its products are and what they should expect from those products. It's about education, awareness, and quality. And this vision statement keeps the tone positive, bright, and direct.
Brand values play a much more significant role in customer loyalty than you think. Showing that your business understands its audience — and can appeal to them on an emotional level — could be the decision point for a customer's next purchase. We hope you found some insight in this post that can help you brainstorm your inspiring vision and mission statements for your business.
