أفضل 5 إضافات WordPress VOIP لموقعك على الويب

توفر مكونات WordPress VOIP الإضافية طريقة سهلة لجعل عملك أكثر كفاءة وتحسين تجربة العملاء. ومع ذلك، قد لا تعرف كيفية الاختيار بين جميع الخيارات المتاحة.

لحسن الحظ، من الأسهل اتخاذ القرار عندما تعرف ما الذي تبحث عنه. على سبيل المثال، غالبًا ما تكون خيارات الاتصال والرسائل النصية والفاكس البسيطة كافية للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة. ومع ذلك، يمكن للعلامات التجارية على مستوى المؤسسة تسجيل المزيد من الميزات المتقدمة مثل تسجيل المكالمات والتحليلات والرأي الصوتي التفاعلي (IVR).

في هذه المقالة، سنلقي نظرة فاحصة على مكونات WordPress VOIP الإضافية، ونناقش بعض الأسباب لاستخدامها. وبعد ذلك، سنستكشف خمسة من أفضل الخيارات لموقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. هيا بنا نبدأ!

مقدمة إلى ملحقات WordPress VOIP

توفر مكونات WordPress VOIP الإضافية إحدى أسهل الطرق لإجراء وقبول المكالمات عبر موقع الويب الخاص بك. يعتمد الحل على تقنية بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VOIP) التي تستخدم اتصال الإنترنت الخاص بك لقبول المكالمات الهاتفية، بدلاً من خط الهاتف التقليدي.

ومع ذلك، تعمل مكونات VOIP الإضافية بطرق مختلفة.

• على سبيل المثال، تقوم بعض خدمات VOIP بتقييد المكالمات لأولئك الذين يستخدمون نفس خدمة تكامل VOIP.
• ومع ذلك، يمكنك أيضًا العثور على مكونات VOIP الإضافية التي تتيح لك التفاعل مع أي شخص لديه رقم هاتف عبر الإنترنت، بغض النظر عن الخدمة التي يستخدمها.

عادةً، ستشارك رقم VOIP الخاص بك على موقعك، مما يوفر طريقة سريعة وسهلة للعملاء للاتصال بك. ولكن، يمكنك أيضًا تكوين تكامل VOIP الذي يسمح للزوار بترك أرقام هواتفهم، حتى تتمكن من العودة إليهم في الوقت المناسب.

من الواضح أن البرنامج الإضافي VOIP يمكن أن يمنح أعمالك الصغيرة ميزة تنافسية، خاصة في الصناعات المشبعة. وذلك لأن VOIP يجعل من السهل على الأشخاص الاتصال بشركتك، مما يتيح لك تحسين تجربة خدمة العملاء بشكل عام.

ومع ذلك، توفر مكونات WordPress VOIP الإضافية أيضًا طريقة سريعة لتعزيز الكفاءة والتنظيم داخل عملك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء نظام اتصالات مبسط يتيح لك إدارة المكالمات الصادرة والواردة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة جهات الاتصال هذه إلى قائمتك البريدية أو نظام إدارة المحتوى (CMS) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لرعاية العملاء المحتملين أو جمع التعليقات أو الترويج لخدماتك لهم.

أفضل ملحقات WordPress VOIP لعام 2023 ️

الآن بعد أن عرفت المزيد عن مكونات WordPress VOIP الإضافية، دعنا نلقي نظرة على خمسة من أفضل الخيارات لموقعك على الويب. فيما يلي أهم الخدمات والحلول التي توفر وظيفة VOIP إلى موقع WordPress الخاص بك:

1. رينغ سنترال

تعد RingCentral واحدة من خدمات VOIP الأكثر رسوخًا وموثوقية في السوق. من السهل التعامل معها نظرًا لأنك تحتاج فقط إلى تشغيل وإيقاف تشغيل الهاتف المدمج. وبعد ذلك، يمكنك إجراء مكالمات هاتفية مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزائرين استخدام ميزة RingOut للاتصال بنشاطك التجاري. وفي الوقت نفسه، إذا كان العميل غير متاح عند الاتصال، فيمكنك حفظ الرقم داخل شاشة المسؤول الخاصة بك. من الممكن أيضًا إضافة أداة Call Me إلى الشريط الجانبي لديك لسهولة الوصول إليها.

الميزات الرئيسية ️

• الرد الصوتي التفاعلي متعدد اللغات (IVR)
• طوابير المكالمات
• التحليلات التي تراقب جودة المكالمات والاستخدام وحالة الجهاز والمزيد
• لوحة تحكم قابلة للتخصيص
• قم بالتبديل من المكالمات الهاتفية إلى اجتماعات الفيديو بنقرة واحدة
• يتكامل مع جوجل ومايكروسوفت وSalesforce
• اتصل بي طلب القطعة
• إعلانات النشرة الإخبارية والقطعة الاشتراك

سعر

أرخص خطة RingCentral هي 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ومع ذلك، فإن الشركات الكبيرة التي تتطلب إدارة مواقع متعددة وميزات تعاون مفيدة قد تفضل خطة Ultra مقابل 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

2. زر الاتصال الفسفور الأبيض

WP Call Button هو مكون إضافي مجاني لـ WordPress يمكّنك من إضافة زر انقر للاتصال إلى موقعك دون الحاجة إلى أي معرفة بالبرمجة. والأفضل من ذلك، أنه يأتي مزودًا بمجموعة واسعة من خيارات التخصيص لمساعدتك في تحقيق تجربة مستخدم متسقة (UX).

يوجد أيضًا خيار لتقييد عرض زر الاتصال للمستخدمين الذين يزورون موقعك على جهاز محمول. بالإضافة إلى ذلك، لا يهم مكان تواجد عملك (أو زوار موقعك). ستتمكن من الوصول إلى منتقي البلد السهل الذي يضمن حصولك على رمز البلد الصحيح في رابط النقر للاتصال.

الميزات الرئيسية ️

• زر النقر للاتصال قابل للتخصيص
• أزرار الاتصال العائمة الذكية
• يقتصر على مستخدمي الهاتف المحمول
• منتقي رمز البلد
• العرض في مناطق المحتوى أو مناطق عناصر واجهة المستخدم (مثل الأشرطة الجانبية)
• أربعة تخطيطات للاختيار من بينها
• تتبع الأحداث المدمج
• يتكامل مع Google Analytics وWPForms وWooCommerce

سعر

WP Call Button هو مكون إضافي مجاني تمامًا لـ WordPress.

3. نيكستيفا

تقدم Nextiva خدمة WordPress VOIP المستندة إلى السحابة والتي تساعدك على مركزية اتصالات VOIP والفيديو والدردشة عبر أعمالك. ستتمكن من الوصول إلى الأساسيات مثل المكالمات والرسائل النصية والفاكسات غير المحدودة. ومع ذلك، يمكنك أيضًا الاستمتاع ببعض الميزات المتقدمة مثل البريد الصوتي والرد الآلي.

إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام Nextiva هي أنها رائعة للفرق الكبيرة. على سبيل المثال، يمكنك إجراء عدد غير محدود من المكالمات الجماعية لما يصل إلى 40 شخصًا. بالإضافة إلى ذلك، ستجد أدوات مفيدة لمشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات وتكامل Microsoft Teams.

الميزات الرئيسية ️

• مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة
• البريد الصوتي (ونسخ البريد الصوتي مع خطة المؤسسة)
• ارقام مجانية
• التكامل مع جهات اتصال Google وMicrosoft Teams
• مؤتمرات الفيديو
• الرد الآلي
• الرسائل القصيرة للهاتف المحمول وسطح المكتب
• تسجيل المكالمات (مع خطة المؤسسة)

سعر

يمكنك البدء مع Nextiva Essential مقابل 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

4. إنفو فلو

توفر InfoFlo حل WordPress VOIP المتميز مع الكثير من الميزات الرائعة مثل عقد المؤتمرات والتحليلات المتقدمة وتكامل Gmail. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء نماذج مضمنة فريدة تسمح للعملاء بطلب رد اتصال فوري على موقع الويب الخاص بك.

إحدى الطرق التي تميز بها InfoFlo نفسها عن أنظمة VOIP الأخرى هي أنها تقدم نموذج الدفع لكل سطر (وليس الدفع لكل مستخدم). يتضمن كل خط 2500 دقيقة ومكالمات واردة في أمريكا الشمالية. يمكنك أيضًا شراء دقائق إضافية بفواصل زمنية قدرها 2500 إذا كنت بحاجة إلى تمديد الإعداد الخاص بك.

الميزات الرئيسية ️

• نموذج تسعير فريد (الدفع لكل سطر)
• قوائم انتظار المكالمات ومجموعات الرنين
• تضمين نماذج رد الاتصال
• إنشاء تذاكر الدعم مباشرة من مكالمة هاتفية
• تتبع ومراقبة تاريخ التذاكر
• تسجيل المكالمات
• تحيات شخصية
• جودة صوت عالية الدقة
• البريد الصوتي المرئي (والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني)

سعر

يمكنك شراء خط أعمال في أمريكا الشمالية مقابل 29.99 دولارًا شهريًا يتضمن 2500 دقيقة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. ومع ذلك، يرتفع الخط المجاني إلى 39.99 دولارًا.

5. تويليو

Twilio عبارة عن منصة اتصالات قابلة للتخصيص بالكامل ومثالية لمجموعة واسعة من الشركات. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء خطتك وتوسيع نطاقها باستخدام الكثير من الموارد مثل Voice SDK والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).

علاوة على ذلك، فهو عبارة عن تكامل رائع لـ WordPress VOIP لأمن البيانات. يمكنك كسب ثقة عملائك من خلال التحقق من صحتهم من خلال Trust Hub. إنها طريقة فعالة لتعزيز سمعة علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحماية من المكالمات الآلية غير القانونية وانتحال هوية المتصل بفضل بروتوكول SHAKEN/STIR.

الميزات الرئيسية ️

• الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
• الذكاء الصوتي والتعرف على الكلام
• تتبع المكالمات
• مكالمة مقنعة
• المؤتمرات العالمية (ما يصل إلى 250 مشاركًا)
• بروتوكول مكافحة الاحتيال
• الحصول على التحقق من خلال Trust Hub

سعر

يستخدم Twilio نموذج تسعير الدفع عند الاستخدام بأسعار تتفاوت بين المكالمات المحلية والمكالمات المجانية ومكالمات المتصفح/التطبيق والمزيد.

خاتمة

للتلخيص، إليك خمسة من أفضل ملحقات WordPress VOIP التي يجب وضعها في الاعتبار لموقعك:

هل لديك أي أسئلة حول كيفية اختيار مكون WordPress VOIP الإضافي؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!