5 أسباب تجعل ملفات تعريف الارتباط مفيدة لموقعك على الويب

بصفتك مالكًا أو مطورًا لموقع الويب ، فمن المحتمل أنك سمعت عن ملفات تعريف الارتباط. لكن هل أنت على دراية كاملة بمدى ضخامة الدور الذي يلعبونه لموقعك على الويب أو عملك؟

من تحسين تجربة المستخدم إلى تحسين أمان موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تساعد ملفات تعريف الارتباط موقع الويب الخاص بك وعملك على الازدهار في هذا العالم الرقمي التنافسي.

باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى ، يمكن لشركتك أن تكتسب ميزة تنافسية. بعد كل شيء ، تظهر الأبحاث أن 76٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تقدم عروضًا وتوصيات ذات صلة بهم.

في هذه المقالة ، سوف نتعمق في خمسة أسباب تجعل ملفات تعريف الارتباط مفيدة لموقعك على الويب وكيف يمكنك استخدامها لصالحك.

وأوضح ملفات تعريف الارتباط

عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إرسال ملفات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط إلى أجهزتهم. يساعدك هذا في فهم سلوك المستخدم وتذكر الأشياء المتعلقة به ، مثل ما أضافه إلى عربة التسوق أو معلومات تسجيل الدخول أو تفضيلات اللغة.

يشعر الكثيرون بالغضب والانزعاج من ملفات تعريف الارتباط ، ولكن الحقيقة هي أن الجميع يقدر تجربة موقع الويب الجيدة. ومع ذلك ، يجب أن تتحلى بالشفافية دائمًا ، وتوفر خيارات واضحة ، وتسمح للمستخدمين بإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم ، حيث قد يكون بعض المستخدمين قلقين بشأن خصوصيتهم واستخدام بياناتهم الشخصية.

باختصار ، تعد ملفات تعريف الارتباط مفيدة لكل من المستخدمين والمواقع الإلكترونية . يمكنهم تحسين تجربة التصفح للمستخدم وفي نفس الوقت مساعدتك في تتبع سلوك المستخدم ، والذي يمكنه لاحقًا إبلاغ استراتيجيات التسويق والأعمال.

أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط

هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط لمواقع الويب بناءً على الغرض من الخدمة ومستوى الخصوصية. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا:

• ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول. يتم تعيين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط مباشرة بواسطة موقع الويب الذي يزوره المستخدم. إنها تسمح لك بجمع بيانات التحليلات مثل مشاهدات الصفحة ومعدلات النقر وتذكر تفضيلات اللغة.
• ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. يتم إنشاؤها بواسطة المجالات التي لا يزورها المستخدم مباشرة. على سبيل المثال ، قد يجد المعلنون الذين يتطلعون إلى توجيه منتجاتهم أو خدماتهم إلى الجمهور المناسب أنها مفيدة ، حيث يمكنهم مساعدتهم في جمع معلومات حول سلوك تصفح المستخدم مثل مواقع الويب والمنتجات التي يشاهدونها كثيرًا.
• ملفات تعريف الارتباط للجلسة. يُشار إليها أيضًا باسم "ملفات تعريف الارتباط المؤقتة" ، وتساعدك ملفات تعريف ارتباط الجلسة على تتبع سلوك المستخدم في جلسة معينة. بمجرد انتهاء الجلسة وإغلاق متصفح الويب ، يتم حذف ملفات تعريف الارتباط على الفور.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة. تُعرف أيضًا باسم "ملفات تعريف الارتباط الدائمة" ، حيث تستمر في العمل حتى بعد إغلاق المستخدم لمتصفحه. يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتذكر معلومات تسجيل دخول المستخدم ، حتى لا يضطروا إلى تسجيل الدخول في كل مرة يزورون فيها موقع الويب الخاص بك.
• ملفات تعريف الارتباط HttpOnly. لا يمكن الوصول إلى هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط إلا من خلال بروتوكولات HTTP أو HTTPS ، مما يجعلها أكثر أمانًا ضد هجمات البرمجة النصية عبر المواقع.

5 أسباب تجعل ملفات تعريف الارتباط مفيدة لموقعك على الويب

على الرغم من أن ملفات تعريف الارتباط قد حظيت ببعض الاهتمام السلبي بسبب مخاوف الخصوصية ، إلا أنها يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق لأصحاب مواقع الويب. ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على خمسة أسباب تجعل ملفات تعريف الارتباط مفيدة لأداء موقع الويب الخاص بك.

تجربة مستخدم شخصية

يعد التخصيص إستراتيجية شائعة الاستخدام بين المسوقين ، حيث يتيح لهم تخصيص رسائلهم وعروضهم بناءً على تفضيلات العملاء. تساعدك ملفات تعريف الارتباط على تخزين معلومات حول تفضيلات المستخدم والنشاط السابق على موقع الويب الخاص بك.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية ومحتوى موقع ويب ذي صلة بمستخدميك. لنفترض أن شخصًا ما يزور موقعك على الويب ويتصفح قسم الجينز النسائي ، لكنه لم يجرِ عملية شراء. في المرة القادمة التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الترحيب بهم بهذه الرسالة المخصصة:

"أهلا بكم من جديد ، إيريكا! لاحظنا أنك كنت مهتمًا مؤخرًا بمجموعة الجينز النسائية لدينا. إليك بعض الوافدين الجدد الذين قد يناسبون اهتماماتك.

تثير هذه الأنواع من الرسائل الاهتمام بالمستخدمين وتوفر لهم فرصة للتواصل مع علامتك التجارية على مستوى أعمق. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين التخصيص من خلال تذكر تفضيلات لغة المستخدم وموقعه.

تتبع سلوك المستخدم

بالإضافة إلى التخصيص ، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع سلوك المستخدم. يتضمن ذلك إجراءاتهم أثناء التفاعل مع منتجات أو خدمات أو أنظمة أساسية معينة مثل الوقت الذي يقضونه على موقعك على الويب أو تطبيقك وسجل البحث وعمليات الشراء التي تم إجراؤها وما إلى ذلك.

يساعدك تتبع سلوك المستخدمين على فهم اهتماماتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل ، حتى تتمكن من تحسين المنتجات والخدمات باستمرار ، وتبسيط تجربة المستخدم ودفع نمو الأعمال.

تجربة عربة تسوق سلسة

يعد تخزين المعلومات حول عربة التسوق الخاصة بالمستخدم أكثر أهمية مما تعتقد. على سبيل المثال ، عندما يتنقل المستخدم عبر موقع الويب الخاص بك ويضيف بعض العناصر إلى عربة التسوق الخاصة به ، يمكنك استخدام ملف تعريف ارتباط لتذكر ما أضافه. بهذه الطريقة ، حتى إذا غادر المستخدم موقع الويب الخاص بك قريبًا ، فلن تضيع عناصر عربة التسوق الخاصة به.

عادةً ما تجمع مواقع التجارة الإلكترونية بين ملفات تعريف الارتباط للجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة من أجل جعل التسوق عبر الإنترنت أكثر ملاءمة وتحقيق تجربة عربة تسوق سلسة.

الإعلان الفعال

ملفات تعريف الارتباط هي إحدى الطرق التي يدير بها المسوقون إنشاء إعلانات تجذب جمهورهم المستهدف. خمن ماذا - يمكنك أن تفعل الشيء نفسه!

من خلال متابعة مواقع الويب والمنتجات التي يبحث عنها المستخدمون عن كثب ، يمكنك إنشاء إعلانات مستهدفة ذات صلة باهتماماتهم. ليس هذا فقط ، ولكن يمكن أن تساعد ملفات تعريف الارتباط في الحد من عدد المرات التي يرى فيها المستخدم إعلانًا معينًا ، بالإضافة إلى تتبع مشترياته من أجل التحقق من نجاح الحملة وتحسينها إذا لزم الأمر.

مصادقة المستخدم

حتى بصفتك مالكًا لموقع الويب ، فأنت تعلم صعوبة الاضطرار إلى إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول بشكل متكرر عند الوصول إلى موقع ويب. يحدث هذا عندما تظهر ملفات تعريف الارتباط في الصورة ، مما يسمح لك بتسجيل الدخول عبر مواقع ويب متعددة دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك ، سيتم إنشاء ملف تعريف ارتباط بمعرف خاص. بهذه الطريقة ، في كل مرة يعودون فيها ، يرسل متصفحهم ملف تعريف الارتباط هذا مرة أخرى إلى الخادم ويعرف على الفور أنه هم. لذلك ، بشكل أساسي ، تساعد ملفات تعريف الارتباط موقع الويب الخاص بك على تذكر مستخدميه وتخزين معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم.

سياسات ملفات تعريف الارتباط و GDPR

إذا قام أحد مواقع الويب بجمع معلومات شخصية عن المستخدم مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني من خلال ملفات تعريف الارتباط ، فإن هذه البيانات الشخصية تخضع للوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR). بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يجب على كل موقع ويب يستخدم ملفات تعريف الارتباط تقديم معلومات واضحة عنها لمستخدميه.

يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على سياسة ملفات تعريف الارتباط التي تشرح بوضوح ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها ، وما هي البيانات التي يتم جمعها ولماذا ، ومدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على الجهاز ، وكيفية معالجة بيانات المستخدم وحمايتها.

الأهم من ذلك ، يجب أن يجمع موقع الويب البيانات الشخصية فقط من المستخدمين الذين منحوا موافقة صريحة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تمتثل جميع مواقع الويب لمتطلبات ملفات تعريف الارتباط التالية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات :

• قبل أن تتمكن مواقع الويب من استخدام ملفات تعريف الارتباط ، فإنها تحتاج إلى الحصول على إذن المستخدم
• يجب أن يكون لدى المستخدمين خيار التخصيص ، مما يعني أنه يجب أن يكونوا قادرين على اختيار ملفات تعريف الارتباط التي يسمحون بها والتي لا يسمحون بها
• يجب منح موافقة المستخدم بحرية
• يجب السماح للمستخدمين بسحب الموافقة بسهولة
• يجب أن تحتفظ مواقع الويب بسجل لموافقة المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط
• يجب أن تجدد مواقع الويب موافقة المستخدم مرة واحدة على الأقل كل عام

أفضل ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع

من أجل ضمان أن يكون موقع الويب الخاص بك شفافًا ويحترم خصوصيته للمستخدمين ، يجب عليك اتباع ممارسات ملفات تعريف الارتباط. تشير هذه إلى الأساليب والإرشادات التي يتبعها موقع الويب الخاص بك عند استخدام ملفات تعريف الارتباط. فيما يلي قائمة ببعض أفضل ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.

• يجب عليك دائمًا تقديم معلومات واضحة حول كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وما هو الغرض منها.
• يجب عليك استخدام ملفات تعريف الارتباط فقط للحصول على المعلومات الضرورية ، مثل مصادقة المستخدم أو تذكر تفضيلات اللغة الخاصة بهم ، ولا يجب استخدامها تحت أي ظرف من الظروف في الإجراءات الضارة.
• بصفتك مالكًا لموقع الويب ، يجب عليك دائمًا الحصول على الموافقة الحرة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم.
• من المهم أن تسهل على المستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم ، وكذلك سحب موافقتهم إذا غيروا رأيهم.
• لا تنس مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب الخاص بك وتحديثها بانتظام.

باتباع ممارسات ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه ، فإنك تلتزم بالمتطلبات القانونية ، وتحمي خصوصية المستخدمين ، وتبني الثقة مع المستخدمين.

استكشاف مزايا ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب الخاص بك

لا تستخدم جميع مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط ، ولكن من المرجح أن تبرز المواقع التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط بين المنافسين. إنها تساعدك على اكتساب نظرة ثاقبة حول تفضيلات العملاء ، وتخصيص تجربة المستخدم ، والمساعدة في تتبع الحملات التسويقية وتحليلها.

في حين أن هناك بعض الجوانب السلبية لاستخدام ملفات تعريف الارتباط من حيث الخصوصية ، لا يمكن إنكار فوائدها لأداء موقع الويب الخاص بك ونمو الأعمال. بشكل عام ، تعد ملفات تعريف الارتباط طريقة رائعة لتحديث لعبة التسويق الخاصة بك ، ولكن يجب عليك التفكير بعناية وتحقيق التوازن في استخدامها.

المؤلف السيرة الذاتية

Makedonka Micajkova كاتبة محتوى ومترجمة مستقلة ، تجلب دائمًا الإبداع والأصالة إلى الطاولة. كونها متعددة اللغات مع إتقان مهني للغة الإنجليزية والألمانية والإسبانية ، فلا داعي للقول إن اللغات هي أكبر شغف لها في الحياة. وهي أيضًا ماهرة في التواصل ، نتيجة لثلاث سنوات من الخبرة كمندوبة مبيعات. يمكنك العثور عليها على Linkedin.