5 أسباب لأتمتة عملك

يجب على أصحاب الأعمال القلق بشأن أجزاء كثيرة من أعمالهم. من الموظفين إلى الإعلان ، يتطلب عملك العديد من الأجزاء للتشغيل بفعالية. هذا مهم بشكل خاص إذا كان لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت حيث يأتي الزوار طوال اليوم.

ومع ذلك ، يمكنك تسهيل الأمور على عملك من خلال أتمتة جوانب مختلفة منه.

انظر إلى هذه الأسباب الخمسة لترى كيف يمكن أن تعود الأتمتة بالفائدة على عملك.

1. مركزية الاتصال

يحتاج العمل التجاري إلى جعل الاتصال مركزيًا إذا أراد البقاء. بينما يعتقد الكثير من الناس أن هذا على أنه تحسين للتواصل بين الموظفين ، فإنك تحتاج أيضًا إلى تسهيل التواصل للعملاء. تأكد من الاستفادة من الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني حتى تتمكن من التواصل بسرعة وكفاءة مع العملاء.

يمكنك استخدام ميزات أتمتة مختلفة لتسهيل الاتصال لعملائك.

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لطلبات الاشتراك البسيطة.
• إرسال تذكير بشأن الصفقات أو المواعيد من خلال الرسائل النصية.
• روبوتات الدردشة للإجابة بسرعة على الأسئلة البسيطة.

يسمح لك برنامج التسويق الآلي بمركزية الاتصالات لعملائك من خلال تسهيل الاتصال بك. بدلاً من انتظار الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، يمكن للعملاء الحصول على ردود فورية والمساعدة في حل مشاكلهم.

مصدر

يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية أيضًا في اتصالاتك بعدة طرق. كما هو موضح في هذه الصورة ، يمكنك تقديم إجابات سريعة لعملائك وحل المشكلات وتقديم توضيحات حول عملك. تقدم روبوتات الدردشة خدمة وتواصلًا مستمرين لعملائك ، لذا تأكد من معرفة كيفية استخدامها.

بشكل عام ، ستعمل البرامج المؤتمتة على جعل الاتصالات مركزية لعملك وتجعله أكثر كفاءة للجميع.

2. تقليل التكاليف

يمكنك تقليل تكاليف عملك عند استخدام برامج مؤتمتة. تتعرف العديد من الشركات على الأموال التي يتم توفيرها من خلال البرامج الآلية.

مصدر

تنظر 3 من أصل 10 شركات إلى خفض التكلفة على أنه فائدة رئيسية للأتمتة. يوفر لك المال بطرق متعددة.

• السماح للموظفين بالتركيز على المجالات الأخرى.
• التعامل مع خدمة 24/7 لعملائك.
• تنظيم المعلومات لك.

عندما يكون لديك برنامج آلي ، يمكن لموظفيك التعامل مع جوانب أخرى من العمل. بدلاً من الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إرسال الرسائل طوال اليوم ، يمكنهم القيام بأشياء أخرى. علاوة على ذلك ، لا يتعين عليك دفع رواتب للموظفين للتفاعل مع العملاء طوال اليوم. يمكن للبرنامج التعامل مع هذه المشكلات والمخاوف خارج ساعات العمل.

يمكن للبرنامج الآلي أيضًا تنظيم معلومات مختلفة لك وتوفير الوقت. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بالتسجيل في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فيمكن للبرنامج إضافته تلقائيًا إلى قائمة البريد الإلكتروني حتى يتمكن من تلقي المعلومات. يمكنه أيضًا تنظيم المشتركين والعملاء بطرق مختلفة ، اعتمادًا على ما تريده أن يفعله.

إذا كنت ترغب في توفير المال ، فأنت بحاجة إلى استخدام البرامج الآلية والتفكير في تنفيذ تسويق الإيرادات لدفع نمو الإيرادات بشكل متوقع.

3. جمع البيانات

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن للبرامج الآلية تنظيم المعلومات نيابةً عنك ، ولكن يمكنها أيضًا جمع البيانات. يمكن أن يشمل ذلك المعلومات السكانية والمقاييس ومشترياتهم من عملك. يتيح لك ذلك معرفة كيفية تفاعل العملاء مع عملك ، ومتى يتفاعلون ، وما الذي يؤدي إلى عمليات الشراء.

عندما تعرف المعلومات السكانية والمقاييس والمشتريات ، يمكنك اتخاذ قرارات بناءً على بيانات العميل التي تجمعها. يمكنك معرفة التفاعلات التي تؤدي إلى التحويلات وكيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. أثناء قيامك بجمع البيانات ، يجب عليك قياس هذه المقاييس حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة.

• معدلات الفتح والنقر.
• العائد على الفائدة (ROI).
• أسعار التحويل.

تتيح لك معدلات الفتح والنقر إلى معرفة عدد الأشخاص الذين يفتحون الرسائل وينقرون على الروابط. هذا يوضح لك الروابط التي تزيد من التفاعلات. عائد الاستثمار هو مقدار الأموال التي تجنيها مقابل كل دولار تنفقه ، لذلك يُظهر لك ما إذا كنت تعمل بكفاءة في إنفاقك. معدلات التحويل هي النسبة المئوية للأشخاص الذين ينتهي بهم الأمر بإجراء عمليات شراء بحيث يمكنك معرفة ما يؤدي إلى الأرباح.

4. توفير الوقت

يمكن لعملك استخدام البرامج الآلية لتوفير الوقت. تقع على عاتق عملك مسؤوليات متعددة لرعايتها ، لكن البرامج الآلية يمكنها التعامل مع هذه المسؤوليات نيابة عنك. بهذه الطريقة ، لا يتعين عليك أن تدفع للناس مقابل تحمل تلك المسؤوليات حتى يتمكنوا من تخصيص وقتهم وجهودهم نحو شيء آخر.

إن توفير الوقت سيفيد شركتك بعدة طرق.

• السماح للموظفين بوضع جهودهم في مكان آخر.
• إرسال الرسائل وجمع البيانات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
• الحصول على ردود سريعة للعملاء.

عند استخدام برنامج مؤتمت ، فإنه يوفر الوقت لعملك وموظفيك وعملائك. لا داعي للقلق والتوتر لدى موظفيك بشأن إرسال الرسائل ، حتى يتمكنوا من العمل على أشياء أخرى. يمكن لعملك الحفاظ على الكفاءة من خلال إكمال المهام بسرعة. يحصل عملاؤك على ردود سريعة ، لذا فإن عملك يوفر لهم الوقت بشكل عام.

يتيح استخدام الأتمتة في عملك للجميع توفير الوقت ، مما يزيد من إنتاجية عملك.

5. تخصيص التفاعلات عبر الإنترنت

يقدّر العملاء ذلك عندما تنشئ الشركات تفاعلات مخصصة لهم. التفاعلات المخصصة تعني أنك تبذل قصارى جهدك لتظهر للعملاء أنهم مهمون وأنهم يمثلون أكثر من مجرد رقم لنشاطك التجاري. سواء أكنت تدرك ذلك أم لا ، فإن التخصيص يؤثر على الطريقة التي ينظر بها العملاء إلى عملك.

مصدر

تُظهر هذه الصورة بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام حول التخصيص. على سبيل المثال ، يزيد عائد الاستثمار في المبيعات والتسويق بنسبة 20٪ تقريبًا من خلال التخصيص. أيضًا ، يقول 4 من كل 5 عملاء تقريبًا إنهم سيعودون إلى الأعمال التجارية التي تقدم عروضًا مخصصة. مع تقدمك في جهود إضفاء الطابع الشخصي على عملك ، يمكنك كسب المزيد من العملاء والمبيعات.

ابحث عن برنامج تسويق آلي ينفذ هذه الإجراءات لتخصيص التجربة للعملاء.

• قم بتضمين أسماء العملاء في بداية الرسائل.
• إرسال إشعارات حول المنتجات المعروضة للبيع أو عربات التسوق المتروكة.
• أرسل صفقات شخصية بناءً على مشترياتهم وأيضًا في أعياد ميلادهم.

تتيح لك كل نقطة من هذه النقاط إظهار اهتمامك بها للعملاء. إن مجرد ذكر أسمائهم يمكن أن يحدث فرقًا للعملاء. تظهر الإخطارات والصفقات الشخصية أنك تولي اهتمامًا لها وما يريدونه. تأكد من استخدام البرامج المؤتمتة حتى تتمكن من تقديم هذه التجربة الشخصية لعملائك.

الملاحظات الختامية

يمكن أن يساعد البرنامج الآلي عملك بطرق متعددة. بينما قد تقنعك هذه الأسباب الخمسة ، ضع في اعتبارك أنك ستصادف فوائد أخرى أثناء استخدامك للأتمتة. تعرف على أجزاء عملك التي يمكنك أتمتتها بحيث يمكنك تسهيل الأمور على موظفيك وأعمالك وعملائك.

مادة أخرى ذات صلة:

أفضل اتجاهات التسويق بالعمولة وفوائدها
أفضل 7 أدوات تسويق للمحتوى وملحقات لـ WordPress
أهمية جودة التسويق ونصائح لجذب عملاء محتملين