5 أشياء سينفق الجيل Z المال عليها ولماذا يحتاج المسوقون إلى الاهتمام بها

مع قوة شرائية تزيد عن 340 مليار دولار ، من المتوقع أن يغير الجيل Z صناعة البيع بالتجزئة.

على الرغم من أن الكثيرين في الجيل Z يكسبون رواتبهم الأولى ، أو يلتحقون بالجامعة ، أو ينضمون فقط إلى القوى العاملة ، إلا أن الدراسات تُظهر أن هذا الجيل يتاجر وينفق الأموال بشكل مختلف كثيرًا عن سلفه الألفي.

بينما كان جيل الألفية والأجيال السابقة أكثر ولاءً للعلامات التجارية ، كان الجيل Z أكثر اهتمامًا بشراء المنتجات التي ستمنحهم أفضل قيمة بناءً على سعرها. يعترف Gen Zers أيضًا بأنه أكثر اندفاعًا في عادات التسوق لديهم من الأجيال الأكبر سناً.

تفصيل لعادات إنفاق الجيل Z.

عندما يتعلق الأمر بالحصة الإجمالية للإنفاق ، فإن Gen Z يمثل ما يقدر بخمسة بالمائة في الولايات المتحدة ، وفقًا لمؤشر الجيل التالي لعام 2021 من Afterpay. ومع ذلك ، من المتوقع أن ينمو هذا الرقم بنسبة 10٪ بحلول عام 2030 ، حيث سيدخل معظمهم القوة العاملة.

مع كل فئة عمرية ، انخفضت عادات الإنفاق لدى الجيل Z في بداية تفشي COVID-19. ومع ذلك ، يكشف تقرير Afterpay أن الجيل Z تعافى بشكل أسرع من الأجيال الأكبر سناً.

إذن ماذا يفعلون الآن؟ حسنًا ، إنهم يتسوقون أكثر عبر الإنترنت - ولدينا البيانات لإثبات ذلك.

لمعرفة المزيد حول أحدث عادات الشراء بين الأجيال ، قم بتنزيل تقرير اتجاهات المستهلك الأمريكي لعام 2022 المجاني

يسمح التسوق عبر الإنترنت لجيل Z باكتشاف المنتجات من الشركات الجديدة أو الصغيرة التي لن يجدوها شخصيًا.

يتصدر الجيل Z هذا الاتجاه ، حيث اختار 74٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا الهاتف المحمول أولاً للتسوق. المكان الأول الذي يعيش فيه الجيل Z على الإنترنت هو موقع YouTube. إنه المكان الذي يقضون فيه وقتهم وأيضًا حيث يبحث ما يقرب من نصف (47 ٪) عن المنتجات التي يرغبون في شرائها ، وفقًا للتقرير. يأتي Instagram بعد ذلك ، يليه Snapchat ، ثم TikTok.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا الجيل أكثر شغفًا بشراء المنتجات من العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم. وجدنا أن 45٪ من الجيل Z قاطعوا شركة ، و 36٪ يستمتعون بشراء المنتجات التي تظهر معتقداتهم الاجتماعية والسياسية. يتمتع الجيل Z بأكبر قدر من التأييد في هذا الشأن: 51٪ يتفقون مع الشركات التي تتخذ موقفًا. استحوذت مقابلة أجراها مؤخرًا جيف فروم وطلاب جامعة أريزونا على مجلة فوربس على هذا الشعور تمامًا.

شيء آخر يمكن أن نتوقعه من الجيل Z هو اعتمادهم على المؤثرين للتوصية بالمنتجات.

وفقًا لبياناتنا ، فإن توصيات المؤثرين تفوز بالجيل Z ، حيث قال 55٪ من هذا الجيل الذين شملهم الاستطلاع إن توصيات المؤثرين هي أحد أهم العوامل في قرار الشراء. عبر الأجيال ، 30٪ فقط يعتبرون توصيات المؤثرين أحد أهم العوامل في قرارات الشراء.

لمساعدة العلامات التجارية في التسويق للجيل Z عندما تصل إلى القوة الشرائية الكاملة ، إليك ما نتوقع أن تستثمر فيه خلال العام المقبل.

5 أشياء سينفق الجيل Z المال عليها

وفقًا لتقرير ثقافة المستهلك لعام 2021 الصادر عن 5WPR ، يعطي الجيل Z الأولوية للإلكترونيات والتكنولوجيا والصحة والعافية.

على العكس من ذلك ، فإن جيل الألفية وأولئك من الأجيال الأكبر سنا يعطي الأولوية للسفر والتجارب والسلع المنزلية والأثاث.

بناءً على بحث إضافي ، وجدنا أيضًا أن الجيل Z يولي اهتمامًا خاصًا للشركات الصغيرة. كما أنهم على استعداد لانتظار الحصول على خصم جيد قبل الشراء والاستفادة من خيارات الشراء - الشراء الآن - الدفع لاحقًا.

دعنا نتعمق في كل فئة أدناه.

1. الإلكترونيات والتكنولوجيا

يتفاخر الجيل Z أحيانًا بالخبرات التكنولوجية ، مثل ألعاب الفيديو ، التي تساعدهم على الاستمتاع. في الواقع ، تشير Newzoo إلى أنه سيكون هناك 2.95 مليار لاعب في جميع أنحاء العالم بحلول نهاية عام 2022 - بمتوسط ​​نمو ثابت يبلغ 5.6٪ على أساس سنوي.

على الرغم من أنك قد تقلق من أن Gen Z لا يستحق التسويق لأنهم لن يتفاخروا في منتجاتك ، فمن المؤكد أنه يمكن إقناع هذه الفئة العمرية بإجراء عمليات شراء أكبر تقدم تجارب ممتعة أو تحسن حياتهم اليومية.

ولكن ، على الرغم من أنهم سيستثمرون في منتجات أعلى سعرًا ، سيظل الجيل Z بحاجة إلى إقناع شامل قبل سحب محافظهم. من الأهمية بمكان للعلامات التجارية التي تستهدف Gen Z إنشاء محتوى يوضح سبب احتياج الفئة العمرية لمنتجها ، وكيف يمكن للمنتج أن يحل الملل أو المشاكل اليومية ، ولماذا يكون أفضل من منافس.

على سبيل المثال ، على الرغم من أن بعض المستهلكين قد يعتبرون أجهزة تتبع اللياقة البدنية Fitbit أمرًا تافهًا ، إلا أن هذه العلامة التجارية تقوم بعمل رائع في توضيح سبب إمكانية أن يكون منتجها أداة ضرورية لاستخدامها في روتين اللياقة البدنية.

مصدر الصورة

على وسائل التواصل الاجتماعي ، تقدم فيتبيت حقائق حول أهمية المشي وتمارين القلب - وهما نشاطان يمكن للسوار تتبعهما - مهمان للصحة. وفي منشور مدونة في نوفمبر / تشرين الثاني ، ربطت شركة Fitbit منتجها بعمق أكبر بالاحتياجات الصحية من خلال مناقشة كيف يمكن لبرنامج التقارير الخاص بها مساعدة الأشخاص على التواصل بشكل أفضل مع أطبائهم.

في حين أن Fitbit لا تدعي أن منتجها ضروري للصحة ، فإن العلامة التجارية توضح للجمهور كيف يمكن للمنتج مساعدتهم على تتبع احتياجات اللياقة البدنية والتقدم.

عندما يبحث أحد أعضاء Gen-Z المتشائمين أو المهتمين بالميزانية عن تطبيق Fitbit ، فقد يجدون محتواه مفيدًا ومفيدًا. من هناك ، إذا كانوا مهتمين بنمط حياة أكثر صحة ، فقد يدركون أن Fitbit هي علامة تجارية موثوقة يمكن أن تساعدهم في تلبية احتياجات اللياقة البدنية الخاصة بهم.

2. البضائع المخفضة

قال ثمانون في المائة من Gen Z الذين شملهم الاستطلاع في تقرير 5WPR إنهم سينتظرون بيع عنصر ما قبل شرائه.

لماذا يكون الجيل Z ضميريًا جدًا بشأن عادات الإنفاق لديهم؟ تشير الأبحاث المتزايدة إلى أن أفكار الفئات العمرية بشأن المال ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالعصر الاقتصادي الذي نشأت فيه.

بينما نشأ جيل الألفية في أوقات مالية أكثر استقرارًا ، فإن معظم الذكريات المبكرة لجيل الألفية حدثت خلال فترة الركود الاقتصادي في الولايات المتحدة. نشأ الكثير من هذا الجيل في أسر ذات ميزانية عالية أو رأوا كيف أثرت المشاكل الاقتصادية على أسرهم.

وفي الوقت نفسه ، يمكن لنسبة كبيرة من جيل الألفية ومن هم في الفئات العمرية الأخرى أن يتذكروا الأوقات التي كان اقتصادهم فيها مزدهرا.

تقول المنظمات ، بما في ذلك مركز بيو للأبحاث ، إن هذه العصور شكّلت نفسيًا كيف يفكر كل جيل بشكل مختلف حول المال. بينما يعتقد الباحثون أن جيل الألفية وجيل Z يعي المال ، بهدف تجنب عدم الاستقرار المالي ، يعتبر جيل الألفية "أكثر تفاؤلاً" بشأن الموارد المالية المستقبلية.

مع تقدم الجيل Z في العمر ، تشير الدراسات وسلوكيات الشراء إلى أنهم لم يتمكنوا من التخلص من مخاوفهم من عدم الاستقرار المالي. تظهر الأبحاث أن العرض يجب أن يكون ذا قيمة كبيرة بالنسبة لهم بحيث يمكنهم تبرير الشراء والاستثمار في منتج أو خدمة.

كشف تقرير حديث لـ Business Insider أن الشعار المتعلق بالملابس لا يقنع الجيل Z بسهولة. في الواقع ، على عكس الأجيال الأخرى ، يعد الولاء للعلامة التجارية أحد آخر الأشياء التي يفكرون فيها عند اتخاذ قرار الشراء. ما يركز عليه الجيل هو السعر والقيمة.

في التقرير ، أوضحت أماندا تشيرمين ، البالغة من العمر 20 عامًا ، "لا يمكنني تحمل ماركات ألطف من الملابس - أحب الادخار وأفضل أن يكون لدي أموال في البنك بدلاً من كسرها."

بدلاً من التباهي بالعلامة التجارية الأكثر شهرة من أسبوع الموضة في نيويورك ، من المرجح أن تشتري الفئة العمرية ملابس أرخص ليست من علامة تجارية أو عند التخليص أو إعادة بيعها.

أو سيشترون الآن ويدفعون لاحقًا (BNPL).

جيل الألفية هم رواد نموذج BNPL لكن الجيل Z هو الأسرع نموًا ، حيث يمثل 14٪ من المستخدمين في Afterpay في الولايات المتحدة

80٪ من Gen Zers الذين يستخدمون البرنامج ينفقونه على الموضة. ومع ذلك ، فإن العافية والجمال والاستجمام هي الفئات الأعلى الأخرى.

على الرغم من أنهم ليسوا مخلصين لنفس المتاجر والعلامات التجارية المخصصة لجيل الألفية ، إلا أن الجيل Z لا يزال يشعر بالضغط لشراء وارتداء الملابس التي تعتبر ذات نوعية جيدة أو عصرية. بصرف النظر عن شراء الملابس ذات الأسعار المعقولة ، أدت الحاجة إلى المظهر الأفضل إلى قيام الكثيرين في الجيل Z بالاستثمار في خدمات تأجير الملابس أو تجربة التسوق قبل الشراء.

على الرغم من أنه من المتوقع أن ينفق الجيل Z أموالًا أقل على الملابس مقارنة بالأجيال الأخرى ، إلا أن الباحثين يعتقدون أنهم ما زالوا يشعرون بالضغط للظهور بمظهر جيد أمام أقرانهم. ستظل هذه الضغوط ، التي قد تنجم عن وسائل التواصل الاجتماعي أو المدرسة أو العمل أو البيئات الاجتماعية ، تدفع بالفئة العمرية إلى متاجر الملابس أو مواقع التجارة الإلكترونية. بينما يتوقع مسوقو التجزئة حدوث تحولات في سلوكيات الإنفاق من هذا الجيل ، سيظل الجيل Z يشترون الملابس التي تبدو جيدة عليهم وذات نوعية جيدة وبأسعار معقولة.

من المهم تذكر الموضوعات المتعلقة بشراء الملابس - حتى لو لم تكن تسوّق منتجات الملابس. كما أنشأنا ، يبحث Gen Zers دائمًا عن صفقة جيدة ولن يستخدم اسم علامة تجارية فقط لتبرير الشراء.

بغض النظر عن مدى شهرة علامتك التجارية أو شهرتها ، ستظل بحاجة إلى إبراز سبب كون منتجاتك أفضل من الإصدارات الأرخص من المنافسين.

على الرغم من أن شعارك قد لا يقنع Gen Z بشراء منتجك ، فلا يزال بإمكانك استخدام ثقة العلامة التجارية الأصلية والشعبية لصالحك. على الرغم من أن الجيل Z يراعي الميزانية ، إلا أنهم يهتمون أيضًا بما يعتقده أقرانهم عنهم. هذا يعني أنهم قد لا يزالون بحاجة إلى التبذير في شراء أحد المنتجات ، مثل قطعة ملابس إذا علموا أن الأشخاص في فئتهم العمرية يمتلكونها.

إذا كنت تقوم بالتسويق لـ Gen Z ، ففكر في مطالبة المؤثرين المشهورين أو العملاء الشباب السعداء بمناقشة منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي. لن تؤدي مراجعة المنتج الأصلية إلى بناء إحساس بالثقة بالعلامة التجارية فحسب ، بل ستظهر أيضًا لجماهير الجيل Z أن المنتج شائع ويستخدمه الأشخاص الذين يتابعونهم.

من هناك ، قد يقوم عضو من الجيل Z بالبحث عن منتج أو شرائه لمجرد أنه أكثر شيوعًا أو يتمتع بمراجعات أفضل من بديل أرخص.

3. الصحة والعافية

تعتبر الصحة النفسية من الجيل Z موضوعًا شائعًا بشكل متزايد لأن الصحة العقلية للسكان الأصغر سنًا ستوجه اتجاهات الرعاية الصحية واحتياجات القوى العاملة ورفاهية الأجيال القادمة.

تعد الصحة والعافية ثاني أعلى فئة ينفقها الجيل Z ، وفقًا لتقرير المستهلك 5WPR لعام 2021 المذكور سابقًا.

يبدو أن هذه المجموعة هي الرائدة في بناء حركة العافية على مدى السنوات القليلة الماضية ، والتي تعزز الوعي حول الصحة العقلية ، ومصادر الطعام الأخلاقية ، وغيرها من القضايا الصحية ذات الصلة.

على سبيل المثال ، ذكرت WSL أن من المرجح أن يستخدم Gen Zers العلاجات الطبيعية أكثر من الأدوية التقليدية ، أعلى بسبع نقاط من جيل الألفية. كما تقل احتمالية تناولهم للوجبات السريعة.

يسلط المقال الضوء أيضًا على كيفية استثمار Gen Z أكثر (5٪ على وجه الدقة) في الصحة مقارنة بجيل الألفية ، وهي نقطة بيانات انعكست في تقرير ثقافة المستهلك لعام 2021 الصادر عن 5WPR.

4. الشركات الصغيرة

وفقًا لمؤشر Afterpay Next Gen لعام 2021 ، زاد إنفاق الشركات الصغيرة بأكثر من 260٪ للجيل Z على Afterpay ، أعلى بنسبة 80٪ من جيل الألفية.

من المحتمل أن ينبع هذا الجهد الواعي جزئيًا من الوباء الأخير ، حيث كافحت العديد من الشركات الصغيرة للبقاء على قيد الحياة. مجرد إلقاء نظرة على نمو الأعمال الصغيرة يوم السبت كمثال.

وفقًا لتقرير حالة المستهلك الخاص بنا ، اختار 60٪ من Gen Zers منتجًا بناءً على أنه تم تصنيعه بواسطة شركة صغيرة في الأشهر الثلاثة الماضية.

كان الدافع وراء معظمهم هو القدرة على بناء رابطة قوية بين المستهلكين والمساهمة في الاقتصاد المحلي.

كشف آخر مثير للاهتمام هو أن المستهلكين أكثر استعدادًا لمشاركة بياناتهم مع الشركات الصغيرة مقابل الخصومات والصفقات. تحذير آخر هو أن العلامات التجارية يجب أن تشارك في كيفية استخدام المعلومات.

هذه أخبار رائعة للشركات الصغيرة التي تتعرف على كيفية الوصول إلى مستهلكي الجيل Z. إنها دعوة لتكون أكثر شفافية بشأن عملك ولا تخاف من إظهار ما يحدث وراء الكواليس.

5. التعليم

يعد التعليم مكونًا رئيسيًا آخر لعادات الإنفاق للجيل Z.

في حين أن جيل الألفية من بين أكثر الفئات العمرية تعليما ، فإن الجيل Z يسير على الطريق الصحيح للحصول على أعلى مستوى من التعليم.

في عام 2020 ، أفاد مركز بيو للأبحاث أن الالتحاق بالكلية يكون أكثر ترجيحًا في جيل زيرز من جيل الألفية وجيل إكسرز في عمر مماثل. من المرجح أيضًا أن يكون لديهم والدين حاصل على تعليم جامعي.

في هذه المرحلة ، أظهر Gen Z أنفسهم لبدء الادخار للجامعة في سن أصغر بكثير من جيل الألفية.

عندما يلتحق أعضاء الجيل بالكلية أو يبدأون في إنفاق أموالهم الخاصة ، توقعت وسائل الإعلام الإخبارية وأبلغت عن اندفاعات في عمليات الشراء المتعلقة بالمدرسة التي يغذيها متسوقو الجيل Z.

بصرف النظر عن شراء الإمدادات ، من المرجح أيضًا أن يستثمر الجيل Z في الدورات أو البرامج التعليمية لتعزيز أرباحهم المستقبلية.

من عام 2019 إلى عام 2020 ، شاهد متعلمو الجيل Z 50٪ ساعات أكثر من المحتوى التعليمي على LinkedIn. إنهم يقضون 12٪ وقتًا أطول في صقل المهارات الصعبة على LinkedIn Learning مقارنة بمتعلم متوسط ​​على المنصة.

يعتقد العديد من الباحثين أن اهتمام الجيل Z بالأوساط الأكاديمية متجذر في حاجتهم إلى الاستقرار المالي. يعتقد الكثير في الفئة العمرية أن التعليم الجيد سيؤدي إلى وظيفة رائعة بأجر مرتفع.

بصفتك جهة تسويق ، من المهم أن تضع في الاعتبار ميزانية الجيل Z والأهداف التعليمية. يريد هذا الجيل تعلم أشياء جديدة ، والادخار للجامعة ، وإعطاء الأولوية للاستثمارات التي تعمل على تحسين مستقبلهم. ستحتاج إلى إقناعهم بأن منتجك يستحق الشراء - حتى عندما يضعون معظم أموالهم في صندوق جامعي.

أثناء قيامك بإنشاء حملات ترويجية أو حملات لمنتجك ، ضع في اعتبارك كيف يمكن لمنتجك أن يساعد أو يفيد خبرات شخص يخطط للكلية أو طلاب الجامعات أو المهنيين الشباب.

إذا لم يكن منتجك موجهًا بشكل خاص نحو التعليم ، فيمكن أن تركز حملاتك على كيفية تحسين تجربة الكلية أو الحياة العملية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتسويق الأثاث ، فيمكنك إنشاء إعلان ترويجي يسلط الضوء على المنتجات التي تناسب شقة أو غرفة نوم. أو ، إذا قمت بتسويق شركة ملابس ، فيمكنك إبراز عناصر الملابس التي يمكن ارتداؤها في مقابلة عمل في منشور مدونة على موقع الويب الخاص بك.

بصرف النظر عن إنشاء محتوى يربط منتجك بالاهتمامات المهنية أو الأكاديميين ، يمكنك أيضًا الاعتماد على حاجة الجيل Z لتعلم أشياء جديدة من خلال تطوير محتوى تعليمي يعلم الجمهور عن صناعتك.

بعد مشاهدة المحتوى التعليمي الخاص بك ، قد يرغب الجمهور في معرفة المزيد عن منتجك وتطوير ثقة أقوى بعلامتك التجارية. في وقت لاحق ، إذا كانوا مهتمين بشراء منتج متعلق بصناعة علامتك التجارية ، فقد يفكرون في علامتك التجارية أولاً.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من المحتوى التعليمي ، فضع في اعتبارك الفئة العمرية لجمهورك. في حين أن الأعضاء الأصغر سنًا في Gen Z قد يكونون مهتمين بشكل أساسي بمحتوى العلامة التجارية B2C بسبب كليتهم أو سن المدرسة الثانوية ، فإن Gen Zers الذين يدخلون التدريب أو القوة العاملة قد يقدرون محتوى B2B التعليمي الذي يمكن أن يوضح لهم كيفية المضي قدمًا في صناعتهم.

كيفية التسويق للجيل Z بناءً على عادات إنفاقهم

استنادًا إلى البحث المذكور أعلاه ، من غير المرجح أن يتفاخر الجيل Z على المنتجات التافهة أو الأسماء التجارية. بصفتك مسوقًا ، فإن سماع هذه الدراسات المتزايدة قد يجعلك متوترًا.

ولكن ، على المدى الطويل ، لا ينبغي أن يخيفك اتجاه المستهلك لوضع القيمة أولاً أو يصدمك. يجب أن يحفزك أن تسأل ، " كيف يمكنني تقديم قيمة أفضل لعملائي؟ "

على الرغم من أن الجيل Z قد يبدو أكثر وعياً بالميزانية ، فإن هذا لا يعني أنهم لن يشتروا أي شيء منك. سيستمر العديد من العملاء المحتملين المقتصدين في شراء عروض علامتك التجارية أو الاستثمار فيها أو التباهي بها إذا بدت قيّمة أو تساعدهم في حل نقاط الضعف أو تقديم تجربة إيجابية لا تُنسى.

في نهاية المطاف ، فإن تحسين علامتك التجارية ، والتركيز على تجربة العملاء ، والترويج لمراجعات الشركة الإيجابية سيقطع شوطًا طويلاً مع Gen Z وجميع الجماهير الأخرى.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يوليو 2020 وتم تحديثه للشمول.