5 نصائح لتجعلك تقف بعيدًا عن الحشد

منشور المدونة هذا هو أفضل 5 دليل لجعل عملك متميزًا. إنه يغطي أهمية وجود قيم قوية في صميم عملك ولماذا تكون فعالة في خلق تقارب مع جمهورك المستهدف.

مع حلول العام الجديد ، من الطبيعي أن تأخذ بعض الوقت للتفكير في عملك وكيف تسير الأمور. بالإضافة إلى ما هو واضح ، لقد حققت أهدافي ، من المهم أن يقوم الجميع ببعض التفكير في الأجزاء غير الملموسة من عملك. إن الأجزاء غير الملموسة من عملك هي التي تجعلك مختلفًا وما سيساعدك على التميز في سوق مزدحم.

أستطيع أن أخبرك من وجهة نظر شخصية ، هذا شيء لا أعتقد أنني قمت به بشكل جيد بالضرورة. بصرف النظر عن اسم Geek in Your Pocket ، ما الذي يجعلني مختلفًا حقًا عن جميع أعمال صيانة وأمن مواقع الويب الأخرى الموجودة هناك؟

دعنا نقوم بهذه الممارسة معًا ، في الواقع توجه إلى هنا وقم بتنزيل ورقة العمل الخاصة بك للمساعدة في المضي قدمًا. بالنسبة لي ، سأشارك هنا ، الآن ...

ابحث عن قيمتك الفريدة واجعلها مرئية .

ماذا عن عملك يختلف عن عمل منافسك؟ ما هي الجودة النادرة التي يمكنك تقديمها لعملائك والتي لا يمكنهم تقديمها؟

عفوًا ، نود أن نعتقد أننا نخبر أي شخص يسأل ما الذي يجعلنا مختلفين عن منافسينا ، ولكن بعد ذلك تتسلل متلازمة المحتال ونبدأ في المقارنة (انظر ، أنا أفعل ذلك الآن ...). هذا ما أعتقد أنه يجعلني مختلفًا عن جميع أعمال صيانة وأمن مواقع الويب الأخرى الموجودة هناك. أنا صغير ، عن قصد. ترى أنني لا أريد أن يصبح عملي كبيرًا لدرجة أنني لا أعرف عملائي. أنا أحب العلاقات الشخصية التي أقوم ببنائها. نعم ، يمكنني أن أنمو أكثر وأنا أفعل ذلك بالضبط. لقد وظفت أحد أعضاء الفريق حتى أتمكن من دعم جميع عملائي الرائعين بشكل أفضل.

أعتقد أنني فريد ومميز لأنني أعمل على فهم عملائي وقصصهم وما يريدون تحقيقه. أريد أن أكون هناك للاحتفال بإنجازاتهم وأيضًا أن أكون هناك للتأكد من أن موقع الويب الخاص بهم جاهز وقادر على دعم النمو الذي يعملون من أجله. إن منهجي في التكنولوجيا يساعد عملائي على أن يكونوا قادرين على معرفة ما يحتاجون إليه ، ولكن ليس بالضرورة القيام بالعمل. تمامًا كما هو الحال مع صيانة السيارة ، من الجيد معرفة كيفية عمل أساسيات سيارتك ، لكنك بالتأكيد لست بحاجة إلى القيام بهذا العمل. هذا ما هو ميكانيكي وهذا ما أنا هنا من أجله.

لديك مهمة واضحة

كن واضحا بشأن من أنت. كيف حالك مساعدة عملائك؟ لماذا تساعدهم؟ إلى أين تذهب؟

إنه مطلع كانون الثاني (يناير) 2021 ، وفي حوالي 10 أيام أبلغ من العمر 50 عامًا. في حين أنني لا أركز كثيرًا على العمر ، مع تقدم العمر تأتي المعرفة (جيدة وسيئة) ، إليك ما أعرفه ...

استغرق الأمر مني كل هذا الوقت لأبدأ حقًا في الحصول على فكرة واضحة عن من أنا وماذا أريد أن أقدم وكيف أريد أن أساعد مجتمعي.

لم أبدأ عملي لمدة 13 عامًا بنية أن أصبح متخصصًا في صيانة وأمن WordPress ، بعيدًا عن ذلك ولكن ها أنا ذا. أنا أحب ما أقوم به ، وأنا أعلم أنه خدمة يحتاجها العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة والمبدعة والمدفوعين بالروح ، وبالنسبة للكثيرين لا يعرفون حقًا أنهم بحاجة إليها إلا بعد فوات الأوان.

لا أريد أي شخص يعمل بجد لبناء مشروع أسلوب حياة ليخسر كل شيء لمجرد أنه لم يكن يعرف ما لم يعرفه.

اجعل العميل الشخصية الرئيسية في كل ما تفعله.

كن واضحًا بشأن هوية عملائك ، وضبط علامتك التجارية معهم. كافئ العملاء المخلصين ، وكن مرحبًا بالعملاء الجدد. لا تجعلهم أبدًا يشعرون بأنهم رقم.

يا فتى ، أعتقد أنه من الجيد جدًا أن أي صاحب عمل يعمل في نمط الحياة هو معرفة من هم عملاؤك وكيفية التواصل معهم هو التحدي المستمر الذي يتطور باستمرار.

إليك ما أعتقد أنه نهج جيد ، ألق نظرة فاحصة على قاعدة عملائك الحالية وحدد أي من عملائك تستمتع بالعمل معهم أكثر من غيرهم. من السهل جدًا العمل معه ، يحترم تمامًا مهاراتك وما تفعله من أجلهم. ربما يكون لديك بعض العملاء الذين يثقون بك تمامًا وما تقوله ويوصون به ، فإنهم ببساطة يقولون لك تحقيق ذلك وإخباري بالمبلغ عند الانتهاء ، ثم يدفعون لك بسرعة.

اكتشف ما تحبه في عملائك المفضلين ثم اكتشف كيفية تكراره. أنت تدون ذلك بعدة طرق ولا يُقصد من هذه المقالة أن تكون غوصًا عميقًا ، ولكن افعل كل ما في وسعك للحفاظ على هؤلاء العملاء الرائعين.

كافئهم وشكرهم وامنحهم الصراخ على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تراهم يفعلون شيئًا رائعًا. شارك قصصهم مع مجتمعك. تبادل الأفكار بشكل أساسي لكل ما تستطيع حتى تتمكن من إنشاء مهرجان حب لعملائك.

كن صادقًا - يتوق الناس إلى الروابط البشرية.

نعم يريد عملاؤنا معرفة من أنت. لقد ولت الأيام التي كانت فيها الشركة تكتسب الثقة من خلال كونها مجهولة الهوية. إذا كان بإمكان الجمهور أن يتردد صدى مع علامة تجارية عاطفياً ، فإن هذا النشاط التجاري ليس لديه عملاء فقط ، بل لديه قبيلة يمكن أن تنمو.

أوه ، هذا واحد مهم للغاية تمامًا لأي صاحب عمل في نمط الحياة. عملاؤك معك لأنهم يعرفونك ، ويحترمون ما تفعله ويريدون أيضًا دعم مشروع نمط حياة صغير آخر.

شارك قصتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، عبر الإنترنت وفي أي مكان تتواصل فيه مع مجتمعك. يرغب عملاؤك الحاليون والمحتملون في التعرف على الشخص الذي يقف وراء العمل التجاري ، لذا شارك ذلك!

خدمة العملاء بالمعايير الذهبية

تقديم التميز في كل فرصة. كن الشركة التي سيذكرها العميل على الفور عندما يفكر في خدمة العملاء.

أعتقد أنه يمكننا جميعًا أن نتذكر تجارب خدمة العملاء السيئة التي مررنا بها ، بصفتك مالكًا لنمط حياة صغيرًا ، فإن أولويتك هي خدمة عملائك وإلقاء ضوء رائع على كل تجربة يمر بها عملاؤك معك. أستطيع أن أخبرك أنني لم أتفوق دائمًا في هذا ، لكن عام 2021 هو العام الذي أفعل فيه ذلك تمامًا!

هذا كل شيء لهذا اليوم ، أود أن أسمع رأيك ، شارك هذا المنشور عبر الإنترنت وقم بالإشارة إلي لبدء محادثة.