6 اتجاهات سلوك المستهلك تحتاج إلى معرفتها لعام 2023 (دليل WooCommerce)

في عالم التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار ، يعد فهم سلوك المستهلك أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري. لذا مع دخولنا العام الجديد ، من المهم أن تظل في الطليعة وأن يكون لديك فهم جيد لاتجاهات سلوك المستهلك القادمة.

ستزودك هذه المقالة بنظرة عامة على ستة اتجاهات لسلوك المستهلك تحتاج إلى معرفتها لعام 2023. مع استمرار الشركات في التركيز على تجربة العملاء ، ستساعدك هذه الاتجاهات على البقاء في صدارة المنافسة وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لعملائك.

سواء أكان ذلك يستفيد من الرؤى المستندة إلى البيانات أو الاستثمار في تقنيات الإدارة والتسويق ، فإن اتجاهات سلوك المستهلك هذه ستساعدك على اتخاذ قرارات تتمحور حول المستهلك وتحقيق المزيد من الإيرادات. لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على اتجاهات سلوك المستهلك الستة التي تحتاج إلى معرفتها لعام 2023!

يصبح جيل الألفية متسوقًا بحلول عام 2023

أول شيء يجب ملاحظته هو أن "جيل التسوق" موجود ليبقى ، وجيل الألفية هم من يقودون الطريق.

جيل الألفية هم الجيل الذي يعيد تشكيل عادات التسوق اليوم. من المعروف أنهم يفضلون شراء الأشياء من العلامات التجارية التي يثقون بها بدلاً من تجار التجزئة الكبار عبر الإنترنت. هذا يعني أن تجار التجزئة الذين يخدمون هذا الجمهور سينجحون في عام 2023 - أو قبل ذلك إذا خططوا للمستقبل.

بينما كانت الأجيال السابقة تتخلى عن التسوق ليوم الجمعة السوداء وتستخدمه بدلاً من ذلك كذريعة لمشاهدة نيتفليكس (أو كليهما) ، يدخل جيل الألفية الآن إلى متجر البقالة مسلحين بهواتفهم المحمولة ، وعلى استعداد لإعداد وجبتهم التالية أو تجهيز أطفالهم. وجبات الغداء المدرسية.

في الواقع ، يدعي أوبيرلو أن الأفراد الأصغر سنًا يتسوقون عبر الإنترنت بشكل متكرر أكثر من الأشخاص الأكبر سنًا. خاصة:

• تتراوح الفئة العمرية للمتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من 25 إلى 34 بنسبة 20.2٪.
• جيل الألفية هم أكبر شريحة ديموغرافية للمستهلكين الرقميين.
• في الولايات المتحدة ، 14.4٪ فقط من المتسوقين عبر الإنترنت يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكثر.

6 اتجاهات سلوكية للمستهلك يجب أن تعرفها لعام 2023

ليس هناك من ينكر أن أفكار المستهلكين وأفعالهم تلعب دورًا مهمًا في تقديم منتجك وتسويقه وتصميمه. مع النمو السريع للتكنولوجيا في التجارة الإلكترونية ، يجلب كل عام اتجاهات جديدة. فيما يلي 6 اتجاهات تحتاج إلى معرفتها لعام 2023 لتتخطى المنافسة:

1. تحويل عادات المستهلك من تصميم أضيق الحدود.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، جذب الحد الأدنى من الاستهلاك مزيدًا من الاهتمام ، وتبنى العديد من المستهلكين هذه الفكرة. هذا لأن بساطتها ، في السنوات الأخيرة ، قد تم بناؤها لتسليط الضوء على الرفاهية الذاتية والسعادة والاحتراف ونوعية الحياة المتزايدة.

يقول حوالي 35 ٪ من المستهلكين الأمريكيين إنهم يريدون العيش ببساطة أكثر من خلال التخلص من الفوضى الجسدية. يمكن أن يؤدي التصميم البسيط في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية إلى زيادة المبيعات.

يمكن أن يبرز عرض المنتجات بأسلوب أضيق الحدود صفات البيع الأساسية في نهج جديد. على سبيل المثال ، يلفت موقع Bose الإلكتروني الانتباه إلى نظارته الشمسية ذات الرسومات الممتازة ، ودعوة واضحة للعمل ، ونص موجز:

2. يريد المستهلكون مزيدًا من التحكم ونصائح أقل وأخطاء أقل.

ربما لا يكون من المستغرب أن يركز المستهلكون اهتمامهم بشكل متزايد على المنتجات التي يشترونها عبر الإنترنت - بعد كل شيء ، هذا هو المكان الذي ستحدث فيه معظم عمليات الشراء.

ولكن ما يحتاج أصحاب المتاجر إدراكه هو أنه لمجرد أن الناس يتسوقون عبر الإنترنت ، فهذا لا يعني أنهم يريدون نصيحة البائعين أو يريدون بيع منتجات لا يحتاجونها أو يريدونها. أثناء منحهم نظرة ثاقبة على ما هو الأكثر مبيعًا ، في عام 2023 ، من غير المحتمل أن يشتروا ذلك.

بدلاً من ذلك ، ركز على جعل قرارات الشراء أبسط لعملائك.

وجدت دراسة أجرتها جامعة هارفارد أن "مؤشر بساطة القرار" - وهو مقياس لمدى سهولة قيام المستهلكين بجمع وفهم المعلومات حول العلامة التجارية ، ومدى ثقتهم بك ، ومدى سهولة تقييم خياراتهم - هو الأفضل أداة لتقييم جهود إشراك المستهلك.

بعبارة أخرى ، تزيد درجة سهولة اتخاذ القرار للعلامة التجارية كلما كانت الرحلة التي تؤدي إلى عملية الشراء أبسط.

3. يؤثر التضخم والأسعار على القوة الشرائية للمستهلك.

نظرًا لأن العالم الحديث أصبح أكثر رقمية ، فإن تكاليف استخدام المنتجات والخدمات تزداد أيضًا بشكل كبير. التضخم هو أحد الأمثلة الأكثر وضوحا لهذا الاتجاه.

ارتفع سعر كل شيء تقريبًا في السنوات الأخيرة ، من محلات البقالة إلى السفر بالطائرة. دفع هذا العديد من الأشخاص إلى أن يسألوا أنفسهم ما إذا كان الأمر يستحق إنفاق أموال لا يملكونها على أشياء لا يحتاجونها أو خدمات لا يريدونها.

وفقًا لتقرير NielsenIQ ، يشعر المستهلكون بقلق أكبر بشأن الركود المزعج ويشعرون براحة أقل بشأن مستقبلهم المالي:

• فيما يتعلق بالاستقرار الاقتصادي ، فإن 52٪ يشعرون بأمان أقل.
• القدرة على تغطية النفقات اليومية تجعل 29٪ من الناس أقل ثقة.
• 25٪ يشعرون بأمان أقل بشأن حجم دخل الأسرة.

تثبت هذه الأرقام المذهلة شيئًا واحدًا فقط: إذا لم يتكيف أصحاب المتاجر ، فقد تؤثر الأسعار المتزايدة بشكل كبير على مبيعات التجارة الإلكترونية في العام المقبل.

4. المنتجات المستدامة تتصدر اتجاهات سلوك المستهلك.

وفقًا للبنك الدولي ، بحلول عام 2023 ، سيكون للمستهلكين في جميع أنحاء العالم إمكانية الوصول إلى المنتجات المستدامة أكثر من أي وقت مضى. سيكون هذا ممكنًا من خلال مجموعة من العوامل ، بما في ذلك ارتفاع مستوى التنمية وزيادة عدد الأشخاص الذين أصبحوا واعين بالبيئة.

المنتجات المستدامة هي تلك التي تعزز النمو طويل الأجل على الربح قصير الأجل. تُعرف أيضًا باسم المنتجات "الطبيعية" أو "العضوية". توجد هذه المنتجات بشكل عام في المتاجر ، سواء كانت متاجر متعددة الأقسام أو منافذ بقالة.

ومع ذلك ، وفقًا لشركة Deloitte ، فإن اتجاهات الاستدامة لعام 2023 تتجاوز المسؤولية البيئية ، مثل إنتاج المزيد من المنتجات "العضوية" أو تقليل النفايات. كما أنها تحتوي على مبادرات لتحسين ظروف العمل ورفاهية الموظفين.

فيما يلي بعض الاتجاهات المستدامة في عام 2023 لإعادة تشكيل الصناعة:

1. تحسين التسليم كأولوية لتقليل بصمتك الكربونية
2. صعود الاقتصاد الدائري
3. أماكن عمل خضراء وعادلة
4. سلسلة التجارة الأخلاقية
5. استخدام التكنولوجيا السحابية

5. سيتم زيادة الإنفاق على التجارة الاجتماعية على TikTok.

أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن العلامات التجارية يمكنها الآن التواصل مع جمهورها المستهدف بشكل أكثر فاعلية. سواء كان ذلك من خلال استراتيجية تسويق محرك البحث التقليدية أو نهج وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استهدافًا ، أدرك المسوقون أنهم بحاجة إلى العمل بشكل أكثر ذكاءً ، وليس بجدية أكبر ، من أجل التميز عن الآخرين.

بنفس الطريقة التي أصبح بها Facebook محطة أساسية على الطريق لأي شخص مهتم بالمجتمع الحديث ، ينطبق الشيء نفسه على المنصات الاجتماعية الأخرى. TikTok هي إحدى هذه المنصات التي أصبحت شائعة للغاية بين المراهقين والشباب على حد سواء.

TikTok هو تطبيق دردشة فيديو وصور يسمح للمستخدمين بنشر مقاطع الفيديو والصور ببضع نقرات فقط ومتطلبات تسجيل دخول واحدة. كما يوفر ميزات إضافية مثل الإشعارات الخاصة بالتحميلات الجديدة وإعادة التشغيل المفضلة ووظيفة الدردشة الجماعية.

تجعل شعبية التطبيق وسهولة استخدامه وسيلة مثالية للمعلنين الذين يتطلعون للوصول إلى هذا الجمهور الأصغر سنًا. على هذا النحو ، يمكننا توقع المزيد من الإنفاق على التجارة الاجتماعية على TikTok في عام 2023.

6. إضفاء الطابع الشخصي باستخدام بيانات خالية من طرف ثالث.

يعني التخصيص بدون بيانات أن تعرف بالضبط من هم عملاؤك قبل أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية.

يتعلق الأمر ببناء تجارب عملاء فعالة تجعلهم يشعرون بالتميز وليس بالإعلانات غير الشخصية. يتعلق الأمر بفهم عملائك بشكل فردي حتى تتمكن من تقديم محتوى وتجارب ذات صلة تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم.

في عام 2023 ، تحتاج الشركات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق إلى التعرف على عملائها. يجب ألا يقبلوا فقط ما تخبرهم به بياناتهم ، ولكن يجب عليهم الاستفادة منه لجعل حياة عملائهم أسهل وأكثر إمتاعًا وإنتاجية.

في عالم يترك فيه كل موقع ويب تزوره بصمة رقمية ويمكن تتبع منشورات الوسائط الاجتماعية بواسطة الخوارزميات ، يعد التخصيص ضروريًا للعلامات التجارية لتبرز من بين الحشود وتظل ذات صلة. حتى بالنسبة لأولئك منا الذين يعرفون كم قد يكون هذا مخيفًا ومحبطًا - لا يزال هذا أمرًا جيدًا!

استنتاج

الاتجاهات تأتي وتذهب. ولكن عندما يتعلق الأمر بسلوك المستهلك ، فإن المستقبل لا يتحدد بما مضى. بدلاً من ذلك ، يتشكل من خلال ما ينتظرنا في المستقبل. لهذا السبب تحتاج إلى معرفة كيف ستؤثر الاتجاهات في سلوك المستهلك على عملك في عام 2023.

في هذه المقالة ، قمنا بإدراج 6 اتجاهات لسلوك المستهلك تحتاج إلى معرفتها كمالك لمتجر WooCommerce لعام 2023. كما شاركنا بعض الأمثلة لإعطائك نظرة ثاقبة حول من أين تبدأ:

1. تغيير عادات المستهلك من خلال التصميم البسيط.
2. يريد المستهلكون مزيدًا من التحكم ونصائح أقل وأخطاء أقل.
3. يؤثر التضخم والأسعار على القوة الشرائية للمستهلك.
4. المنتجات المستدامة تتصدر اتجاهات سلوك المستهلك.
5. سيتم زيادة الإنفاق على التجارة الاجتماعية على TikTok.
6. التخصيص باستخدام بيانات خالية من طرف ثالث.

هل لديك أي أسئلة أو معلومات إضافية حول اتجاهات سلوك المستهلك في WooCommerce؟ أخبرنا في مربع التعليقات أدناه ، أو أرسل لنا رسالة!