6 منصات CRM شائعة للتكامل مع مواقع ويب دروبال

تساعد إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على التعاون مع عملائها. يستخدم CRM لإدارة جهات الاتصال وإدارة المبيعات والمزيد. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تخزين معلومات الاتصال بالعميل والحسابات وفرص المبيعات في مكان واحد. الهدف من CRM هو تحسين العلاقات التجارية والبيانات المرتبطة بها. يمكن دمج هذه المنصة بسهولة مع مواقع الويب القائمة على CMS ، مثل Drupal. في هذه المقالة سنلقي نظرة فاحصة على أنظمة CRM الأساسية الأكثر شيوعًا للتكامل مع مواقع ويب دروبال.

لماذا يعتبر CRM مهمًا؟

يُعد CRM بمثابة أداة تدير الاتصالات في الأعمال التجارية المتنامية. يسجل معلومات الاتصال بالعميل ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو ملف تعريف الوسائط الاجتماعية. يخزن نظام CRM أيضًا بيانات أكثر تفصيلاً ، مثل تفضيلات العميل أو اتصالاته. يمكن لأي شخص في الشركة معرفة ما اشتراه العميل ، وآخر مرة اشتراها ، وكيف تم التواصل معه وغير ذلك الكثير. ينظم CRM جميع البيانات ويمنحك نظرة عامة واضحة على العلاقات مع عملائك. مع سهولة الوصول إلى هذه المعلومات ، يسهل التعاون وزيادة الإنتاجية.

لماذا يتم دمج CRM مع موقع دروبال؟

يمكن أن تفيدك مزامنة موقع الويب الخاص بك مع CRM كثيرًا. بادئ ذي بدء ، يعمل على مركزية وإدارة جميع بيانات العملاء. أفضل جزء منه هو أن التكامل يعطي كفاءة تشغيلية كبيرة من خلال الأتمتة. تساعدك الأتمتة على التعامل مع نمو قاعدة عملائك. إلى جانب ذلك ، يعد دروبال نظام إدارة محتوى قويًا يمكنه التعامل مع الكثير من البيانات والمحتوى.

أفضل منصات CRM

تقدم دروبال عددًا من الوحدات النمطية لتكامل CRM. يمكّنك هذا من أتمتة عملية البيع على مواقع ويب دروبال بدلاً من القيام بذلك يدويًا. تحقق من قائمة أنظمة CRM الشائعة التي أعدها لك فريق WishDesk:

1. Zoho CRM
2. HubSpot
3. الدجاجة الحمراء
4. قوة المبيعات
5. محرك الأنابيب
6. حملة نشطة

أنظمة CRM للتكامل مع مواقع دروبال

• Zoho CRM

Zoho هو حل CRM قائم على السحابة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يوفر أدوات مدمجة ، مثل أتمتة المبيعات والتسويق ودعم العملاء وتحليلات العملاء وتكوين المنتج.

يوفر Zoho CRM تواصلًا مستمرًا مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية وعبر وسائل التواصل الاجتماعي. النسخة المحمولة من النظام الأساسي متاحة أيضًا. يتيح الوصول إلى معلومات المبيعات والعملاء على أجهزة محمولة مختلفة.

دلائل الميزات

• نظام التذكير
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• ادارة المهام
• تكامل الوسائط الاجتماعية
• تخزين الوثائق
• تكامل أتمتة التسويق

باستخدام مجموعة وحدات Zoho CRM ، يمكنك بسهولة دمج CRM مع موقع ويب Drupal الخاص بك.

• HubSpot

HubSpot عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء مفتوح المصدر يسمح بتنظيم جميع أنواع التفاصيل من اتصالات عملائك معك. إنه يلغي العمل اليدوي ويحافظ على جميع جهات الاتصال في قاعدة بيانات مركزية واحدة ، ويسجل تلقائيًا كل تفاعل ويزحف إلى الإنترنت ، ويتعقب أكثر من 13 مليون شركة.

يعد HubSpot CRM حاليًا أحد شركاء Google المعتمدين. إنه حل يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

دلائل الميزات

• نظام التقويم
• ادارة المهام
• تجزئة
• يؤدي التهديف
• تزامن التسويق
• سحب وإسقاط جهاز الاتصال

يمكنك بسهولة دمج HubSpot CRM مع موقع ويب Drupal الخاص بك باستخدام HubSpot API.

• الدجاجة الحمراء

RedHen هو برنامج CRM مفتوح المصدر آخر يوفر أدوات CMS وإدارة جهات الاتصال والتخصيص. يوفر بعض الحيل ، مثل تتبع المشاركة ، أو نماذج التبرع ذات الصفحة الواحدة القابلة للتخصيص ، أو تكامل تسجيل الحدث.

على الرغم من أن RedHen عبارة عن CRM وظيفي قائم بذاته ، إلا أنه مصمم أيضًا ليكون نقطة تكامل مثالية.

دلائل الميزات

• إدارة الاتصال
• تتبع تفاعل العملاء
• تسجيل الحدث
• إضافة المنظمات
• خدمات العضوية
• الأدوار والأذونات

لن تمنحك وحدات RedHen نظام CRM فعال على الفور. أنها تتطلب التخصيص لاحتياجات عملك المحددة. يعد RedHen حلاً مثاليًا للتكامل مع موقع ويب Drupal حيث أن RedHen هو CRM الأصلي لـ Drupal. معا يعملون دون أي مشاكل.

• قوة المبيعات

Salesforce هي واحدة من أكثر أنظمة CRM القائمة على السحابة شيوعًا. إنه حل للمبيعات التجارية ودعم الأعمال الموجهة. يعد Salesforce CRM اختيارًا جيدًا لكل من المؤسسات الصغيرة والمؤسسات.

تتمتع منصة Salesforce بإمكانيات تشمل إدارة المبيعات وأتمتة التسويق وإدارة علاقات الشركاء وخدمة العملاء. يسمح للمستخدمين بمزامنة جهات الاتصال والتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني والمهام في كلا التطبيقين.

دلائل الميزات

• مجتمعات للمبيعات
• قيادة التسويق والمبيعات
• التحليلات
• مدير الاتصال
• الحسابات الاجتماعية وجهات الاتصال
• رؤية في الوقت الحقيقي

قم بتثبيت حزمة Salesforce Suite من الوحدات النمطية لمزامنة العملاء المتوقعين والبيانات مع موقع ويب Drupal الخاص بك.

• محرك الأنابيب

Pipedrive هو أحد أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء وإدارة المبيعات أداءً. ينظم العملاء المحتملين بطريقة تمنحك نظرة عامة ممتازة على مبيعاتك. يستغرق إنشاء حساب دقائق. العمليات الحيوية الأخرى التي كانت صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً كانت واضحة جدًا وسريعة باستخدام Pipedrive CRM.

يوفر Pipedrive تحسينًا كاملاً للجوّال. يتوفر CRM هذا على أي جهاز. إلى جانب ذلك ، يتم نسخ جميع البيانات احتياطيًا في الوقت الفعلي إلى خادم منفصل.

دلائل الميزات

• إدارة النشاط
• تقارير المبيعات
• التنبؤ بالمبيعات
• تكامل البريد الإلكتروني
• تقويم Google وتكامل جهات الاتصال
• الأدوار والتسلسل الهرمي التنظيمي

لا يتطلب تكامل Pipedrive و Drupal أي مهارات برمجة. يمكنك تحسين كفاءة موقع الويب الخاص بك بمساعدة هذه الأداة.

• حملة نشطة

الحملة النشطة هي عبارة عن منصة تسويق شاملة وسهلة الاستخدام للشركات. إنه يوفر أدوات مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على اكتساب عملائها وإشراكهم في النهاية. على الرغم من أن الحملة النشطة توفر مجموعة جيدة من ميزات البريد الإلكتروني والرسائل ، إلا أن هذا النظام الأساسي يقوم بأكثر من مجرد أي مزود خدمة بريد إلكتروني تقليدي. يربط ميزات البريد الإلكتروني والرسائل الخاصة به بموقع ويب دروبال سهل الاستخدام ، إلى جانب وظائف إدارة علاقات العملاء المدمجة ووظائف أتمتة المبيعات.

دلائل الميزات

• أتمتة التسويق
• أجهزة الاستجابة التلقائية الذكية
• تكامل مدمج مع أكثر من 200 خدمة خارجية
• سحب وإفلات مصمم البريد الإلكتروني
• التقسيم والاستهداف المتقدم
• الحملة ، الاتصال وقائمة التقارير

يعد تكامل الحملة النشطة مع مواقع ويب دروبال أمرًا سهلاً ويتطلب تجربة تشفير صفرية تمامًا.

تكامل منصة CRM مع مواقع دروبال

فيما يلي بعض خيارات تكامل CRM مع مواقع ويب دروبال.

1. استخدم واجهة برمجة تطبيقات CRM (إذا كانت موجودة في نسختك / ترخيصك) لسحب الكيانات إلى دروبال. ثم تابع في نفس السياق لخيارات قوة المبيعات عبر الخدمات أو وحدة مخصصة
2. استخدم وحدة الترحيل واختياريًا امتداد MSSQL Server PHP لأي أنظمة قائمة على .NET للاستعلام المباشر عن قاعدة بيانات CRM والاستيراد إلى كيانات Drupal
3. هناك وحدة Sandbox لتكامل Dynamics

قم بدمج موقع Drupal الخاص بك مع منصة CRM

لا شك أن هذه القائمة لا تتضمن جميع أنظمة CRM للتكامل مع مواقع ويب دروبال. قمنا فقط بتسليط الضوء على بعض من أكثرها شعبية. ضع في اعتبارك جميع المزايا والعيوب والميزات لمعرفة CRM الذي يمكن أن يعمل من أجلك.

يمكن للفريق المخصص في WishDesk أن يوجهك خلال عملية التنفيذ إذا قررت دمج منصة CRM معينة لموقعك على الويب Drupal. أيضًا ، نحن دائمًا هنا للإجابة على أي أسئلة أو تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا للحصول على المساعدة التي تحتاجها.