6 اتجاهات للعزل هنا لتبقى [البيانات + رؤى الخبراء]

في بداية الإغلاق ، لم يتمكن الكثير منا من مقابلة العائلة أو الأصدقاء. تم إلغاء جميع الخطط الاجتماعية - عمليا بين عشية وضحاها.

وفي خضم الكثير من التوتر والفوضى ، شعر الكثير بالوحدة أكثر من أي وقت مضى.

ولهذا السبب لجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي في محاولة لإيجاد شعور بالاتصال والمجتمع.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ملاذًا - مكانًا لنشر محتوى موثوق به ووثيقة الصلة به وتكوين علاقات تقريبًا عندما لا يكون الخيار الشخصي خيارًا.

وكما قال Lala Fevrier ، كبير مساعدي Wayfair للتسويق المؤثر ، "عندما تغلق المطاعم والمدارس والشركات ، كان المكان الوحيد المتبقي مع علامة مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتواصل والإبداع هو وسائل التواصل الاجتماعي."

كل هذا يعني أن الحجر الصحي والوباء العام أثروا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد غيرت هذه التغييرات توقعات المستخدمين وتفضيلاتهم بشكل دائم عندما يتعلق الأمر بمنصاتهم الاجتماعية.

هنا ، سوف نستكشف ستة اتجاهات رأيناها كنتيجة للوباء - ولماذا هم هنا لتبقى.

كيف تغير الوباء وسائل الإعلام الاجتماعية

1. الحجر الصحي: زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك المستخدمين الاجتماعيين في جميع أنحاء العالم.

بين عامي 2019 و 2021 ، زاد عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم بنسبة 11٪ - من حوالي 3.4 مليار في عام 2019 إلى 3.78 مليار في عام 2021.

مع دخول أوامر الإغلاق حيز التنفيذ ، سعى الكثيرون إلى فرص جديدة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. في الواقع ، شهدنا قفزة بنسبة 5٪ في عدد المستخدمين العالميين من 2019 إلى 2020 وحده.

شعر الناس بالملل أيضًا ، مما زاد بشكل كبير من الوقت الذي يقضونه على تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، الشعبية المفاجئة لخبز الخبز في مارس ، أو التحديات العشوائية عبر التطبيقات الاجتماعية ، مثل تحدي "flip the switch" الذي انتشر على TikTok في عام 2020:

أعرف هذا الملل بشكل مباشر: خلال بداية الوباء ، قضيت ما يقرب من 4 ساعات يوميًا على Instagram. بدلاً من تناول العشاء مع الأصدقاء بعد العمل أو الدردشة مع الزملاء في استراحة الغداء ، قمت بالتمرير عبر قصص IG الخاصة بالناس.

أنا لست وحيدا. في الولايات المتحدة ، قفز مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من قضاء 56 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019 إلى 65 دقيقة في عامي 2020 و 2021. وعلى الصعيد العالمي ، أمضى الأشخاص 145 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020. (من المهم ملاحظة: هذا انخفض الرقم إلى 142 دقيقة يوميًا في عام 2021 ، مما يشير إلى انخفاض طفيف في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مع إعادة فتح بعض العالم.)

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا للهروب من اضطرابات العالم الحقيقي. إلى جانب الارتفاع الحاد في عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت المشاركة على منصات معينة أيضًا. على Instagram ، على سبيل المثال ، زاد متوسط ​​معدل المشاركة للعلامات التجارية بنسبة 6٪ تقريبًا في عام 2020.

بالنسبة لسارة وايت (thecoastalyogi) ، مدربة اللياقة البدنية والمؤثرة في بوسطن ، كان الوباء حافزًا لها لإطلاق عروض افتراضية والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كفرصة لخلق شعور قوي بالمجتمع.

أخبرني وايت ، "كانت العروض الافتراضية جانبًا من أعمالي التي فكرت فيها ، ولكن لم أر أبدًا حاجة إليها حتى مارس 2020. ومنذ ذلك الحين ، أصبحت اشتراكاتي الافتراضية جزءًا رئيسيًا من عملي وهي الطريقة الأساسية التي أتفاعل بها مع عملائي ".

يضيف وايت: "إن حسابي على Instagram هو المصدر الأساسي للتسويق الخاص بي ، لذا فإن منشوراتي قد زادت بالتأكيد. أنا عازم على الرد على كل رسالة أتلقاها من العملاء لأنني أعلم أن هذا النوع من بناء العلاقات هو الذي يميز المتابعين عن المجتمع ".

2. عزل استهلاك الفيديو.

كان عام 2020 عامًا مثيرًا للإعجاب بالنسبة للفيديو. في الواقع ، زادت عمليات تحميل الوسائط بنسبة مذهلة بلغت 80٪ على أساس سنوي - وبلغت ذروتها عند 103603 تحميلات فيديو في 22 أبريل.

كما زادت الدقائق التي يقضيها الأشخاص في مشاهدة مقاطع الفيديو في عام 2020 بنسبة 85٪.

أثر الوباء بشكل كبير على سرعة انتشار الفيديو. إنه الآن أكثر أنواع المحتوى شيوعًا ، وقد ظل كذلك لمدة عامين على التوالي.

بالإضافة إلى ذلك ، في استطلاع لمدونة HubSpot ، قال 42٪ من المستجيبين "أشاهد المزيد من مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي" ردًا على السؤال ، "كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف الآن نتيجة للوباء؟"

على وجه الخصوص ، شهدت منصة TikTok ، منصة الفيديو القصيرة الشهيرة ، نموًا هائلاً نتيجة للوباء. يمكن أن يعزى ذلك ، في جزء كبير منه ، إلى أصالة المحتوى المنتج على TikTok.

كما صرحت ليزلي جرين ، كبيرة مديري إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في HubSpot ، "كان التحول الكبير في النظام الأساسي الذي حدث أثناء الوباء هو أن صانعي الأذواق والمتحولون في الثقافة قد ولدوا على TikTok - وليس Instagram. رفعت TikTok الحجاب الذي تمت تصفيته بشكل كبير عن وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى فيديو قصير وحميم وأصلي ".

يضيف Green ، "TikTok ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى صفحة For You ، أصبحت مكانًا يمكن العثور فيه على أي شخص. وفي العام الماضي ، انفجر العديد من المبدعين الصغار لأنهم كانوا قادرين على إنشاء محتوى يتحدث بشكل مؤثر عن تجارب الناس ومشاعرهم ".

إذا لم يكن عملك قد أخذ في الاعتبار بالفعل ، فإن 2022 هو الوقت المناسب لاختبار أنواع جديدة من محتوى الفيديو القصير لترى كيف يلقى صدى لدى جمهورك.

خيار آخر شائع بشكل متزايد للفيديو هو البث المباشر.

تقترح ماري سميث ، خبير التسويق على Facebook (يشار إليه غالبًا باسم "ملكة Facebook") و Top Social Media Thought Leader ، أن العلامات التجارية تميل بشكل أكبر إلى البث المباشر في عام 2022.

يقول سميث ، "إن تبني البث المباشر - سواء كان Facebook أو Instagram أو LinkedIn Live - يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو إنشاء علاقات أكثر حميمية مع متابعيك. فكر في مقاطع الفيديو المباشرة على أنها "ندوات صغيرة على الويب" وتسعى دائمًا لإضافة شذرات من المحتوى القيم والتعليمي (و / أو الترفيهي!) قبل إضافة عبارة الحث على اتخاذ إجراء. "

في عام 2022 ، ضع في اعتبارك اختبار الأنظمة الأساسية وأنواع المحتوى المختلفة - مثل TikToks أو Instagram Stories أو مقاطع فيديو YouTube أو البث المباشر على Facebook - لمعرفة تنسيق الفيديو الأفضل أداءً مع جمهورك.

3. أثر الوباء على أفضل الأوقات للنشر على مواقع التواصل الاجتماعي.

في الوقت الحاضر ، يعمل العديد من الأشخاص من المنزل واختاروا العمل عن بُعد كأسلوب حياتهم المفضل للمضي قدمًا.

يكفي القول ، إن الوباء غيّر جداول عمل الناس بشكل دائم.

ومع تغير ساعات العمل المعتادة من 9 إلى 5 ساعات نتيجة للوباء ، تم تعديل ساعات الذروة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

على سبيل المثال ، وجدت Sprout Social أن أفضل الأوقات الجديدة للنشر على Facbook هي أيام الإثنين والأربعاء والجمعة من الساعة 10 إلى 11 صباحًا ؛ أيام الإثنين والثلاثاء والجمعة الساعة 11 صباحًا والثلاثاء الساعة 2 ظهرًا هي أفضل الأوقات للنشر على Instagram.

وحالياً ، أفضل الأوقات للنشر على LinkedIn هي الأربعاء الساعة 3 مساءً ، الخميس الساعة 9-10 صباحًا ، والجمعة من الساعة 11 صباحًا حتى الظهر.

من المهم التفكير في الكيفية التي غيّر بها الوباء طريقة عمل الناس ومتى. على سبيل المثال ، بما أنني أعمل الآن من المنزل ، فإنني آخذ استراحة منتظمة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم حوالي الساعة 10 صباحًا أثناء تناول وجبة الإفطار ، حيث لا يوجد زملاء في الجوار لأتحدث معهم.

في عام 2022 ، سترغب في إجراء الاختبارات الخاصة بك لتحديد الأوقات الأكثر شيوعًا لدى جمهورك - وعلى أي القنوات.

4. أثر الوباء على أكثر أنواع المحتوى شيوعًا.

خلال التوتر وعدم اليقين من الحجر الصحي وبداية الوباء ، لجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للهروب من العالم الحقيقي. وهذا هو سبب فوز أنواع المحتوى المرحة والمرحة.

في الواقع ، في عام 2020 ، قال ما يقرب من نصف (42٪) من Gen Zers إنهم يريدون محتوى موصوفًا على أنه ممتع - والذي تجاوز اهتمام Gen Zers بالمحتوى الرومانسي (29٪) والمحتوى المثير (27٪).

مع الشعور بالملل نتيجة الحجر الصحي ، أراد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي محتوى مشرقًا وممتعًا وخفيف القلب لإسعادهم.

حتى الآن ، بعد عامين ، قال 34٪ من المشاركين في استبيان HubSpot Blog إنهم ما زالوا يسعون للحصول على محتوى إيجابي ومُعزز أكثر مما فعلوه قبل الجائحة.

إلى جانب المزيد من المحتوى الملون والمرح ، شهدنا أيضًا زيادة في المحتوى الأصيل الذي أنشأه المستخدمون في عام 2020. بين مارس وأبريل ، خلال فترة الإغلاق القصوى ، وجدت دراسة Lightricks أن الأمريكيين أمضوا أكثر من 90٪ من الوقت في استخدام التطبيقات لإنشاء وتحرير الصور ومقاطع الفيديو والمحتوى المرئي.

يقول غرين: "لقد أدى الوباء إلى تكافؤ الفرص لوسائل التواصل الاجتماعي لأن الجميع كانوا عالقين في المنزل يستفيدون إلى أقصى حد مما كان لديهم أمامهم: وقت الفراغ ، والهوايات ، والاهتمامات ، وشخصيتهم. أصبح المحتوى أكثر سهولة وأكثر إنسانية. كل يوم ، ينشئ المستخدمون مشاركات تتحدث عن تجارب حقيقية بدلاً من صورة منظمة ".

يوافق نيل شيفر ، مستشار التسويق عبر الوسائط الاجتماعية والرقمية والمتحدث والمؤلف ، على أن الوباء غيّر أنواع المحتوى الأفضل أداءً.

يقول ، "كان أحد التأثيرات الرئيسية التي أحدثها COVID على وسائل التواصل الاجتماعي هو الحفاظ على المحتوى حقيقيًا. عندما لم نتمكن من الخروج لالتقاط الصور ، تطلب الأمر من المشاهير تحويل منازلهم إلى استوديوهات ومن المؤثرين لنشر المزيد من صورهم الخام ".

يقول شيفر: "بصفتنا بشرًا ، بحثنا عن الأشخاص الذين لديهم تجارب مماثلة لنا ... وهذا جعل محتوى الوسائط الاجتماعية أكثر صدقًا ومصداقية وأصالة - ونتيجة لذلك ، تم إنشاء محتوى أكثر ديمقراطية عن طريق خفض عتبة ما كان المطلوبة لإنشاء المحتوى ".

يضيف شيفر: "ادمج هذا مع شعبية الفيديو القصير ، وولد جيل جديد تمامًا من منشئي المحتوى."

أود أن أزعم أننا جميعًا أفضل حالًا في عالم ينشر فيه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي صورًا أصلية غير مفلترة لتصوير حقائق الحياة. تساعد هذه المنشورات الحقيقية # الجماهير على الشعور بوحدة أقل ، ويمكن أن تعزز إحساسًا أقوى بكثير بالمجتمع.

وهذا هو سبب أهمية تركيز فريقك على إنشاء محتوى أكثر واقعية من وراء الكواليس في عام 2022. في الواقع ، يخطط العديد منكم بالفعل - وجدت أبحاث مدونة HubSpot 79٪ من B2B و 54٪ من خطة B2C على زيادة الاستثمارات في محتوى أصلي / خلف الكواليس في عام 2022.

5. أدى الحجر الصحي إلى تسريع شعبية التسويق عبر المؤثرين.

نما التسويق المؤثر بشكل كبير نتيجة للوباء.

انتقلت صناعة التسويق المؤثر من 1.7 مليار دولار في عام 2016 إلى 9.7 مليار دولار في عام 2020 - زيادة مذهلة بنسبة 470٪ - ومن المتوقع أن تقفز إلى 13.8 مليار دولار في عام 2021.

لقد تحدثت مع جيسي ليمجروبر ، الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق المؤثر NeoReach ، للتعرف على وجهة نظره حول كيفية تأثير الوباء على صناعة التسويق المؤثر.

أخبرني Leimgruber ، "لقد دفع الوباء اقتصاد المبدعين إلى دائرة الضوء. انضم الملايين من المبدعين الجدد إلى المشهد ، ووجد الكثير منهم طرقًا جديدة لكسب حرفتهم ودعمها. سمح هذا الاهتمام الإضافي على وسائل التواصل الاجتماعي للمؤثرين بكسب المال وتحويل هواية إلى مهنة ".

ويضيف: "لقد انتشرت المشاركات الدعائية والشراكات ومبيعات السلع وتبرعات المعجبين في العامين الماضيين. بلغت أموال المجازفة في اقتصاد المبدعين أعلى مستوياتها على الإطلاق ، وبدأ الاهتمام العام بالمساحة للتو. في غضون 10 سنوات ، سوف ننظر إلى الوراء ونرى عقد 2020 باعتباره العقد الذي غيّر فيه الاقتصاد المبدع الطريقة التي يعمل بها الناس ويعيشون ويتفاعلون ".

في بداية الحجر الصحي ، رأينا العلامات التجارية تبتعد عن التسويق المؤثر حيث أصبح الاقتصاد أكثر غموضًا وتقلبًا. هذا أمر منطقي: كشكل جديد نسبيًا من التسويق ، يمكن أن يبدو التسويق المؤثر استثمارًا أكثر خطورة للفرق التي تكافح من أجل البقاء واقفة على قدميها.

ومع ذلك ، مع تكيف العالم مع عمليات الإغلاق والعمل عن بُعد ، بدأ التسويق المؤثر في الارتفاع مرة أخرى في شعبيته. زادت حملات المؤثرين بنسبة 37٪ بين الربعين الثاني والثالث من عام 2020 ، وارتفعت بنسبة 34٪ إضافية بين الربعين الثالث والرابع.

وشعبية التسويق المؤثر لا تتباطأ. في عام 2021 ، زاد المحتوى المدعوم بنسبة 27٪ تقريبًا.

توافق Lala Fevrier من Wayfair على أن اقتصاد المبدعين قد ارتفع بشكل كبير - وتضيف أن هذا الاقتصاد المبدع يتكون إلى حد كبير من مؤثرين من الجيل Z.

يقول فيفرييه: "أكبر مجموعة استفادت من إمكانية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي هم مؤثرو الجيل زد. بسبب جهودهم ، بدأت العلامات التجارية تدرك أنها لا تحتاج إلى إنفاق ملايين الدولارات على إنتاج محتوى وإعلانات تبدو مخادعة في بعض الأحيان. هناك شبكة من الأفراد يروون قصصًا مذهلة عن العلامات التجارية أو المنتجات المفضلة لديهم لمجرد حبهم لها ".

إذا كنت مهتمًا بالبدء في التسويق عبر المؤثرين ، ففكر في قوة المؤثرين الجزئيين للتفاعل مباشرة مع جمهورك المستهدف ورؤية عائد استثمار أكبر مما قد تفعله مع المشاهير الأكبر. استطلعت أبحاث مدونة HubSpot المسوقين الذين يعملون بالفعل مع المؤثرين ، ووجدت أن 67٪ منهم يعملون مع أصحاب النفوذ الجزئي (10 آلاف إلى 100 ألف متابع / مشترك) ، يليهم 58٪ ممن يعملون مع المؤثرين الكبار (100 ألف - مليون متابع / مشترك).

6. أدى الوباء إلى زيادة الحاجة إلى المجتمع - ونتيجة لذلك ، بدأت منصات جديدة في الارتفاع.

كونك عالقًا في المنزل يجعل من الصعب - إن لم يكن من المستحيل - الشعور بالانتماء للمجتمع.

في فترة ما قبل الجائحة ، كان العديد من الأشخاص يتجهون إلى المكتب أو فصول اللياقة أو الحدائق أو الأماكن العامة الأخرى ليشعروا بالارتباط بمجموعة أكبر.

بين عشية وضحاها ، لم يعد هؤلاء خيارًا.

لحسن الحظ ، عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تملأ الفجوات وتساعد في تلبية حاجة الإنسان الأساسية للتواصل.

كما أخبرتني ماري سميث : "لا يمكنك مطلقًا التغلب على قوة بناء مجتمع مخلص بشدة حيث يرتبط الأعضاء ببعضهم البعض - ومعك."

يضيف سميث ، "بالتأكيد ، يمكن تنمية [المجتمع] بمرور الوقت من خلال مجموعة Facebook المرتبطة بصفحتك على Facebook. ومع ذلك ، فإن منصات المجتمع آخذة في الارتفاع حيث يبحث المستخدمون والقادة على حد سواء عن منصات مختلفة لبناء القبائل والانضمام إليها ".

يقول سميث ، "لقد قمت باستطلاع رأي جمهوري على Facebook في أكتوبر من العام الماضي حول هذا الموضوع. تزداد شعبية كل من Mighty Networks و Circle من حيث البدائل لمجموعات Facebook. أتوقع أننا سنشهد ارتفاعًا طفيفًا هذا العام في اختيار قادة المجتمع الهجرة بعيدًا عن Facebook نحو إحدى هذه المنصات الأخرى من أجل تلبية احتياجات أفراد قبيلتهم الذين فقدوا الثقة في Facebook. "

لا تزال مجموعات Facebook خيارًا قابلاً للتطبيق لخلق شعور أقوى بالمجتمع وبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء ، ولكن في عام 2022 ، سترى العلامات التجارية تجرب مع منصات أخرى لبناء المجتمع.

في عام 2021 ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي القناة رقم 1 المستخدمة في التسويق. من الضروري أن تتعلم كيفية التمحور مع هذه الاتجاهات للاستمرار في رؤية النمو والنجاح عبر الأنظمة الأساسية.

الاخبار الجيدة؟ يتوق مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأصالة الآن أكثر من أي وقت مضى. لذلك كلما اتجهت علامتك التجارية إلى تفردها ، كان ذلك أفضل.