6 طرق لجعل عملائك يطلبون مرارًا وتكرارًا

لقد أنفقت الوقت والمال - ناهيك عن الجهد - لجذب العملاء إلى متجرك. فقط للحصول على أعينهم على متجرك. وقد بذلت قصارى جهدك للتأكد من أن زيارتهم جذابة. من المحتمل أن تختلف طريقة القيام بذلك من متجر لآخر ، ولكن النقطة المهمة هي أنك لا تريد أن يتراجع عملاؤك المحتملون بمجرد دخولهم.

لذلك ، لديك في متجرك ، وقد بقوا وألقوا نظرة حولهم. ونظرًا لأنك فعلت كل شيء بشكل صحيح ، ينتهي بهم الأمر بإجراء عملية شراء.

تأخذ أموالهم ، وترقص رقصة الرقص ، وتظهر لهم رسالة شكر على بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل.

ثم تبدأ العملية من جديد مع عميل جديد.

في الواقع لا. تريد مواصلة هذه العملية.

أولاً ، أنا لا أقول أنه لا يجب عليك الاستمرار في سعيك وراء عملاء جدد. لا يجب أن يتوقف ذلك أبدًا . وأنا لا أقول أنه لا يجب عليك إرسال هذا شكرًا على بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل ، لأنه يجب عليك ، كما ناقشنا في مقال سابق التعامل مع ما يجب أن يكون في بريدك الإلكتروني للرد الآلي.

ما أقوله هو أنه يجب أن يكون لديك مجموعة متنوعة من المسارات التسويقية المختلفة ، وأحد هذه المسارات هو أن يتبعه العملاء الحاليون. تحتاج فقط إلى إنشائه. إنه نوع إذا قمت ببنائه ، فسوف يأتون بفلسفة.

دعنا نتحدث عن كيفية بناء أو إنشاء هذا المسار الذي سيعود عملاءك إليك مرارًا وتكرارًا. العودة إليك والشراء منك في النهاية.

رسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي

نعم ، سنبحث في هذا الموضوع مرة أخرى. هذا مهم.

يمكنك - وإذا لم تفعل ذلك ، فعليك - عرض عمليات بيع إضافية ومحاولة البيع التكميلي في متجرك مباشرةً. ربما تقدم عروض بيع في عربة التسوق الخاصة بك عند تسجيل المغادرة.

هذه طريقة رائعة لتحريض عملائك على الشراء الاندفاعي في اللحظة الأخيرة. ومع ذلك ، ولأسباب مختلفة ، كثير من الناس لا يهتمون بها.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه البريد الإلكتروني للرد الآلي. يمكنك إعداد بريد إلكتروني تلقائي لإرساله إلى أي عميل اشترى X ولكن لم يشتر Y ، حيث يعتبر Y منتجًا إضافيًا نموذجيًا لـ X. في هذه المرحلة ، يمكنك أن تقدم لهم قسيمة حساسة للوقت مع قسيمة جذابة تخفيض.

من الصعب تجاهل الخصومات الجذابة. أنا أتحدث من تجربة.

هذه طريقة بسيطة وفعالة - ناهيك عن الآلية! - وهي طريقة لجعل العملاء يطلبون منك مرة أخرى. ويمكنك تشغيل هذا طالما أردت.

هناك أماكن أتسوق فيها أضمن فيها إلى حد كبير قسيمة لشراء مستقبلي ، في كل مرة أشتري فيها شيئًا. إنها فقط طريقة أدوار المتجر ، ومثل قلت ، قد يكون من الصعب تجاهل هذه القسائم.

مبيعات فلاش

لديك الكثير من اللعب مع هذا النوع من الترويج. لكنك لا تريد أن تكون رمي كل شيء على الحائط وترى أي سيناريو عالق.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك ربطه بشيء موسمي ، أو يمكنك القيام بذلك بناءً على المخزون. لنفترض أنه عليك توفير مساحة لمخزون جديد.

اختر شريحة من قائمة العملاء - مجموعة فرعية - وطابق شيئًا من مخزونك معها. الآن قم بإنشاء إعلان ترويجي يستهدف مجموعتك الفرعية وحررها.

النقطة المهمة هي أنك تتفاعل مع عميلك وتقدم له حافزًا لطلب شيء منك مرة أخرى.

حان وقت الطلب مرة أخرى!

يعد هذا النوع من البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لأي متجر يبيع العناصر التي يتم استبدالها بشكل منتظم.

قد تختار أو لا تختار إضافة خصم إلى هذا ، لكن العملاء يحبون الخصومات ، وهم بالتأكيد يقدمون حافزًا إضافيًا.

لنفترض أن متجرك يبيع القهوة وخلطات الشاي. على افتراض أنه يتم استهلاكها بانتظام ، سيكون لديك فكرة عامة عن المدة التي يمكن أن يستمر أي منهما. قد يعني إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عميلك يشير إلى أنه قد حان الوقت للطلب مرة أخرى عملًا فوريًا.

أعلم أنني سأفعل كل ما في وسعي حتى لا أرى صباحًا لا توجد فيه قهوة في المنزل. أنا متأكد من أنني لست وحدي.

بناء ولاء العملاء. بناء تقديرهم. بالتأكيد سوف يطلبون مرارا وتكرارا.

عيد سعيد!

كيف ينقضي الوقت. هل يعرف عميلك أنه قبل عام من هذا الشهر ، أجرى أول عملية شراء في متجرك؟

ألن تكون لفتة لطيفة أن ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا تشكرهم على أعمالهم السابقة وربما تشجعهم على التسوق معك مرة أخرى؟ أو ربما تمتد سجلاتك إلى تسجيل تاريخ ميلادهم.

في كل عام ، في عيد ميلادي ، أتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من الشركات التي عملت معها في الماضي. لا أتذكر حتى العمل مع بعضهم ، لكن رسالة عيد ميلاد سعيد هذه تذكير.

لذلك ، إذا كان لديك تاريخ ميلاد عميلك ، فتأكد من إرسال بريد إلكتروني في عيد ميلاده ، وتضمين قسيمة.

الجميع يحب الحصول على شيء مجاني

كم مرة وجدت نفسك مستعدًا لإجراء عملية شراء ، وعناصرك في عربة التسوق ، ثم توقفت مؤقتًا بمجرد أن تدرك مقدار رسوم الشحن؟ لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي تركت فيها عربة التسوق بسبب ذلك.

في حين أنه ليس من العدل بالضرورة أن نتوقع من صاحب المتجر استيعاب تكلفة الشحن ، إذا كان هناك شيء يمكن لمالك المتجر فعله لتغطية هذه التكلفة في مكان آخر ، فقد يعني ذلك المزيد من العملاء. العملاء الذين سيعودون إلى متجرك.

ربما لا توجد طريقة لك لتغطية تكلفة الشحن. هل هناك أي شيء آخر يمكنك التخلي عنه بأمر؟ ربما عينات مجانية من بعض المنتجات الأكثر مبيعًا؟

أعرف متجرًا للصحة والجمال سيعطيك عينة من أي شيء تقريبًا في المتجر. لديهم أواني صغيرة الحجم متاحة ، وكل ما عليك القيام به هو السؤال. إنهم يعرفون أنها طريقة رائعة للحصول على المزيد من الأعمال ، لذا فهم سعداء للقيام بذلك.

بالطبع ، اعتمادًا على ما تبيعه ، قد تكون العينات المجانية خيارًا. أتمنى أن أحصل على عينات مجانية من الأحذية ، لكنني لا أرى أن هذا يحدث أبدًا. لذا تعال مع شيء آخر.

إذا كنت تبيع أحذية ، فقدم زوجًا من الجوارب أو الخرطوم مجانًا عند الشراء. إنه ليس مثل زوج أحذية مجاني ، لكنك ما زلت تبني ولاء العملاء.

إعلانات المنتج الجديد

سيعمل هذا بشكل جيد بشكل خاص إذا كنت تبيع المنتجات التي تحتوي على أي نوع من الضجيج حولها.

بالتمسك بتشبيه الحذاء المذكور أعلاه ، هناك دائمًا ضجة حول نوع من الأحذية. عادة الأحذية الرياضية.

إذا كنت تحمل حذاءًا - أو أي منتج - يحتوي بالفعل على الكثير من الضجيج في السوق حوله ، فأنت بالتأكيد تريد إعلام عملائك به.

اصنع دفقة. تأكد من أن العملاء يعرفون أن منتجك سيباع قريبًا ، مما يحفزهم على الشراء عاجلاً وليس آجلاً.

بناء علاقة مع عميلك - بناء الولاء - أمر بالغ الأهمية. امنح نفسك ميزة على منافسيك من خلال إبقاء متجرك في أذهان عميلك. ليست هناك حاجة لمطاردتهم ، لكنك تريد التواصل معهم بانتظام ، وتذكيرهم بسبب شرائهم منك في المقام الأول ، وتأمل أن يفعلوا ذلك مرة أخرى.