8 رؤى: كيفية بناء وكالة رقمية مبتكرة

هذا نص من حديث "كيفية بناء وكالة رقمية مبتكرة" الذي قدمته في أكبر مؤتمر WordPress في المملكة المتحدة: WordCamp London 2016.

# 1 الجدول الزمني

• أقوم بالكثير من إدارة المشاريع في Moove Agency لذا أحب الجداول الزمنية.
• في هذه الحالة ، على الرغم من ذلك ، يشير الجدول الزمني إلى الوقت الذي يستغرقه بناء وكالة طموحة وناجحة وراسخة.
• والإجابة هي: يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لبناء واحدة.
• عندما قمت أنا وأدريان بدراسة الوكالات الأخرى التي نعتبرها ملهمة ، تلك التي لديها محافظ رائعة وتعمل مع أكبر العلامات التجارية في العالم ، نلاحظ أنها لا تقل عن 10 أو حتى 15 عامًا .
• عندما بدأنا ، لم نفكر في المدة التي سيستغرقها الوصول إلى هناك ، أردنا فقط العمل من أجل أنفسنا ولا يمكننا الانتظار للبدء.
• ولكن الآن ، مع بلوغنا الخامسة من العمر ، نرى بوضوح أن هذا التزام طويل الأجل.
• لن تكون ناجحًا بين عشية وضحاها . ستحتاج إلى تكريس نفسك لهذا المشروع لمدة 10 إلى 15 عامًا على الأقل.
• لذا لا تكن صبورًا. ضع العمل الجاد في بناء الأعمال خطوة بخطوة في ذلك الوقت.
• في الواقع ، قد يكون هذا هو مشروع حياتك !

# 2 المؤسسون المشاركون للوكالة الرقمية المبتكرة

• إن بدء عمل تجاري مع أحد المؤسسين فكرة رائعة.
• يمكن أن تكون إدارة عمل تجاري بالكامل وتحمل المسؤولية عن كل شيء مكانًا صعبًا ووحيدًا ، وبالتالي فإن وجود شريك مؤسس يمكن أن يساعدك على مشاركة عبء المسؤولية والاحتفال أيضًا بنجاحاتك.
• اختر مؤسسين مشاركين يتمتعون بمهارات تكميلية لك حتى لا يكون لديك صراع على السلطة ويكون لكل منكما مجالات مسؤوليات مميزة مما يساعد حقًا.
• في Moove ، أقود الأعمال ويقود أدريان التوجيه الفني. نطلب من بعضنا البعض النصيحة والرأي ونستشير دائمًا في القرارات المهمة. نحن نحترم مهارات وخبرات بعضنا البعض في الأجزاء الخاصة بنا من العمل ، وقد ساعدنا ذلك على التمييز بوضوح بين مجالات مسؤوليتنا.
• اختيار الشريك التجاري المناسب أمر بالغ الأهمية. شريكك في العمل هو شخص سيكون موجودًا من اليوم الأول حتى النهاية ، لذا اقترب من القرار بعناية.
• توصيتي باختيار مؤسسين مشاركين لا يكون دافعهم الأساسي هو المال بل الرحلة نفسها. سيضمن ذلك أنهم سيكونون دائمًا على استعداد للاستثمار في الأعمال التجارية وسيكونون مستعدين لاتخاذ القرارات الصحيحة من أجل دفع الوكالة إلى الأمام.

# 3 معايير النجاح

• أهم شيء في معايير النجاح هو: تحتاج إلى تحديد معاييرك الخاصة .
• كلما حددتها في وقت مبكر ، كان ذلك أفضل لأنها ستكون بوصلة إرشادية أثناء تشكيل الوكالة وتنميتها.
• في Moove ، أحد معايير نجاحنا هو جودة العمل الذي نقدمه.
• لهذا السبب نحن فخورون جدًا بفريقنا والمشاريع التي عملنا عليها. إنه أيضًا سبب سعينا دائمًا للعمل على شيء جديد لم نفعله من قبل.
• يجب أن يكون كل مشروع بشكل مثالي أكبر أو أكثر تعقيدًا من المشروع السابق ، أو نحتاج إلى القيام بشيء أكثر ابتكارًا مما فعلناه في الماضي.
• ومن ثم سلطنا الضوء على مشاريع مثل موقع Momu على الويب ودراسة حالة Nacro> إنه هذا الابتكار المستمر والسعي الدؤوب للمشاريع الشيقة التي نحكم عليها على نجاح وكالتنا.
• عامل نجاح آخر مهم لأدريان وأنا شخصياً هو أن كل فريقنا يمكنه الحفاظ على توازن جيد بين العمل والحياة. نحن لا نعمل في عطلات نهاية الأسبوع ، ونغلق الوكالة بأكملها لمدة أسبوعين خلال عطلة عيد الميلاد ، ولا نقبل المشاريع ذات الجداول الزمنية غير الواقعية ولا نتتبع الإجازات. نحن لسنا متوترين ، نحن نستمتع بعملنا ولدينا حياة خارج العمل. هذه علامة نجاح بالنسبة لنا نفخر بها.
• سيكون لديك معايير النجاح الخاصة بك. ستصمم وكالتك بشكل مختلف للتأكد من أنها تحقق أحلامك .
• يعد تحديد معايير نجاحك تمرينًا مهمًا للغاية لأنه سيحدد كيفية بناء الوكالة داخليًا.

# 4 الشؤون المالية

• إذا كنت تفكر فقط في بدء وكالة الآن ، فقد تسأل نفسك من أين تأخذ المال وكم المال الذي تحتاجه.
• الجواب: لست بحاجة إلى الكثير لتبدأ.
• نحن محظوظون لوجودنا في الصناعة حيث كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر محمول واتصال بالإنترنت ومهاراتك وتصميمك.
• Moove هي شركة ممهدة ، ولم نقم بأي استثمار خارجي.
• سيكون الاستثمار الأولي في الشركة على شكل بذل المزيد من الجهد فيها أكثر مما تدفع مقابله ، وهذا هو الثمن الذي ستدفعه - هذا هو الاستثمار . إذا لم تكن مستعدًا للقيام بذلك ، فقد لا تكون فكرة جيدة أن تبدأ عملك الخاص.
• عندما بدأنا أنا وأدريان Moove ، دفعنا لأنفسنا أسعارًا أقل بكثير من سعر السوق لدينا. الأموال التي وفرناها ، نعيدها إلى العمل في شكل تعيين موظفين جدد أو شراء معدات جديدة. أتذكر بوضوح أننا كنا ندفع لأنفسنا حوالي 1000 جنيه إسترليني شهريًا أو حتى أقل. بعد ستة أشهر أتيت إلى أدريان وقلت إنني لا أستطيع العيش على هذا ، مصاريفي الشهرية هي 1500 جنيه إسترليني ، لذا أصبحت مفلسًا> لذا زدنا رواتبنا إلى 1500 جنيه إسترليني. "كنا نكسر حتى". كل شيء آخر ربحناه ، أعدناه إلى العمل.
• اليوم ، ندفع لأنفسنا بشكل أفضل ولكننا ما زلنا نواصل إعادة استثمار مبالغ ضخمة في العمل وفريقنا: مساحات مكتبية أكبر ، أحدث المعدات ، رواتب تنافسية ، خلوات جماعية ، والأهم من ذلك تخصيص الوقت والمال للبحث ، وتعلم مهارات جديدة و التجريب.
• لتنمية مشروع تجاري ، عليك الاستمرار في الاستثمار فيه. لتنميتها من الصفر ، عليك أن تستمر في إعادة استثمار كل ما تكسبه في العمل لسنوات عديدة قادمة.

# 5 التسويق

في Moove ، ندرك التسويق الناجح على أنه مزيج من الركائز الثلاث التالية:

ط) المحفظة

• تثبت المشاريع التي قدمناها لعملائنا أن لدينا المهارات المطلوبة - محفظتنا تتحدث.
• الحقيقة هي أنه لا توجد طريقة تسويق أو مبيعات أكثر نجاحًا من الكلام الشفهي.
• لذا استمر في تقديم أفضل أعمالك واعتني بأعمال عميلك ويمكنك التأكد من أنك ستنجح.

ب) المجموع الكلي لكل ما نقوم به

• أفضل تسويق يتم بواسطة عملائك الراضين .
• التسويق في Moove هو " المبلغ الإجمالي " لكل ما نقوم به. إنها الطريقة الاحترافية للرد على المكالمات الهاتفية ، إنها السرعة التي نستجيب بها لعملائنا ، إنها جودة العمل الذي نقدمه باستمرار. إذا كنت تفكر في كل شيء في شركتك على أنه نشاط تسويقي خاص بك ، فسوف تفهم سبب قضاء الكثير من الوقت في Moove في تحسين كل نقطة اتصال لدى العملاء مع أعمالنا.

ج) التسويق الداخلي

• بعد الحديث الشفوي ، نعتقد أن تسويق المحتوى والتسويق الداخلي هما أقوى الطرق لجذب أعمال جديدة.
• كتابة منشورات مدونة مفيدة ، الوقوف على خشبة المسرح ، إلهام الآخرين ، إنشاء موارد مجانية ليستخدمها الآخرون - هذه كلها أدوات مفيدة لتوليد المزيد من التسويق الداخلي. أسميها أحيانًا "المبيعات السلبية" لأنك تنتظر أن يجدك الناس ويتواصلوا معك عندما يكونون مستعدين.
• نحن نفضل وضع أموالنا ومواردنا في إنشاء محتوى مفيد بدلاً من إنفاق الأموال على حملات PPC أو إعلانات أخرى.
• الرعاية الوحيدة التي نقوم بها هي WordCamps حيث تعود الأموال إلى المجتمع.

# 6 الفريق والثقافة

• لقد قيل الكثير عن هذا الموضوع لدرجة أنني سوف أشارك بعض النقاط من تجربتنا الخاصة.
• الفرق التي تمتلكها هي أفضل أصولك وميزاتك التنافسية ، ولا شك في ذلك.
• يبدأ الفريق الرائع والثقافة بالتوظيف الناجح.
• سيخلق أول 10 أشخاص تقوم بتعيينهم ثقافة فريقك.
• في Moove ، نحب العمل مع الأشخاص المتحمسين لمهنتهم ، وإنجاز الأمور ، والمساءلة ، والموثوقية ، وهم أناس طيبون ليكونوا موجودين. كان أفضل التعيينات التي قمنا بها موهوبين بشكل لا يصدق وفي نفس الوقت أشخاص متواضعون للغاية. هذا هو المزيج الذي ينتج أفضل النتائج ويناسب ثقافتنا جيدًا.
• الجزء الثاني المهم في بناء الفريق المناسب والثقافة هو رعاية موهبتك.
• في الصناعة الرقمية ، نحن محظوظون جدًا لأن لدينا جميع الأشياء الرائعة التي نربطها جميعًا بالعمل في هذا الفضاء بالفعل: وجبات خفيفة ومشروبات وحفلات وخلوات جماعية وعطلات ، سمها ما شئت. كل هذا لطيف ولكن الأشخاص المتحمسون والأذكياء حقًا يريدون المزيد. يريدون العمل في مشاريع صعبة ومثيرة للاهتمام ، يريدون أن ينمووا بشكل احترافي. وإحضار هذا النوع من المشاريع الممتعة والمبتكرة على وجه التحديد إلى فريقنا هو أحد أكبر المسؤوليات الوظيفية التي نتحملها أنا وأدريان كمؤسسين مشاركين. لذلك نخصص الكثير من وقتنا للقيام بذلك بالضبط: تقديم مشاريع مثيرة للاهتمام يهتم بها فريقنا ويحب العمل عليها. هذا هو سرنا في رعاية موهبتنا وإبقاء فريقنا سعيدًا.

# 7 الابتكار

• هذا شيء أنا شخصياً متحمس له للغاية: الابتكار والتحسينات المستمرة.
• في Moove ، نرغب في تحسين الأمور طوال الوقت. لا يتعلق الأمر فقط بكيفية تطوير مواقع الويب الخاصة بنا وتحسين إرشادات التطوير السريع لـ WordPress ، ولكن كل شيء نقوم به أيضًا. إذا قدمنا ​​العرض غدًا ، فيجب أن يكون أفضل ملعب قدمناه على الإطلاق. نحن ندفع أنفسنا دائمًا لنكون أفضل غدًا مما نحن عليه اليوم في كل ما نقوم به.
• أعتقد اعتقادا راسخا أن هذا هو السبب في أننا نمضي قدما.
• لكن الشيء المتعلق بالابتكار هو أنك سترتكب أخطاء في عملية اكتشاف شيء جديد وتجربة شيء لم تفعله من قبل. لكن المهم هو أنه لا يجب أن تشعر بالسوء حيال ذلك أو حتى الأسوأ من ذلك: أن تصاب بالشلل حيال إحراز أي تقدم بسبب الخوف من الأخطاء. قال وودي آلن ذات مرة: " إذا لم تفشل بين الحين والآخر ، فهذه علامة على أنك لا تفعل شيئًا مبتكرًا للغاية ".
• لذا استمر في الدفع ، واعمل بجد على نفسك واستمر في الابتكار بقدر ما تستطيع.

# 8 المكافآت

• إذن ما هي المكافآت؟ لماذا تبدأ وكالتك الخاصة؟
• إدارة الأعمال هي رحلة فريدة جدًا ولا يمكنك تكرارها من خلال القيام بشيء آخر. أنت تبني شيئًا من الصفر وهي رحلة مبهجة . أنت تتعلم الكثير كل يوم ، وأنت تنمو كشخص .
• إنها مثل مرة واحدة في رحلة العمر حول العالم. لن يمنحك أي قدر من القراءة عنه التجربة ، عليك أن تفعل ذلك بنفسك لتعرف حقًا كيف تشعر. إنه أمر مثير ورائع وتحدي.
• إذا كنت تعرف في أعماقك أن هذا هو ما تريد فعله حقًا ، فهو أفضل وظيفة في العالم . هذا الشعور سيكون مكافأتك.

كلمات أمانسيو أورتيجا

• اسمحوا لي أن أترككم هنا بكلمات أمانسيو أورتيغا.
• ربما لم يسمع معظمكم به من قبل ، لكن قد تكونون من زبائنه.
• وهو مؤسس العديد من ماركات الأزياء بما في ذلك Zara.
• يبلغ من العمر 80 عامًا ولا يزال يذهب إلى العمل كل يوم ، وهذا بالنسبة لي دليل على مدى نجاحه في بناء أعماله - لأن الشغف لا يزال موجودًا ولا يزال يستمتع بنفسه ، حتى بعد كل هذه السنوات.
• وهذه وصفته للنجاح تلخص تمامًا كل ما أؤمن به أيضًا:

امنح العملاء ما يريدون وامنحه لهم بسرعة .

قم ببيع سلع ذات جودة عالية ولن تضطر إلى الدفع مقابل الإعلان. سيتم إجراء أفضل تسويق لك من قبل عملائك الراضين .

ثروتك بين يديك. اعمل على نفسك وافعل ما تستمتع به وتابع أهدافك بلا هوادة.

ابق على قدميك على الأرض وابق على طبيعتك.

Amancio Ortega - مؤسس Zara Clothing

حظا طيبا وفقك الله

• آمل أن نكون قد قدمنا ​​لك بعض الأفكار المفيدة حول رحلتنا.
• استمتع بما حققته واحتفل بنجاحاتك واستمتع بوقتك.
• حظا طيبا وفقك الله!