8 طرق لزيادة معدلات تحويل موقع WordPress الخاص بك

قد يحتوي موقعك على عدد كبير من الزيارات ، ولكن إذا انخفضت معدلات تحويل موقعك على الويب ، فستتلقى أرباحك النهائية نجاحًا كبيرًا. من الأهمية بمكان تحسين تصميم الويب ووظائف الموقع لزيادة معدلات التحويل. كل ما تبذلونه من جهود لجذب حركة المرور ، مثل تحسين محركات البحث أو التسويق الرقمي ستكون غير مجدية ، إذا كانت هذه الحركة سترتد بعيدًا دون أي اهتمام.

تحويلات الموقع هي مؤشر مباشر لحجم المبيعات. يمكن أن يكون التحويل عبارة عن نقرة على زر "دعوة إلى اتخاذ إجراء" ، أو إضافة منتج إلى عربة التسوق ، أو ملء نموذج إنشاء عميل محتمل ، أو مجرد تقديم عنوان بريد إلكتروني للتسجيل في رسالة إخبارية. سيكون التحويل النهائي دائمًا هو شراء منتج ، ولكن يمكنك الحصول على تحويلات متعددة على طول مسار التسويق.

ما هو معدل تحويل موقع الويب الخاص بك؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية لزوار الويب الذين يكملون هدفك المنشود. إنها وظيفة مباشرة لقابلية الاستخدام والعلامة التجارية لموقعك على الويب.

هناك بالطبع مجموعة من الأساليب التي يمكنك استخدامها لتحسين معدل التحويل وترتيب تحسين محركات البحث - مثل التحسين المستمر لموقعك وتحديثه بمحتوى جديد ومنتجات وعروض ومقاطع فيديو ومدونات وما إلى ذلك. سيفقد موقع الويب الراكد العديد من الفرص زيادة الإيرادات وتراجع ترتيب ترتيب تحسين محركات البحث.

يستخدم CRO - أو تحسين معدل التحويل ، حركة المرور التي لديك بالفعل لزيادة التحويلات ، بدلاً من زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. هذه هي أفضل طريقة لتحقيق أقصى استفادة من ربح التسويق الخاص بك ، وبمجرد أن يكون لديك موقع ويب عالي التحويل ، يمكنك البدء في الاستثمار في زيادة حركة المرور مرة أخرى.

مصدر الصورة

فيما يلي ثماني طرق عملية ومثبتة لتحسين معدلات تحويل موقع الويب:

1. استخدم الصور

يمكن أن يساعد تحسين الصورة في توصيل عرض القيمة الخاص بك على الفور بشكل أفضل من معظم النسخ. نادرًا ما يكون لدى أي شخص الوقت الكافي لقراءة أوصاف منتجك بالكامل ، ولكن إذا كنت محظوظًا بما يكفي للعثور على صورة تخبر الجميع ، فيمكنك تغيير رأيهم وإقناع عميل محتمل بشراء منتجك من مجموعة من المنافسين.

إذا كانت لديك خدمة مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت على سبيل المثال ، فيمكنك أن تُظهر للعميل المحتمل كيف سيبدو خلال اجتماع الويب. ستساعد مثل هذه الصورة على جذب الزائر بشكل أكبر وتتيح لك توجيهه إلى أسفل مسار المبيعات بمزيد من المشاركة.

فيما يلي بعض النصائح لاختيار الصور:

1. اختر صورًا لأشخاص يستخدمون منتجاتك وليس مجرد صورة لمنتجاتك.
2. لا تستخدم الصور المخزنة ، استخدم بحث الصور المتقدم من Google. أو من الأفضل إنشاء صورك الخاصة.
3. قم بتحرير صورك للحصول على أفضل تحسين وسرعة تحميل
4. اختبار الصور للصفحات المقصودة
5. اختر صورًا سريعة الاستجابة تجذب الانتباه

2. تشمل الاستعراضات والروابط والتقييمات

تلعب شهادات العملاء وتقييمات النجوم والمراجعات دورًا مهمًا في التأثير على قرارات الشراء. ويرجع ذلك إلى ظاهرة الإثبات الاجتماعي ، حيث يؤمن المستهلكون أكثر بمنتج ما إذا كان الآخرون يشترونه ويستخدمونه ويستمتعون به.

يمكن أن تكون الاستفادة من الدليل الاجتماعي أحد أكبر أصولك لزيادة الثقة في علامتك التجارية وزيادة حركة التجارة الإلكترونية والمبيعات في نهاية المطاف.

التأكد من أن قصة علامتك التجارية لها دليل اجتماعي لدعمها أمر ضروري لبناء المصداقية. يعد دمج الدليل الاجتماعي في تصميم الويب الخاص بك استراتيجية تسويق آمنة من الفشل.

أضف شهادات العملاء بجانب أوصاف منتجك لتُظهر للعملاء المحتملين أن منتجك قد تم استخدامه وتقييمه بدرجة عالية من قبل الآخرين. يميل العملاء إلى أن يكونوا متشككين بطبيعتهم ، فإن إضافة عنصر الدليل الاجتماعي يزيد من ثقتهم ويمكن أن يساعد في إقناعهم بأن علامتك التجارية تستحق الاستثمار فيها. يمكن أيضًا أن يكون الدليل الاجتماعي على صفحاتك المقصودة مصدرًا كبيرًا للتحويلات ويمكن أن يعزز المشاركة في موقع الكتروني.

3. جعل التحويلات التزامات أصغر

إنه عالم مزدحم ، وإذا كان لديك معدل ارتداد أعلى ، فقد يرجع ذلك إلى أن الإجراءات اللازمة للتحويل تستغرق وقتًا طويلاً.

افهم أن الوقت هو المال وأن الناس لديهم فترات اهتمام قصيرة. الناس يكرهون الالتزام؛ يفضلون وضع 10 عناصر في عربة التسوق الخاصة بهم بدلاً من شراء واحدة على الفور.

اطلب من عملائك التزامات أصغر ، خاصة إذا كان لديك شركة خدمات أو تبيع منتجات باهظة الثمن تتطلب اهتمامًا خاصًا. يمكن أن يؤدي تغيير أزرار الحث على الشراء إلى بدائل أكثر ليونة للمشتريات الفورية إلى إحداث عجائب.

على سبيل المثال ، يعد تغيير زر "اشترِ الآن" إلى "حجز استشارة مجانية" أكثر ودية لمن يعاني من رهاب الالتزام لأنه يطمئن المستخدم إلى أن المحادثة هي الخطوة التالية ، وليست عملية شراء نهائية.

وجد اختبار حديث أن مجرد تغيير عبارة رئيسية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى "الاتصال بالبائع" من "شراء الآن" أدى إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 73٪ .

مصدر الصورة

4. تحسين تصميم UX والنسخ

ربما يكون تصميم UX أو تجربة المستخدم لتصميم الويب الخاص بك هو القرار الأكبر لمكان وصول المستخدم. تأكد من إمكانية التنقل في موقع الويب الخاص بك بسلاسة وسلاسة. يعد تصميم UX الرائع أمرًا ضروريًا لزيادة معدلات تحويل موقع الويب.

نسخة موقع الويب الخاص بك تسير جنبًا إلى جنب مع UX الخاص بك. استخدم اللغة النشطة ووفر خيارات قابلة للنقر حتى يتمكن المستخدمون من الذهاب إلى حيث يريدون دون بذل الكثير من الجهد. قم بكشف عناصر التنقل الأساسية في جميع الأوقات ، حتى يتمكن الأشخاص من التنقل عبر موقع الويب حسب الرغبة.

5. تقليل الحقول في نماذج الاتصال

تتمثل إحدى الطرق الأساسية لكسب العملاء المحتملين في جعل الأشخاص يشتركون عبر نماذج الاتصال. ومع ذلك ، قد يكون ملء هذه النماذج أمرًا شاقًا. إذا كان النموذج الخاص بك يحتوي على عدد كبير جدًا من الحقول ، فقد يتخطى الأشخاص التسجيل تمامًا. قم بإزالة أكبر عدد ممكن من الحواجز.

دع العميل المحتمل يعرف فوائد ملء نموذج. حدد التوقعات حتى لا تقصر. تأكد من أن نماذج الاتصال الخاصة بك حوارية وودية. النماذج التي تحتوي على العديد من الحقول مخيفة وغالبًا ما يكون الناس حذرين بشأن إعطاء الكثير من المعلومات الشخصية.

التزم بالحقول الضرورية للتحويل وتخلص من كل الزغب الذي يجعل النموذج يملأ المتاعب. نأمل بعد ذلك أن تجد أن عمليات إرسال نموذج الاتصال الخاصة بك ستزداد.

6. تحسين دعم العملاء

من المرجح أن يقوم العملاء بالشراء عند معالجة مخاوفهم خلال فترة "الشراء" الأولية ، والتي عادة ما تكون أقل من دقيقة. يجب أن يكون لديك فريق دعم متاح للتعامل مع الاستفسارات عبر الدردشة الحية والقنوات الأخرى ، وأن يكون لديك نظام آلي مثل التوزيع التلقائي للمكالمات التي يمكنها إرسال الاستفسارات والأسئلة إلى الإدارات ذات الصلة في حالة وجود أي مكالمات هاتفية.

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) هي مثال تقني آخر يجب مراعاته لدعم أي دعم عملاء عبر الهاتف. IVR هو شكل من أشكال تقنية التعرف على الكلام الذي يسمح للعملاء بالتفاعل مع مركز الاتصال الخاص بالمؤسسة بأقل قدر من الجلبة.

مصدر الصورة

7. تحسين للجوال

نظرًا لحجم حركة المرور التي يتم الحصول عليها الآن من الهواتف المحمولة ، من المهم أن يكون لديك تنسيق مخصص للجوال لموقعك على الويب. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فقدان جزء كبير من عملائك المحتملين.

من المهم أن يكون موقع الويب للجوّال الخاص بك مستجيبًا ومحسّنًا لاستخدام الأجهزة المحمولة ، مما يعني أنه يجب تصميم أحجام الأزرار وأحجام الخطوط للعمل على الأجهزة المحمولة. تذكر أن تكون مبدعًا في التسويق عبر الهاتف المحمول - إذا تم القيام به بشكل صحيح ومتكامل مع تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، فيمكن أن يساعد في تحسين معدل التحويل الخاص بك.

تأكد أيضًا من تحسين أي رسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني وأي شيء يمر عبر SMTP للجوال ، حيث يمكن أن ينتج عنهم عملاء محتملون جدد إذا تم تنسيقهم بشكل صحيح.

8. تعزيز نقطة "دعوة للعمل" الخاصة بك

يمكن أن تساعد الإرشادات التالية في إنشاء دعوة إلى اتخاذ إجراءات (CTAs) من شأنها زيادة معدلات تحويل موقع الويب ، حيث يمكن أن يكون CTA الصحيح هو كل ما هو مطلوب لتمييزك عن بعض:

• احصل على CTA واضح ومشرق على الصفحة المقصودة.
• اجعل CTA الخاص بك بسيطًا واستخدم لغة نشطة للتعبير عن القيمة والإلحاح.
• إضفاء الطابع الشخصي على CTAs - تؤدي CTAs المخصصة 202٪ أفضل من CTAs الأساسية.
• لا تستخدم عبارات CTA متعددة في كل صفحة.
• اجذب الانتباه إلى عبارات الحث على اتخاذ إجراء باستخدام النوافذ المنبثقة. لكن تذكر ألا تكون متطفلًا أو مزعجًا لتجربة العميل.

اختبر قبل البدء

يمكن أن تساعد الأمثلة الثمانية المذكورة أعلاه في تعزيز أداء موقعك ، ولكن يجب اختبار جميع التحديثات والتغييرات على موقعك بعد التنفيذ.

قم بإجراء اختبار A / B على كل تغيير تقوم به. يتطلب تصميم الويب منك أن تكون على أهبة الاستعداد وإجراء تغييرات في كثير من الأحيان لتحسين المحتوى ، مع حل أي "نقاط ضعف" قد يواجهها العملاء.

عند الشروع في رحلة تحسين معدل التحويل المستمر (CRO) ، قد يكون استخدام اكتشاف العملية أيضًا لا يقدر بثمن. يمكن أن يساعدك في اكتشاف العمليات التي قد تكون قادرًا على أتمتتها في المستقبل لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب لتقليل معدلات الارتداد ، واكتساب المزيد من العملاء المحتملين وتحسين معدلات التحويل.

بمجرد أن تصل إلى النقطة التي يتردد فيها صدى موقع الويب الخاص بك مع جمهورك المستهدف ، يمكنك استخدام إستراتيجية إعادة توجيه SaaS لمعالجة أولئك الذين لا يقومون بالتحويل مباشرة. تستهدف هذه الطريقة ذلك الجزء من حركة المرور الخاصة بك التي ارتدت وتعرض عليهم إعلانات للمساعدة في إعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك ونأمل أن يتم التحويل.

إذا اتبعت جميع النصائح المذكورة أعلاه ، فاختبر أثناء التنقل واستكشف كيف يمكن للتكنولوجيا مساعدتك على طول الطريق ، فيجب أن تتحسن معدلات التحويل وفقًا لذلك.

باتي يان

باتي هي مديرة تسويق المنتجات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في RingCentral Office

ظهرت طرق نشر 8 لتعزيز معدلات تحويل موقع WordPress الخاص بك أولاً على UpdraftPlus. UpdraftPlus - البرنامج المساعد للنسخ الاحتياطي والاستعادة والترحيل لـ WordPress.