8 طرق للبدء

اليوم ، تركز معظم فرق التسويق على توجيه حركة المرور إلى مواقع الويب على أمل أن تتحول هذه الحركة بعد ذلك إلى عملاء متوقعين مؤهلين لإغلاق مندوبي المبيعات. لكن هذا نصف المعركة فقط.

يمكن أن يؤدي تحقيق المزيد من حركة المرور والعملاء الحاليين (مقابل حركة المرور الجديدة تمامًا) إلى دفع الشركات نحو نمو مستدام طويل الأجل. وهنا يأتي دور تحسين معدل التحويل (CRO). في هذا الدليل ، ستتعرف على قوة CRO ، ولماذا يجب أن يركز عملك على تحسين معدل التحويل ، وكيفية البدء.

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية للزوار الذين أكملوا الإجراء المطلوب ، مثل إكمال نموذج ويب أو الاشتراك في خدمة أو شراء منتج.

يعني معدل التحويل المرتفع أن موقع الويب الخاص بك مصمم جيدًا ومنسق بشكل فعال وجذاب لجمهورك المستهدف. يمكن أن يكون معدل التحويل المنخفض ناتجًا عن مجموعة متنوعة من العوامل المتعلقة بأداء موقع الويب أو تصميمه. تعد أوقات التحميل البطيئة أو النموذج المعطل أو النسخة التي لا تنقل قيمة العرض من الأسباب الشائعة لضعف معدل التحويل.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

يعتمد معدل التحويل "الجيد" على مجال عملك ومكانتك وأهدافك وقناة حركة المرور والتركيبة السكانية للجمهور ، من بين عوامل أخرى. على سبيل المثال ، كان متوسط ​​معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم 2.17٪ في الربع الثالث من عام 2020 ، بانخفاض عن 2.37٪ في العام السابق. كان معدل تحويل التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أعلى ، مع ذلك ، عند 2.57٪.

لا يختلف المتوسط ​​باختلاف السنة والبلد فحسب - بل يختلف أيضًا حسب المكانة المتخصصة. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية في قطاع الأغذية والمشروبات 5.5٪ بينما يبلغ المتوسط ​​في قطاع العناية بالشعر 3.5٪.

إذا كان معدل التحويل الخاص بك أقل مما تريد - ربما يكون أقل من المتوسط ​​في مجال عملك ، أو أقل من أفضل منافسيك ، أو ببساطة أداء ضعيف مقابل أهدافك - فقد حان وقت التحسين.

يمكن أن تحدث التحويلات في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك: على صفحتك الرئيسية وصفحة التسعير والمدونة والصفحات المقصودة والمزيد. لتعظيم إمكانية تحويل زوار الموقع إلى عملاء يدفعون ، يجب عليك تحسين كل موقع.

قبل أن نلقي نظرة على فوائد CRO ، دعنا نتعرف على كيفية حساب معدل التحويل لموقعك. بهذه الطريقة ، سيكون لديك فهم أفضل لمقدار الوقت والموارد للاستثمار في استراتيجية CRO.

كيفية حساب معدل التحويل

يتم حساب معدل التحويل بقسمة عدد التحويلات على عدد الزوار وضرب هذا الرقم في 100 للحصول على نسبة مئوية.

طالما أنك تعرف كيف تحدد التحويل ، فإن حساب معدل التحويل الخاص بك أمر سهل. أنت فقط تعوض بقيمتين وتضرب في 100.

لنفترض أنك تعرف التحويل على أنه اشتراك في الرسائل الإخبارية ، ولديك نموذج اشتراك في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب. في هذه الحالة ، ستقسم إجمالي عدد عمليات إرسال الرسائل الإخبارية على العدد الإجمالي لزوار موقع الويب وتضربه في 100. لذلك إذا كان لديك 500 إرسال و 20000 زائر في الربع الأخير ، فسيكون معدل التحويل 2.5٪.

يمكنك تكرار هذه العملية لكل فرصة تحويل على موقعك. فقط تأكد من حساب عدد الزوار فقط على صفحات الويب حيث يتم إدراج العرض. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في حساب معدل التحويل لعرض الكتاب الإلكتروني الخاص بك ، فحينئذٍ ستقسم إجمالي عدد التنزيلات على عدد الأشخاص الذين زاروا صفحات الويب حيث يتم إدراج عرض الكتاب الإلكتروني.

بدلاً من ذلك ، يمكنك حساب معدل التحويل الإجمالي لموقعك على الويب عن طريق قسمة العدد الإجمالي للتحويلات لكل فرصة تحويل على موقعك على العدد الإجمالي للزوار على موقعك.

أين يتم تنفيذ استراتيجية CRO

فيما يلي أربع مناطق في موقع الويب الخاص بك لديها القدرة على الاستفادة بشكل كبير من تحسين معدل التحويل.

1. الصفحة الرئيسية

الصفحات الرئيسية هي المرشحين الرئيسيين لـ CRO. بالإضافة إلى ترك انطباع أول للزوار ، تعد الصفحة الرئيسية أيضًا فرصة للاحتفاظ بهؤلاء الزوار وإرشادهم إلى موقع الويب الخاص بك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق التأكيد على الروابط المؤدية إلى معلومات المنتج ، أو تقديم زر تسجيل مجاني ، أو حتى دمج برنامج chatbot الذي يطلب أسئلة من الزوار في أي وقت أثناء تجربة التصفح الخاصة بهم.

2. صفحة التسعير

يمكن أن تكون صفحة التسعير الخاصة بموقع الويب هي نقطة النجاح للعديد من زوار الموقع. يمكن أن يساعد CRO صفحة التسعير في تحويل الزائرين إلى عملاء عن طريق تعديل فترات التسعير (على سبيل المثال ، السعر في السنة مقابل السعر في الشهر) ، ووصف ميزات المنتج المرتبطة بكل سعر ، بما في ذلك رقم هاتف للزوار للاتصال به عرض أسعار أو إضافة نموذج بسيط منبثق.

Hotjar ، على سبيل المثال ، أضاف نموذجًا منبثقًا بسيطًا للاشتراك في البريد الإلكتروني على صفحة التسعير الخاصة به وحصل على أكثر من 400 عميل متوقع جديد في ثلاثة أسابيع فقط.

3. مدونة

تعد المدونة فرصة تحويل هائلة لموقع ويب. بالإضافة إلى نشر محتوى مدروس ومفيد حول مجال عملك ، يمكن للمدونة استخدام CRO لتحويل القراء إلى عملاء متوقعين.

غالبًا ما تتضمن هذه العملية إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في جميع أنحاء المقالة أو دعوة القراء لمعرفة المزيد حول موضوع ما عن طريق إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني في مقابل كتاب إلكتروني أو تقرير عن الصناعة.

4. الصفحات المقصودة

نظرًا لأن الصفحات المقصودة مصممة بطبيعتها بحيث يتخذ الأشخاص إجراءً ما ، فمن المنطقي أن يكون لديهم أعلى متوسط ​​معدل تحويل لجميع نماذج الاشتراك بنسبة 24٪. يمكن تحسين الصفحة المقصودة لحدث ، على سبيل المثال ، بفيديو حدث العام الماضي لتشجيع الزوار على التسجيل هذا العام. يمكن تحسين الصفحة المقصودة التي تقدم موردًا مجانيًا بمعاينة المحتوى من هذا المورد لتشجيع الزوار على تنزيله.

الآن بعد أن عرفت أين يمكنك تحسين التحويلات ، قد تتساءل كيف تعرف متى يكون عملك جاهزًا لبدء العملية.

صيغ CRO

الإجابة المختصرة: CRO مهم لأي عمل تجاري عبر الإنترنت. هذا لأنه ، بغض النظر عن مدى تأسيس شركتك أو حجمها ، فأنت تريد تحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء متوقعين وعملاء ودعاة العلامة التجارية المؤهلين - وتريد القيام بذلك بأكثر الطرق فعالية وتأثيرًا وموثوقية.

مع تحسين معدل التحويل ، ستحصل على المزيد من حركة المرور الحالية على موقعك مع ضمان استهداف العملاء المتوقعين المؤهلين.

على الرغم من أن هذا مفهوم مباشر ، إلا أن تحديد هدف التحويل ليس سهلاً مثل قول "أدت هذه الصفحة إلى تحويل 50 شخصًا هذا الشهر ، لذلك نريد تحويل 100 شخص الشهر المقبل".

المورد المميز: مخطط تحسين معدل التحويل لمدة 8 أسابيع

قم بتنزيل هذا المخطط

أنت لا تريد فقط 50 تحويلاً إضافيًا من صفحة الويب. بدلاً من ذلك ، تريد 50 تحويلاً إضافيًا لكل عدد X من الأشخاص الذين يزورونه. (هذا هو معدل التحويل الخاص بك - النسبة المئوية للأشخاص الذين يقومون بالتحويل على موقع الويب الخاص بك بناءً على عدد الأشخاص الذين لمسوه).

لتوفير فهم أفضل للمكان الذي تقف فيه في أي وقت فيما يتعلق بمعدل التحويل ، إليك ثلاث صيغ شائعة الاستخدام يمكن لعملك استخدامها لفهمها وتحليلها وتحسينها.

حساب CRO 1: معدل التحويل

كما ذكرنا سابقًا ، لحساب معدل التحويل ، يجب عليك تقسيم عدد التحويلات (أو العملاء المحتملين) على عدد الزوار (أو حركة الويب) ، ثم ضرب هذا الرقم في 100 للحصول على النسبة المئوية.

إنشاء العملاء المتوقعين ÷ حركة مرور موقع الويب × 100 = معدل التحويل٪

حساب CRO 2: عدد صافي العملاء الجدد

لحساب عدد صافي العملاء الجدد ، ستحتاج إلى تقسيم هدف صافي الإيرادات على متوسط ​​سعر المبيعات.

هدف الإيرادات الجديد ÷ متوسط ​​سعر المبيعات = عدد العملاء الجدد

حساب CRO 3: الهدف الرئيسي

وأخيرًا ، لحساب هدفك المحتمل ، خذ عدد العملاء الجدد وقسمه على النسبة المئوية لإغلاق العميل المحتمل (وهو إجمالي عدد العملاء المتوقعين مقسومًا على إجمالي عدد العملاء).

عدد العملاء الجدد ÷ معدل إغلاق العميل المتوقع٪ = هدف العميل المحتمل

فيما يلي مثال على هذه الصيغ قيد التشغيل:

إذا كان موقع الويب الخاص بك لديه 10000 زائر شهريًا مما أدى إلى توليد 100 عميل محتمل - وبالتالي ، 10 عملاء كل شهر - فإن معدل التحويل من زائر إلى قائد لموقع الويب سيكون 1٪.

ماذا لو كنت ترغب في اكتساب 20 عميلًا كل شهر؟

يمكنك محاولة جذب 20000 زائر إلى موقع الويب الخاص بك وتأمل ألا تنخفض جودة حركة المرور الخاصة بك - على الرغم من أن هذا يمثل خطرًا قد ترغب في تجنبه على الأرجح. بدلاً من ذلك ، يمكنك الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من حركة المرور الحالية الخاصة بك عن طريق تحسين معدل التحويل الخاص بك. هذا أقل خطورة ومن المرجح أن يؤدي إلى نتائج أفضل بالنسبة إلى أرباحك النهائية.

على سبيل المثال ، إذا قمت بزيادة معدل التحويل الخاص بك من 1٪ إلى 2٪ ، فسوف تضاعف العملاء المحتملين وعملائك. الجدول التالي هو دليل على ذلك - يمكنك أن ترى التأثير الإيجابي الناتج عن زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك:

لاحظ الزيادات الكبيرة في عدد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاءهم وصافي العملاء الجدد عند زيادة معدل التحويل.

ليس هذا فقط ، ولكن من الواضح أن توليد المزيد من حركة المرور على موقع الويب ليس بالضرورة النهج الصحيح عند محاولة تحسين معدل التحويل - في الواقع ، يوضح لك هذا الرسم البياني أنه يمكنك تنمية عملك بشكل كبير دون زيادة حركة المرور على الإطلاق.

من الصعب تصديق؟ فكر بهذه الطريقة: تخيل أنك كنت تحاول ملء دلو متسرب. إذا سكبت المزيد من الماء في الدلو ، فلن تتمكن من إصلاح السبب الجذري للمشكلة - وبدلاً من ذلك ، ستنتهي بالكثير من الماء المهدر (ناهيك عن الدلو الذي لن يملأ بالكامل أبدًا) ).

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوات الأولى نحو CRO في شركتك؟ راجع الاستراتيجيات أدناه وابدأ في التجريب.

إستراتيجيات تحسين معدل التحويل

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق لتحسين معدل التحويل القابلة للتطبيق لاختبارها وتنفيذها في شركتك.

1. إنشاء عبارات حث على اتخاذ إجراء مستندة إلى نص داخل منشورات المدونة.

على الرغم من اعتبار تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء في منشور مدونة من أفضل الممارسات ، إلا أنها تفشل أحيانًا في جذب الزائرين لاتخاذ الإجراء المطلوب. لماذا ا؟

يُعد عمى اللافتات ظاهرة حقيقية تتعلق باعتياد الأشخاص على تجاهل المعلومات التي تشبه الشعارات على مواقع الويب. هذا النقص في الانتباه إلى جانب حقيقة أن زوار الموقع لا يقرؤون دائمًا حتى نهاية منشور المدونة (بدلاً من ذلك ، "يتناولون وجبة خفيفة" على المحتوى) ، مما يعني أن هناك حاجة إلى نهج مختلف.

هذا هو المكان الذي يكون فيه CTA المستند إلى النص مفيدًا. هنا في HubSpot ، أجرينا اختبارًا باستخدام CTAs المستندة إلى النص - سطر نص مستقل مرتبط بصفحة مقصودة ومصمم على شكل H3 أو H4 - لمعرفة ما إذا كان سيتم تحويل المزيد من الزيارات إلى عملاء متوقعين أكثر من CTAs العادية الموجودة في الأسفل من صفحة الويب.

في اختبار HubSpot المحدود لـ 10 منشورات مدونة ، ساهمت عبارات الحث على اتخاذ إجراء لنهاية المنشور العادية بمتوسط ​​6٪ فقط من العملاء المتوقعين الذين أنشأتهم منشورات المدونة ، في حين أن ما يصل إلى 93٪ من العملاء المتوقعين في المنشور جاءوا من CTA للنص الأساسي وحده.

2. إضافة تدفقات الرصاص على بلوق الخاص بك.

يعد تدفق العملاء المتوقعين عنصرًا آخر لتحسين معدل التحويل يمكنك تضمينه في موقعك. تدفقات العملاء المحتملين عبارة عن نوافذ منبثقة عالية التحويل مصممة لجذب الانتباه وتقديم القيمة.

يمكنك الاختيار من مربع منزلق أو لافتة منسدلة أو مربع منبثق ، بناءً على عرضك. لقد جربنا المربع المنزلق في HubSpot Blog مرة أخرى في عام 2016 وحقق نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 192٪ و 27٪ عمليات إرسال أكثر من عبارة CTA العادية في أسفل منشور مدونة.

3. قم بإجراء الاختبارات على صفحاتك المقصودة.

تعد الصفحات المقصودة جزءًا مهمًا من مجموعة أدوات المسوق الحديثة ، وكما ذكرنا سابقًا ، فهي جزء لا يتجزأ من تحسين معدل التحويل.

ذلك لأن الصفحة المقصودة هي المكان الذي يصبح فيه زائر موقع الويب رائدًا أو يتفاعل العميل المحتمل الحالي بشكل أعمق مع علامتك التجارية. لتحسين صفحة مقصودة ، قم بإجراء اختبارات A / B لتحديد أفضل ميزات التصميم والمحتوى لأفراد الجمهور.

على سبيل المثال ، مع اختبار A / B ، يمكنك بسرعة وسهولة اختبار إصدارات مختلفة من نسخة موقع الويب الخاص بك وعروض المحتوى والصور وأسئلة النموذج وصفحات الويب لتحديد ما يستجيب له جمهورك المستهدف والعملاء المحتملون بشكل أفضل.

بفضل اختبار A / B ، تمكنت China Expat Health من زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين بنسبة 79٪. كان أحد التغييرات الأكثر تأثيرًا هو تبديل العنوان الرئيسي "التأمين الصحي في الصين" بـ "وفر ما يصل إلى 32٪ على التأمين الصحي الخاص بك في الصين" ، والذي نقل على الفور عرض القيمة للزوار. ثم تم دعم هذا الاقتراح من خلال شهادات العملاء.

احصل على كل ما تحتاجه للبدء بفاعلية في اختبار A / B لموقع الويب الخاص بك اليوم.

4. المساعدة يؤدي إلى أن يصبح على الفور عميلاً محتملاً مؤهلاً للتسويق.

في بعض الأحيان ، يرغب الزوار في الوصول مباشرة إلى العمل ، وتخطي أجزاء من رحلة المشتري النموذجية ، والتحدث على الفور مع مندوب مبيعات (بدلاً من الحصول على الرعاية).

هناك إجراءات محددة يجب عليك تشجيع هؤلاء الزوار ذوي النوايا العالية على إكمالها حتى يتمكنوا بسهولة من أن يصبحوا عملاء محتملين مؤهلين للتسويق (MQLs) - ويمكنهم اتخاذ إجراءات من خلال مجموعة من صفحات الويب المصممة بعناية ، ونسخة مقنعة وواضحة ، و CTAs الذكية.

على سبيل المثال ، في HubSpot ، اكتشفنا أن الزوار الذين يشتركون في العروض التوضيحية للمنتجات يقومون بالتحويل بمعدلات أعلى من الزوار الذين يشتركون في تجارب المنتجات المجانية. لذلك ، قمنا بتحسين موقعنا على الويب ومسارات التحويل للأشخاص الذين يحجزون عروضًا توضيحية أو اجتماعات مع مندوب مبيعات.

من المسلم به أن هذا يعتمد على منتجك وعملية المبيعات ، ولكن أفضل نصيحة لدينا هي إجراء سلسلة من الاختبارات لمعرفة ما الذي يولد أكبر عدد من العملاء. ثم قم بالتحسين لهذه العملية. المفتاح هنا هو البحث عن طرق لإزالة الاحتكاك من عملية البيع الخاصة بك.

5. بناء تدفقات العمل لتمكين فريقك.

هناك عدد من مهام سير العمل الآلية التي يمكنك إنشاؤها لتمكين فريقك بمساعدة برنامج أتمتة التسويق.

على سبيل المثال ، باستخدام أتمتة التسويق ، من الممكن إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية مع مهام سير العمل. بعد ذلك ، يمكن للعملاء المحتملين حجز الاجتماعات مع المندوبين بنقرة واحدة. وفي الوقت نفسه ، يتلقى المندوبون إشعارات عندما يتخذ العملاء المحتملون إجراءات عالية النية مثل عرض صفحة التسعير على موقع الويب الخاص بك.

أو ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم كتذكير. وفقًا لبحث من Moosend ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة فعالة للغاية. لديهم معدل فتح مرتفع يبلغ 45٪. من رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها ، تم النقر فوق 21٪. نصف الأشخاص الذين نقروا على الزر أجروا عملية شراء.

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني لعربة تم التخلي عنها بواسطة Dollar Shave Club.

مصدر الصورة

6. إضافة رسائل إلى صفحات الويب عالية التحويل.

استخدم برنامج الدردشة الحية للدردشة مع زوار موقعك في الوقت الفعلي وتقديم الدعم والتوجيه حسب الحاجة. لزيادة التحويلات ، أضف ميزات المراسلة هذه إلى صفحات الويب عالية الأداء - مثل التسعير وصفحات المنتج - حتى يحصل العملاء المحتملون على المعلومات التي يريدونها في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضًا جعل رسائلك وبرامج الدردشة تعتمد على الإجراءات. على سبيل المثال ، إذا أمضى شخص ما أكثر من دقيقة على الصفحة ، فقد ترغب في عرض المساعدة والإجابة تلقائيًا على أي أسئلة قد تكون لديه (مرة أخرى ، أداة الدردشة المباشرة ، مثل HubSpot ، تجعل هذا الأمر سهلاً).

7. تحسين مشاركات المدونة عالية الأداء.

مرة أخرى ، يفتح نشر مقالات المدونة الباب أمام فرصة كبيرة للتحويلات. والأكثر من ذلك ، إذا كان لديك بالفعل محتوى مدونة موجود على موقعك - ​​في الواقع ، في HubSpot ، تأتي غالبية مشاهدات المدونة الشهرية والعملاء المتوقعين من المنشورات التي تم نشرها منذ أكثر من شهر.

للبدء في تحسين محتوى مدونتك ، حدد منشوراتك التي تتمتع بأعلى مستويات حركة مرور الويب ولكن معدلات تحويل منخفضة. (قد تكون الأسباب المحتملة لهذه المشكلة متعلقة بـ SEO ، أو عرض المحتوى الذي تروج له ، أو CTA الخاص بك.)

في إحدى الحالات ، قمنا في HubSpot بإضافة عرض قالب بيان صحفي وارد إلى منشور مدونة حول الإصدارات الصحفية - ونتيجة لذلك ، شهدنا زيادة تحويلات تلك المشاركة بنسبة 240٪.

بالإضافة إلى ذلك ، انظر إلى منشورات مدونتك ذات معدلات التحويل العالية. تريد جذب المزيد من حركة مرور موقع الويب المؤهلة إلى تلك المنشورات ويمكنك القيام بذلك عن طريق تحسين محتوى صفحة نتائج محرك البحث (SERP) أو تحديثها حسب الحاجة للتأكد من أنها جديدة وذات صلة.

8. الاستفادة من إعادة الاستهداف لإعادة إشراك زوار الموقع.

لا يهم ما هو مقياس التحويل الرئيسي الخاص بك: الحقيقة الباردة والصعبة هي أن معظم الأشخاص على موقع الويب الخاص بك لا يتخذون الإجراء الذي تريدهم أن يفعلوه. من خلال الاستفادة من إعادة الاستهداف على Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى ، يمكنك إعادة إشراك الأشخاص الذين غادروا موقع الويب الخاص بك.

تعمل إعادة الاستهداف من خلال تتبع زوار موقع الويب الخاص بك وتقديم إعلانات عبر الإنترنت لهم أثناء زيارتهم لمواقع أخرى حول الويب. يكون هذا مؤثرًا بشكل خاص عند إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا صفحات الويب الأكثر تحويلاً لديك.

لا تزال القواعد الواردة العادية سارية هنا - فأنت بحاجة إلى نسخة جيدة الإعداد ، ومرئيات جذابة ، وعرض مقنع لإعادة الاستهداف للعمل.

خذ حملة يونايتد لإعادة الاستهداف على سبيل المثال. باستخدام رؤى من الحملات الإعلانية السابقة ، ركز United على الوصول إلى الأشخاص الذين شاهدوا إعلاناتهم ويفكرون بالفعل في حجز إجازة. لهذا الجمهور المختار ، روجوا لفيديو مدته 15 ثانية ينتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

إذا شعر المشاهدون بالإلهام الكافي لحجز إجازتهم ، فكل ما كان عليهم فعله هو النقر على CTA ليتم نقلهم مباشرة إلى موقع United على الويب. ثبت أن هذا كان نجاحًا كبيرًا. في شهر واحد فقط ، كانت 52٪ من التحويلات المنسوبة إلى YouTube عبارة عن تحويلات نشاط النقر مباشرة من الإعلان.

(إذا كنت أحد عملاء HubSpot ، فقم بإلقاء نظرة على كيفية قيام تكامل AdRoll بتحسين جهود التحويل الخاصة بك.)

الآن ، دعنا نتحدث عن كيفية البدء مع CRO في شركتك.

كيف تبدأ مع تحسين معدل التحويل (CRO)

ربما تتساءل ، "من أين أبدأ بـ CRO؟"

أدخل: إطار عمل PIE. قبل البدء في مشروع CRO ، رتب أولويات جهودك من خلال ترتيب كل عنصر حسب الإمكانات والأهمية والسهولة.

استخدم إطار عمل PIE للإجابة على الأسئلة التالية لكل إستراتيجية موضحة في القسم السابق. بعد ذلك ، قم بتعيين درجة بين واحد و 10 (واحدة هي الأدنى و 10 هي الأعلى) لكل إستراتيجية.

• ما مقدار التحسين الكلي الذي يمكن أن يقدمه هذا المشروع؟
• ما مدى قيمة هذا التحسين؟
• ما مدى تعقيد أو صعوبة تنفيذ هذا التحسين؟

بمجرد تعيين درجة لكل إستراتيجية ، اجمع الأرقام وقسم الإجمالي على ثلاثة - وهذا يعطي درجة توضح المشروع الذي سيكون له أكبر تأثير. بعد ذلك ، اعمل على المشاريع الحاصلة على أعلى الدرجات أولاً.

إطار عمل PIE ليس مثاليًا ، ولكن من السهل فهمه ومنهجيًا ويوفر نقطة انطلاق لتعاون CRO والتواصل بين الزملاء.

لقد غطينا الكثير حول تحسين معدل التحويل ، ولكن ليس كل شيء. إذا كان لا يزال لديك أسئلة ، فتحقق من إجابات بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا أدناه.

ما هو الغرض من تحسين معدل التحويل؟

الغرض من تحسين معدل التحويل (CRO) هو تحسين احتمالية اتخاذ الزوار الإجراء المطلوب على صفحة الويب.

ما هي استراتيجية CRO؟

تم تصميم إستراتيجية CRO لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء يدفعون. في حين أن كل استراتيجية CRO ستختلف من شركة إلى أخرى ، فإن الخطوات العامة لن تفعل ذلك. عليك تحديد المقاييس الرئيسية والجمهور المستهدف. ثم يتعين عليك جمع ملاحظات المستخدم والبيانات الأخرى لتحديد ما ستختبره. أخيرًا ، ستقوم بإجراء اختبارات A / B لتحسين صفحات وأجزاء مختلفة من موقعك للتحويل.

ما هي أدوات CRO؟

تم تصميم أدوات CRO لتبسيط أو أتمتة عملية تحسين معدل التحويل الخاص بك. قد يساعدون في التقاط العملاء المحتملين أو البحث أو التحليلات أو تتبع الماوس أو خرائط الحرارة أو الملاحظات أو إجراء التجارب.

ما هو اختبار CRO؟

يتضمن اختبار CRO إضافة عناصر على موقع الويب الخاص بك وإعادة ترتيبها وإعادة تصميمها من أجل زيادة تحويلاتك إلى أقصى حد. قد تركز اختبارات CRO المختلفة على تحسين نسخة أو تصميم أو وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ، أو طول العناوين الخاصة بك ، من بين عناصر أخرى.

ابدأ باستخدام CRO

هناك العديد من أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بـ CRO ، ولكن في النهاية ، تحتاج إلى معرفة ما يستجيب له عملاؤك ، وما الذي يؤدي إلى تحقيق نتائج لأعمالك.

ضع إجراءات المتابعة الثلاثة هذه في الاعتبار عند البدء مع CRO اليوم:

1. استخدم الصيغ الثلاث لبدء محادثة CRO.
2. جرب استراتيجيات CRO لاكتشاف ما يصلح لعملك.
3. استفد من إطار عمل PIE للمساعدة في تحديد أولويات استراتيجيتك.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يناير 2019 وتم تحديثه للشمول.