9 أفضل ملحقات قاعدة المعرفة لـ WordPress (مقارنة)

هل تبحث عن مكون إضافي لقاعدة المعرفة لـ WordPress؟

يتيح لك المكون الإضافي لقاعدة المعرفة نشر الوثائق والبرامج التعليمية والمقالات الإرشادية بسهولة. يمكنك تنظيم هذه الموارد بكفاءة مع الاحتفاظ بها بعيدًا عن مدونتك وصفحاتك المقصودة.

في هذه المقالة ، سنشارك بعضًا من أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ WordPress والتي يمكنك استخدامها.

ما الذي تبحث عنه في مكون WordPress الإضافي لقاعدة المعرفة؟

سواء كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو تبيع خدمات على موقع WordPress الخاص بك ، فإن وجود قسم قاعدة المعرفة يسمح لك بمساعدة عملائك دون فتح تذكرة دعم أو نافذة دردشة مباشرة.

هذا يعزز رضا العملاء مع تقليل طلبات دعم العملاء. تساعدك سعادة العملاء على تحقيق المزيد من الأعمال وبيع المزيد من المنتجات.

عادة ، يمكنك نشر أدلة الدعم الخاصة بك كصفحات فردية في WordPress. يمكنك أيضًا نشرها كمشاركات وتنظيمها بالفئات والعلامات.

ومع ذلك ، من الصعب الاحتفاظ بصفحات الدعم منفصلة عن صفحات المبيعات أو منشورات المدونة.

يسمح لك المكوِّن الإضافي لقاعدة المعرفة بالحفاظ على موارد الكيفية منفصلة وتنظيمها بشكل أكثر كفاءة.

دون مزيد من التأخير ، دعنا نلقي نظرة على أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ WordPress.

1. البرنامج المساعد KB البطولي

يعد المكون الإضافي Heroic KB مكونًا إضافيًا سهل الاستخدام لقاعدة معارف WordPress وهو قوي للغاية ومميز بالكامل.

يسمح لك بإضافة قاعدة معرفية قابلة للبحث إلى موقعك الحالي ، بحيث يمكن للزائرين العثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم. يأتي مزودًا بميزة بحث AJAX بسرعة البرق ، والتي تضيف إجابات في الوقت الفعلي.

يمكنك الحصول على جميع الميزات التي تتوقعها من مكون إضافي قوي لقاعدة المعرفة ، مثل تصنيف المحتوى وسحب وإسقاط ترتيب المحتوى ومرفقات المقالات وأدوات العرض والمزيد.

أفضل جزء في المكون الإضافي هو التحليلات المضمنة وميزة تعليقات المستخدم التي تتيح لك جمع الأفكار لتحسين وثائقك الحالية ، حتى تتمكن من تقليل الدعم وتوفير الوقت وزيادة المبيعات.

استخدمنا هذا المكون الإضافي لبناء مستندات المطور الخاصة بنا على موقع WPForms على الويب. على الرغم من أن فريقنا قام منذ ذلك الحين بتخصيصه بشكل أكبر ، إلا أنه لا يزال أفضل حل في السوق.

2. BetterDocs

BetterDocs هو مكون إضافي قوي لقاعدة معارف WordPress سهل الاستخدام وشامل.

يأتي مع قوالب قاعدة معرفية جاهزة للاستخدام لـ WordPress. يتضمن أيضًا دعمًا لمنشئي الصفحات باستخدام عناصر واجهة المستخدم. يمكنك أيضًا استخدام الرموز القصيرة لإنشاء تخطيطات مخصصة وإدراج مقالات قاعدة المعارف في أي مكان.

يتضمن بحثًا قويًا وجدول محتويات متحركًا وروبوت قاعدة معرفية يحاول تلقائيًا العثور على إجابات لتقليل طلبات الدعم. يتضمن المكون الإضافي أيضًا التحكم المستند إلى دور المستخدم والرؤى لعرض ما يريده المستخدمون.

3. قاعدة المعارف الصدى

تعد Echo Knowledge Base واحدة من أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ WordPress. يأتي مزودًا بمعالج إعداد سهل يرشدك عبر إعدادات البرنامج المساعد. يمكنك أيضًا الحصول على تخطيطات متعددة للاختيار من بينها مع خيارات لتخصيص كل جانب.

يمكنك الاختيار من التخطيطات الأساسية أو علامات التبويب أو التخطيطات المركزة على الفئة. يحتوي كل تخطيط على شريط بحث سريع في الأعلى ، مما يساعد المستخدمين في العثور على الإجابات بسرعة. يمكنك كذلك تنظيم المقالات في فئات وعلامات.

يأتي المكون الإضافي أيضًا مع مئات الرموز التي يمكنك استخدامها. يتضمن أيضًا رموزًا قصيرة وقوالبًا لإنشاء أقسام الأسئلة الشائعة وعرض مقالات قاعدة المعارف عبر موقع الويب الخاص بك.

4. ويودوكس

weDocs هي قاعدة معرفية ممتازة أخرى لبرنامج WordPress ومكوِّن إضافي للتوثيق. إنه سهل الاستخدام ويسمح لك بفرز صفحات التوثيق الخاصة بك إلى أقسام ومستندات هرمية وعلامات.

يحتوي على واجهة أبسط لإدارة جميع مستنداتك من شاشة واحدة. لا يتضمن المكون الإضافي قوالب إضافية ولكنه يعمل بشكل جيد مع جميع سمات WordPress الشائعة.

تخطيط قاعدة المعرفة بسيط ولكنه فعال مع التنقل في الشريط الجانبي وقائمة فتات الخبز.

5. موسوعة / مسرد / ويكي

Encyclopedia / Glossary / Wiki plugin هو مكون إضافي مرن لقاعدة معارف WordPress يسمح لك بتنظيم مستنداتك في تنسيق مسرد. يمكنك تنظيم مستنداتك ومقالاتك أبجديًا أو حسب الفئة والعلامات.

يتضمن نموذجًا بسيطًا لسرد جميع عناصر المسرد. يمكنك إضافة أداة بحث ، وتمكين التعليقات للمقالات الفردية ، وإضافة فهرس تمت تصفيته لفرز العناصر حسب الأبجدية.

يوفر المكون الإضافي خيارًا ممتازًا لتنظيم صفحات الدعم الخاصة بك في مسرد أو نمط موسوعة. يدعم WPML ويمكن استخدامه على مواقع الويب متعددة اللغات.

6. HelpCrunch

HelpCrunch هو خيار رائع لإنشاء قسم قاعدة معرفية في WordPress. يوفر المكون الإضافي العديد من الميزات الأخرى ، بما في ذلك الدردشة الحية وروبوت الدردشة وأتمتة البريد الإلكتروني والمزيد.

يمكنك تنظيم مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك حسب الفئات والعلامات. يتيح لك المكون الإضافي تخصيص مظهر قاعدة المعارف الخاصة بك بشكل كامل عن طريق اختيار الألوان وإضافة الخلفية وما إلى ذلك.

يقوم تلقائيًا بصياغة صفحات قاعدة المعرفة ، والتي يمكنك تحريرها ونشرها على موقعك. ويمكنك أيضًا إضافة أداة دردشة لتقديم دعم في الوقت الفعلي لعملائك.

7. BasePress

BasePress هو قاعدة معرفية مفيدة وقاعدة بيانات WordPress ومكوِّن إضافي لإدارة الوثائق. يتيح لك إنشاء صفحات دعم وقسم مستندات لمنتجاتك أو خدماتك بسهولة.

يأتي مع ثلاثة قوالب للاختيار من بينها مع شريط بحث فوري متقدم يساعد المستخدمين في العثور على الإجابات بسرعة. يمكنك تنظيم المقالات في أقسام وفئات وعلامات باستخدام واجهة سحب وإفلات سهلة لإعادة ترتيب المقالات.

يمكنك إضافة صورة ووصف لكل قسم مما يؤدي إلى إنشاء صفحة فهرس أنيقة للغاية للمستخدمين لتصفحها. يوفر المكون الإضافي أيضًا خيارات تخصيص سهلة للتحكم في مظهر صفحات المقالات الخاصة بك.

8. دعم KB

KB Support هو دعم WordPress ومكوِّن إضافي لقاعدة المعرفة سهل الاستخدام والتوسيع. يأتي المكون الإضافي مع نظام إدارة التذاكر ومنصة قاعدة المعرفة لتقديم نظام دعم كامل يعمل على موقع WordPress الخاص بك.

يمكنك بسهولة إضافة مقالات إلى قسم قاعدة المعارف الخاصة بك وفرزها في فئات وعلامات. بعد ذلك ، يوجد رمز قصير بسيط يمكنك إضافته إلى صفحة WordPress لعرض مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك.

يمكن للعملاء بعد ذلك إرسال تذكرة عندما لا يتمكنون من العثور على إجابة. تظهر هذه التذكرة في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، ويمكنك الرد على المستخدم مباشرة. هناك إضافات مدفوعة لتوسيع وظائف المكون الإضافي ، مثل القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتكامل WooCommerce والردود الجاهزة والمزيد.

9. قاعدة معرفية بسيطة جدا

قاعدة المعارف البسيطة جدًا عبارة عن مكون إضافي لقاعدة المعرفة بسيط وبسيط لـ WordPress.

يتيح لك استخدام منشوراتك الحالية لمقالات قاعدة المعارف وعرضها برمز قصير. ثم يعرض العناصر التي تم فرزها حسب الفئات ، ويمكنك اختيار تخطيطات متعددة الأعمدة لإظهار المزيد من الفئات والمقالات.

يعمل المكون الإضافي مع أي نوع منشور مخصص ، بما في ذلك المنتجات أو الأحداث. إنه يوفر المرونة ولكنه لا يتضمن أيًا من الميزات التي قد تجدها في مكونات قاعدة المعرفة الأخرى في هذه القائمة. لا يوفر المكون الإضافي أيضًا خيارًا للاحتفاظ بسهولة بمنشورات المدونة العادية الخاصة بك منفصلة عن مقالات قاعدة المعارف.

حلول إضافية

قد لا يجد العملاء دائمًا إجابة لأسئلتهم في مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد يكون لديهم بعض أسئلة ما قبل البيع أو تقرير خطأ ، أو قد يحتاجون ببساطة إلى إجابة شخصية أكثر.

تتيح لك الأدوات التالية الحصول على دعم يتجاوز مقالات قاعدة المعرفة وزيادة رضا العملاء.

10. WPForms

WPForms هو أفضل مكون إضافي منشئ نماذج WordPress في السوق. يتيح لك إنشاء أي نوع من النماذج بسهولة في WordPress ، بما في ذلك نموذج طلب الدعم.

كشركة صغيرة ، قد لا تتمكن من تبرير تكلفة منصة دعم العملاء الكاملة. يسمح لك WPForms بإضافة نموذج دعم العملاء إلى موقع الويب الخاص بك والإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني.

يحتوي على نظام إدارة دخول مدمج يسمح لك بالاحتفاظ بسجل لجميع طلبات العملاء. يمكنك حتى تصدير هذه البيانات واستخدامها في برنامج CRM لإدارة جميع العملاء المتوقعين المحتملين.

11. LiveChat

LiveChat هو أفضل برنامج دعم للدردشة الحية للشركات الصغيرة. يتيح لك إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك ومساعدة العملاء على الوصول على الفور للحصول على المساعدة.

تساعدك إضافة LiveChat على تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء. يمكنك عرض نافذة منبثقة للدردشة الحية عبر موقع الويب الخاص بك مع الرسائل المستهدفة. سيكون لدى المستخدمين الذين يتصفحون قاعدة المعرفة دائمًا خيار الحصول على مزيد من المساعدة دون مغادرة موقع الويب الخاص بك.

12. ChatBot

يستخدم موقع ChatBot.com خوارزمية ذكية لمساعدتك على تقديم خدمة أفضل لعملائك مع زيادة المبيعات. إنه أفضل برنامج chatbot للشركات الصغيرة ، ونحن بصدد استخدامه على مواقعنا أيضًا.

تختار الكثير من الشركات هذه الأيام استخدام ChatBot كبديل لـ LiveChat وأحيانًا كحل للدردشة قبل البث المباشر لأنه أكثر فعالية من حيث التكلفة.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل مكون إضافي لقاعدة معارف WordPress لموقعك على الويب. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على مقارنتنا لأفضل خدمات هاتف العمل للشركات الصغيرة ودليلنا خطوة بخطوة حول إضافة إشعارات الدفع على الويب في WordPress لزيادة حركة المرور الخاصة بك.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.

ظهر المنشور 9 Best Knowledge Base Plugins for WordPress (Compared) لأول مرة على WPBeginner.