أفضل 9 روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث عنها في عام 2023

هل تبحث عن أفضل روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتغيير طريقة تواصل عملك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.

في الوقت الحالي ، تستخدم الشركات أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي (AI) لإنشاء تجارب روبوت محادثة أكثر تقدمًا .

في الواقع ، أصبحت روبوتات المحادثة هذه مضطربة حقًا. لأنها تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء والعمل بكفاءة أكبر . لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في السوق اليوم.

لذلك ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنك وضعها في الاعتبار لعملك في هذه المقالة.

دعونا نحفر ، نحن العرب؟

تقديم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

قبل المتابعة ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وأهميتها المتزايدة.

اليوم ، بينما تخطو إلى عالم الذكاء الاصطناعي المثير ، غيرت التكنولوجيا الرائدة الطريقة التي تعيش بها وتعمل.

من بين آثارها الملحوظة ، استحوذت روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على انتباه الشركات في جميع أنحاء العالم. حيث تسعى جاهدة لتعزيز خدمة العملاء وتبسيط العمليات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

تخيل وجود برنامج كمبيوتر يمكنه التحدث إليك تمامًا مثل أي شخص حقيقي. هذا هو بالضبط ما تفعله روبوتات الدردشة AI!

على وجه التحديد ، تم تجهيز روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي بخوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتعلم الآلة (ML). نتيجة لذلك ، فهي تمتلك قدرة لا تصدق على فهم اللغة البشرية والاستجابة لها بشكل طبيعي.

في النهاية ، يمكنك اعتباره أكثر سحرا للغة الرقمية. اجعل قوة المحادثة في متناول يدك.

تزايد أهمية روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

في هذا المشهد الرقمي المتطور ، تظهر روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كأدوات لا غنى عنها. هذا يحدث ثورة في خدمة العملاء ويقود نجاح الأعمال. لذا ، دعونا نلقي نظرة سريعة على كيفية استفادته في كل طيف.

تحسين خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي:

على وجه التحديد ، يمكنك أداء مجموعة متنوعة من مهام خدمة العملاء باستخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. مثل:

• الإجابة على الأسئلة: تستجيب روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي بفاعلية لاستفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات.
• استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها: تساعد في حل المشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء.
• تقديم الدعم للطلبات أو المبالغ المستردة: تقديم المساعدة والإرشاد في إدارة الطلبات أو طلبات استرداد الأموال.
• توليد العملاء المتوقعين والمبيعات: التفاعل مع العملاء ، وإنشاء عملاء متوقعين وتسهيل تحويلات المبيعات.
• توفير دعم العملاء بلغات متعددة: تقديم الدعم بلغات مختلفة ، لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.

فوائد للشركات:

وفي الوقت نفسه ، فإنه يوفر أيضًا العديد من الفوائد للشركات. مشتمل:

• زيادة رضا العملاء: تقدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يعزز مستويات الرضا الإجمالية.
• انخفاض التكاليف: يخفض نفقات خدمة العملاء عن طريق تحرير ممثلين بشريين للمهام المعقدة.
• كفاءة محسّنة: أتمتة مهام خدمة العملاء. علاوة على ذلك ، تمكين الممثلين البشريين من التركيز على مسؤوليات أكثر أهمية.
• زيادة التخصيص: التعرف على تفضيلات العملاء الفردية واحتياجاتهم ، وتقديم تجارب مخصصة.
• تحويل التفاعلات بين العملاء والعمل: يُحدث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء ، وتعزيز الاتصال والدعم.

لا تزال روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مهدها. لكن لديهم القدرة على إحداث ثورة في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها. وبالتالي ، تصبح أداة مهمة للشركات من جميع الأحجام لأنها تصبح أكثر تقدمًا.

ما الذي تبحث عنه أثناء اختيار روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي؟

أثناء اختيار روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك مراعاة العوامل التالية لضمان أفضل ملاءمة.

• قدرات معالجة اللغة الطبيعية (NLP): ابحث عن روبوتات المحادثة التي تتفوق في فهم اللغة البشرية والاستجابة لها بشكل طبيعي.
• احتياجاتك: ما الذي تريد أن يفعله برنامج الدردشة الآلي الخاص بك؟ هل تحتاجه لتوليد العملاء المحتملين أو لخدمة العملاء أو لغرض آخر؟ حدد روبوت محادثة يمكنه التعامل مع احتياجاتك الخاصة.
• ميزات Chatbot: ما هي الميزات المهمة بالنسبة لك؟ تقدم بعض روبوتات المحادثة ميزات أكثر من غيرها. لذلك ، اختر chatbot يحتوي على جميع الميزات المطلوبة.
• سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة استخدام chatbot؟ تأكد من اختيار chatbot سهل الاستخدام لك ولعملائك.
• الأمان: ما مدى أمان برنامج الدردشة الآلي؟ هل ستكون بيانات العميل الخاصة بك آمنة؟ تأكد من أن روبوتات الدردشة الخاصة بك تتبع إرشادات أمنية صارمة ، وتحترم قوانين الخصوصية.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى الانتباه لميزانيتك والجمهور المستهدف وعوامل أخرى لاختيار أفضل روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ملخص لأفضل روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث عنها في عام 2023

وقت قصير؟ ألقِ نظرة هنا على أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للبحث عنها في عام 2023.

يمكنك الاستمتاع بأفضل أدلة قراءة لدينا حول ماهية التسويق الرقمي ودليل التسويق عبر البريد الإلكتروني النهائي. اقرأ أيضًا المقالة حول فوائد التدوين للشركات.

أفضل 9 روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث عنها في عام 2023

هنا ، لدينا قائمة منتقاة بعناية لأفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للبحث عنها في عام 2023. إلى جانب وصفها ، وميزاتها الرئيسية ، وحالات الاستخدام ، وما إلى ذلك. قم بالمرور على كل واحدة بعناية لتجد ما يناسبها تمامًا.

1. ChatGPT

تم إنشاء ChatGPT بواسطة OpenAI ، وهو عبارة عن روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويعتمد على نماذج GPT التأسيسية الخاصة بـ OpenAI's GPT-3.5 و GPT-4. في الواقع ، إنها أداة قوية للذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون رصيدًا مفيدًا للشركات من جميع الأحجام.

الأهم من ذلك ، يمكنه إجراء محادثة طبيعية مع المستخدمين. هذا يعني أنه يمكنك استخدامه لإشراك المستخدمين في محادثات غير رسمية أو حتى الرد على الاستفسارات حول السلع أو الخدمات. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدامه لمعالجة المشكلات الفنية وتقديم خدمة العملاء بلغات متعددة والمزيد.

لا شك أنه يهدف إلى تقديم مساعدة افتراضية ذكية وجذابة عبر مختلف الصناعات.

دلائل الميزات:

• يستخدم خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية المتطورة (NLP) لفهم استفسارات المستخدم وتوفير دقة مذهلة في الردود.
• يبرع في التقاط سياق المناقشة ، مما يتيح استجابات أكثر شمولاً وذات صلة.
• تم تدريبه على كميات هائلة من البيانات النصية ، مما يسمح له بفهم مجموعة متنوعة من الموضوعات وتقديم تفسيرات دقيقة.
• يولد تبادلات سلسة ومنطقية تشبه المحادثات الإنسانية. بفضل قدرتها على الحفاظ على سياق المحادثة.
• يمكن تكييف استجاباتها لكل عميل. هذا يعزز ويحسن تجربة المستهلك.

حالة الاستخدام:

ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة متعدد الوظائف يمكنك استخدامه عبر مجالات متعددة. مثل دعم العملاء والمساعدين الافتراضيين وإنشاء المحتوى ورواية القصص التفاعلية.

سلبيات:

• قد لا تكون دقيقة أو يمكن الاعتماد عليها مثل بعض برامج الدردشة الأخرى. لأنها لا تزال في المراحل الأولى من التطوير.
• يمكن أن يكون باهظ الثمن ، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة كبيرة من المستهلكين.

خطط التسعير:

ChatGPT هو روبوت الدردشة المجاني المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمتوفر في السوق. الخطة المجانية متاحة للجميع. باستخدامه ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة واحد بما يصل إلى 100 محادثة شهريًا .

وفي الوقت نفسه ، يمكنك أيضًا اختيار ChatGPT Plus كخطة متميزة . يكلف 20 دولارًا في الشهر . يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 روبوتات دردشة مع ما يصل إلى 1000 محادثة شهريًا .

ناهيك عن أن كلا الخطتين تتضمن ChatGPT API ، وإنشاء وإدارة روبوتات الدردشة ، وتتبع أداء chatbot ، والمزيد.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 لـ ChatGPT : 4.6 / 5 (بناءً على 197 مراجعات مستخدم)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكن أن يكون أحد الأصول القيمة للشركات من جميع الأحجام. إنه يوفر تجربة اتصال سلسة ويتفوق في فهم اللغة الطبيعية.

علاوة على ذلك ، فهو سهل الاستخدام ويمكن أن يوفر لعملائك معلومات مفيدة ودعمًا. على الرغم من وجود بعض القيود عليه ، إلا أن قدراته الرائعة تجعله منافسًا قويًا بين أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

هل تريد استخدام ChatGPT لتحسين خطتك التسويقية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فعليك قراءة مقالتنا حول استخدام ChatGPT للتسويق.

2. جينيسيس

Genesys هو نظام أساسي آخر لتجربة العملاء قائم على السحابة ويقدم مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنك استخدامه لأتمتة العديد من مهام خدمة العملاء. مثل الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة.

علاوة على ذلك ، فإنه يتيح التفاعل السلس عبر قنوات مختلفة. بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة. ونتيجة لذلك ، فإن هذا يعزز تفاعلات موحدة ومتسقة مع العملاء. في النهاية ، يمكنك تحويل العملاء المحتملين بشكل فعال من خلال رسائل الويب.

دلائل الميزات:

• الروبوتات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. باستخدام ذلك ، يمكنك تزويد العملاء بالإجابات بسرعة أكبر أو توجيههم إلى ممثل.
• يتعلم بسرعة ويتكيف مع البيئة. هذا يجعلها أكثر دقة وموثوقية بمرور الوقت.
• يدمج خوارزميات التوجيه المتطورة. ونتيجة لذلك ، فإنه يوجه استفسارات المستهلكين بذكاء إلى الموظفين المناسبين أو روبوتات المحادثة المناسبة.
• يمكنك دمجه مع مجموعة متنوعة من الأنظمة الأخرى. مثل أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) ومنصات التجارة الإلكترونية.
• يقدم تحليلات قوية وميزات إعداد التقارير. يوفر لك هذا رؤى قيمة حول سلوك العملاء والاتجاهات ومقاييس الأداء.

حالة الاستخدام:

تعتبر Genesys مناسبة تمامًا للشركات التي تحتاج إلى حلول فعالة وقابلة للتطوير لإشراك العملاء. إنه مفيد بشكل خاص لمراكز الاتصال ومنصات التجارة الإلكترونية والمؤسسات الكبيرة. على وجه الخصوص ، الذين يهدفون إلى تعزيز دعم العملاء وتبسيط رحلات العملاء.

سلبيات:

• قد يكون من الصعب الإعداد والتشغيل. نتيجة لذلك ، يكون منحنى التعلم خطيًا.
• نظرًا لمجموعة ميزاتها الواسعة والنفقات المرتبطة بها ، فقد لا تناسب الشركات الصغيرة.

خطط التسعير:

Genesys هو روبوت محادثة متميز يعمل بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، فإنه يوفر فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لاختبار النظام الأساسي.

إذا أعجبك ذلك ، فيمكنك شرائه من حزم الأسعار التالية.

• Genesys Cloud CX 1: مصمم للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. يكلف 75 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن إمكانات روبوتات المحادثة الأساسية ، وما يصل إلى 100 وكيل ، وما إلى ذلك.
• Genesys Cloud CX 2: مصمم للشركات متوسطة الحجم. يبدأ بـ 95 دولارًا في الشهر. يتضمن إمكانات روبوتات محادثة متقدمة ، وما يصل إلى 500 وكيل ، وأكثر من ذلك.
• Genesys Cloud CX 3: مصمم للشركات الكبيرة. يبدأ بـ 135 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن إمكانات روبوتات المحادثة على مستوى المؤسسات وما يصل إلى 1000 وكيل والمزيد.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 حول Genesys : 4.3 / 5 (بناءً على تقييمات المستخدمين 1268 )
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

بشكل عام ، تبرز Genesys كمنصة روبوت محادثة قوية تعمل بالذكاء الاصطناعي. على الرغم من قيودها القليلة ، فهي تقدم لك بالتأكيد حلاً قويًا لمشاركة العملاء بسلاسة.

وبالتالي ، يمكنك تقديم تجارب عملاء مخصصة وفعالة باستخدام Genesys. كل ذلك بفضل ميزاته الشاملة ودعمه متعدد القنوات وإمكانيات التحليل المتقدمة والمزيد.

3. كونفيرسيكا

كونفرسيكا عبارة عن منصة دردشة آلية أخرى تعمل بالذكاء الاصطناعي وتتخصص في إدارة العملاء المحتملين وتفاعلات العملاء. على وجه التحديد ، يمكنك استخدامه لتقديم الدعم والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.

علاوة على ذلك ، يتم تشغيله بواسطة محرك ذكاء اصطناعي خاص يتم تدريبه على مجموعة بيانات كبيرة من تفاعلات المستهلك. نتيجة لذلك ، يمكنه فهم التفاصيل الدقيقة للغة البشرية. والإجابة بطريقة جذابة وطبيعية.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم تلقائيًا بإشراك كل جهة اتصال بالمعلومات الصحيحة ، في الوقت المناسب ، عبر القناة واللغة الصحيحين. يوفر لك هذا قابلية تطوير لا مثيل لها.

دلائل الميزات:

• يتعامل مع العملاء المحتملين بطريقة شبيهة بالبشر من خلال التفاعلات المخصصة. هذا يزيد من احتمالية التحويل.
• يستخدم خوارزميات البرمجة اللغوية العصبية لفهم أسئلة العميل وتقديم إجابات ، مما يؤدي إلى تفاعلات دقيقة ومناسبة للسياق.
• يدعم الاتصال عبر مجموعة متنوعة من الأوضاع. بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة ، مما يمنح العملاء تجربة سلسة وموحدة.
• إنه يتكامل مع أنظمة CRM وتطبيقات الأعمال الأخرى. هذا يجعل من السهل إدارة chatbot الخاص بك وتحسينه.
• قدرات إدارة قيادة قوية. لذلك ، يمكنك تتبع التقدم والمشاركة للعملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم وتحليلهم.

حالة الاستخدام:

تعد Conversica مثالية بشكل خاص لفرق المبيعات والتسويق التي تتطلع إلى زيادة مشاركة العملاء المحتملين وتحويلهم. على وجه الخصوص ، يمكنك استخدامه في صناعات مثل العقارات والسيارات والتعليم والخدمات المالية. حيث تكون تفاعلات المستهلكين الاستباقية والمخصصة ضرورية للنجاح.

سلبيات:

• اعتمادًا على المكدس الفني الحالي ، قد يتطلب مزيدًا من التكوين والإعداد قبل أن يتم دمجه مع الأنظمة الحالية.
• تتطلب بعض الوقت والتدريب للاستفادة من جميع ميزات وقدرات النظام الأساسي بشكل كامل.

خطط التسعير:

تقدم كونفرسيكا منصة محادثة مرنة متميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعتمد خطط التسعير الخاصة بها على الاحتياجات المحددة وحجم كل عمل. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة عن الأسعار من خلال الاتصال بفريق المبيعات.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 حول كونفيرسيكا : 4.5 / 5 (بناءً على مراجعات 154 مستخدمًا)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

تعتبر كونفرسيكا منصة محادثة بارزة تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنها تتفوق في قيادة مشاركة العملاء المحتملين وتفاعلات العملاء. بفضل قدراته المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي ، فإنه يمكّن الشركات من أتمتة جهود المبيعات والتسويق لديها وتحسينها.

على الرغم من أنه قد يكون هناك منحنى تعليمي وصعوبات في التكامل. كونفرسيكا هي واحدة من أفضل روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يجب التفكير فيها في عام 2023 لتأكيدها على مشاركة العملاء المحتملين.

4. ليفبيرسون

LivePerson هي شركة محادثة رائدة تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنه يمكّن الشركات من جميع الأحجام من تقديم تجارب مخصصة للمستهلكين عبر قنوات متعددة.

من خلال ذلك ، يمكنه الإجابة على أسئلة العملاء وحل المشكلات وحتى بيع المنتجات. يشبه إلى حد كبير الشخص الذي يقوم بعمله.

علاوة على ذلك ، فهو يمنح الشركات القدرة على التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية. كل ذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة للمحادثة. يعمل هذا على تحسين تفاعلات العملاء وتعزيز نجاح الأعمال من خلال دمج الأتمتة بلمسة إنسانية.

دلائل الميزات:

• يوفر بيانات وتحليلات دقيقة. يساعد هذا الشركات على مراقبة فعالية روبوتات المحادثة الخاصة بهم وتحديد التحسينات المحتملة.
• آمن ومتوافق مع معايير الصناعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك وضع علامة تجارية عليها لتعكس أسلوب ونبرة عملك.
• أتمتة الأعمال الروتينية ، مثل الرد على الأسئلة الشائعة. هذا يحرر متخصصي خدمة العملاء البشريين للتركيز على قضايا المستهلك الأكثر تعقيدًا.
• يمكن أن تقدم توصيات وعروضًا متخصصة من خلال تخصيص التفاعلات بناءً على بيانات العميل.
• يسهل التآزر السلس بين روبوتات محادثة الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين. وبالتالي ، هذا يساعدك على تقديم خدمة عملاء استثنائية.

حالة الاستخدام:

يعد LivePerson مثاليًا للشركات التي تسعى إلى تقديم تجارب عملاء فردية وفعالة. مثل تلك الموجودة في التجارة الإلكترونية ودعم العملاء والمؤسسات القائمة على الخدمات.

إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي تعالج الكثير من أسئلة العملاء وتحتاج إلى حلول روبوت محادثة قابلة للتطوير وذات معرفة.

سلبيات:

• قد تكون ميزاته ووظائفه المتقدمة أكثر ملاءمة للشركات الأكبر من الشركات الصغيرة.

خطط التسعير:

يعد LivePerson أيضًا من بين حلول روبوتات الدردشة المتميزة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. لمعرفة أسعارها التفصيلية ، عليك التواصل مع فريق المبيعات. حيث أنه يقدم العديد من خطط التسعير التي تناسب احتياجات الشركات من جميع الأحجام.

مراجعات المستخدم:

• تقييمات G2 لـ LivePerson : 4.2 / 5 (بناءً على تقييمات 145 مستخدمًا)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

بشكل عام ، يعد LivePerson حل روبوت محادثة قابل للتكيف يعمل بالذكاء الاصطناعي يمزج بين الأتمتة واللمسة البشرية لتحسين تجارب العملاء. يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها للتواصل مع العملاء بنجاح. مثل أتمتة المحادثات والتكامل السلس وميزات التخصيص.

على الرغم من أن LivePerson هو الأنسب للشركات الكبيرة. تجعل ميزاته الواسعة أحد أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يجب مراعاتها في عام 2023.

5. شاتفيل

Chatfuel عبارة عن منصة chatbot أخرى مبتكرة ومتطورة تعمل بالذكاء الاصطناعي مع أكثر من 7 ملايين مستخدم. إنه يمكّن الشركات من تطوير واستخدام روبوتات محادثة تفاعلية دون معرفة الترميز.

يمكنك التفاعل مع العملاء وأتمتة المحادثات بسهولة. كل ذلك بفضل واجهته البديهية وميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. في الواقع ، إنه يبسط عملية إنشاء وإدارة روبوتات المحادثة لتلبية احتياجات الشركة المتنوعة. من خدمة العملاء إلى جيل الرصاص.

وأفضل جزء هو أنه يمكنك استخدام chatbot على العديد من الأنظمة الأساسية. مثل WhatsApp أو Facebook أو Instagram أو حتى موقع الويب الرسمي الخاص بك. نتيجة لذلك ، يضمن ذلك وصولاً واسع النطاق وراحة للعملاء.

دلائل الميزات:

• يستخدم البرمجة اللغوية العصبية لفهم استفسارات المستخدم والرد عليها بذكاء ، وتوفير التفاعلات ذات الصلة بالسياق.
• يأتي مع منشئ روبوتات محادثة بصري. يساعدك هذا في تصميم روبوتات المحادثة وتخصيصها دون الحاجة إلى الترميز.
• يقدم مجموعة كبيرة من القوالب التي يمكنك استخدامها لبناء روبوتات الدردشة الخاصة بك.
• يتكامل بسلاسة مع الأدوات الشائعة مثل أنظمة CRM ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات التحليلات.
• يوفر تحليلات وإحصاءات شاملة حول أداء chatbot وسلوك المستخدم ومقاييس التفاعل.

حالة الاستخدام:

يعتبر Chatfuel مثاليًا لمختلف الصناعات. بما في ذلك التجارة الإلكترونية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتوزيع المحتوى ، وإدارة الأحداث.

يهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء وأتمتة المحادثات وتبسيط عمليات الدعم. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدامه في البيع بالتجزئة والبيع العابر والعربات المتروكة والإعلانات والتعليقات وأغراض أخرى.

سلبيات:

• على الرغم من أن Chatfuel يقدم منشئًا مرئيًا ، إلا أن خيارات التخصيص الخاصة به محدودة جدًا مقارنة بالبدائل القائمة على الترميز.
• قد تحتاج إلى إلقاء نظرة على منصات أكثر تخصصًا لحالات الاستخدام الأكثر تعقيدًا التي تتطلب وظائف ذكاء اصطناعي قوية.

خطط التسعير:

ستسعد بمعرفة أن Chatfuel متاح في كل من الإصدارات المجانية والمدفوعة . تتضمن الخطة المجانية 50 محادثة شهريًا ، والوصول إلى عدد محدود من القوالب ، والتحليلات الأساسية.

وفي الوقت نفسه ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فيمكنك اختيار الإصدار المتميز . إنه متاح لك في مخططات التسعير التالية:

• رائد الأعمال: تكلف 14.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن 500 محادثة شهريًا ، والوصول إلى جميع القوالب ، والتحليلات المتقدمة.
• بدء التشغيل: يكلف 24.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن 1000 محادثة شهريًا ، والوصول إلى جميع القوالب ، والتحليلات المتقدمة.
• الأعمال الصغيرة: تكلف 59.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن 3000 محادثة شهريًا ، والوصول إلى جميع القوالب ، والتحليلات المتقدمة ، والدعم ذي الأولوية.
• نمو الأعمال: يكلف 119.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يتضمن 10000 محادثة شهريًا ، والوصول إلى جميع القوالب ، والتحليلات المتقدمة ، والدعم ذي الأولوية.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 لـ Chatfuel : 4.5 / 5 (بناءً على تعليقات المستخدمين 43 )
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

بشكل عام ، تبرز Chatfuel كمنصة روبوت دردشة سهلة الاستخدام وغنية بالميزات تعمل بالذكاء الاصطناعي. تمكين الشركات من تطوير واستخدام روبوتات المحادثة دون معرفة أي برمجة. هذا يجعلها مثالية للاستخدام في دعم العملاء أو المبيعات أو حتى التسويق.

على الرغم من بعض قيود التخصيص ، لا يزال Chatfuel واحدًا من أفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي سيتم التقاطها في عام 2023.

6. آدا

بعد ذلك ، لدينا Ada التي تشكل قائمتنا لأفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يهدف إلى مساعدة الشركات من جميع الأحجام على توسيع نطاق استراتيجيات دعم العملاء الخاصة بهم.

علاوة على ذلك ، فإنه يأتي مع أداة إنشاء السحب والإفلات. باستخدام ذلك ، يمكنك إنشاء روبوتات خدمة العملاء وتدريبها وأتمتتها وتكييفها مع قنوات ولغات مختلفة. هذا أيضًا ، دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على ميزات تقارير وتحليلات مفصلة. يساعدك هذا في تتبع أداء روبوتات المحادثة الخاصة بك وتحديد مجالات التحسين المطلوبة.

دلائل الميزات:

• تم ضبطه بدقة على نماذج اللغات الكبيرة (LLMs). تمكينك من التعرف السريع على نوايا العملاء والاستجابة لها بشكل مناسب.
• يقدم منشئ سير العمل المرئي. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أتمتة العمليات ومساعدة العملاء في المهام الصعبة أو تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• يتصل بمجموعة متنوعة من أنظمة الأعمال. مثل قواعد بيانات العملاء وبرامج مكتب الدعم ومنصات CRM.
• يمكنك وضع علامة تجارية لبرنامج chatbot ليلائم شكل شركتك وأسلوبها. لذلك ، بالتفاعل الجيد ، يساعدك على اكتساب الثقة والمصداقية.
• يدعم لغات متعددة. يساعدك هذا على توفير دعم العملاء والمشاركة في مناطق وأسواق متنوعة.

حالة الاستخدام:

Ada مناسب للشركات في جميع الصناعات التي تتطلع إلى تحسين خدمة العملاء وأتمتة الإجراءات. وبالتالي ، قدم تفاعلات مخصصة. إنه مفيد للقطاعات التي تعالج الكثير من استفسارات المستهلكين ، مثل التجارة الإلكترونية ، والتكنولوجيا المالية ، والاتصالات ، والسفر ، وما إلى ذلك.

سلبيات:

• بالنسبة للمعايير الفريدة ، قد تجد قيودًا معينة على برنامج الدردشة الآلي لتلبية احتياجاتك بدقة.

خطط التسعير:

Ada هي أيضًا من بين روبوتات الدردشة المتميزة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يوفر 3 مخططات تسعير ، مثل Core و Advanced و Pro . تم تصميم هذه المخططات وفقًا لمتطلبات العمل والاستخدامات المحددة. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بفريق مبيعات Ada للحصول على معلومات مفصلة عن الأسعار.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 لـ Ada : 4.6 / 5 (بناءً على تقييمات 150 مستخدمًا)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

تبرز Ada كمنصة روبوت محادثة قوية تعمل بالذكاء الاصطناعي ، مما يمكّن الشركات من تقديم تجارب عملاء استثنائية. إنه يمكّنك بالتأكيد من تبسيط العمليات وتقديم الدعم المخصص. نتيجة لذلك ، لا تزال Ada واحدة من أفضل خيارات روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

7. كور

Kore هي عبارة عن نظام أساسي متطور يقدم حلول روبوت الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات. يمنحك الموارد والقدرات لبناء مساعدين افتراضيين متطورين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى أتمتة وتبسيط تفاعلات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم روبوتات المحادثة التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية. نتيجة لذلك ، يمكنك تقديم دعم عملاء فعال وفردي عبر مجموعة متنوعة من القنوات.

تعد تقنية فهم اللغة الطبيعية (NLU) إحدى القدرات الأساسية لشركة Kore.ai. نتيجة لذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية فهم ومعالجة استفسارات العميل كما يفعل البشر. علاوة على ذلك ، تمكين استجابات دقيقة وثاقبة.

دلائل الميزات:

• تتعلم من تفاعلها مع العملاء. وبالتالي ، يمكنك رؤية الأداء المحسن لروبوتات الدردشة Kore بمرور الوقت.
• يدعم مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك الصوت والبريد الإلكتروني والويب والجوال. يمكّنك هذا من التواصل مع العملاء من خلال اختيارهم للوسائط.
• يمنحك الوصول إلى معلومات دقيقة حول أداء chatbot. لذا يمكنك مراقبة كفاءة روبوتات المحادثة الخاصة بهم وإجراء أي تغييرات ضرورية.
• يتكامل مع مجموعة متنوعة من أنظمة الأعمال ، مثل مكتب المساعدة وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.
• القدرة على الحفاظ على الوعي بالسياق أثناء الحديث. يتيح ذلك المشورة المصممة خصيصًا والحلول السريعة للمشكلات.

حالة الاستخدام:

يجب على الشركات التي ترغب في تحسين خدمة العملاء ، ومساعدة الوكلاء ، والتسويق ، وما إلى ذلك ، استخدام برنامج Kore. إنها ذات قيمة خاصة لصناعات مثل البنوك والتأمين والرعاية الصحية والاتصالات وما إلى ذلك. عندما تكون تفاعلات العملاء الفعالة والمصممة أمرًا ضروريًا.

سلبيات:

• يمكن أن تكون معقدة بعض الشيء للاستخدام. خاصة للأشخاص الذين ليسوا على دراية ببرامج الدردشة الآلية.

خطط التسعير:

يقدم Kore نسخة تجريبية مجانية تصل إلى 100 محادثة شهريًا . علاوة على ذلك ، يوفر لك نموذج الدفع أولاً بأول ، حيث تدفع فقط مقابل المحادثات التي تجريها روبوتات الدردشة الخاصة بك.

تكلفة المحادثة 20 . هذا يعني أنه إذا كان روبوت الدردشة الخاص بك لديه 10000 محادثة في الشهر ، فسيتم تحصيل 200 دولار فقط.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا خصمًا على الحجم للشركات التي تحتاج إلى التعامل مع عدد كبير من المحادثات. لذلك ، إذا كنت تتوقع أن يكون لديك أكثر من 100000 محادثة في الشهر ، فيمكنك الاتصال بـ Kore للحصول على عرض أسعار مخصص.

مراجعات المستخدم:

• تقييمات G2 لـ Kore : 4.7 / 5 (بناءً على تقييمات 163 مستخدمًا)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

بشكل عام ، تعد Kore واحدة من منصات الدردشة الآلية القوية والمرنة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكنك استخدامه لأتمتة مجموعة من الأعمال عبر الذكاء الاصطناعي المتقدم للمحادثة. هذا يجعله خيارًا رائعًا للشركات من جميع الأحجام التي ترغب في زيادة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

8. اكتساب

Acquire هو روبوت محادثة متقدم يعمل بالذكاء الاصطناعي ويساعدك على تحويل تفاعل العملاء ومساعدتهم. تعمل قدراتها المعقدة على معالجة اللغة الطبيعية على تحسين تجارب المستخدم. في النهاية ، إعطاء تفاعلات مخصصة للمستخدمين.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم تقنيات التعلم الآلي للتطوير والتقدم بشكل مستمر. تقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء. نتيجة لذلك ، يمكنك تقديم خدمة عملاء رائعة مع تبسيط عمليات عملك ورفع معدلات التحويل.

دلائل الميزات:

• يستخدم التنميط والتحليل المعقد للبيانات السابقة. لتخصيص التفاعلات وتقديم اقتراحات مصممة خصيصًا لكل مستخدم.
• عند الضرورة ، قم بتوجيه الاستفسارات بذكاء إلى العامل البشري الأكثر تأهيلاً. ضمان انتقال سلس بين الروبوت والمشاركة البشرية.
• تحصل على رؤى شاملة حول تفاعلات العملاء. لمراقبة الأداء وتحديد الأنماط وتحسين إستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك.
• يوفر ميزة الدردشة الحية. يساعدك هذا في الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم.
• قادر على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم توصيات المنتج وإغلاق الصفقات وما إلى ذلك.

حالة الاستخدام:

بالنسبة للشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات ، مثل التجارة الإلكترونية ودعم العملاء والمساعدة التقنية ، فإن Acquire هو الحل الأمثل. يمكن للعملاء استخدامه للعثور على العناصر والحصول على إجابات للأسئلة الشائعة وإصلاح المشكلات الفنية. وحتى الحصول على المساعدة في عملية الشراء.

سلبيات:

• لا يمكن إدارة استفسارات العملاء المعقدة أو الحساسة للغاية. وهذا يستدعي المساعدة البشرية ، على الرغم من قدراتها المتطورة.
• هناك حاجة إلى أعمال تطوير إضافية لدمج برنامج Acquire مع الأنظمة أو قواعد البيانات الموجودة مسبقًا.

خطط التسعير:

يوفر Acquire العديد من خيارات الأسعار المتميزة المصممة لتلبية متطلبات الشركات من جميع الأحجام. على وجه التحديد ، يوفر لك المخططات التالية:

• الخدمة الذاتية: تكلف 500 دولار شهريًا للفواتير سنويًا بالإضافة إلى 25 دولارًا لكل وكيل / شهر. يتضمن أدوات الدردشة و SLA + التنبيهات ومهام سير العمل والمزيد.
• الحل المتكامل: يكلف 2000 دولار شهريًا للفوترة سنويًا بالإضافة إلى 45 دولارًا لكل وكيل / شهر. جميع ميزات الخدمة الذاتية جنبًا إلى جنب مع تحويل المكالمات والعديد من القنوات واستيراد / تصدير البيانات والمزيد.

كما يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من خطته الأساسية التي تتضمن الدردشة الحية وروبوتات الدردشة ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، لاحظ أن الإصدار التجريبي المجاني يقتصر على 100 محادثة في الشهر.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 للاستحواذ : 4.2 / 5 (بناءً على تقييمات 42 مستخدمًا)
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

يعد Acquire بلا شك أحد أفضل روبوتات الدردشة المتاحة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تجعله قدراته المتقدمة أحد الأصول القيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين مشاركة العملاء ودعمهم.

تفوق فوائد برنامج Acquire بشكل كبير هذه العيوب ، على الرغم من ارتفاع تكلفته وصعوبات التكامل بشكل طفيف.

9. راسا

أخيرًا وليس آخرًا ، لدينا Rasa التي تشكل قائمتنا لأفضل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنك الاعتماد عليها. يسمح بتصميم روبوتات المحادثة المتطورة التي يمكنها استيعاب استفسارات المستخدم وتقديم إجابات دقيقة بشكل ملحوظ.

يتم دمج تقنيات NLU و ML الحديثة في بنية Rasa لتقديم روبوتات المحادثة. هذا قادر على فهم نوايا المستخدم ، وجمع البيانات ذات الصلة ، وإجراء مناقشات هادفة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك مجموعة الميزات الشاملة الخاصة به إنشاء روبوتات محادثة يمكن دمجها بسهولة في مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. علاوة على ذلك ، تقديم تجربة سلسة مع المستخدمين.

دلائل الميزات:

• يوفر إطار عمل مفتوح المصدر. يمنحك هذا الحرية الكاملة لتغيير وتوسيع وظائفه لتلبية احتياجاته الخاصة.
• يستخدم مدير الحوار لتنظيم تدفق المحادثة وتبسيط التفاعلات المعقدة.
• قادرة على تنفيذ العمليات استجابة للمدخلات البشرية. عبر واجهات برمجة التطبيقات للاتصال بالخدمات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تحديث قواعد البيانات.
• يقدم مجموعة من أدوات التدريب والتقييم لنماذج الذكاء الاصطناعي للمحادثة. هذا يجعل من السهل زيادة أداء النماذج الخاصة بك تدريجيًا.
• جعلها بسيطة لتمديدها. بمعنى أنه يمكنك ترقية تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمحادثة بميزات وإمكانيات جديدة.

حالة الاستخدام:

راسا مناسبة لمختلف الصناعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والاتصالات وغيرها. يمكنك استخدامه لدعم العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، ودعم المبيعات ، وجدولة المواعيد ، وما إلى ذلك.

نظرًا لمرونتها ، فإن النظام الأساسي مناسب أيضًا لأتمتة العمليات الداخلية. علاوة على ذلك ، تعزيز إنتاجية العمال وتحسين العمليات.

سلبيات:

• قد تجد صعوبة في الإعداد والتشغيل. كما أن التوثيق غير كافٍ إلى حد ما.

خطط التسعير:

Rasa لديها إصدارات المجتمع والأعمال المتاحة. يمكن الوصول إلى النظام الأساسي مفتوح المصدر من خلال إصدار المجتمع. وهو مجاني ويمكّن المطورين من إنشاء ونشر روبوتات محادثة بميزات أساسية.

وفي الوقت نفسه ، فإنه يوفر أيضًا إصدارًا مؤسسيًا بخيارات أسعار قابلة للتخصيص. هذا مناسب بشكل خاص لمتطلبات الشركة للحصول على ميزات أكثر تقدمًا. مثل الدعم ذي الأولوية والأمان على مستوى المؤسسات والتحليلات.

ومع ذلك ، لم يذكر السعر على موقعه الرسمي على الإنترنت. لذلك ، عليك التواصل مع فريق المبيعات.

مراجعات المستخدم:

• مراجعات G2 لـ Rasa : 4.0 / 5 (بناءً على تقييمات المستخدمين 8 )
• تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم الأخيرة.

الحكم النهائي:

يعد Rasa اختيارًا رائعًا إذا كنت تبحث عن منصة chatbot مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع ميزات محادثة مبتكرة. لا شك أنه يمكنك بناء روبوتات محادثة ذكية تقدم تجارب مستخدم من الدرجة الأولى. كل ذلك بفضل محرك NLU القوي وفهم السياق والدعم متعدد القنوات.

هل لديك موقع WordPress وتريد إضافة روبوت محادثة؟ ثم ، انظر إلى مقالتنا حول كيفية إضافة Chatbot إلى موقع WordPress بسهولة.

خاتمة

وهذا كل شيء ، أيها الناس! We've come to the end of our article on the best AI-powered chatbots to look for in 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

If you've got any questions or confusion, then do let us know in the comment section below. We're happy to hear you out.

Do share this article with your friends who're looking out for the best AI-powered chatbots for their websites.

You might like our other articles like the best AI tools for digital marketing and the best AI website builder platforms.

Lastly, remember to like and follow us on our social media handles Facebook and Twitter to stay tuned for similar articles.