الذكاء الاصطناعي: فهم تأثيره على الشركات الكبيرة والصغيرة

قد لا يزال بعض الناس يفكرون في الذكاء الاصطناعي على أنه عالم خيال علمي مرير. ومع ذلك ، ليس هناك من ينكر أنه أصبح جزءًا مهمًا من صناعة التكنولوجيا وحياتنا الحقيقية. يمكّن هذا الفرع من العلم الآلات من أداء المهام التي تتطلب عادةً قدرة الإنسان الإدراكية للعمل.

إلى جانب الذكاء الاصطناعي ، نرى تعلُّم الآلة يتولى زمام الأمور. باستخدام كلتا التقنيتين ، أصبحت الآلات "ذكية" من خلال القيام بالمهام بشكل مستقل ، بمساعدة أدمغتها الشبيهة بالبشر. اليوم ، يعد الذكاء الاصطناعي اسمًا مألوفًا يتم تجسيده من خلال الأجهزة الذكية التي تعتمد على التكنولوجيا (صيحة لـ Alexa!) في منازلنا.

الذكاء الاصطناعي هو حديث المدينة في عالم الأعمال. المزيد من الشركات تتبناه بعد رؤية تأثير الأتمتة في شركاتهم. والنتيجة هي أن الشركات ترتكب أخطاء أقل ، وتحقق كفاءات أكبر ، وفي النهاية ، تجني المزيد من الأرباح.

سبع فوائد للذكاء الاصطناعي للشركات

من خلال تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي الصحيحة ، يمكنك إجراء تحسينات كبيرة في شركتك. يساعد الذكاء الاصطناعي في حل مجموعة كبيرة ومتنوعة من المهام وأيضًا:

1. يحسن الأمن السيبراني من خلال مراقبة أجهزتك وتنبيهك بشأن أي تهديدات
2. يعمل على أتمتة الوظائف الروتينية في شركتك وتحسينها ، مما يوفر الوقت والمال
3. توظف موظفين بشريين للقيام بتلك العمليات التي تتطلب تدخل بشري
4. يقلل من الأخطاء البشرية ويحسن السرعة والجودة والأداء العام لعملك
5. يتنبأ بتفضيلات المستهلكين المستهدفين وينمو قاعدة عملائك
6. يقدم المشورة الاستخباراتية ويدعم التوافق مع الاتجاهات المتغيرة في التكنولوجيا
7. زيادة الإيرادات الإجمالية عن طريق زيادة كفاءة الشركة

الاستخدامات الشائعة للذكاء الاصطناعي في الشركات

يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة وتحليل البيانات بشكل أسرع بكثير من الدماغ البشري. ومع ذلك ، لا يزال يُنظر إليه على أنه أداة داعمة للذكاء البشري. لا يمكنها فقط التنبؤ بنتائج كل إجراء ، ولكن يمكنها تبسيط عملية صنع القرار بأكملها. هذه الصفات والعديد من السمات الأخرى تجعل من الذكاء الاصطناعي أحد الأصول القيمة للعديد من الصناعات.

بعض الاستخدامات اليومية للذكاء الاصطناعي هي:

1. الأمن السيبراني

الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية تستخدم للحفاظ على الأمن السيبراني في الأعمال التجارية. يمكن للذكاء الاصطناعي البحث عن ثغرات في نظام الأمان في غضون بضع دقائق. يمكنه مراقبة أنماط إدخال البيانات والتعرف على الهجمات الإلكترونية المحتملة من مسافة بعيدة. يشبه الذكاء الاصطناعي مجموعة إضافية من العيون التي تحمي البنية التحتية لشركتك.

2. إدارة العلاقات مع العملاء

يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على تغيير كيفية عمل إدارة علاقات العملاء. يحول النظام إلى نظام التشغيل الذاتي ونظام التصحيح التلقائي. نتيجة لذلك ، فإنه يغير كيفية عمل إدارة العلاقات في عملك. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك سياسة أقساط قد نضجت. سيقوم الذكاء الاصطناعي بإرسال رسائل إليك في كل مرة تعبر فيها فرع البنك لتجديد السياسة أو أخذ عوائدها.

3. تعلم الآلة

التعلم الآلي ، مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي ، هو العقل وراء تلك الأنظمة التي تجمع كميات وفيرة من البيانات دفعة واحدة. يتم تصنيف هذه الأرقام والبيانات وتصور وفقًا للخوارزميات المستخدمة في التعلم الآلي. ثم يتم تقديم نتائج البيانات إلى قادة الشركة لفهم مستويات الاستخدام والطلب داخل الأعمال.

4. الإنترنت وأبحاث البيانات

تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لدراسة أنماط سلوك البحث لدى الجمهور وتقديم محتوى ذي صلة بهم. من خلال دمج الأجهزة التي تدعم الذكاء الاصطناعي ، سيحصل كل مستخدم على تجربة أفضل وأكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك ، تجد الشركات الصغيرة أنه من الأسهل استهداف مكانة معينة من خلال الاستدلال من نتائج البيانات.

5. المساعدين الشخصيين الرقميين

لا يساعد الذكاء الاصطناعي العملاء فحسب ، بل يغير أيضًا طريقة عمل الشركات من الداخل. على سبيل المثال ، يمكن أن تعمل روبوتات الذكاء الاصطناعي كمساعدين شخصيين افتراضيين لإدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والحفاظ على التقويم الخاص بك ، وتبسيط العمليات الأخرى.

يمكن أيضًا أن تكون هذه الروبوتات تحت إشراف ودعوة أي عميل يحتاج إلى إجابات على الاستفسارات في أي وقت. نتيجة لذلك ، يكون للعمليات الآلية تأثير كبير على تقدم عملك.

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على الشركات الكبيرة والصغيرة؟

التأثير طويل الأمد للذكاء الاصطناعي لم يتحدد بعد. لكن يمكن للمرء أن يشعر بتأثيره يسارًا ويمينًا وفي المنتصف في كل ما نقوم به في هذا العالم المتقدم والرقمي. بعض مجالات العمل التي يمكن رؤية الذكاء الاصطناعي فيها تعمل هي:

1. توظيف المواهب بشكل أسرع وفعال

المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والمتكررة ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء الفواتير ، تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، بالنسبة لأقسام الموارد البشرية في الشركة ، لا سيما القسم المؤهل للعمل التجاري الصغير ، فإن استعراض كل تطبيق يدويًا يعد مهمة صعبة.

يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي زيادة هذه الحاجة عن طريق التحليل السريع لكميات كبيرة من البيانات ، وفحص السير الذاتية ، واختيار الموظفين المناسبين ، وجدولة المقابلات معهم. هذا يزيل أي اختناقات في عملية التوظيف ويضمن نظام اختيار عادل ومبرر.

2. اتخاذ القرار الدقيق

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر دقة في تحليل البيانات ، أصبحت الشركات مجهزة بشكل أفضل لإنشاء حملات مستهدفة ومخصصة لعملائها. يمكن للشركات اتخاذ القرارات بثقة من رؤى الذكاء الاصطناعي وتقديم نظام بيانات شفاف لموظفيها ومستخدميها.

3. دعم العملاء المبسط

يعد دعم العملاء جزءًا أساسيًا من أي عمل ، بغض النظر عن حجمه. يمكننا بالفعل أن نرى كيف قامت روبوتات المحادثة بتبسيط خدمة العملاء. في المستقبل القريب ، يمكننا أن نتوقع أن نرى الذكاء الاصطناعي يشتمل على تقنية كاملة لتحليل المشاعر لمعالجة مخاوف العملاء بشكل فعال.

فائدة أخرى لخدمة دعم العملاء المتقدمة والآلية هي في النهاية بناء التفاعل مع الجمهور المستهدف. علاوة على ذلك ، لا تحتاج روبوتات المحادثة إلى وجود بشري لتعمل على مدار الساعة. بدلاً من ذلك ، يمكنهم تصعيد المحادثة إلى ممثلي العملاء البشريين فقط عند الضرورة.

4. استخراج البيانات الذكية

استخراج البيانات هو استخراج البيانات من مصدر معين ونقلها إلى موقع جديد. مع وجود الكثير من البيانات المدارة بشكل سيئ والمنتشرة عبر مواقع مختلفة ، لا يمكن للشركات الاستفادة من الإمكانات الكاملة للبيانات الثرية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

ما هو استخراج البيانات ولماذا هو مطلوب في المؤسسات؟ يمكن للذكاء الاصطناعي فقط إثبات أهمية هذه العملية عمليًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تصنيف فائض البيانات وتعديله وتحليله لمساعدة الشركات على تحقيق النتائج المرجوة.

5. أنظمة أمنية قوية

الأمن السيبراني هو الشغل الشاغل للشركات الكبيرة والصغيرة. لسوء الحظ ، لا يستطيع العقل البشري التأكد بسرعة أو توقع التهديدات الإلكترونية. ومع ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي تصفية البرامج الضارة وغيرها من البيانات المشبوهة من الأنظمة قبل الوصول إلى المتلقي البشري.

بصرف النظر عن إنشاء شبكة أمان قوية ضد المتسللين ، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا حماية خصوصية المستخدمين ومنع الجرائم في الفضاء الإلكتروني. سيساعد نظام الأمان المثالي في عملك على كسب ثقة العميل وترسيخ صورتك في مجال عملك.

6. تخفيض في تكاليف التشغيل

أفضل تأثير جانبي لتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملك هو أنه يمنح موظفيك مزيدًا من الحرية للتركيز على المهام المعلقة الأخرى. التكلفة الأولية للذكاء الاصطناعي مرتفعة ، لكنها توفر الكثير من النفقات الإضافية الأخرى على المدى الطويل. مع انتشار الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر ، سيصبح أيضًا في متناول الشركات الأصغر.

7. التفاعل المحمول

سيتم قريباً بناء وتطوير الذكاء الاصطناعي للأجهزة المحمولة مباشرة داخل أجهزة الجهاز. نتيجة لذلك ، سيتمكن المزيد من المستخدمين من استخدامه لخدمات مثل الترجمة والتعرف على الكلام في الوقت الفعلي. يمكن للشركات الصغيرة تطوير تطبيقات تدعم هذه الوظائف والاستمتاع بالإيرادات المكتسبة من استخدامها.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في عالم الأعمال

من السابق لأوانه الحكم على تأثير الذكاء الاصطناعي على الشركات الكبيرة والصغيرة. وبالطبع ، فإن التشغيل الآلي للعمليات يجعل العمل أكثر سهولة وفعالية ، ومن الحكمة للشركات أن تحقق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي قدر الإمكان. ولكن بغض النظر عن المستقبل ، من المتوقع أن يتبنى أصحاب الأعمال تقنيات جديدة للبقاء في صدارة اللعبة.