كيفية إنشاء مسار مبيعات آلي ناجح؟

تستمر بعض الشركات في سك النقود بانتظام دون الحاجة إلى فعل أي شيء. لا حظ. إنه مسار مبيعات آلي قوي.

ليس هناك شك في سبب تحول الأعمال غير الموجودة الآن إلى ملايين الدولارات. وقمع المبيعات هو سبب البقاء على قيد الحياة في المنافسة. عليك أن تأخذ الأمر على محمل الجد.

يتطلب إعداد قمع مبيعات آلي بعض الجهد والتكلفة. ولكن بمجرد أن تستقر في مكانك ، ما عليك سوى الجلوس والاسترخاء ومشاهدة بدء المبيعات.

تتناول هذه المقالة إعداد مسار مبيعات آلي ناجح. سواء كان ذلك على موقع WordPress أو WooCommerce أو Shopify ، فإن النصائح والاختراقات تنطبق على الجميع. ومع ذلك ، فإن بعض الأدوات المذكورة هنا مخصصة لـ WooCommerce.

لذا ، شمروا عن سواعدكم ودعونا نبدأ.

كيف يعمل قمع المبيعات بالفعل؟

الآن ، هناك الكثير من المقالات التي تصف مسار المبيعات ولكن بها الكثير من الأشياء غير المرغوب فيها.

هنا ، سأبقي الأمر بسيطًا ومباشرًا.

ما هو قمع المبيعات؟

بعبارات بسيطة ، فإن مسار المبيعات هو عملية يصبح فيها العملاء المحتملون المحتملين عملاءك في النهاية.

على سبيل المثال - تقرأ مدونة ، تنقر على رابط صفحة المنتج ، يعجبك المنتج ، وقد يظهر لك عرضًا أو لا ، ولكنك تشتريه في النهاية. ربما تحصل أيضًا على بعض رسائل البريد الإلكتروني. هذا هو مسار المبيعات.

• شاهد 82٪ من العملاء خمسة أجزاء أو أكثر من المحتوى من البائع الفائز قبل إجراء عملية شراء - Forrester.
• يقوم العملاء المحتملون الذين تمت رعايتهم بإجراء عمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم - The Annuitas Group.

هذا يثبت مدى فعالية مسار المبيعات.

إذن ، إليك كيفية تكديس قمع المبيعات على مراحل مثل مسار التحويل العادي - عريضًا في الأعلى وضيقًا في الأسفل.

أربع مراحل قمع المبيعات (AIDA)

المرحلة 1: الوعي
يصبح العملاء المحتملون على دراية بعلامتك التجارية قبل الشراء.

المرحلة الثانية: الفائدة والتقييم
بناءً على المحتوى الخاص بك - المدونة والصفحات المقصودة وصفحات المنتج ، يصبح المستخدمون مهتمين بمنتجك.

المرحلة الثالثة: الرغبة
بعد تقييم كل ما قدمته للمستخدمين ، قرروا الشراء.

المرحلة 4: العمل
تقرر الآفاق إغلاق الصفقة وأن يصبحوا عملاءك في نهاية المطاف.

كما يصف Ryan Deiss ، المؤسس المشارك لـ Digital Marketer ، غالبًا مسار المبيعات بأنه عملية متعددة الخطوات لأن الكثير يحدث بين الوقت الذي يكون فيه العميل المحتمل على علم بما يكفي لدخول مسار التحويل الخاص بك ، إلى الوقت الذي يتخذ فيه إجراءً ويكمله بنجاح شراء.

سيتكون مسار المبيعات الخاص بك من سلسلة من الخطوات التي تتكون من أصول تسويقية مختلفة ؛ على سبيل المثال ، حملات الوسائط الاجتماعية والصفحات المقصودة والبريد الإلكتروني.

مزايا قمع المبيعات الآلي عبر قمع المبيعات اليدوي

لماذا تفضل بالطريقة الصعبة بينما يمكن فعل الشيء نفسه بسهولة! يمكنك استخدام مندوبي المبيعات في أعمال منتجة أخرى وتنمية عملك. يقدم قمع المبيعات الآلي مزايا قليلة مقارنة بقمع المبيعات اليدوي:

توفير الوقت
تعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها مهمة شاقة في كل مرة. يمكن أتمتة ذلك بسهولة وسيوفر للمسوقين لديك القدرة على القيام بمهام أكثر إنتاجية.

انخفاض التكاليف
قم بإعداد عروض مثل البيع الإضافي والبيع العابر والمزيد الذي يدفع العملاء إلى الشراء بشكل مستمر. سيؤدي ذلك إلى خفض تكلفة تعيين مندوب مبيعات. ليس فقط أي عرض ، ولكن على أساس الذكاء.

سيظهر للعملاء العرض بناءً على اهتماماتهم وأوامرهم السابقة والقواعد الأخرى ، وبالتالي تعزيز التحويلات.

بيانات العملاء الدقيقة
تتيح لك الأتمتة التقاط المزيد من بيانات العملاء. اهتماماتهم وسلوكهم وتفضيلاتهم وغير ذلك الكثير. مفيد جدًا لإعداد حملات تسويقية مخصصة.

عملاء محتملون وتحويلات أفضل
باستخدام البيانات والمكونات الإضافية عالية الجودة ، يمكنك كتابة نسخة أفضل وتصميم صفحات وصفحات وبريد إلكتروني أفضل. سيؤدي ذلك إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين في الجزء العلوي من مسار التحويل ولن يتناقص الرقم في الجزء السفلي.

كيفية إنشاء قمع مبيعات آلي؟

الآن ، أنت بحاجة إلى مجموعة من الأشياء على طبقك (موقع الويب ، التسويق ، العروض ، إلخ). لأتمتة مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

قد تحتاج إلى أدوات / مكونات إضافية مختلفة للمراحل المختلفة المشاركة في عملية قمع المبيعات.

مرحلة الوعي

الخطوة الأساسية أو المرحلة العليا من القمع. إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح ، فلا فائدة من المضي قدمًا.

زوار موقعك لا يعرفون من أنت. تحتاج إلى بذل قصارى جهدك لعرض نفسك. أخبر زوار موقعك أنك هنا لحل آلامهم.

فيما يلي ثلاث مهام رئيسية عليك القيام بها لبناء الوعي بالعلامة التجارية:

محتوى يحركها تحسين محركات البحث
يمنحك المحتوى الجيد بعض الحركة ، ثم يصل إلى الذروة ويتلاشى في النهاية. لكن هذا المحتوى نفسه الذي يتم تشغيله بواسطة مُحسّنات محرّكات البحث سيحافظ على حركة المرور الخاصة بك ثابتة بشكل أو بآخر. لن تتلاشى.

تذكر أن Google تريد عرض أفضل محتوى في المدينة للمستخدم لاستعلام البحث. تحتاج إلى جعلها نقطة للترتيب بانتظام في أفضل خمس نتائج. عندها فقط ، سيلاحظك الناس.

يتضمن المحتوى منشور المدونة والصفحات المقصودة وصفحات المنتج. حافظ على تحديثهم بانتظام .

للتلخيص ، يجب أن يكون محتوى تحسين محركات البحث لديك:

• في الصميم
• استخدام الكلمات الرئيسية والكلمات الدلالية الدلالية الكامنة
• تحسين محركات البحث على الصفحة وخارج الصفحة

لذا ، إذا كان مُحسّنات محرّكات البحث الخاص بك مثل قارب عالق في عاصفة ، وتحتاج إلى الإبحار في المد والجزر للوصول إلى الشاطئ ، فراجع دليل تحسين محركات البحث النهائي هذا من Brian Dean. واحصل على إجابات لجميع أسئلتك حول تحسين محركات البحث مع أمثلة.

الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي
هذا ليس فقط عن Twitter أو Facebook ولكن أبعد من ذلك.

يمكنك وضع خطة لنشر المنشورات بانتظام على هذه المنصات.

مثل الترويج لمنتجاتك في Mon و Tue ، قم بالترويج لمنشورات المدونة يومي الأربعاء والخميس ، والترويج لبعض عروض الأسعار ، والعربات المضحكة يومي الجمعة وعطلة نهاية الأسبوع .

كل هذا لإظهار الجانب الآخر من علامتك التجارية لا يبدو انتهازيًا.

أجب أيضًا على الأسئلة في Quora و Reddit للأسئلة ذات الصلة. الأشخاص الذين يبحثون عن هذا الاستعلام أكثر عرضة للهبوط على موقع الويب الخاص بك.

استخدم YouTube للترويج لمنتجاتك.

ولا ننسى إعلانات جوجل وفيسبوك. إذا سمحت ميزانيتك بذلك ، جرب يديك على هذا. لن تصدق ذلك ، لكنه يمكن أن يضاعف حركة المرور الخاصة بك في غضون أسبوع.

إليك بعض الموارد لمساعدتك في إعلانات Google و Facebook Ads.

المواقع التابعة ، رسائل البريد الإلكتروني ، مواقع الصفقات
يمكنك اتباع نهج الطرف الثالث. يمكنك إعداد برنامج WooCommerce التابع لك والسماح للشركات التابعة بالترويج لموقعك وجلب العملاء المحتملين.

وبالمثل ، خلال موسم العطلات ، يمكنك الدخول في شراكة مع مواقع الصفقات. سيعطيك ذلك أيضًا قدرًا كبيرًا من الزيارات حتى لو كانت علامتك التجارية أقل شهرة. المجاملة - فترة البيع والخصومات.

ويمكنك حتى تجربة التسويق المؤثر. سيعطيك هذا جزءًا كبيرًا من حركة المرور عالية الجودة. نعم ، يستغرق الأمر وقتًا ، والنتائج ليست مضمونة ولكن ليس أقل من محاولة ذلك.

فيما يلي مثال على تقرير إخباري عن نصائح تحسين معدل التحويل من المؤثرين.

الوعي الآن لا يقتصر فقط على الآفاق الجديدة. يعتبر عملاؤك الحاليون مصدر دخل كبير. فلماذا لا ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا بشأن منتجاتك الجديدة ، وميزات منتجك الحالية ، وما إلى ذلك.

كل ما تحتاجه هو إبقاء بوابات الإيرادات مفتوحة دائمًا ، مهما كانت الوسيلة.

لذا ، تهانينا. إذا كان لديك كل ما سبق في مكانه الصحيح ، فلا يوجد إنكار لمعدل التحويل الممتاز في مسار التحويل.

مرحلة الاهتمام / التقييم

لقد حظيت باهتمام الزوار. حان الوقت الآن لإخبارهم المزيد عن علامتك التجارية ومنتجاتك.

هذا هو منتصف القمع وستسخن الأمور الآن. هذه أيضًا مرحلة حاسمة لأنه سيكون لديك عدد أقل من المستخدمين في هذه المرحلة مقارنة بالمستخدمين العلويين ولا يمكنك تحمل خسارة المزيد.

إليك ما يجب إبقاء الزائرين على اطلاع دائم به: مغناطيس الرصاص . لا جوائز لتخمين هذا.

ما تقدمه هنا مهم جدا. يمكن أن تكون بعض النصائح العملية لزيادة المبيعات ، وبعض مقاطع الفيديو التعليمية المتعلقة بمنتجاتك حول كيفية حلها لمشكلة ما ، ودراسات الحالة ، والمكافآت ... أي شيء عدا القيمة المدفوعة.

مغناطيسات الرصاص الجيدة الأخرى التي يمكنك تقديمها -

• ندوة عبر الإنترنت أو بودكاست
• تقرير الشركة
• موارد
• بعض الأدوات الجيدة

كل هذا في مقابل عنوان بريد إلكتروني . هذه هي نقطة الاتصال الإضافية بينك وبين المستخدمين.

بمجرد الاشتراك ، يمكنك الحصول على سلسلة بريد إلكتروني تلقائية تسلط الضوء على علامتك التجارية ومنتجاتك والتي ستقنع العملاء بالشراء.

شيء آخر ، يمكنك أيضًا تقديم مغناطيس رئيسي عبر نية الخروج .

هل تريد إنشاء مغناطيس تحويل على موقع الويب الخاص بك؟ البرنامج المساعد Icegram هو أفضل رهان لك هنا.

يساعدك المكون الإضافي في عرض الرسائل المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. ومنعهم من القفز بعيدًا.

يمكنك تقديم مغناطيس رئيسي عبر نافذة منبثقة ، عبر شريط الرأس / التذييل ، والرسول وأنواع الاشتراك الأخرى.

تحقق من بعض العروض التوضيحية الحية للاشتراكات التي يمكنك استخدامها لمغناطيس الرصاص الخاص بك.

سلسلة البريد الإلكتروني والمتابعات:
تأكد من متابعة رسائل البريد الإلكتروني والردود. يجب أن يعرف الزوار أن هناك إنسانًا على اتصال معهم وليس روبوتًا.

إليك ما يمكنك إضافته في سلسلة البريد الإلكتروني:

• ترحيب البريد الإلكتروني
• يسلط الضوء على علامتك التجارية والمنتجات الأكثر مبيعًا
• ردود الفعل / مسح ما يريده المستخدمون
• فوائد المنتج ، دليل اجتماعي
• الاستعجال والندرة

إذا وقعت كل هذه الأمور في مكانها الصحيح ، فلا بد أن تحدث التحويلات.

مرحلة الرغبة

أحسنت! لقد أنشأت علامتك التجارية وبدأت علاقة العملاء.

بالنسبة إلى بعض الذين لا يسجلون للحصول على المغناطيس الرئيسي الخاص بك ، ولكنهم مهتمون بمنتجك ، لا تدع الفرصة تذهب.

تحتاج إلى تشجيع العملاء على المضي قدمًا في الدفع. أنت في أسفل القمع وعلى وشك إبرام الصفقة.

يمكنك القيام بأشياء متعددة هنا:

صفحات المنتج / صفحات الهبوط
لا يمكن للجميع كتابة صفحة مبيعات قاتلة. لكن يمكننا بالتأكيد كتابة عناوين تلفت الانتباه. تسليط الضوء على فوائد المنتج أكثر مقارنة بالميزات.

قم بإضفاء الإثارة على نسختك من خلال المراجعات والميزات والأيقونات ولافتات الثقة والعروض التوضيحية إن وجدت وفيديو ورابط دعم.

ستعمل كل هذه العناصر على تقريب العميل المحتمل من رابط "إضافة إلى عربة التسوق" أو "اشترِ الآن".

يمكنك أيضًا الرجوع إلى نصائح كتابة الإعلانات هذه من Joanna Wiebe ، مؤلف الإعلانات الشهير والخبير.

يمكنك أيضًا عرض المنتجات ذات الصلة أسفل المنتج الرئيسي. أو نسخة أعلى من نفس المنتج. طريقة ذكية في البيع الإضافي والبيع العابر . (FBT)

فيما يلي كيفية إعداد عمليات البيع الإضافية المستهدفة وعروض البيع التكميلي.

صفحة عربة التسوق
بمجرد حث العملاء على إضافة منتجات إلى سلة التسوق ، يمكنك أن تقدم لهم قسيمة خصم أو عروض بيع إضافية.

لا تقصفهم بالكثير من الخيارات. فقط عرض واحد أو عرضين كحد أقصى.

صفحة التفقد
حتى إذا نجحت في جذب العملاء إلى الخروج ، فقد لا يزالون يتخلون عن ذلك. المجاملة - النماذج الطويلة والتفاصيل غير المرغوب فيها.

الاهتمام بهذه المرحلة مهم جدا.

فيما يلي قائمة بإضافات WooCommerce الشائعة للدفع والتي تساعد في تقليل الهجر.

رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق
حتى إذا فشل العملاء في إجراء الدفع ، يمكنك تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق وإغلاق الصفقة لاحقًا.

فيما يلي دراسة حالة حول كيفية زيادة المبيعات بنسبة 180٪ باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق.

إذا كنت تريد حلاً رائعًا للبريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق ، فجرّب AutomateWoo.

مرحلة العمل

أخيرًا ، بعد كل العمل الشاق ، جعلت العملاء يكملون الطلب. تهانينا! لكن هل تعتقد أن هذا كاف؟

لا يزال لديك الفرصة لبيع المزيد.

العملاء يثقون بك بالفعل أكثر. يمكنك بسهولة تشغيل عروض البيع بنقرة واحدة في متجر WooCommerce ولن يرفض العملاء ذلك.

وبالمثل ، يمكنك أيضًا تخصيص صفحة شكرًا لك وإعادة توجيه العملاء أينما تريد.

تفو! هذا كثير جدًا!

لكن مهلا ، لا تنس ... النتائج التي ستلاحظها ستجعلك ترقص بفرح.

باختصار ، إليك ما أتمناه في قمع المبيعات:

• سلسلة البريد الإلكتروني
• سلسلة استرداد سلة التسوق
• مغناطيس الرصاص و opt-ins
• بيع وبيع شامل
• حقول الخروج

سواء كان عملك قائمًا على الخدمة أو المنتج ، فإن إعداد مسار مبيعات آلي يمكن أن يستمر في جذب العملاء وتنمية أعمالك. بمجرد بدء المبيعات ، ستكون سعيدًا لأنك فعلت ذلك!

استراتيجيات لتحسين مسار مبيعاتك الآلي

أنت تخدم سيارتك وترى أداءً سريعًا. وبالمثل ، يحتاج مسار المبيعات الآلي الخاص بك إلى خدمة. أعني أنك بحاجة إلى إجراء بعض التعديلات لتحسين أدائها العام.

فيما يلي بعض الاختراقات التي تحتاج إلى تنفيذها لتحقيق أقصى استفادة من قمع المبيعات الخاص بك.

استخدم كلمات LSI والأسئلة في المحتوى الخاص بك الذي يظهر في Google

لا ينبغي أن نقول أنه لكي ينجح هذا ، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى عالي الجودة.

لا فائدة من نشر محتوى منخفض الجودة بشكل متكرر.

المحتوى الذي يركز على الكلمات الرئيسية ، ويتضمن الكلمات الرئيسية LSI والأسئلة المنبثقة في Google ، فإنه يخبر أنه قد يتم استيفاء استعلام بحث مستخدم Google من خلال مقالتك. لذلك ، سوف تحتل مرتبة أعلى.

أيضًا ، سيؤدي تحديث منشورات مدونتك بانتظام إلى تحديث المحتوى الخاص بك.

يمكنك إنتاج محتوى مكتوب أو محتوى صوتي أو محتوى فيديو أو أي مزيج من الثلاثة.

يمكنك حتى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أعمالك لتوفير الوقت وحتى الحصول على محتوى بجودة أفضل.

لديك دعوة واضحة للعمل (CTA)

الفكرة الرئيسية وراء استراتيجية المحتوى هذه هي أن جودة المحتوى ستجذب الزوار إلى موقعك.

لكن السؤال التالي هو ماذا يحدث عندما يصل زائر إلى موقعك؟

إذا كانت لديك منتجات معروضة للبيع على موقع الويب الخاص بك ، فقد يكون لديك بعض أزرار "إضافة إلى عربة التسوق" أو "الشراء الآن". إذا كنت تقدم نسخة تجريبية مجانية أو عرضًا توضيحيًا ، فيجب أن تكون الأزرار "بدء الإصدار التجريبي المجاني" أو "عرض العرض التوضيحي".

إذا كان عرضًا ، فيجب أن يكون "احصل على هذا العرض" أو "المطالبة بخصمك".

إذا كان لديك عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فستكون قادرًا على إنشاء عملاء متوقعين بطريقة آلية.

الحد الأدنى لحقول سلة التسوق / الخروج

لإغلاق المبيعات ، يجب تحسين صفحة عربة التسوق وصفحة الخروج.

بالنسبة لمنتج واحد ، يعد تخطي عربة التسوق والدفع المباشر خيارًا أفضل.

في صفحة عربة التسوق ، لا يوجد أكثر من عرض بيع إضافي أو عرض تكميلي واحد.

في صفحة الخروج ، إذا كان تنزيلًا رقميًا ، فلا حاجة إلى تفاصيل الشحن والفواتير.

شيء آخر ، إذا كان بإمكانك تزويدهم بالعناوين المحفوظة ، فسيكون ذلك أفضل.

قياس النتائج

أنا أحب المقاييس.

ولكن عندما يتعلق الأمر بمسارات المبيعات ، فإن قياس النتائج هو جزء أساسي من العملية التي ستضمن أنك على الطريق الصحيح. خلاف ذلك ، قد تضيع وقتك.

سواء كانت حركة المرور أو التحويلات ؛ سواء كانت العروض أو عناصر عملية الدفع ، كل شيء صغير مهم.

هل أنت مستعد لزيادة مبيعاتك؟

حسنًا ، هذا ما تحتاجه لإعداد مسار مبيعات آلي ناجح وتشغيله.

الحد الأدنى من المكونات الإضافية والاستراتيجيات والبساطة والتفاني ... كل ما تحتاجه لتوسيع نطاق عملك إلى آفاق جديدة.

الملاحظات والأسئلة والاقتراحات ... شارك بأفكارك.