5 خطوات لتطوير خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

تتطلب المبيعات اتصالات مستمرة.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر مباشرة وفعالية للتواصل مع العميل المحتمل وتحويله إلى عملاء وتحويل المشترين لمرة واحدة إلى معجبين مخلصين ومحبوبين. ولكن إذا أخطأت في ذلك ، فلن تحقق أي مبيعات لعملك.

على الرغم من أن إقناع المستهلك باتخاذ قرار الشراء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ليس بالمهمة السهلة. قد يتطلب الأمر الكثير من الجهد لبناء علاقات قوية مع المستفيدين والحفاظ عليها. ولكنه ، بدوره ، يساعدك على تعزيز هامش ربح شركتك بشكل كبير. يبدو جيدا؟

حسنًا ، نحن اليوم على وشك تفصيل جميع الخطوات لإنشاء خطة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني. كمكافأة ، ستحصل على بعض أمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني الواقعية لـ B2B أيضًا.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ولماذا يعتبر أمرًا بالغ الأهمية؟

يتعلق التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات أو الأعمال التجارية ببيع / شراء المنتجات / الخدمات أو تبادل المعلومات بين كيانين أو أكثر من الكيانات التجارية من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمحادثة.

في الوقت الحالي ، يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائد استثمار هائل يبلغ 4400٪. وإذا كنت تشك في أن وسائل التواصل الاجتماعي تتحول بشكل أفضل ، فيجب أن تفكر مليًا. متوسط ​​قيمة طلب البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات على الأقل من متوسط ​​قيمة وسائل التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، يجد 79 ٪ من جهات التسويق في B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر نجاحًا لتوزيع المحتوى

من الواضح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتفوق على القنوات الرقمية الأخرى بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لـ McKinsey ، من المرجح أن تحصل على عميل جديد من بريد إلكتروني بنسبة 40 مرة أكثر من Facebook أو Twitter. من ناحية أخرى ، من المرجح أن تحصل على نقرة من رسالة بريد إلكتروني 6 مرات أكثر من تلك التي تحصل عليها من تغريدة.

نصيحة احترافية: تعرف على كيفية الوصول إلى جمهورك أثناء COVID-19.

الإحصائيات التي تؤكد على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

من الطرق الرائعة للبقاء على صلة بالموضوع والبقاء على اطلاع بآخر الاتجاهات التسويقية هي مراقبة إحصائيات التسويق. فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يجب أن تمر بها:

• يعد البريد الإلكتروني ثالث أكثر مصادر المعلومات تأثيرًا لجماهير B2B ، بعد توصيات الزملاء وقادة الفكر الخاصين بالصناعة فقط.
• يفضل 86٪ من المتخصصين في مجال الأعمال استخدام البريد الإلكتروني عند التواصل لأغراض العمل.
• يقول 40 بالمائة من جهات التسويق في B2B إن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي أهم تكتيك في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم.

وفقًا لشركات التسويق الرائدة ، يمكن لحملة البريد الإلكتروني B2B جيدة التنفيذ أن تولد:

• مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، 44.25 دولارًا هو متوسط ​​عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني (إكسبيريان)
• 77٪ من المستهلكين يفضلون تلقي الاتصالات التسويقية القائمة على الإذن عبر البريد الإلكتروني (ExactTarget)
• من المرجح أن يشارك 72٪ من مشتري B2B محتوى مفيدًا عبر البريد الإلكتروني (وكالة Earnest)

بصفتنا مسوقين ، لا يمكننا تجاهل هذه الإحصائيات. لذلك ، من المهم وضع خطة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

علاقة B2B مبنية فقط على المنطق. على عكس التسويق عبر البريد الإلكتروني B2C ، لا يوجد مجال للعاطفة في حملة تسويق B2B. لذلك ، إذا كنت تعتقد أن مستلمي البريد الإلكتروني B2B الخاصين بك سيتحمسون لمنتجاتك / خدماتك فقط من خلال رؤية فوائدها ، ففكر مرة أخرى.

ومع ذلك ، يمكنك إنشاء خطة تسويق بريد إلكتروني ناجحة لـ B2B باتباع هذه الإستراتيجية المكونة من خمس خطوات لتحقيق أفضل نتيجة من حملتك-

الخطوة 1: تعرف على الشركات التي يجب استهدافها

إن معرفة جمهورك جيدًا هي الخطوة الأولى نحو نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B. يجب أن تدرك التحديات التي تواجه المنظمات في هذا المجال الهدف. تتيح لك هذه المعلومات تحسين منتجاتك وغزو السوق. سواء كنت تستهدف شركة عملاقة أو قزمة ، فإن هذه المعلومات تحقق النجاح دائمًا لجميع أنواع إستراتيجيات التسويق الخاصة بك.

بقدر ما تعرفه عن مجالك المستهدف ، فأنت قادر على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لهم - هذا سهل الاستماع إليه ولكنه فعال في القيام به.

على سبيل المثال ، لديك حل ERP يسهل التعامل معه بواسطة شخص لديه معرفة بتشغيل الكمبيوتر. الآن ، يجب أن تعرف عن تلك المنظمات ، التي تحتاج إلى خدمة مماثلة لعملياتها التجارية بقوى عاملة ماهرة محدودة. عندها فقط ، يمكنك التواصل معهم بشكل فعال.

الخطوة 2: حدد شخصية عميل B2B الخاصة بك

غالبًا ما يقطع إنشاء شخصية تجارية تمثيلية شوطًا طويلاً ، حتى لو كانت خيالية. إنه يعطي مفهومًا واضحًا عن عملك إلى الأشخاص المستهدفين ويساعدك على صياغة بريد إلكتروني مثالي.

يمكنك اتباع المفهوم الأساسي أثناء تطوير شخصية عميل B2B:

• افترض أنك تقدم برامج محاسبة لعملائك. يجب أن تعرف العقبات التي يواجهونها في الحفاظ على حساباتهم مع الأنظمة الموجودة لديهم. اكتشف الآن كيف ستجعل برامجك حياتهم أسهل.
• ثانيًا ، يجب أن تفهم نوع العمل الذي يقومون به وحجم المنظمة مثل عدد الموظفين والدوران السنوي.
• المهمة البارزة هي معرفة الأشخاص الذين يتعاملون مع شراء منتج تعرضه. إنه يختلف من عمل إلى آخر. يشترك البعض في مستوى المدير بينما يضع البعض الآخر مديريهم لاتخاذ قرار الشراء الصحيح. من المهم أيضًا معرفة طبيعة عملهم وشرائهم النموذجي.
• يجب أن يكون لديك بعض الأبحاث حول كيفية قيام شركاتهم بتقييم أدائها وكيفية تحقيقها لمكانتها الحالية. سيوضح معنى النجاح وما الذي يمكنهم فعله لاستخدام منتجك.
• الأهم من ذلك ، يجب أن تكون على دراية بكيفية تأثير شخصيتك على البائعين الآخرين بشأن منتجاتهم. لأن المشترين المحتملين يمكنهم طلب الوقت الفعلي باستخدام مرجع منهم عبر البريد الإلكتروني أو عبر مكالمة هاتفية.

بمجرد تطوير شخصية عميل B2B ، لديك صورة واضحة لهدفك. يساعدك على التركيز على نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح.

الخطوة 3: إنشاء أهداف تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة للقياس

الهدف يوجه إلى وضع أحجار الركائز الصحيحة ، وهو أمر ضروري لاتخاذ الاستراتيجيات المناسبة التي تؤدي إلى تحقيق الهدف. إذا قمت بتعيين هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني مع هدف عملك ، فسوف يمضي قدمًا ويحقق نجاحًا مستدامًا. يساعدك تحقيق هدفك دائمًا في جلب عملاء جدد إليك والاطمئنان إلى عميلك الحالي بشأن المنتجات أو الخدمات.

لذلك ، يجب أن تكون بعض المشكلات واضحة في البداية مثل-

• انشر الفكرة مع ثمار المنتجات التي يمكن أن تجلبها وكذلك المشاكل التي يمكن حلها.
• إعطاء الأولوية للاحتمال إلى جانب نسبة النقر إلى الظهور والتحسين الشهري أو ربع السنوي أثناء التحليل.
• صنف العميل المحتمل مع الأخذ في الاعتبار عدة عوامل مثل سبب اهتمام الشركة بك.
• قم بتحديث نسخة البريد الإلكتروني بانتظام بناءً على استجابتها وفعاليتها وتحديثاتك.
• التحقق من جودة البريد الإلكتروني والتركيز على تعديل طلبات الاستئناف مثل تحسين توقيت المحادثة بعد قراءة البريد الإلكتروني.
• المتابعة هي تقنية رائعة تعمل على تحسين التسويق بين الشركات على الفور.

بدلاً من تحديد هدف غامض ، يكون تحديد أهداف واقعية أمرًا فعالاً. ستفهم قوتك وتصلح المشكلات غير الفعالة. لذلك ، بمجرد الانتهاء من هدفك ، تصبح بقية المهمة أسهل بالنسبة لك.

الخطوة 4: إنشاء جدول زمني

كما تمت مناقشته سابقًا ، يعد تحديد جدول زمني واقعي أمرًا أساسيًا لتحقيق الهدف. إذا قمت بتعيين جدول زمني قصير وغير حقيقي ، فسوف تشعر بالارتباك والإحباط دون رؤية النتيجة المرجوة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي الإطار الطويل غير المرغوب فيه إلى تدمير عملك وتوقعك من خلال إضاعة ساعاتك واستثماراتك.

لذلك ، قم بإعداد جدول زمني سنوي بمواعيد نهائية محددة وموضوعات مقترحة لكل بريد إلكتروني. أيضًا ، يجب أن تعرف عملك المستهدف ومنافسيك. سيساعدك على تحديد إطار زمني معقول لتحقيق هدفك في الوقت المحدد.

يمكنك أيضًا قراءة: كيفية استخدام إعادة توجيه البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

الخطوة الخامسة: تحليل ما يعمل وما لا يعمل

بمجرد تحديد الهدف ، وتحديد الهدف ، وتعيين إطار زمني مناسب ، قد تكون قريبًا من القلم من خلال التفكير في أنه يكفي لخطة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن هناك شيء آخر بقي حيث يجب أن تكون حساسًا للغاية. هذا هو إعادة تحليل الخطة في إطار زمني مختلف مثل الأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية.

يمنحك هذا فكرة واضحة ويظهر فرصة لتحسين خطتك لأن كل شيء قد لا يتحرك بسلاسة في العالم الحقيقي كما كنت تعتقد. لذلك ، فإن تحليل النتائج يجعلك واثقًا من مدى التعديل أو التعديل المطلوب لتحقيق الهدف النهائي من خلال حملة البريد الإلكتروني.

6 من أفضل أمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B

وفقًا لـ Hubspot ، يتم إرسال واستلام 121 بريد إلكتروني خاص بالعمل كل يوم. عندما يتعين عليك التعامل مع هذا القدر من المنافسة ، فمن الصعب حقًا أن تبرز من بين الحشود. علاوة على ذلك ، ترسل العديد من الشركات عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة والتي عادة ما تثير غضب القراء. في الواقع ، قام 78٪ من المستلمين بإلغاء اشتراكهم في علامة تجارية لأنهم كانوا يرسلون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني المملة.

من ناحية أخرى ، هناك عدد من الشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد من خلال إرسال بريد إلكتروني جذاب ومفيد. أدناه ، نقدم بعض الأمثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B الذي تم تنفيذه بشكل ممتاز والذي سيلهمك.

nDash.co

هذه شركة برمجيات B2B. لقد قاموا بدمج كل من البريد الإلكتروني الخاص بالتحضير والبريد الإلكتروني الترحيبي في بريد إلكتروني واحد فقط. يتضمن واجهة مستخدم نظيفة لتوضيح الخطوات التالية التي يحتاج المستخدمون الجدد إلى اتخاذها.

وكالة فيسكوم

هنا قالب بريد إلكتروني B2B آخر. صممت وكالة تسويق رائدة هذا لتوليد المزيد من العملاء المحتملين من خلال تقديم مغناطيس مجاني لزوار موقع الويب الخاص بهم مقابل عنوان بريد إلكتروني. يستجيب لجهات الاتصال التي تملأ نموذجًا لتلقي تدقيق تسويق مجاني لأعمالهم.

مسار العودة

تهدف حملة البريد الإلكتروني B2B هذه إلى إعادة إشراك المستلمين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني السابقة. يأتي بتصميم فريد لجذب انتباه القراء نحو المحتوى.

مساعدة الكشافة

ترسل Help Scout قالب البريد الإلكتروني التالي لخدمة العملاء B2B. إخبار المستلمين بكل الطرق - كيف يمكنهم الحصول على المساعدة. كما يوضح أن الشركة تهتم بتجربتهم.

سومال

يأتي زملاؤنا في أتمتة التسويق في SumAll بفكرة رائعة لحملات البريد الإلكتروني للاحتفاظ بنظام B2B. إنها النشرة الإخبارية الخاصة بعطلة العام الجديد عبر البريد الإلكتروني.

قامت Uber بتشغيل حملة بريد إلكتروني B2B للدعوة إلى ندوتهم على الويب. لقد استخدموا تصميمًا واضحًا وزرين للحث على اتخاذ إجراء في قالب البريد الإلكتروني للتذكير بحدث الويب.

ارفع مستوى عملك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ B2B

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالاً لبناء شبكة قوية مع جمهورك. لكنها تحتاج إلى استراتيجية جيدة التخطيط للتنفيذ بشكل صحيح. ابدأ بفهم رحلة عميلك. ثم قم بصياغة بريد من شأنه إشراك العملاء في كل مرحلة - سواء كانوا في مرحلة مبكرة ممن يبحثون فقط عن مشكلاتهم عبر الإنترنت أو في مرحلة متأخرة ممن هم على استعداد للشراء.

يلعب البريد الإلكتروني المنطقي دورًا حيويًا في منح الثقة للمنظمات المستهدفة التي تعرفها عن مشكلتها وقادرة على حل مشكلاتها بشكل أكثر كفاءة.

في الواقع ، يقول 59 ٪ من جهات التسويق في B2B إن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فاعلية من حيث توليد الإيرادات. إذا كنت لا تزال تمارس هذه الطريقة داخل عملك ، فستفقد عددًا محتملاً من فرص العمل كل يوم.

لا يزال ، هل لديك أي أسئلة بخصوص التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B؟ استخدم قسم التعليقات أدناه وأخبرنا!