دور واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في إعادة تشكيل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

مرحبًا يا رفاق ، اليوم في منشور المدونة هذا ، سنناقش دور واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في إعادة تشكيل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لذا استمر في القراءة.

دخلت العديد من تطبيقات التجارة الإلكترونية الأسواق العالمية في السنوات القليلة الماضية. أصبح بعضها قصة نجاح ، بينما تحول البعض الآخر إلى كارثة في غضون أشهر قليلة. لماذا ا؟ الجواب هو تجربة المستخدم التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية هذه. كلما كان استخدام العملاء لتطبيقك أكثر سلاسة ، زاد احتمال قيامهم بتثبيته. كل ما تحتاجه هو مجرد تصميم تطبيق سريع الاستجابة.

تقدم الكثير من تطبيقات التجارة الإلكترونية منتجات وخدمات مختلفة. ومع ذلك ، فإن أفضل طريقة لتزويد العملاء بتجربة مرضية هي بتصميمات جذابة لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم. لذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق للتجارة الإلكترونية ، فيجب عليك توفير واجهة متسقة ومنظمة جيدًا للمستخدمين.

علاوة على ذلك ، فإن إبقاء المستخدمين سعداء ومشاركين هو أفضل ممارسة. لذلك ، يعد تصميم واجهة المستخدم وتصميم تجربة المستخدم عنصرين أساسيين للنجاح. إذا كنت تريد الذهاب لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية ، فهذه المدونة تناسبك. سنناقش هنا معنى UI / UX وحالات استخدامها وكيف يمكن أن تساعدك في تقديم تجربة مستخدم رائعة لعملائك.

ما هو UI / UX؟

UI و UX لهما أهمية قصوى بالنسبة للمنتج ، وكلاهما يعمل بشكل وثيق. ومع ذلك ، فإن الأدوار مختلفة تمامًا عندما يتعلق الأمر بالتصميم وعملية تطوير المنتج الشاملة. تصميم UX و UI متعاون للغاية ويضعك على حافة التكنولوجيا والابتكار.

UI هي اختصار لواجهة المستخدم ، بينما UX تعني تجربة المستخدم. غالبًا ما يسير تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم جنبًا إلى جنب مع تحسين الأداء العام للموقع. من ناحية أخرى ، تعمل UX على تحسين أداء الموقع أثناء بيع المنتجات. من ناحية أخرى ، يعمل تصميم واجهة المستخدم على تحسين الجوانب المرئية لتطبيق التجارة الإلكترونية.

فوائد ملحوظة لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تعد تجربة المستخدم أو UX أكثر من مجرد واجهات جذابة ومرئيات مذهلة. علاوة على ذلك ، فهي تهتم بعلم نفس المستخدم الذي يتفاعل مع النظام الأساسي ويحسن مظهره العام.

من ناحية أخرى ، يعمل تصميم واجهة المستخدم على تحسين القوائم وفئات المنتجات والتوصيات ويوفر مساحة رقمية للأفراد للحصول على كل شيء عبر نظام أساسي واحد. بصرف النظر عن هذا ، فإنه يلعب دورًا مهمًا في توجيه المستخدمين نحو ميزات متجر التجارة الإلكترونية.

فيما يلي بعض الفوائد الأساسية لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم لعملك -

1. زيادة حركة المرور في الموقع

هناك العديد من الشركات المماثلة مثل عملك. لذلك عليك أن تميز نفسك عن البقية للبقاء على صدارة المنافسة. ولهذا ، تحتاج إلى جعل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر جاذبية وسهل الاستخدام للزوار. هذا هو المكان الذي يدخل فيه تصميم UI / UX إلى المشهد.

لا شيء يمكن أن يمنع الأشخاص من تنزيل تطبيقك إذا كان جانب التصميم الخاص بك واضحًا ومحددًا بشكل صحيح. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك تصميم الويب وأساسيات UI / UX. سيغري تصميم حل التجارة الإلكترونية الذي لا تشوبه شائبة المستخدمين لديك ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة حركة المرور.

2. يساعد في إنشاء اسم العلامة التجارية

الانطباع الأول هو الانطباع الأخير ، وينطبق الشيء نفسه على منصة التجارة الإلكترونية أيضًا. يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية أن تجعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا من خلال الترويج القوي لمنتجاتك أو خدماتك. يساعدك تصميم UI / UX للمحادثة في جذب العملاء وإبقائهم مرتبطين لفترة طويلة.

لذلك ، تحتاج إلى التركيز أكثر على تصميم الجوانب بحيث تصبح تجربة استخدام التطبيق الخاص بك سلسة. هنا يكمن المفتاح في التعاقد مع وكالة تطوير ويب مشهورة لبناء تطبيق للتجارة الإلكترونية. يمكن أن يقدم تصميم UX / UI لا تشوبه شائبة لمساعدتك على جعل علامتك التجارية تبرز من المنافسين.

3. يعزز الإيرادات ومعدلات التحويل

يمكن أن تؤدي زيادة مشاركة العملاء في النهاية إلى ارتفاع معدلات التحويل والأرباح. هذا هدف مشترك لأي عمل تجاري إلكتروني ، وبالتالي ، لكل تصميم UI / UX. نتيجة لذلك ، تصبح UI / UX أحد العوامل الرئيسية في زيادة معدلات التحويل الإجمالية. دعونا نفهم هذا بمثال.

افترض أن هناك تطبيقين ؛ واحد جذاب من الناحية الجمالية ، وسهل الاستخدام ، وسليم وظيفيًا. في المقابل ، يكون الآخر مباشرًا بدون رسومات جذابة أو وظائف قيّمة. من الواضح أن الأول سيشهد معدلات تحويل أعلى وتفاعلات مستخدم. هذه هي الطريقة التي يمكن بها لـ UI / UX تمكين حل تطبيق التجارة الإلكترونية.

4. ارتفاع رضا العملاء

السر وراء النجاح في أي عمل هو منح عملائك شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر. إذا كانت قوالب UI / UX الخاصة بك قوية بدرجة كافية ، فسيبقى العملاء تلقائيًا لفترة أطول ويستمرون في العودة إلى موقع الويب الخاص بك. نتيجة لذلك ، ستزداد إيراداتك بشكل كبير.

بصرف النظر عن هذا ، تركز UI / UX بشكل أكبر على الجوانب الأساسية لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية مثل البحث والمراجعة والاختبار والتعديل. بعد ذلك ، يصبح من السهل عليك إنشاء تجربة مستخدم إيجابية.

وقائع استخدام UI / UX

لقد أدى نمو تكنولوجيا الهاتف المحمول إلى تغيير جذري في الطريقة التي نتفاعل بها مع بعضنا البعض. أيضًا ، عمل الوباء كعامل محفز في إعادة تشكيل اتجاهات التسوق عبر الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، تغير سلوك الشراء لدى المستهلك بشكل كبير بسبب ثقافة العمل من المنزل ، والتي ستستمر في النمو.

فيما يلي بعض أمثلة UI / UX المستخدمة على نطاق واسع والتي تحتاج إلى إلقاء نظرة عليها -

1. أمازون

أحدثت أمازون ، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في العالم ، ثورة في معايير السوق وتفاعلات العملاء. بالحديث عن إستراتيجية UI / UX ، قدمت Amazon تجربة شراء بنقرة واحدة لعملائها. يمكن للمرء الحصول على تقييمات المنتجات ، والتصنيفات ، وكتالوجات المنتجات ، ومقارنات الأسعار على منصة التجارة الإلكترونية هذه.

علاوة على ذلك ، تسهل أمازون البحث عن المنتجات لزوارها من خلال تزويدهم بميزات مختلفة مثل التصحيح التلقائي والتعبئة التلقائية والترشيح والتخصيص وغير ذلك الكثير. بشكل عام ، تتطور إستراتيجية UI / UX الخاصة بـ Amazon بوتيرة سريعة وستقدم العديد من المنتجات الناجحة في الأوقات القادمة.

2. سكل كاندي

تم إطلاق Skullcandy في البداية على BigCommerce ، وتبرز بين المنافسين بألوان نابضة بالحياة وصور المنتج. من المؤكد أن الشركة تدفع حدودها إلى حد كبير يمكن رؤيته في صفحات التفاصيل الخاصة بها ، حيث تعرض أوصافًا رائعة لمنتجها وموسيقاها وثقافتها.

يوفر موقع التجارة الإلكترونية في Skullcandy تدفقًا لا احتكاك به وسهولة في الاستخدام وهو أمر بالغ الأهمية لزيادة مشاركة العملاء. بشكل عام ، تصميم UI / UX لمنصة التجارة الإلكترونية لا مثيل له في تقديم رحلات العملاء والمشاركة بشكل أسرع.

ما بعد الكارثة

يجب أن تكون تجربة التسوق على منصة التجارة الإلكترونية سلسة وسهلة الفهم ومريحة. ومع ذلك ، يتخلى العديد من الزوار عن عربات التسوق إذا وجدوا أن عملية التسوق والدفع صعبة أو غير مريحة. لذلك ، فإن UI و UX الفائقان ضروريان لنجاح المؤسسة. إنها طريقة ممتازة لتتبع وإدارة وتحسين تفاعل المستخدم لخلق تجربة مستخدم إيجابية.

لكن المفارقة هي أن معظم شركات التجارة الإلكترونية تنفق الكثير من المال على إصلاح أخطاء التصميم والتطوير. لذا بدلاً من ذلك ، يجب عليهم الاستثمار في تعيين فريق تطوير UI / UX مشهور لتطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية لتوفير الكثير من ميزانية التطوير الخاصة بهم على المدى الطويل.