أفضل أدوات بحث UX لعام 2022

إن عالم أبحاث تجربة المستخدم (UX) مليء بالأدوات ، ومن الصعب معرفة الأفضل منها. لهذا السبب قمنا بتجميع هذه القائمة لأفضل أدوات بحث UX - وبعض الإشارات الشرفية - لمساعدتك على التنقل في السوق والعثور على أفضل ما يناسب فريقك.

أداة بحث UX عبارة عن تطبيق برمجي يساعدك في جمع بيانات المستخدم وتنظيمها وتحليلها. الهدف من هذا النوع من الأدوات هو تسهيل فهم ما يريده المستخدمون من المنتج وكيفية استخدامه.

الأنواع الأكثر شيوعًا لأدوات بحث UX هي:

• شخصيات المستخدم - هذه شخصية خيالية تمثل شخصية كل مستخدم وأهدافه ومشكلاته واحتياجاته. لقد تم إنشاؤها بناءً على مقابلات مع أشخاص مروا بمواقف مماثلة للجمهور المستهدف (على سبيل المثال: إذا كنت تصمم تطبيقًا للمحامين).
• اختبار قابلية الاستخدام - يتضمن ذلك اختبار تصميمات مختلفة على مستخدمين حقيقيين حتى تجد تصميمًا يعمل بشكل جيد دون التسبب في أي مشاكل أو مضاعفات كبيرة. ستحتاج أيضًا إلى قياس ما إذا كانوا راضين عن مدى سهولة إكمالهم لمهام معينة داخل تطبيقك أو موقعك على الويب

المدعى عليه

المستجيب هو أداة تسمح لك بإجراء المقابلات. يتم استخدامه من قبل شركات مثل Airbnb و Lyft ، بالإضافة إلى الشركات الكبيرة والشركات الناشئة على حد سواء.

يوفر Respondent نظامًا أساسيًا لإجراء المقابلات مع المستخدمين بطريقة سهلة الاستخدام وبديهية. تمنحك الأداة القدرة على طرح أسئلة حول تجربتهم في استخدام منتجك ، وتحديد نقاط الألم وفرص عائد الاستثمار. احصل على رؤى حول كيفية تفكيرهم في المنتج أو الخدمة المطروحة (أو أي موضوع آخر) ، وتعرف على المزيد حول ما يجعلها علامة إذا كان ذلك ممكنًا (غريب الأطوار؟) ، وما إلى ذلك!

دسكوت

هذه منصة بحث UX تتيح لك إنشاء دراسات UX وإدارتها وإدارتها. لدى Dscout خطة مجانية ، لكنك ستحتاج إلى الدفع مقابل المزيد من الميزات. يتكامل Dscout مع Google Analytics و SurveyMonkey وأدوات أخرى.

إثنيو

Ethnio هي أداة استطلاع تتيح لك إنشاء استطلاعات الرأي وتشغيلها وتحليل النتائج. يمكنك استخدامه لجمع التعليقات من عملائك أو لإجراء أبحاث السوق لمنتجك.

كانت المنصة موجودة منذ عام 2015 وقد بنت قاعدة مستخدمين صلبة لأكثر من مليون مستخدم حول العالم. يقدم خططًا مجانية تسمح لما يصل إلى 500 مستجيب لكل استطلاع في أي وقت - وهو خيار رائع إذا كنت قد بدأت للتو في البحث عن قابلية الاستخدام!

Typeform

يعد Typeform أداة رائعة لإنشاء الاستطلاعات. إنه سهل الاستخدام والواجهة سهلة الاستخدام للغاية. تقدم Typeform أيضًا خطة مجانية لمشاريعك العشرة الأولى ولديها مجتمع نشط من المستخدمين الذين يمكنهم مساعدتك إذا كان لديك أي أسئلة.

إذا كنت ترغب في إنشاء استطلاعات أكثر تعقيدًا أو لديك عدة أشخاص يعملون عليها. يحتوي Typeform على بعض الخطط المدفوعة المتاحة أيضًا (بدءًا من 10 دولارات شهريًا). ومع ذلك ، نظرًا لأنه من السهل جدًا البدء باستخدام هذه الأداة ، نعتقد أن دفع 20 دولارًا فقط في الشهر سيمنحك قيمة كافية لجعلها جديرة بالاهتمام. إذا كنت لا ترغب في إنفاق الأموال على شيء ما ولكنك لا تزال تريد بعض الميزات المتقدمة مثل تسجيل الفيديو أو إمكانيات تسليم البريد الإلكتروني ، فهناك بعض الأدوات الأخرى التي قد تكون قادرة على تلبية هذه الاحتياجات أيضًا!

نماذج جوجل

Google Forms هو تطبيق مجاني قائم على الويب لجمع المعلومات من المستجيبين. إنه سهل الاستخدام ويحتوي على العديد من الميزات ، بما في ذلك:

• إدخال البيانات - يمكنك إما إدخال بياناتك الخاصة أو الاختيار من بين القوالب التي تم ملؤها مسبقًا.
• مربع النص - هذا هو المكان الذي تقوم فيه بإدخال الردود بالإضافة إلى الأسئلة التي يتم الرد عليها بخيارات متعددة (على سبيل المثال ، "ما الذي يعجبك في هذا المنتج؟").
• القائمة المنسدلة - تسمح هذه القائمة للمستخدمين بتحديد خيار من بين العديد من الإجابات التي قدموها في الأقسام السابقة من نموذج الاستطلاع أو الأسئلة السابقة داخل كل قسم (على سبيل المثال ، "ما هي المجموعة الديموغرافية في شركتك التي تستخدمها؟").

توفر نماذج Google العديد من الميزات الأخرى مثل تخصيص الألوان وإضافة الصور والرسوم المتحركة وإرسال الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook Messenger وما إلى ذلك.

ChoiceMap

ChoiceMap هي أداة بحث UX تساعد في إنشاء وإجراء استطلاعات بأسئلة وأجوبة بسيطة. تساعد الأداة في جمع البيانات من المستخدمين وتحليلها بطريقة مرئية وتقديم النتائج في شكل لوحة معلومات. من الممكن أيضًا تصدير هذه المعلومات إلى Microsoft Excel أو Google Sheets لمزيد من التحليل.

تعتبر ChoiceMap رائعة في الحصول على تعليقات من المستخدمين حول ما يعجبهم أو لا يعجبهم في منتجك أو خدمتك ؛ يمكن أن يساعدك هذا في تحسين المنتجات المستقبلية بناءً على ردودهم.

GazePlots

تعد GazePlots طريقة رائعة لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك. إنها تساعدك على فهم ما يبحث عنه المستخدمون وما يهتمون به.

GazePlots عبارة عن تصورات بسيطة تُظهر النشاط على صفحة ويب أو تطبيق ، بالإضافة إلى كيفية تحرك المستخدمين من خلاله. الفكرة من وراءها هي أنها توفر معلومات أكثر من مجرد نقاط بيانات أولية. إنها تتيح لك التعرف على مكان قيام الأشخاص بالنقر والتمرير واللمس والمزيد!

ورشة العمل المثلى

ورشة العمل المثلى هي أداة لاختبار قابلية الاستخدام عن بعد. إنها مناسبة لاختبار البرامج ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. يمكنك تسجيل مقاطع الفيديو وتسجيلات الشاشة أثناء الاختبارات ، أو جدولة استخدامها لاحقًا.

تتيح لك Optimal Workshop الوصول إلى واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك:

• سجل جلسات الفيديو مع ردود المشاركين في الوقت الفعلي أثناء استخدامهم لمنتجك
• التقط لقطات شاشة من أجهزتهم (أو سطح المكتب) في أي وقت أثناء الجلسة

انظر للخلف

Lookback عبارة عن منصة بحث UX تتيح لك إنشاء اختبارات المستخدم وإطلاقها ومشاركتها. له واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام. يمكنك إنشاء اختبارات بالطول الذي تريده ، بأي عدد تريده من الخطوات.

يتيح Lookback لفريقك تشغيل جلسات اختبار للمستخدم في وقتهم الخاص أو من راحة أجهزتهم الخاصة. تتيح لهم المنصة أيضًا تسجيل الجلسات بأنفسهم حتى يتمكنوا من مراجعة ما حدث خلال كل جلسة لاحقًا - وهو أمر يتطلب عادةً خبيرًا في قابلية الاستخدام أو العوامل البشرية قد يكون من الصعب على فرق صغيرة من الباحثين (أو حتى الفرق الكبيرة) تنسيقه مع بعضهم البعض عند إجراء دراسات عبر مكالمات Skype أو Zoom ومقاطع الفيديو الأخرى التي تستدعي التطبيقات وحدها!

تصفيق

التصفيق هو أداة لتعليقات العملاء واستطلاعات NPS ومراجعات المنتجات. يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل البدء في الاستبيان الخاص بك. كما ترى في الرسم البياني أدناه. يقدم التصفيق العديد من الخطط المختلفة اعتمادًا على الميزات التي تحتاجها وعدد الأشخاص الذين سيشاركون في الاستبيان الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن أفضل أدوات بحث UX ، فإليك بعض الخيارات الجيدة.

إذا كنت تبحث عن أفضل أدوات بحث UX ، فإليك بعض الخيارات الجيدة.

• اختبار المستخدم - هذه أداة رائعة لاختبار مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة (بما في ذلك التطبيقات الأصلية). إنه مفيد أيضًا إذا كنت ترغب في اختبار المنتجات الحالية التي لم يتم إنشاؤها بواسطة فريقك أو وكالتك. لديهم مجموعة جيدة من الاختبارات ، مما يعني أنه يمكنك العثور على اختبار يتوافق مع احتياجات مشروعك. يمكنك أيضًا الحصول على بعض المعلومات القيمة من نتائج كل اختبار. سواء كانت ناجحة أم لا ، ستساعد في إبلاغ القرارات المستقبلية بشأن أفضل السبل للتواصل مع المستخدمين حول التغييرات في الوظائف على تلك المواقع / التطبيقات.
• Qualaroo - تتيح هذه الأداة للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الخاصة من أي موقع ويب قاموا بزيارته حتى الآن. من أجل تحسين معدلات التحويل عبر جميع القنوات عبر الإنترنت. قد يكون المستخدمون مهتمين بشراء شيء منهم مرة أخرى بعد وقت قصير من رؤية ما كان متاحًا هناك في المرة الأولى ".

استنتاج

آمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك في العثور على أفضل أدوات بحث UX لشركتك. هناك العديد من الخيارات ، ولكن هؤلاء الخمسة يبرزون من بين الحشود. تساعدك أدوات بحث UX على جمع البيانات وتحليلها وتقديم التوصيات. لقد راجعنا بعضًا من أفضلها هنا ، ولكن هناك الكثير منها. تأكد من ذلك عند اختيار أداة لمشروعك. إنها طريقة تناسب سير عملك بسهولة. يحتوي هذا على ميزات ستجعل إجراء بحث UX أسهل لك ولأعضاء فريقك! إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى تركها في التعليقات أدناه!