قائمة مرجعية ونصائح لزيادة مبيعات العطلات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

نشرت: 2018-10-25

إخلاء المسؤولية: WPblog هو جزء من Cloudways ، خدمة استضافة سحابية مُدارة ، لكن أي افتراضات أو تحليلات يتم إجراؤها على هذه الخاصية تخص كتابها فقط.

اقترب موسم الأعياد ، وهذا يعني أن الوقت قد حان للتخطيط لكيفية زيادة مبيعات العطلة إلى الحد الأقصى. توفر أحداث مثل الهالوين والجمعة السوداء وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة فرصًا من شأنها أن تساعدك على تحقيق المزيد من الإيرادات وبالتالي المزيد من الأرباح. يعمل أصحاب المتاجر حول العالم ليلًا ونهارًا لإعداد متاجرهم وتخطيط إستراتيجيات التسويق لأن الأشهر الثلاثة الأخيرة من السنة التقويمية تساوي أكثر من أي شيء آخر.

وفقًا لشركة Deloitte ، وصلت مبيعات عطلة التجارة الإلكترونية إلى رقم مذهل قدره 109.8 مليار دولار من 1 نوفمبر 2017 إلى 31 يناير 2018. هذا العام ، تشير التقديرات إلى أن هذا الرقم سيرتفع بنسبة 17٪ إلى 22٪. هذا مبلغ كبير من المال ، وإذا كان بإمكانك الحصول على حصة صغيرة من هذا المبلغ الضخم ، فمن الآمن أن نقول إنك استخدمت الموسم بنجاح لزيادة مبيعات عطلتك إلى الحد الأقصى.

يجب أن يكون لديك عدد معين من الزوار يأتون إلى متجرك عبر الإنترنت يوميًا ويقومون بإجراء المعاملات بعد شراء منتجاتك. يعرف هؤلاء الزوار متجرك وعلامتك التجارية ، لذلك لديهم فكرة عن موضوع متجرك. قد يتصفح بعض الزوار متجرك ويغادرون دون شراء أي شيء. في هذه المقالة ، سأنتقل بك إلى قائمة مرجعية للأنشطة التي ستساعدك على تحسين متجرك بحيث ينتهي المطاف بجزء أفضل من زوارك بالشراء من متجرك ويساعدك على زيادة المبيعات.

الآن ، لا تريد أن تستقر على ما لديك بالفعل وتهدف إلى أعداد أكبر. هناك عدد كبير من العملاء الذين يجب أن تستهدفهم حتى تتمكن من زيادة مبيعات وأرباح عطلتك إلى أقصى حد. سيركز الجزء الثاني من هذه المقالة على استراتيجيات التسويق والأنشطة ذات الصلة بموسم العطلات وسيجذب المزيد من الزوار إلى متجرك عبر الإنترنت.

لذلك ، دون مزيد من اللغط ، لنبدأ!

قائمة مرجعية لزيادة مبيعات العطلة الخاصة بك

يعد وجود عدد كبير من الزيارات في متجرك عبر الإنترنت أمرًا رائعًا ، لكن هذه الحركة لن تدفع فواتيرك. إن تحويل هذه الحركة لزيادة المبيعات أمر مهم وليس سهلاً أيضًا. يجب تحسين متجرك عبر الإنترنت بالكامل من جميع الأطراف إذا كنت تريد معدل تحويل لائق. فيما يلي قائمة بالأنشطة المهمة التي يجب عليك القيام بها لتحسين متجرك عبر الإنترنت.

تحسين وقت تحميل متجرك

تذكر آخر مرة قمت فيها بزيارة موقع ويب واستغرق تحميله أكثر من ثانية. ربما تكون قد أغلقت علامة التبويب لأن من لديه الوقت لانتظار تحميل موقع ويب بطيء.

إن جعل زائرك يظل على موقع الويب الخاص بك لفترة كافية تقريبًا هو الخطوة الأولى في تحسين معدل التحويل الخاص بك. وفقًا لـ KissMetrics ، يمكن أن يؤدي التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت التحميل إلى انخفاض بنسبة 7٪ في التحويل. أيضًا ، إذا كان متجرك يربح 100000 دولار في اليوم ، فإن التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت التحميل يمكن أن يكلفك 2.5 مليون دولار في المبيعات.

مخيف جدا ، أليس كذلك؟ مفتاح تحسين معدل التحويل لزيادة المبيعات هو أن يكون لديك موقع ويب سريع التحميل. إنها أيضًا الخطوة الأولى لأن جميع العناصر الأخرى لن تعمل إلا إذا كان موقع الويب الخاص بك سريعًا بدرجة كافية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لتحسين وقت تحميل متجرك عبر الإنترنت

  • باستخدام مظهر خفيف الوزن
  • باستخدام مزود استضافة حسن السمعة
  • تقليل البرامج النصية الخارجية وطلبات HTTP
  • استخدم أحدث إصدار من PHP
  • استخدم مكونًا إضافيًا للتخزين المؤقت
  • تقليل المكالمات إلى قاعدة البيانات واستخدام ذاكرة التخزين المؤقت لقاعدة البيانات

زيادة نقاط الثقة على موقع الويب الخاص بك

قد لا تعرف هذا ، ولكن قد يكون هناك الكثير من الزوار القادمين إلى موقع الويب الخاص بك في موسم العطلات هذا ولا يشترون أي شيء لأنهم لا يثقون في متجرك. هؤلاء الزوار متشككون لأنهم لا يعتقدون أن معلوماتهم آمنة معك.

بمجرد أن يتطور زوارك في علامتك التجارية ، لا يوجد شيء يمنعهم من الشراء من متجرك عبر الإنترنت. بالطبع ، لا يمكن بناء الثقة في غضون أشهر. يستغرق الأمر سنوات لإنشاء علامة تجارية يمكن أن يثق بها عملاؤك. ومع ذلك ، هناك بعض التعديلات التي يمكنك إجراؤها على متجرك والتي تصور متجرك كعلامة تجارية موثوق بها.

  • شهادات من العملاء
  • ارقام التواصل
  • العنوان الفعلي
  • صفحات أعضاء الفريق
  • شارات الثقة

ستعمل هذه الأساليب على تحسين درجة ثقة متجرك وستساعدك على زيادة المبيعات.

استخدام صور منتجات عالية الجودة وجميلة

نعم ، أوصاف المنتج مهمة (وسوف نغطيها لاحقًا) ولكن لا شيء يمكن مقارنته بصورة رائعة للمنتج. يفضل 67٪ من المتسوقين عبر الإنترنت صور المنتجات باعتبارها أهم جزء في عملية اتخاذ القرار ويضعونها فوق أوصاف المنتج ومراجعات العملاء.

إذا لم تكن هذه الإحصائية كافية بالنسبة لك ، فإليك بعض الأسباب التي تجعل الحصول على صور جيدة للمنتج أمرًا مهمًا لتحسين مبيعات عطلتك هذا العام:

  • يمكن أن توفر الصور معلومات أكثر صلة من وصف إنتاج 1000 كلمة
  • يمكن مشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي
  • الصور صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين
  • تساعد الصور في مسح صفحة الويب

المفتاح للحصول على صور عالية الجودة للمنتج هو عدم الاعتماد على صور الطرف الثالث. حان الوقت للتوقف عن استخدام Shutterstock وموفري الصور الآخرين والبدء في إنشاء المحتوى الخاص بك. قد لا تكون الكاميرا الجيدة رخيصة الثمن ، لكنها استثمار جيد ومع ذلك يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات.

ضبط الملاحة في متجرك

إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات العطلة هذا الموسم ، فقد ترغب في التحقق مرة أخرى من شريط التنقل الخاص بك. يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت قابلاً للاستكشاف بسهولة من قبل زوارك ، ولن يكون ذلك ممكنًا إلا إذا كان لديك شريط تنقل بسيط ومرتب.

النقطة المهمة هي أن زوارك يجب أن يكونوا قادرين على العثور بسهولة على المنتج الذي يحتاجونه في متجرك عبر الإنترنت. إذا طلب متجرك من زوارك بذل جهد إضافي لاستكشاف فئات المنتجات الخاصة بك ، فقد يرتدوا ويقومون بعملية الشراء من متجر مختلف.

إليك كيفية تحسين شريط التنقل الخاص بك:

اجعل الأمر بسيطًا : لا تقم بحشو موقع الويب الخاص بك بالتنقلات. اعرض فقط العناصر الأكثر أهمية للزائرين. احتفظ بهذه العناصر التي تضيف قيمة إلى تجربة المستخدم الإجمالية لمتجرك.

ضعهم في الأعلى: تأكد من أن جميع تنقلاتك في الأعلى. هذا لأن القراء يتبعون نمطًا ما عند استكشافهم لموقع ويب. سيساعدهم وجود شريط التنقل في الأعلى على استكشاف موقعك بسهولة أكبر وسيعزز مبيعات التجارة الإلكترونية.

قم بتضمين قسم الأسئلة الشائعة

لا يجب أن يحتوي متجرك على منتجات كافية فحسب ، بل يجب أن يحتوي أيضًا على معلومات كافية للزائرين. يعد وجود قسم الأسئلة الشائعة في متجرك عبر الإنترنت طريقة رائعة لنقل كل المعرفة الضرورية لعملائك حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير.

يساعدك هذا أيضًا على بناء الثقة مع عملائك لأنهم سيشعرون أنك مهتم بهم. بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك الأسئلة الشائعة الفرصة لاستخدام الكلمات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك. يساعدك هذا في ترتيب متجرك عبر الإنترنت على Google مما يزيد من حركة المرور العضوية وفي النهاية مبيعات عطلتك.

شريط البحث

كما ذكرنا سابقًا في المقالة ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى استكشافه بسهولة إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات عطلتك. أحيانًا يكون امتلاك وظيفة بحث رائعة أكثر أهمية من التنقل الجيد أو واجهة نظيفة. قد لا يكون لدى العديد من عملائك المحتملين الوقت لتصفح الفئات ، خاصة إذا كان لديك الكثير منهم.

يسمح شريط البحث للزوار فقط بكتابة المنتج المحدد الذي يريدونه. إذا كان لديك على موقع الويب الخاص بك ، فسيقومون بفحصه وإذا لم يكن لديك ، فسوف يغادرون. إنه توفير كبير للوقت وهذا هو السبب في أن العديد من الزوار يبحثون فقط عن شريط البحث بمجرد وصولهم إلى متجرك عبر الإنترنت.

بعد قولي هذا ، من المهم أيضًا أن يكون شريط البحث الخاص بك مرئيًا للغاية ولا يتم إخفاؤه في مكان ما في الزاوية وهو أمر ضروري لزيادة المبيعات التجارية.

تسهيل عملية الدفع

يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة كبيرة للعديد من مالكي المتاجر عبر الإنترنت. نرى باستمرار مناقشات طويلة في منتديات التجارة الإلكترونية حول كيفية حل هذه المشكلة وغالبًا ما يبحث الناس عن أفضل حل من شأنه القضاء على هذه المشكلة إلى الأبد.

إليك القليل من التوافه حول التخلي عن عربة التسوق وأسبابها :

61٪: التكاليف الإضافية (الشحن والضرائب والرسوم) كانت مرتفعة جدًا
35٪: لا يريدون إنشاء حساب
27٪: كانت عملية السداد طويلة جدًا أو معقدة
24٪: تعذر رؤية التكلفة الإجمالية للطلب أو حسابها مقدمًا
22٪: أبلغوا أن موقع الويب به أخطاء أو تعطل.
18٪ لم يثقوا بالمتجر عبر الإنترنت فيما يتعلق بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
16٪: كان الجدول الزمني للتسليم بطيئًا جدًا
10٪: لم يعتقدوا أن سياسة الإرجاع عادلة أو مرضية
8٪: لم يروا طريقة الدفع المفضلة لديهم
.5٪: تم رفض بطاقتهم الائتمانية

ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله بشأن تكاليف الشحن والضرائب لأنها في الغالب ليست تحت سيطرتك. ومع ذلك ، يمكنك إصلاح جميع العناصر المتبقية في صفحة الخروج إلى حد كبير. أول شيء يجب عليك فعله هو جعل عملية الدفع أقل تعقيدًا وسرعة.

يتخلى 27٪ من المشترين عبر الإنترنت عن عربة التسوق لأن عملية الدفع الخاصة بهم استغرقت وقتًا طويلاً وكانت معقدة للغاية. يمكن أن تؤدي عملية الدفع السهلة بخطوات أقل إلى تقليل معدل التخلي عنك وزيادة مبيعات العطلات.

أيضًا ، يتخلى 24٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن عربات التسوق لأنهم لم يتمكنوا من رؤية التكلفة الإجمالية لشرائهم. من المدهش أن هذا العنصر الأساسي لعربة التسوق غالبًا ما يكون مفقودًا أيضًا. تأكد من أن عملاءك يرون المبلغ الإجمالي الذي يتعين عليهم دفعه مقابل منتج ، بما في ذلك الضرائب والشحن والرسوم الأخرى.

نصائح التسويق للعطلات لزيادة مبيعات العطلة

يعد تحويل الزائرين الموجودين بالفعل على موقع الويب الخاص بك أمرًا رائعًا ، لكن هذا لا يكفي لزيادة المبيعات. هناك مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين يبحثون عن منتجاتك في موسم العطلات وتحتاج إلى جني الأموال منها. ستساعدك هذه النصائح التسويقية للعطلات على جذب المزيد من الزوار المحتملين إلى متجرك عبر الإنترنت مما سيزيد من مبيعات عطلتك.

راجع: كبار خبراء التجارة الإلكترونية يشاركون أفكارهم لزيادة المبيعات في موسم الأعياد هذا

غيّر من حضورك الرقمي

مع اقتراب موسم العطلات ، ابدأ في تصميم الصور ومقاطع الفيديو والمرئيات الأخرى. قم بإنشاء رسومات جديدة وقم بتحويل صوت علامتك التجارية بحيث يتلاءم بشكل جيد مع روح العطلة وشاركها عبر قنواتك الرقمية. تأكد من أن هذه العناصر المرئية جذابة وملفتة للنظر والتي ستضمن أيضًا المشاركة.

تشعر العديد من العلامات التجارية الكبرى بالحاجة إلى تغيير موضوعها ليناسب موسم الأعياد. Coca Cola و HBO و Starbucks و HubSpot هي بعض العلامات التجارية التي لها حضور بارز في العالم الرقمي خلال موسم الأعياد ، من خلال صورها ورسوماتها المذهلة.

يجب إعادة تصميم متجرك على الإنترنت وصورة غلاف الوسائط الاجتماعية ونموذج البريد الإلكتروني ولافتات المدونات وكل شيء وأي شيء يخطر ببالك ، ليناسب موضوع العطلة لزيادة المبيعات.

حملات البريد الإلكتروني

موسم الأعياد والتسويق عبر البريد الإلكتروني يسيران جنبًا إلى جنب. تحدد حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني مدى نجاح موسم عطلتك وكيف سيؤثر ذلك على مبيعات العطلة.

أحد أكبر أسباب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن الناس يتقبلون بشكل أكبر الحملات الترويجية خلال موسم العطلات.

تشير الإحصائيات إلى أن الفترة بين الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هي الفترة الأكثر ربحًا وهي مثالية لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية. حاول إرسال أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية خلال هذه الأيام حيث توجد فرصة كبيرة في أن تحصل على الكثير من العملاء.

يوضح الرسم البياني أن معظم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية يتم إرسالها خلال هذه الفترة الزمنية ، وهذا سبب إضافي يدفعك إلى تصعيد لعبتك.

مأخوذة من OptinMonster

إليك بعض أفكار التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لزيادة مبيعات عطلتك:

  • كوبونات وخصومات
  • عناصر حصرية
  • مبيعات فلاش
  • شهادات الهدايا
  • جمع التبرعات
  • استخدم علامات التصنيف الشائعة

تعد Hashtags ضرورية إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وصول المحتوى الخاص بك. خلال موسم العطلات ، هناك العديد من علامات التصنيف الواضحة على تويتر مثل #HappyHolidays و #MerryChristmas و #NewYearsEve والتي يجب عليك بالتأكيد استخدامها.

بصرف النظر عن ذلك ، حاول إنشاء علامات تصنيف تدور حول حملتك. استخدمت Anthropologie ، وهي علامة تجارية للملابس والإكسسوارات النسائية ، هذه التقنية لجعل عملائها يتفاعلون مع العلامة التجارية. بدأوا حملة حيث لعبت العلامة التجارية بابا نويل من خلال إهداء العنصر المفضل لديهم بشكل عشوائي. كان على الأشخاص نشر صورة للمنتج الذي يرغبون فيه باستخدام علامة التصنيف #dearanthro وتم اختيارهم للهدية.

لقد أثبت نجاحه وحصل الهاشتاج على 5500 إدخال وحقق نجاحًا كبيرًا خلال موسم العطلات.

قد لا يؤثر استخدام تقنية الهاشتاج هذه بشكل مباشر على مبيعات العطلة الخاصة بك ولكن سيكون لها بالتأكيد تأثير على علامتك التجارية.

لا تلتزم فقط بعيد الميلاد

بالطبع ، عيد الميلاد هو أكبر عطلة مع رأس السنة الجديدة. لكن هناك أيام أخرى لا يجب أن تنساها. يمكنك عمل حملات تسويقية مذهلة للمناسبات التالية:

  • الجمعة السوداء
  • اثنين الإنترنت
  • عيد الرعب
  • عيد الشكر
  • حانوكا

كل هذه الأيام يمكن أن تحقق لك مكاسب صغيرة يمكن أن تتحول إلى إيرادات أكبر من خلال بيع عطلتك. قم بإنشاء وتصميم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في هذه الأيام.

شارك نجاحك

يحب الناس قراءة القصص عن العلامات التجارية. أخبر الزائرين والعملاء والعملاء بنجاحك على مدار العام. شارك القصة حول كيفية نموك من حيث عدد العملاء.

اذكر أيضًا معاناتك ومشاكلك وكيف تمكنت من التغلب عليها مع الاستمرار في خدمة عملائك. بعض النقاط التي يمكنك تضمينها في قصة نجاحك:

زيادة عدد العملاء

  • أعضاء الفريق الجدد
  • نمو في المبيعات
  • آراء المستهلكين
  • الشهادات - التوصيات
  • السجلات

وبينما تشارك نجاحك ، لا تنس أن تشكر عملائك على الدور الذي لعبوه ومدى امتنانك لثقتهم في علامتك التجارية.

مرة أخرى ، إنها ليست تقنية بيع ولن تؤدي إلى زيادة مبيعات العطلة بشكل كبير. يتعلق الأمر بالطريقة التي تريد أن ينظر بها عملاؤك إلى علامتك التجارية.

ابدأ حملة لجمع التبرعات

يميل الناس إلى العطاء أكثر خلال موسم الأعياد. تعزيز العمل الخيري خلال هذا الوقت ويمكنك المشاركة أيضًا. يعد بدء حملة لجمع التبرعات نشاطًا رائعًا للمسؤولية الاجتماعية للشركات من شأنه تحسين صورة علامتك التجارية بشكل كبير.

تبدأ العديد من العلامات التجارية مثل هذه الأنشطة ليس بالضرورة لزيادة المبيعات ولكن كحملة ترويجية لأن لها تأثير طويل الأمد على صورة العلامة التجارية. يشارك الناس بمزيد من الحماس في مثل هذه الأنشطة ويتذكرونها لفترة طويلة.

الهبات!

من لا يحب الهدايا؟ ابدأ في إشراك الناس مع علامتك التجارية ومنتجاتك المجانية في المقابل. إن أبسط تقنيات الهبات هي أن تطلب من الأشخاص مشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي وسيتم اختيارهم عشوائيًا للحصول على منتج مجاني أو حزمة منتج.

وبالمثل ، يمكنك أن تطلب من الأشخاص أداء أنشطة متعددة تزيد من احتمالية فوزهم. Gleam هي أداة Giveaway التي يمكنك استخدامها لإنشاء الهدايا وتسجيل الإدخالات.

قدمت Cloudways ، وهي شركة استضافة سحابية مُدارة ، هبة ناجحة في العام الماضي حيث تبرعت بأكثر من 17000 دولار من المنتجات.

يمكنك استخدام الإدخالات من الهبات الخاصة بك وإعادة استهدافها لزيادة تخفيضات عطلتك.

كن مبدعا مع أفكارك

هذا هو الوقت من العام الذي يتعين عليك فيه استخدام كل إبداعك والتوصل إلى أفكار تجلب لك المزيد من مبيعات العطلات. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني لكمية معينة من الطلبات من متجرك. سيشجع هذا عملائك على شراء المزيد حتى لا يضطروا إلى دفع رسوم الشحن لأن الجميع يحب الشحن المجاني!

هناك فكرة أخرى لزيادة مبيعات العطلة وهي تقديم خصومات على الحزم. أنشئ حزمًا من المنتجات المختلفة التي تكمل بعضها البعض ، وقدم نسبة معينة من الخصم عليها. سيؤدي ذلك إلى تحسين مبيعاتك ومتوسط ​​كمية الطلب والعديد من المقاييس الأخرى التي تستخدمها لقياس أداء متجرك.

جرب مقاطع الفيديو للعطلات!

إذا كان هناك محتوى مضمون لتحقيق نتائج ، فهو محتوى فيديو. تعد مقاطع الفيديو هي المحتوى الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنك استخدامها لصالحك في موسم العطلات هذا.

يمكنك إنشاء مقطع فيديو حول كيفية الاحتفال بعيد الميلاد في مكتبك وكيف يقضي موظفوك عيد الميلاد. سيعطي هذا لعملائك نظرة ثاقبة لعلامتك التجارية ويحب الجميع مشاهدة هذا النوع من المحتوى.

من الأفكار الجيدة الأخرى لفيديو العطلة رسالة تريد علامتك التجارية إرسالها إلى عملائك. قم بإنشاء رسالة مقنعة يمكن مشاركتها ويمكن أن تنتشر بسرعة.

استنتاج

يُعد موسم العطلات وقتًا رائعًا لتضخيم مبيعات العطلة والوصول إلى أهداف مبيعاتك بشكل أقرب. يمكنك إنشاء حملات دائمة سترتقي بعلامتك التجارية إلى آفاق جديدة. المفتاح هو التخطيط المسبق والبدء قبل أي شخص آخر.

يبدأ معظم مالكي المتاجر حملات العطلات الخاصة بهم في أكتوبر أو حتى نوفمبر ، وهو ما فات الأوان لأن منافسيك ربما بدأوا في تحقيق نتائج من حملاتهم. الوقت المثالي هو البدء في التخطيط في يوليو والتنفيذ في سبتمبر.

قائمة المراجعة والنصائح المذكورة أعلاه هي بعض الطرق التي أثبتت جدواها لزيادة مبيعات عطلتك. إذا كنت تعرف استراتيجية أو فكرة مفقودة من هذه القائمة ، فأخبرنا بذلك في التعليقات.