معدل الارتداد: ما هو وما هو الرقم الجيد؟

من المعروف أن معدل الارتداد المرتفع يعد أمرًا سيئًا ، وأن المعدل المنخفض يعد أمرًا جيدًا.

في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك ، يكون هناك حقًا في انتظارك.

رؤية هذا الرقم يزحف يجعلك تتساءل ما الخطأ الذي يحدث.

المشكلة هي أن هذه الأرقام يمكن أن تكون مضللة.

بعد كل شيء ، ما مدى ارتفاعها حقًا؟

سيوضح لك هذا المنشور كيفية قياس معدل الارتداد وتحليله بشكل كامل. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كانت مرتفعة جدًا بالفعل بالنسبة لمجالك أم أنها طبيعية تمامًا.

سأشارك أيضًا استراتيجيات لتدقيق معدل الارتداد الخاص بك وفهم ما الذي يدفعه للأعلى.

سأخبرك أيضًا ببعض أسراري لخفض معدل الارتداد.

لكن أولاً ، دعنا نتحدث عن ماهية معدل الارتداد بالضبط ولماذا يجب أن تهتم.

ما هو معدل الارتداد وما أهميته؟

يحدث "الارتداد" عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ويغادر دون مزيد من التفاعل مع موقعك. يُظهر معدل الارتداد النسبة المئوية للزائرين الذين يرتدون من موقعك.

ماذا نعني بعبارة "يتفاعل أكثر؟" بشكل افتراضي ، تحسب Google الأشخاص الذين يزورون صفحة واحدة فقط على موقعك على أنها مرتدة. إذا قاموا بزيارة صفحتين على الأقل ، فأنت جيد!

معدل الارتداد في تقرير النظرة العامة على Google Analytics هو معدل الارتداد على مستوى موقعك.

ملاحظة: توقف Google عن العمل بهذا الإصدار من Google Analytics (المعروف الآن باسم Universal Analytics). اعتبارًا من 1 يوليو 2023 ، ستتوقف معالجة البيانات الجديدة ، لذا تأكد من إعداد GA4 لبدء جمع البيانات الآن.

إنه متوسط ​​عدد مرات الارتداد عبر جميع صفحاتك مقسومًا على إجمالي عدد الزيارات عبر جميع تلك الصفحات في نفس الفترة.

يمكنك أيضًا تتبع معدل الارتداد لصفحة واحدة أو شريحة أو قسم من موقعك.

بمجرد أن نبدأ في النظر في تقارير القطاعات المختلفة ، سأوضح لك كيفية الاطلاع على هذه المعلومات.

معدل الارتداد للصفحة الواحدة هو بالضبط ما تبدو عليه. هو إجمالي عدد مرات الارتداد مقسومًا على إجمالي عدد الزيارات على الصفحة.

يجيب مخطط المعلومات هذا على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول معدلات الارتداد ونصائح لمساعدتك على تحسين معدل الارتداد.

بغض النظر عن نوع موقعك ، قد ترغب في تنفيذ معدل ارتداد مقسم.

لماذا ا؟

قد تحتوي منشورات المدونة الخاصة بك على متوسط ​​معدل ارتداد مختلف تمامًا عن صفحات المنتج أو الصفحات التجريبية أو حتى صفحة "حول" الخاصة بك.

سوف ندخل في التفاصيل لاحقًا ؛ فقط اعلم أن التقسيم يمكن أن يساعدك على فهم معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك بشكل أفضل.

إذن ، لماذا يعد معدل الارتداد مهمًا؟

في عام 2017 ، أفاد Semrush أن معدل الارتداد كان رابع أهم عامل تصنيف من Google.

ومع ذلك ، لا تستخدم Google حاليًا معدل الارتداد في مقاييس الخوارزمية ، وفقًا لـ Gary Illyes من Google.

قد لا تأخذ خوارزمية Google معدل الارتداد مباشرة في الاعتبار ، لكنها تشير إلى ما إذا كان المستخدم قد وجد معلوماتك مفيدة.

إذا نقر المستخدم على صفحتك وغادر دون أي تفاعل ، فقد يشير ذلك إلى Google أن موقعك ليس هو ما يبحث عنه.

يبدو أن نتيجتك لا تتطابق مع نية الباحث جيدًا. نتيجة لذلك ، تعتقد Google ، "ربما لا ينبغي أن تكون هذه الصفحة عالية جدًا في النتائج."

هل تستطيع أن ترى كيف تتصل هذه؟

يمكن أن يخبرك فهم معدلات الارتداد ما إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية فعالة وما إذا كان زوار موقعك يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

المفتاح هو فهم "هدفك" وتقسيم معدل الارتداد بطريقة توفر معنى.

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

تحدد العديد من المتغيرات المختلفة ما هو معدل الارتداد "الجيد".

تؤثر أشياء مثل نوع عملك ، والصناعة ، والبلد ، وأنواع الأجهزة التي يستخدمها زوارك جميعًا على متوسط ​​معدل الارتداد الجيد لموقعك.

على سبيل المثال ، يبلغ متوسط ​​معدل الارتداد عبر الصناعات حوالي 47 بالمائة. ومع ذلك ، يختلف معدل الارتداد باختلاف الجهاز ، حيث يبلغ متوسط ​​معدل الارتداد للجوال 51 بالمائة.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من معدل الارتداد الذي يجب أن تستهدفه ، فيمكن أن يساعدك Google Analytics في اكتشافه.

يوفر Google Analytics تصورًا سريعًا لمتوسط ​​معدل الارتداد لما يعتقد أنه مجال عملك. يفعل ذلك عن طريق قياس الأداء.

أولاً ، تحتاج إلى إعداد قياس الأداء في Google Analytics.

ضمن قسم المسؤول ، انقر لعرض الموقع الذي تريد رؤية معدل الارتداد فيه. ثم افتح التقارير وحدد الجمهور> قياس الأداء.

الآن يمكنك مقارنة متوسطات الصناعة.

فقط انتقل إلى تقارير السلوك الخاصة بك. انقر على "محتوى الموقع" ثم "الصفحات المقصودة".

سترى على الفور متوسط ​​معدل الارتداد على مستوى الموقع.

بالطبع ، يمكن أن يكون المتوسط ​​على مستوى الموقع واسعًا جدًا ليكون معيارًا ذا قيمة.

يمكنك التعمق أكثر لعرض معدل الارتداد حسب القنوات أو الموقع أو الأجهزة.

على سبيل المثال ، يمكنك الآن مقارنة متوسط ​​الصناعة لمدونتك أو صفحات منتجك.

في قسم "الجمهور" في Google Analytics ، انتقل إلى "السلوك" ثم "قياس الأداء". ثم حدد "القنوات".

يمكنك الآن اختيار قطاعك ومقارنة الفترة التي تريد مراجعتها.

يجب أن يمنحك هذا فكرة أفضل عن أداء معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك مقارنة بالمتوسط ​​حسب القناة.

في النهاية ، سيكون معدل الارتداد "الجيد" مختلفًا لكل موقع. قد يكون مختلفًا لكل صفحة على موقعك.

أقترح عليك التركيز على اتجاهات معدل الارتداد بمرور الوقت وكيف يمكنك تحسين أعلى الاتجاهات لزيادة التحويلات.

يجب أن يكون التركيز على استخدام هذا المقياس للعثور على نقاط الضعف في موقعك. لا تقلق بشأن الوصول إلى رقم سحري.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحسين معدلات الارتداد الخاصة بك.

كيفية تحليل معدلات الارتداد

معدل الارتداد على مستوى الموقع الخاص بك واسع جدًا بحيث لا يمكن أن يكون أي شيء سوى مقياس الغرور.

لفهم معدل الارتداد حقًا ، تحتاج إلى تضييقه وتجميعه حسب متغيرات مختلفة.

لن تتمكن من البدء في خفض معدل الارتداد حتى تفهم حقًا سبب ارتفاعه.

يمكنك تعديل مقياس معدل الارتداد الذي تراه في Google Analytics بطريقتين.

كما ذكرت أعلاه ، فإن الطريقة الأولى هي تقسيم معدل الارتداد.

سننظر في تسعة خيارات للقطاعات لمساعدتك في تقييم معدل الارتداد وتحسينه.

معدل ارتداد الشريحة حسب العمر

هناك الكثير من الخصائص الديمغرافية المختلفة التي يتتبعها Google Analytics ، مما يسمح لك بتقسيم وتحليل حركة المرور على موقعك بشكل أفضل.

واحدة من هذه هي الفئة العمرية للزوار.

لإلقاء نظرة على معدل الارتداد حسب الفئة العمرية ، انظر أسفل "الجمهور" ثم "المعلومات السكانية" على الشريط الجانبي الأيسر. ثم انقر فوق خيار "العمر".

.

يجب أن يبدو التقرير الناتج مثل هذا.

يمكنك الآن بسهولة معرفة ما إذا كان معدل الارتداد الخاص بك أعلى ضمن فئة عمرية معينة.

يمكنك أن ترى في المثال أعلاه أن كبار السن (65+) لديهم معدل ارتداد أعلى بكثير من بقية زوار هذا الموقع.

إذا كان كبار السن جزءًا من السوق المستهدف المثالي ، فتأكد من هيكلة صفحات الويب الخاصة بك بشكل صحيح للتسويق لهم.

على سبيل المثال ، تجنب استخدام المصطلحات واللغة العصرية والعامية.

معدل ارتداد المقطع حسب الجنس

خيار "الجنس" أقل بقليل من "العمر" في تلك القائمة اليمنى.

يخبرك هذا التقرير بمعدل الارتداد للذكور والإناث.

يمكنك الآن بسهولة معرفة ما إذا كان موقعك يحتفظ بجنس واحد على الآخر بشكل أفضل.

إذا كان لديك معدل ارتداد أعلى لموقع الويب مع جنس واحد ، فتأكد من أنك لا تصنع بطريق الخطأ أنك تستهدف الجنس الآخر فقط.

معدل ارتداد المقطع حسب التقارب

الخيار التالي في قسم "الجمهور" يكون ضمن "الاهتمامات" ثم "فئات التقارب".

يعتمد معدل الارتداد لهذه المجموعة على اهتمامات الزوار.

تحقق من فئات التقارب التي لديها أعلى معدلات ارتداد لمعرفة ما إذا كنت تخسر مجموعات التسويق الرئيسية.

يمكنك أن ترى في المثال أعلاه أن هذا الموقع يتعامل بشكل أفضل مع المتخصصين في مجال الأعمال ومتعهدي التصوير.

يعتبر الانخراط مع عشاق الموسيقى ومحبي الأفلام وعشاق الحياة الخضراء هو الأكثر فقراً.

يمكن أن تساعدك هذه المعرفة في استهداف تلك المجموعات بصورك ومحتواك.

معدل ارتداد المقطع حسب الموقع

ابق في "الجمهور" وانتقل إلى "الاهتمامات" للعثور على قسم "الموقع الجغرافي". ضمن ذلك ، يمكنك النقر فوق "الموقع" لتقرير قطاع آخر.

أولاً ، سترى خريطة مرمزة بالألوان توضح من أين يأتي معظم الزوار.

أسفل ذلك ، سترى إصدار الجدول يقسم زوار موقعك حسب المنطقة الجغرافية.

يمنحك هذا معدل الارتداد حسب البلد.

يوضح المثال أعلاه أن أستراليا والمملكة المتحدة لديهما معدلات ارتداد أعلى بكثير من الدول الأخرى.

يمكنك التعمق في الأمر لمعرفة ما إذا كانت بعض المقاطعات تشارك بشكل أسوأ من غيرها. بعد ذلك ، يمكنك تكييف إستراتيجيتك التسويقية لاستهداف المناطق التي تريد أن ترى فيها التحسن.

معدل ارتداد الشريحة للزوار الجدد

الجزء الجيد الذي يجب التحقق منه هو الجزء "New Vs. العودة "انهيار. يوجد أيضًا في قسم "الجمهور" ضمن "السلوك".

يمكنك الآن معرفة ما إذا كان الزوار الجدد يرتدون أكثر من الزوار العائدين.

أتوقع أن يحصل زوار موقعك الجدد على معدل أعلى.

يمكنك عرض مصدر الاكتساب كبُعد ثانوي للحصول على قيمة أكبر من هذه الشريحة.

ما عليك سوى النقر على القائمة المنسدلة "البعد الثانوي" أعلى الجدول وتحديد "المصدر" من القائمة التي تظهر أدناه.

سنتحدث أكثر عن الاستحواذ أدناه.

معدل ارتداد المقطع حسب المتصفح

يعد تقرير انهيار المتصفح طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلات الفنية تتسبب في ارتداد الزائرين.

في قسم "الجمهور" ضمن "التكنولوجيا" ، حدد "المتصفح ونظام التشغيل".

يجب أن يبدو التقرير كما يلي:

إذا كان أحد المستعرضات يحتوي على معدل ارتداد أعلى لموقع الويب ، فقد يشير ذلك إلى أنك لم تقم بتكوين موقعك جيدًا لهذا المتصفح.

تحتاج أيضًا إلى التفكير في إصدارات المتصفحات.

إذا كان لدى الشخص معدل ارتداد أعلى بشكل ملحوظ ، فقد يكون موقعك به أخطاء أو مشكلات في تجربة المستخدم مع هذا المتصفح.

حتى لو كان متصفحًا قديمًا ، فستحتاج إلى إصلاح المشكلة إذا كان المتصفح لا يزال يجلب لك حركة المرور.

معدل ارتداد القطاع حسب الجهاز

أسفل قسم "التكنولوجيا" ، (لا يزال ضمن الجمهور) ، سترى قسم "الجوال". حدد "نظرة عامة" لمعرفة معدل الارتداد عبر الأجهزة.

سيعطيك هذا مقارنة معدل الارتداد بين سطح المكتب والجوال والكمبيوتر اللوحي.

إذا وجدت أن معدل الارتداد الخاص بك أعلى بشكل ملحوظ على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي ، فقد يشير ذلك إلى أنك لم تقم بتحسين موقعك بشكل صحيح لتلك الأجهزة.

يمكنك أيضًا عرض تقرير "الأجهزة". هذا يزيد من تقسيمها حسب العلامة التجارية للجوال ونظام التشغيل.

على سبيل المثال ، إذا وجدت أن مستخدمي Apple يرتدون بمعدل أعلى من مستخدمي Android ، فقد تواجه بعض مشكلات التصميم.

معدل ارتداد القطاع عن طريق الاكتساب

الآن ، دعنا ننظر إلى التقسيم عن طريق الاستحواذ بدلاً من الجمهور.

انتقل إلى "الاكتساب" ، ثم "كل الزيارات" ، ثم "المصدر / الوسيط" في القائمة اليمنى.

يجب أن يبدو الجدول الموجود أسفل شاشتك بهذا الشكل.

سيُظهر لك تفاصيل من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ومعدلات الارتداد المرتبطة بها.

ألق نظرة على المصادر ذات أعلى معدلات الارتداد لمعرفة ما إذا كان هناك اتجاه.

إليك مثال حيث يمكنك أن ترى أن الحملات الإعلانية المدفوعة لها معدل ارتداد أعلى بكثير:

إما أن يكون استهدافك الإعلاني واسعًا جدًا ، أو أن صفحاتك المقصودة لا تتوافق جيدًا مع إعلاناتك ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد.

كيفية إنشاء معدلات الارتداد المعدلة في Google Analytics

يمكنك تعديل ما يعتبره Google Analytics تفاعلًا ، مما يؤثر بشكل مباشر على معدل الارتداد.

على سبيل المثال ، قد تشعر أن زائرًا قد تفاعل على موقعك إذا شاهد مقطع فيديو.

في Google Analytics ، لديك خيار تعيين حدث مثل تشغيل مقطع فيديو ، أو النقر فوق زر ، أو إكمال التنزيل كتفاعل.

بعد ذلك ، لن يحتسب المستخدمون الذين أكملوا هذه "الأحداث" بعد الآن في معدل الارتداد.

ومع ذلك ، عليك أن تكون حذرا مع هذا. تأكد من أن الأحداث الآلية لا تحرف نتائجك.

إذا قمت بإعداد مقاطع الفيديو الخاصة بك للتشغيل تلقائيًا ، فلن ترغب في احتساب مشاهدات الفيديو على أنها تفاعلات.

تتمثل الطريقة البسيطة لتعديل كيفية تسجيل تفاعلات Google في إرسال الأحداث إلى Google Analytics التي تخبرك عندما يقضي المستخدم قدرًا معينًا من الوقت على الصفحة ، أو يتنقل عبر نسبة معينة من الصفحة أو يرى عنصرًا معينًا على الصفحة.

يمكنك إرسال الأحداث من Google Tag Manager:

2. ضبط معدل الارتداد من خلال وظيفة الموقت

يمكنك أيضًا أن تقرر أن Google يجب أن تعتبر الزيارة قد تفاعلت على صفحة ما إذا كانت تقضي حدًا أدنى من الوقت عليها.

أنشئ علامة جديدة وخصص لها اسمًا ، مثل "UA - معدل الارتداد المعدل - المؤقت".

يمكنك اختيار طول الفترة الزمنية التي تريد أن تبدأ بها. أقترح البدء بـ 30 ثانية.

للقيام بذلك ، قم بإضافة مشغل جديد وقم بتسميته "Timer - 30 seconds".

الفاصل الزمني بالميلي ثانية. لذلك ، لمدة 30 ثانية ، عليك إدخال "30000".

حدد حد واحد. بعد ذلك ، في قسم الشروط ، عيّنه على "يتطابق عنوان URL للصفحة مع التعبير العادي *."

سيؤدي ذلك إلى تضمين Google Analytics جميع صفحاتك في التتبع.

تأكد من حفظ ومعاينة وتصحيح الأخطاء قبل النشر.

كيف تقلل معدل الارتداد

السبب الرئيسي لارتفاع معدل الارتداد هو أن المستخدمين لا يجدون ما يحتاجون إليه. فيما يلي عدة طرق لتحسين موقعك وتقليل معدلات الارتداد.

راجع أهم صفحات الخروج

صفحات الخروج هي الصفحات التي يزورها الأشخاص قبل مغادرتهم موقعك.

سيُظهر لك هذا من الذي هبط مباشرة على تلك الصفحة والارتداد مقابل من يصل إلى هناك من رابط داخلي ويخرج.

يمكن أن يساعدك في تضييق المكان الذي يجب أن تقضي فيه وقتك في اختبار موقعك وتحسينه.

عرض توقيتات الصفحة

قد يتم التخلي عن صفحاتك بدرجة كبيرة لأنها بطيئة جدًا.

يمكنك التحقق من ذلك من خلال تقرير توقيتات الصفحة.

في قسم "السلوك" من القائمة اليمنى ، انقر على "سرعة الموقع" ثم "توقيتات الصفحة".

سيخبرك التقرير بمدى سرعة تحميل كل صفحة على موقعك.

يمكنك الفرز حسب عدد مشاهدات الصفحة ومتوسط ​​سرعة الصفحة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين صفحاتك ذات أعلى حركة مرور وأبطأ أوقات تحميل أولاً.

كما يظهر لك متوسط ​​السرعة الإجمالية لموقعك.

منذ تحديث السرعة من Google ، أصبحت سرعة الموقع ذات أهمية متزايدة - ولكن يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير كبير على معدل الارتداد.

على سبيل المثال ، يعني متوسط ​​سرعة الصفحة أعلاه أن معدل الارتداد لدينا أعلى بنسبة 123 بالمائة مما يمكن أن يكون.

يمكنك التحقق من تقارير سرعة الموقع الأخرى لمزيد من التحليل والخيارات لتحسين سرعة موقعك.

سيشير تقرير اقتراحات السرعة إلى المشكلات المحتملة ويقدم لك نصائح مفيدة حول حلها ، مثل حذف Java غير المستخدمة أو استخدام أحجام صور أصغر.

يمكنك أيضًا استخدام PageSpeed ​​Insights من Google لمزيد من الإستراتيجيات لتحسين سرعة الموقع.

استخدم اختبار A / B

ستساعدك هذه التقارير في تحديد المجالات المحددة التي تحتاج إلى استهدافها للتحسين.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معرفة التغييرات التي ستحسن معدل الارتداد لديك.

على سبيل المثال ، ربما تكون قد حددت صفحة مقصودة ضعيفة. لكن ما الذي عليك فعله لتحسينه؟

هل تحتاج إلى جعله أطول؟ هل تحتاج إلى عبارة مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟ ما الذي سيزيد معدل التحويل الخاص بك؟

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لاختبار استراتيجيات التحسين الخاصة بك.

يسمح لك باختبار صياغة مختلفة للحث على اتخاذ إجراء وتصميمات الصفحة المقصودة والجماهير المستهدفة.

يُسهل اختبار A / B رؤية ما يعمل وما لا يعمل لأنه يتيح لك عرض إصدار واحد من موقع الويب الخاص بك على نصف الزوار وإصدار آخر على النصف الآخر.

يمكنك أيضًا استخدام حاسبة الأهمية لفهم نتائج اختبار A / B بشكل أفضل.

اجعل صفحاتك سهلة القراءة

من السهل أن تنسى هذا الجانب البسيط من صفحاتك ، لكن سهولة القراءة مهمة.

تسمح لك العديد من الأدوات المجانية بالتحقق من سهولة قراءة المحتوى الخاص بك وموقع الويب الخاص بك ، مثل البرنامج المساعد Yoast لـ WordPress أو أداة قراءة WebFX المجانية.

ابدأ بالتأكد من أن العنوان كبير وجريء. بعد ذلك ، تأكد من استخدام النقاط والعناوين الفرعية لتسهيل قراءة المقالة.

فيما يلي بعض الطرق الأخرى لتسهيل قراءة المحتوى الخاص بك:

• أضف عناوين فرعية ، بحيث يسهل فحص المحتوى عند القراءة.
• أضف قوائم نقطية (مثل هذه) لتسهيل العثور على المعلومات المهمة.
• قم بتضمين الصور والرسوم البيانية والمخططات لمشاركة المعلومات المهمة.
• كلمات رئيسية جريئة عدة مرات (لا تبالغ في ذلك).
• اطرح أسئلة في المحتوى الخاص بك ، لإعطاء القراء دعوة للمشاركة.
• قم بتضمين خاتمة قابلة للتنفيذ تخبر القراء بما يجب عليهم فعله بعد ذلك.

ضع في اعتبارك أيضًا حجم الخط ونوعه ، وطول الجملة والفقرة ، ومقدار المساحة البيضاء على الصفحة.

ضع في اعتبارك العناصر الأخرى في صفحتك والتي قد تكون مشتتة ، مثل اختيارات الألوان ومواضع الإعلانات.

قم بتضمين CTAs الواضحة والنظر في مواضعها

من الطرق الرائعة لجذب الأشخاص إلى التفاعل والتحويل استخدام العبارات المقنعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يجب أن تجبر عبارة الحث على اتخاذ إجراء شخصًا ما على القيام بشيء ما ، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو شراء منتج.

هناك العديد من الطرق لتحسين أزرار الحث على اتخاذ إجراء. ضع في اعتبارك نسختك ولونك وحجم الزر وموضع الصفحة.

تقترح Apple التأكد من أن جميع أزرار CTA لا يقل ارتفاعها عن 44 بكسل.

استخدم مقاطع الفيديو والصور لجذب جمهورك

البشر مخلوقات بصرية.

نحن نحب الصور. نحن نحتفظ أيضًا بالمعلومات بشكل أفضل من الصور.

إذا سمعت شيئًا ما أو قرأت شيئًا ما ، فمن الأفضل أن تتذكر 10٪ منه فقط. ومع ذلك ، إذا رأيت صورة ، فمن المحتمل أن تتذكر 80 بالمائة من المحتوى.

تعد إضافة الصور ومقاطع الفيديو طريقة رائعة لجذب جمهورك إلى المحتوى الخاص بك.

تزداد شعبية مقاطع الفيديو القصيرة والجذابة ويمكن أن تعزز المشاركة.

الرسوم البيانية فعالة أيضًا في جذب زوار موقعك.

في الواقع ، يقول أكثر من 41 بالمائة من المسوقين أن الرسوم البيانية كانت أكثر أشكال المحتوى المرئي جاذبية.

إذا وجدت أن جمهورك لا يتفاعل مع صفحة معينة ، فقد تحتاج ببساطة إلى إضافة المزيد من الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية.

تقديم دعم الدردشة الحية

الدردشة الحية هي أسرع طريقة لتقديم دعم خدمة العملاء.

إذا جاء الأشخاص إلى صفحتك ولم يعثروا على الفور على ما يريدون بالضبط ، فيمكن أن تساعد الدردشة المباشرة في إشراكهم قبل أن يستسلموا وتجربة الموقع التالي.

هناك الكثير من الأنظمة الأساسية المتاحة اليوم والتي يمكن أن تساعدك في إعداد خدمات الدردشة الحية ، مثل الاتصال الداخلي.

تعد الدردشة المباشرة واحدة من أفضل الأدوات التي يمكنك تنفيذها على موقع الويب الخاص بك هذا العام لتقليل الارتداد وزيادة التحويلات.

استهداف الكلمات الرئيسية مع حركة المرور عالية القيمة

إن مجرد كتابة المحتوى لن يؤدي إلى زيادة تحويلاتك أو تحسين معدل الارتداد ؛ سيؤدي ذلك فقط إلى جذب حركة مرور عشوائية لن يتم تحويلها.

عندما يتعلق الأمر بمعدل الارتداد ، فإن الكلمات الرئيسية هي أفضل صديق لك. إن أبسط طريقة لتحسين معدل الارتداد هي استهداف كلمات رئيسية عالية القيمة وذات حركة مرور عالية.

من الناحية المثالية ، سترغب في استهداف مصطلحات ذات حركة مرور عالية ومنافسة منخفضة - لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. إذا لم تتمكن من الترتيب لهذه العبارات ، فابحث عن الزيارات التي تظهر نية المشتري.

ستضعك هذه الكلمات الرئيسية أمام هؤلاء العملاء ذوي القيمة العالية.

اجذب الزوار المناسبين

المزيد من المحتوى ليس دائمًا أفضل.

في كثير من الحالات ، يحدث معدل ارتداد مرتفع عندما تجذب حركة مرور خاطئة من البداية.

إذا كانت إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لا تعمل ، فقد تكون المشكلة هي استهدافك ، وليس المحتوى الخاص بك فقط.

من الضروري إنشاء محتوى قوي يصل إلى جمهورك ، بما في ذلك استراتيجية المحتوى التي تأخذ في الاعتبار كل مرحلة من مراحل دورة الشراء.

يعزو العديد من مسوقي المحتوى عن طريق الخطأ معدل الارتداد المرتفع إلى المحتوى الرديء الجودة. لكن فكرة "الجودة" هي فكرة نسبية. قد لا يكون تعريفك "للجودة" هو نفسه تعريفي.

على سبيل المثال ، قد ترى هذا الارتداد الأعلى ، لكنه يُعزى إلى المحتوى الخطأ.

دعنا نتحدث عن مقالات مطولة (عادة ما يزيد عن 2000 كلمة). في عالم التسويق الرقمي ، تعتبر هذه الجودة عالية. لماذا ا؟ بشكل عام ، تتناول كل سؤال أو قلق للجمهور المستهدف.

من ناحية أخرى ، قد لا يكون هذا صحيحًا بالنسبة لصناعات مثل الصحة والترفيه والتمويل ، حيث تميل المقالات القصيرة إلى الأداء بشكل أفضل.

ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء محتوى أو حملات أكبر.

إنه تفاعل متسلسل. إذا قمت بإنشاء المحتوى الصحيح ولديك القنوات المناسبة لتوزيعه ، لتوزيعه ، فستضعه أمام جمهور مهتم بما يقدمه. النتيجة النهائية؟ سترى معدل ارتداد أفضل.

اكتب أوصاف تعريفية أفضل

لا تأخذ بعض الشركات الوقت الكافي لتحسين الأوصاف التعريفية لمستخدمي البحث. يؤدي هذا إلى انخفاض نسبة النقر إلى الظهور بمرور الوقت.

قد لا يكون مهمًا في نظرهم ، لكن يجب أن يكون كذلك.

أوصاف Meta هي أوصاف مختصرة تظهر في صفحة نتائج البحث وتخبر المستخدمين بما يمكن توقعه عند النقر على رابط.

اهدف إلى الحفاظ على طول ملف التعريف الخاص بك بين 150 و 160 حرفًا (بما في ذلك المسافات). ستنتهي metas الأطول بـ (….) ويمكن أن تزيد من معدل الارتداد لأن القراء يشعرون أن المحتوى لا يتطابق مع ما كانوا يبحثون عنه.

قبل إنشاء وصف تعريف جذاب ، يجب أن تفهم نتائج البحث والدور المحدد للوصف.

لذا ، كيف تكتب وصفًا تعريفيًا جذابًا؟

لنبدأ بهذه النصائح:

• قم بتضمين الكلمة الأساسية المستهدفة للصفحة . يوضح هذا للمستخدمين أن الصفحة تغطي الموضوع الذي يهتمون به ويحثهم على النقر عليه.
• استخدم كلمات قوية مثل سريع ، إضافي ، ذو قيمة ، والآن لتشجيع النقرات والتحويلات.
• تضمين CTA: أخبر المستخدمين بما يجب عليهم فعله أو ما سيتعلمونه.

مستقبل معدلات الارتداد

غطت هذه المشاركة معدلات الارتداد كما تظهر في Universal Analytics ، على الرغم من أن UA سيتم غروبها العام المقبل.

ذلك لأن الغالبية العظمى من عملائي لا يزالون في طور التحول إلى GA4.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في GA4 ، يعتبر معدل الارتداد عكس المشاركة. لا تحتاج حقًا إلى فهم كيفية عمله الآن (خاصة إذا كنت لا تزال تستخدم الإصدار القديم من Google Analytics) ؛ فقط افهم أن طريقة حسابها ستتغير.

لا تقلق؛ سأكون هنا لإطلاعك على إستراتيجيات جديدة عند حدوث التبديل!

أسئلة وأجوبة

استنتاج

قد يكون تحليل معدل الارتداد وتحسينه أمرًا مخيفًا. لكن تحسين معدل الارتداد يعني زيادة تفاعل الجمهور والمزيد من التحويلات. إذا اتبعت الخطوات التي حددتها في هذا المنشور ، فسوف ينخفض ​​معدل الارتداد في أي وقت من الأوقات.

أولاً ، فهم معدل الارتداد "الجيد" وتضييق نطاق التحليل لتحديد ما تخبرك به مقاييس معدل الارتداد بالضبط.

تذكر أن معدل الارتداد على مستوى الموقع هو مجرد مقياس للغرور. إنه واسع جدًا لتوفير معلومات قابلة للتنفيذ.

ركز على تقارير القطاعات المختلفة مثل أهم صفحات الخروج وتوقيتات الصفحة وتقارير السرعة لفهم السبب الذي قد يتسبب في ارتفاع معدلات الارتداد.

لمساعدة الأشخاص على التفاعل مع المحتوى الخاص بك ، تأكد من تحسين إمكانية قراءة موقعك وإضافة الصور وتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء واستخدام الدردشة المباشرة.

قم بإجراء بعض اختبارات A / B لمعرفة الأفضل لك ولجمهورك.

أخيرًا ، راقب تقاريرك مع كل تغيير لترى أين وكيف تتحسن.

تذكر: لا يوجد رقم سحري لضربه. اهدف إلى الاستمرار في التحسين وتقديم تجربة أفضل وأكثر جاذبية لعملائك.

ما الأدوات والحيل التي تستخدمها لمراقبة معدل الارتداد وتحسينه؟