9 طرق لتحسين تجربة المستخدم وبناء موقع تجارة إلكترونية مثالي يتحول

يعتاد عدد متزايد من الناس على فكرة التسوق عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، يميل المستهلكون إلى اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى امتلاكهم المزيد من الخبرة في استخدام مواقع التجارة الإلكترونية Build Perfect . وهذا يعني أن وجود تصميم UX عالي الجودة هو أحد الأولويات القصوى لمؤسسات التجارة الإلكترونية .

إذا كانت واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا توفر تجربة تسوق مرضية. أنت معرض لخسارة ما يصل إلى 69.89٪ من عملائك المحتملين بسبب عربات التسوق المهجورة.

بناء مواقع التجارة الإلكترونية المثالية

المفتاح إلى جودة UX هو تحسين موقع الويب الخاص بك techmsd بالطرق الصحيحة. ستوفر لك هذه التحسينات أيضًا تحسينات في تحسين محركات البحث ، وتكاليف أقل لاكتساب العملاء ، وزيادة المبيعات ، وإلقاء كلمة أفضل عبر الإنترنت حول علامتك التجارية. لمعرفة المزيد حول كيفية جعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع UX ، ألق نظرة على دليلنا الشامل حول الموضوع في بقية هذا المنشور.

1. صور جذابة للمنتج

المشكلة التي تنفرد بها متاجر التجارة الإلكترونية هي أنها لا تقدم للعملاء أي وسيلة لتجربة المنتجات قبل الالتزام بالشراء. للتغلب على هذه القضية. يجب أن تزود مواقع التجارة الإلكترونية العملاء بطريقة أخرى للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها. وأحدها هو عرض صور المنتج. لذلك إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع أشياء مادية. تأكد من تقديم صور عالية الجودة لمنتجاتك بالإضافة إلى وصف المنتج. يجب أن تعرض هذه الصور العنصر بشكل مثالي من زوايا متعددة ، لمنح العملاء إحساسًا بالحجم. تأكد أيضًا من تقديم صورة أو اثنتين للمنتج أثناء استخدامه ، لإعطاء بعض التوضيح لما يمكن أن يتوقعه العملاء.

2. أوصاف المنتج الجودة

الوسيلة الأساسية التي سيقرر عملاؤك من خلالها ما يشترونه من متجرك الإلكتروني هي قراءة أوصاف المنتج. وكلما تمت كتابة الأوصاف بشكل أفضل ، كانت تجربة عملائك أفضل أثناء تصفح متجرك. تستحق المنتجات المختلفة أنواعًا مختلفة من الأوصاف ، لذلك من الصعب أن تكون محددًا بشأن ما يصلح. ومع ذلك ، هناك عدد من الإرشادات العامة التي يمكنك اتباعها للتأكد من أن أوصافك ستكون جديرة بالاهتمام. لا تقم فقط بنسخ أوصاف الشركة المصنعة بلصقها ، لأنها لم تتم كتابتها مع وضع العملاء في الاعتبار. استخدم أنماط Z وأنماط F عند هيكلة الأوصاف الخاصة بك ، للتأكد من أنك تستفيد من كيفية معالجة أعيننا للمعلومات المرئية أثناء القراءة. حاول أيضًا أن تكون موجزًا ​​وغنيًا بالمعلومات ولا لبس فيه في أوصافك.

3. قسم ترويجي مخصص

يعد الخصم على منتج أو خدمة من أقوى الحوافز لدفع الناس إلى شراء منتجاتك وخدماتك. غالبًا ما تكون فكرة أنك ستحصل على عنصر تريده بسعر أقل كافية لدفع أي شخص إلى النقر فوق زر الشراء. حتى أن بعض الإحصاءات تشير إلى أن المستهلكين هم أكثر عرضة لشراء المنتجات المخفضة من تلك التي تشترك في نفس السعر ، وإن كان ذلك بدون خصم. للاستفادة من هذا الاتجاه السلوكي ، يجب عليك تصميم موقع الويب الخاص بك للحصول على قسم خصومات ومبيعات مميزين بشكل بارز. سيسهل ذلك على عملائك العثور على المنتجات المخفضة ، وبالتالي زيادة احتمالات قيامهم بعملية الشراء. هناك طريقة أخرى لجعل علم نفس المستهلك يعمل لصالحك وهي تضخيم السعر الأساسي للعنصر الذي تبيعه ، ثم عرضه بخصم دائم.

4. التحسين للجوال

يوجد عدد أكبر من الأشخاص الذين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت من الأجهزة المحمولة أكثر من مستخدمي سطح المكتب الذين يقومون بنفس الشيء. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال من أجل توفير تجربة مستخدم مناسبة لجميع العملاء. على الأقل ، يجب تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقًا لمبادئ التصميم سريع الاستجابة ، والتي تحدد ببساطة أن موقعك يجب أن يتم عرضه بشكل جيد على الشاشات ذات الأحجام المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتأكد من أن موقعك يحتوي على واجهة مستخدم تعمل بشكل متساوٍ عند استخدامه من الجوّال ومن سطح المكتب. يمكن أن تتضمن تعديلات الواجهة المتوافقة مع الجوّال توفير أزرار النقر للاتصال والنقر للتمرير ، ووجود رؤوس تنقل دائمة ، وإزالة النوافذ المنبثقة.

5. تحريضية CTAs

يعد تصميم CTA أحد أهم العوامل لإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية عالي التحويل. إذا كان زوار موقعك يواجهون مشكلات تتعلق بإضافة عناصر إلى عربة التسوق ، أو تسجيل حساب مستخدم ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو إنهاء عملية الشراء. سوف يأخذون أعمالهم إلى مكان آخر. على العكس من ذلك ، إذا كان لديك CTAs وظيفية ومغرية ، فسيتمتع عملاؤك بتجربة تسوق سلسة. وستكون هناك احتمالية أكبر لزيارة متجرك في المستقبل. هناك العديد من الحيل لعمل CTA مثالي. واحد هو التأكد من أن الزر الخاص بك يبرز في مقابل بقية صفحة الويب. مما يعني أنه يجب أن تحيط به مساحة سلبية كافية. قد يكون آخر لتقليل تأخر الإدخال من خلال وجود تعليمات برمجية جيدة الكتابة في الخلفية. أخيرًا ، عند اختيار لون ومحرف ، تأكد من توافقهما مع بقية تصميم موقعك.

6. مؤشرات التقدم

تستغرق عملية تقديم طلب من خلال واجهة متجر للتجارة الإلكترونية دائمًا حدًا أدنى معينًا من الخطوات. يختلف العدد الفعلي من متجر لآخر ، مما يعني أن عملائك ربما ليسوا متأكدين مما يمكن توقعه. المشكلة الوحيدة هي أن العميل المرتبك هو العميل الذي لا يرغب بشكل خاص في التخلي عن أمواله التي حصل عليها بشق الأنفس. لحسن الحظ ، يمكن حل هذه الأنواع من المشكلات عن طريق إضافة مؤشر تقدم إلى صفحة (صفحات) الطلب الخاصة بك. من خلال القيام بذلك ، ستمنح عملائك طريقة لتحديد مكانهم بشكل لا لبس فيه في عملية التسوق. يمكن لمؤشر التقدم أيضًا إبلاغهم بالخطوات التي سيتعين عليهم القيام بها قبل الانتهاء من طلبهم ، وبالتالي إبقائهم على اطلاع في جميع الأوقات.

8. ملحقات WordPress

إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مدعومًا من WordPress ، فهناك عدد من المكونات الإضافية التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. يمكن أن تمنح هذه المكونات الإضافية وظائف إضافية لواجهة متجرك ، أو تعزز الميزات الحالية ، أو تجعلها أكثر راحة في الاستخدام. بعض أكثرها شيوعًا هي:

دعوة للعمل من ووردبريس

WordPress Call To Action عبارة عن مكون إضافي يجعل عملية إضافة أزرار CTA إلى واجهة متجرك أمرًا سهلاً. يمكّنك من تخصيص محتوى وحجم ولون وموقع الصفحة للحث على اتخاذ إجراء. يمكنك إنشاء زر كامل من البداية ، أو يمكنك استخدام أحد القوالب العديدة المتاحة.

ووردبريس الصفحات المقصودة

تمكنك صفحات WordPress Landing من إنشاء صفحات مقصودة مخصصة لتوفير تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا. ليست هناك حاجة إلى مهارات تشفير لاستخدام هذا المكون الإضافي ، مما يجعله مثاليًا لمشرفي المواقع الأقل ذكاءً من الناحية التقنية. يأتي المكون الإضافي أيضًا مع ميزات اختبار A / B. لذلك يمكنك بسهولة تحديد تصميم الصفحة المقصودة الذي يُرجح أن ينتج عنه تحويلات.

نموذج الاشتراك في قائمة MailChimp

إذا كنت تستخدم MailChimp لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إضافة البرنامج المساعد MailChimp المجاني إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لدمج الاثنين بشكل أفضل. يمكّنك المكون الإضافي من إنشاء نماذج تسجيل مخصصة للرسائل الإخبارية الخاصة بك ، ويمكن وضعها في أي مكان على الصفحة.

*

لمزيد من توصيات WordPress الإضافية ، تحقق من هذه القائمة المفيدة.

9. WordPress Themes

فائدة أخرى لاستخدام WordPress كنظام إدارة المحتوى الخاص بك هي أنك لست مضطرًا لإضاعة الوقت في إنشاء تصميم من البداية. بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة تطبيق سمة مسبقة الصنع. وتمتع بفوائد وجود موقع ويب ملفت للنظر لجزء بسيط من الجهد. تشمل بعض مفضلاتنا ما يلي:

منفرد

Solopreneur هو موضوع ذو تصميم بسيط وأنيق. يأتي مع شعارات وأيقونات مخصصة ، وقد تم تصميمه ليكون مناسبًا للجوّال أيضًا. تحت الغطاء ، إنه خفيف الوزن ، مما يضمن الحد الأدنى من التأثير على موارد موقع الويب الخاص بك. يأتي Solopreneur أيضًا مع اثنين من قوالب الصفحة المقصودة المصممة خصيصًا.

لوكس

Luxe هو موضوع يركز على إثارة الإحساس بالفخامة والنعمة. بينما تستخدم أيضًا قوة بساطتها من خلال استخدامها الواسع للمسافات البيضاء. إنه يضع القليل من الحمل الإضافي على موقع الويب الخاص بك ، ويأتي مع حقل نموذج محسّن ، بحيث يمكنك البدء في تحويل الزوار على الفور.

الجوهر

ما يميز Essence عن السمات الأخرى هو حقيقة أنه يوفر العديد من تخطيطات المدونة ومجموعات الشريط الجانبي للعمود ، مما يجعل التخصيص أمرًا سهلاً. يتميز The Essence أيضًا بأيقونات مشاركة اجتماعية متكاملة وصناديق ترويجية لبناء عبارات CTA جذابة.

*

يمكنك أيضًا العثور على المزيد من الموضوعات الملهمة هنا.

خاتمة

لا تعد التجارة الإلكترونية القائمة على تجربة المستخدم فكرة جديدة ، ولكنها لا تزال قيد التنفيذ بشكل متقطع فقط. مع بدء المزيد من الشركات في دخول مجال التجارة الإلكترونية ، فإن أهمية توفير تجربة مستخدم عالية الجودة تزداد فقط. إذا اتبعت الإرشادات التي وضعناها في هذه المقالة. ستكون مستعدًا جيدًا لثورة تجربة المستخدم القادمة في التجارة الإلكترونية.