بناء مستقبل حيازة المعلومات: احتضان الخصوصية حسب الأسلوب على مستوى أعمق
نشرت: 2021-12-17
تتمثل الفكرة التي تعزز الخصوصية حسب الهيكل في إلهام الشركات لاستخدام التدابير الفنية والتنظيمية في المراحل المبكرة التي يمكن تحقيقها من تصميم المنتجات والوظائف. سيؤدي القيام بذلك إلى المساعدة في خصوصية الضمانات الوقائية وتصحيح أفكار سلامة المعلومات منذ البداية. في حين أن هذا المبدأ الأساسي كان قيد الحركة لفترة أطول من التشريع ، إلا أن اللائحة العامة لحماية البيانات تؤطره بشكل أكثر وضوحًا كعنصر من عناصر التفاني العام للشركات لخصوصية البيانات.
يجب أن تتضمن القيمة الأساسية التي تقدمها الشركات الآفاق كيفية تعاملهم مع مشاكل الخصوصية. قد تعتبر الكثير من الشركات الشفافية والخصوصية جزءًا لا يتجزأ من قيمها ، لكن هذه العبارات الجريئة يمكن أن تكون فارغة إذا لم تظهر في المنتجات بمفردها. يجب أن تكون الخصوصية جزءًا من الرحلة الإلكترونية التي تركز على المستخدم والتي يبحث عنها آفاق اليوم ويقدرونها. إن بناء تجارب آمنة وغير عامة يعزز الاعتماد على النموذج ، ويعزز معرفة المستهلك للمنتج ، ويبني تفاعلات أكثر قوة مع الجماهير.
في هذا المنشور ، سأناقش كيفية استخدام المفاهيم الأساسية السبعة للخصوصية حسب الهيكل لدى آن كافوكيان لمخاوف الخصوصية المعرفية اليوم.
لا ينبغي للشركات إخماد الحرائق من خلال الرد على أحدث خرق أو تنظيم أو طلب. تعرف الشركات أن سلعها قد تحسنت أكثر من أي فرد ويجب عليها حقًا بناء نهج هيكل يركز على الخصوصية والذي يبدأ طرقًا لحماية حقائق المستخدمين.
لا تنتظر حدوث خرق أو شكوى. تأكد من أنك تستخدم الحقائق التي تستخدمها فقط بصدق
يريدون والقيام بما هو مطلوب لحمايته. ما عليك سوى إلقاء نظرة على مجموعة المعلومات الخاصة بك وإرشادات الاستبقاء في الوقت الحالي. بالإضافة إلى الامتثال ، تخيل جوهر الخصوصية - كيف يمكنك أن تقدم لك راحة البال اللازمة؟ قم بدمج هذه المشكلات في فرقك واستطلاعاتك المستهدفة ، وإذا كان تكتيك الخصوصية الخاص بك يشبه إدارة الأزمات ، فأعد التفكير في أسلوبك.
2. الخصوصية كإعداد افتراضي
قد يمتلك المشترون أكثر من معلوماتهم ، لكن مسؤولية حماية خصوصيتهم لا تزال تقع على أكتاف الشركات. لا ينبغي للمشترين حقًا القلق بشأن خصوصية المعلومات أو تكريس الكثير من العمل الشاق في الحفاظ على أمان البيانات الشخصية.
بالإضافة إلى إعداد سلع شخصية من البداية ، امنح المستخدمين النهائيين رؤية سهلة والتعامل مع الموارد للعناية بمعلوماتهم كما يحلو لهم. ضع نفسه في أحذية المستخدمين. عندما تتحقق من رحلة المستهلك من وجهة نظر UX ، انظر إلى إجراءات مثل نقل المعرفة وتقديم موضوع الحقائق الذي تطلبه إلى عملك. هل هو ظاهر ومتاح لك؟
3. الخصوصية المضمنة في التخطيط
الخصوصية ليست فكرة متأخرة ويجب اعتبارها من المستويات الأولى لتطوير وإنشاء العنصر أو الخدمات الخاصة بك. يشير هذا إلى أن مجموعات التصميم والأسلوب والنمو يجب أن تراعي مآزق الخصوصية ومخاوفها وأن تختارها في الاعتبار.
امنح منتجك وشخصك مجموعات الخبرة العملية تدريبًا يركز على الخصوصية.
ضع في اعتبارك الخصوصية بنفس الطريقة التي تتبعها لأفضل أساليب تجربة المستخدم الأخرى واستفسر عن بعض المشكلات المتعلقة بأمان معلومات المشترين عند إنشاء كل مكون من مكونات المنتج أو الخدمة.
4. وظائف كاملة - حاصل جمع جيد ، وليس صفري
الخطأ الفادح المتكرر هو الشعور بالخصوصية كتضحية يجب عليك تقديمها على حساب أداء المنتجات أو سعر العمل. يحترم أفضل إصدار من الحل الخاص بك أيضًا خصوصية المعلومات ويدمجها بسلاسة في النمط.
لا تقم بإنشاء عناصر يجب أن تنتهك خصوصية المستخدمين لتحقيق النجاح. قم بتمكين العملاء من الاختيار وتحسين مواجهتهم من خلال مشاركة المزيد من البيانات ، ولكن تأكد من أن العنصر يعمل بشكل فعال بغض النظر. هذا صحيح بشكل خاص في الواقع الجديد مع خصوصية المعلومات وتنظيم المتسوق الذي ينظم الحقائق المذكورة أعلاه أصبح مهمًا بشكل تدريجي ، في المنظمات الواقعية التي تلتزم في لقاء خصوصية أفضل تحصل على عوائد مضاعفة تقريبًا ، مع 76٪ زيادة في المتسوق يؤمن بها .
5. خاتمة لإغلاق الأمن - الدفاع عن دورة الحياة
تخيل خصوصية شاملة ، والتي تتميز بجميع الأساليب التي يتم اتباعها عند استخدام سلعة أو مزود ما وما يحدث بعد أن لا يحتاج العملاء إلى مزيد من الوقت. انتقل كنتيجة لمنتجك من الخطوة الأولى حقًا إلى المرحلة الأخيرة تمامًا للتأكد من أنك قد اعتبرت أمان المعرفة والخصوصية في كل منهم.
انظر إلى خصوصية الكتابة-up-churn وفكر في نهج إلغاء المعلومات باعتباره جزءًا لا يتجزأ من دورة حياتك. ماذا يحدث عندما يريد المستخدمون حذف حقائقهم؟ أي نوع من المواجهة سوف يأتون؟ على الرغم من أنه قد يبدو غير بديهي في البداية ، إلا أن جعله مباشرًا للتخلي عن خدماتك يمكن أن يكون الدافع للمستهلكين الجدد (والقدامى) ليكونوا (إعادة) جزءًا من خدمتك بدلاً من أن يكونوا منافسين.
6. الرؤية والشفافية - أمسكها تفتح
المحادثة أمر بالغ الأهمية ، ومن الضروري شرح اختياراتك وتأثيرها على خصوصية المستخدمين بشكل واضح وعلني. دع المستهلكين يعرفون كيف تقوم بتجميع واستخدام معلوماتهم غير العامة.
أعطِ الرؤية والاستحواذ من خلال تطبيق تجربة عمل خصوصية يمكن الحصول عليها مع بدائل مفيدة مثل Mine for Enterprise.
قم بإنشاء سياسات خصوصية مفيدة للمستخدم والتي يسهل الوصول إليها وقراءتها وتجعل من السهل على العملاء الوصول إلى بياناتهم من خلال مجموعة متنوعة مخصصة للخصوصية.
7. احترام خصوصية المستخدم - اجعلها تتمحور حول المستهلك
عندما يتم اعتبار الخصوصية جزءًا من عملية التخطيط ، فإنك تستمر في الحفاظ على اهتمامات العملاء في الفكر والوظيفة مع العملاء ، وليس تجاههم. المعلومات ليست بالشيء الذي تريد خداع الناس لتقديمه لك اليوم.
يجب أن تكون استراتيجية الخصوصية الخاصة بك سهلة الوصول وسهلة الاستخدام. قم ببناء عملية يجدها المستهلك العادي غير معقدة للالتزام بها ، ولا تصمم أبدًا لموظف الامتثال الذي يجري تدقيقًا.
تعد الخصوصية هذه الأيام أكثر بكثير من مجرد مشكلة امتثال ، فقد أصبحت عنصرًا مهمًا للغاية في تجربة عمل مستخدم الشركات ، ومكانة العلامة التجارية ، والثقة ، والخط الأساسي. وعلى الرغم من أن الخصوصية والامتثال يسيران جنبًا إلى جنب ، فإن المعنى الحقيقي للخصوصية حسب التصميم يتخطى بشكل كبير الجوانب القانونية من خلال الإعلان عن المفاهيم التالية وتسويقها. وسيتضمن تشكيل إستراتيجية مبدئية للخصوصية تضع حيازة الحقائق مسبقًا للمكاسب المالية أو سمات المنتجات وتضمن أن تتعامل الشركات معها على أنها نموذج إنساني طبيعي بالكامل.
الخصوصية حسب التصميم والأسلوب هي سرد فعال يستمر في التطور جنبًا إلى جنب مع التنظيم والمناقشات العامة. من خلال متابعة هذا الأساس من المبادئ ومعرفة المنطق وراء كل واحدة ، يمكن للشركات على حد سواء بناء سلع محسّنة تخدم رغبات الناس بشكل أكبر. إذا لم تكن قد أنجزت ذلك مع ذلك ، فسيكون الآن وقتًا رائعًا لتنفيذ الأفكار المذكورة سابقًا والخيارات الهندسية التي تهدف إلى مساعدتهم.
جال رينجل ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Mine for Company