حكايات العملاء: "أول عام شهدناه سابقًا في الحجوزات والمدفوعات المتكررة"

يشارك رينيه ويثوفس ، فرنسا ، قصته حول كيفية عملهم لمنزلهم المملوك للقطاع الخاص من خلال تمكين موقع Chateau Marcel على الويب ، الذي تم تطويره باستخدام حلول جدولة منتجع MotoPress لـ WordPress.

العقار الذي قاموا بتأجيره هو قصر من القرن التاسع عشر في قرية من القرون الوسطى لصنع النبيذ من سيسيراس في مينيرفوا في مقاطعة هيرولت في أوكسيتانيا.

يوجد سجل ممتاز للقصر والمنطقة التي تستحق الظهور فيها!

إنه كيان يؤجر العديد من الاستوديوهات والغرف كأشياء يمكن حجزها ودفعها مقدمًا على الموقع.

تقبل الأعمال الصغيرة أيضًا الحجوزات على المنصات الخارجية ، وبالتالي تنويع موارد الحجز. الموقع متاح بسهولة بلغات قليلة ، ويبيع الإضافات ، ويعمل بمجموعة متنوعة من الأنشطة والترويج ومعارض الصور.

نجح كوني وريني في إنشاء موقع WordPress والتعامل معه بمفردهما ، بمساعدة بسيطة من موظفي MotoPress ، على الرغم من أنهم يشترطون عدم خبرتهم الكاملة في كل من نقاط العمل المتساوية والكفاءات التقنية.

السجل الحافل: "لم نتمتع بأي خبرة على الإطلاق في مجال تأجير الأعمال"

لقد بدأوا في تأجير شقق للعطلات في أبريل 2018.

أولاً ، نظروا في القوالب الموجودة ، لا سيما في عبارات توافق التقويمات مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، وخيارات الدفع ، وحتى تخيلوا الإعداد من البداية وتطوير موقع ويب مخصص.

أوضح رينيه أنه قبل بدء تشغيل شركة التأجير مباشرة ، لم يختبروا أي خبرة في ذلك على الإطلاق ، ولا في النهوض بالموقع مع الحجز والتقويم والمدفوعات وما إلى ذلك.

لقد أجروا اختبارًا لمفهوم Luviana

اختار كوني وريني موضوع Luviana كإعداد مثالي لتقديم أصولهم.

إليك ما يجب على Rene مشاركته حول كيفية تمكنهم من إعداد صفحة الويب الخاصة بهم:

"عندما لاحظنا السمات والإضافات من MotoPress ، اشترينا الشجاعة لوضع سمة Luviana ، عديمة الخبرة كما كنا ، وقمنا بتأسيسها تمامًا وفقًا لأذواقنا. لم يكن كل شيء يسير بسهولة ، خاصة الأمور المعقدة مثل واجهات برمجة التطبيقات وما إلى ذلك. لم تكن معروفة بالنسبة لنا. لكن لحسن الحظ ، انتهى الأمر بزملائنا من Motopress ، و John و Valerie و Jane و Eugene و Andre (آمل ألا أفشل أبدًا في تذكر شخص ما) هناك لمساعدتنا وإعلامنا نتيجة لجميع الاستفسارات التي لدينا ".

قد تبدو بعض الأمور تقنية حقًا للأشخاص عديمي الخبرة اليوم ، ولكن عادةً ما تكون مسألة تتعلق بمنحنى الاكتشاف ، لأنه ، في عبارات واضحة ، لن تحتاج على الأرجح إلى معالجة الكود أو هذا النوع من التفاصيل عند الأداء باستخدام "جدولة الفندق" المكون الإضافي أو الإضافات الخاصة به.

"فضلنا التعاون مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، ولكن أيضًا تنظيم الحجوزات الخاصة بنا."

"كان التزامن مهمًا جدًا"

لقد استجوبنا أيضًا رينيه حول أساليبهم الرئيسية للعمل مع الحجوزات وما هي التفضيلات التي اختبروها بشأن الحجوزات المباشرة بشكل فعال مثل الحصول على عدد أكبر بكثير من وكالات الإجازات الخارجية عبر الإنترنت.

ذكر رينيه ، تمامًا مثل العديد من مالكي المنازل الآخرين ، أنهم يرغبون في تنويع الموارد المحجوزة وجعلها متزامنة جميعًا.

يتحدث رينيه عن iCal والأمور المتصلة به:

"لقد طلبنا التعاون مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل tripadvisor و booking.com و gites.nl وأشخاص آخرين ، ولكننا أيضًا نتعامل مع الحجوزات لدينا. لذا كان التزامن أمرًا حيويًا بشكل لا يصدق. إنه فعال في حد ذاته ، ولكن في بعض الأحيان هناك بعض التحديات مع التزامن. إنه لأمر مؤسف ، لكن iCal في حد ذاته ليس الأفضل. إذا كانت هناك خصائص تود رؤيتها مطبقة ، فيمكنك الإبلاغ عنها. إنه ليس ضمانًا ، ولكن يتم حفظ استفسارك من أجل تكامله لاحقًا. في حد ذاته ، إنه ممتاز! "

يدعم MotoPress Resort Booking بنية ملفات iCal التي تسمح لك بمزامنة الحجوزات عبر منصات مختلفة في نفس الوقت بالضبط ، مع تكرار الوقت الحقيقي تقريبًا.

يمكننا أيضًا التحقق من أن تنسيق ملف iCal الذي سيسمح بالمزامنة ليس ممتازًا ولكنه يوفر في معظم الظروف وسيلة المزامنة الأساسية.

"للتوضيح ، كنا نفضل أن يكون هناك خيار لإدخال لغة الضيف عند ربح الحجز. يمكن بعد ذلك استخدام اختيار اللغة هذا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بسرعة إلى الضيوف بلغتهم "الخاصة بهم" ، أو لإنشاء فاتورة بلغة الضيف. هذا النوع من العوامل الأصغر يجعل الإدارة سهلة للغاية ونأمل ، في النظام ، أن يتم تنفيذ ذلك قريبًا. لكن كل تحديث يحتوي بشكل عام على بعض التعديلات الأصغر للأكبر. لذلك يحتفظ المرء بتجديد المفهوم وتحديثه على أساس منتظم ، وهو ما لا يمكن دائمًا المطالبة به للموضوعات الواردة في هذه المقالة وهناك في "الزملاء". "

"في العام الأول الذي شهدناه الآن حجوزات متكررة وحتى المدفوعات من خلال Stripe و PayPal وتحويل المؤسسات المالية"

من بين الخيارات المفضلة لخيارات MotoPress Lodge Reserving ، أطلق Rene اسم العصر المحوسب للفواتير ، ورسائل البريد الإلكتروني للشركة ، ومزامنة التقويم الخاص بك مع الأنظمة الأساسية الأخرى.

"هناك إمكانات تجعل إدارة أنشطة التأجير الخاصة بك أمرًا سهلاً للغاية."

لقد كنا مهتمين أيضًا بكيفية سير النقاط في الواقع ، مع عملاء وحجوزات حقيقيين.

كما ترى ، يدعم الموقع مجموعة متنوعة من استراتيجيات الدفع عبر الإنترنت (يمكنك اختبار ذلك في قائمة التذييل حتى) ، فكيف يميل المسافرون الحاليون إلى الحجز على مواقع الويب المحايدة (من OTAs) لأصحاب الإقامة؟

أعطانا رينيه سببًا منطقيًا للفرح:

"في السنة الأولى التي شهدنا فيها الآن حجوزات قياسية وحتى المدفوعات عن طريق Stripe و PayPal وتحويل المقرض مرت بسهولة. لا توجد طريقة كان بإمكاننا تنفيذ هذا بسرعة كبيرة إذا كنا قد بدأنا من الصفر ".

من الجدير بالذكر أن موقع Conny و Rene يلتزم ببعض أفضل الممارسات في الإيمان وكسب الولاء من السياح.

بشكل فردي ، يحتوي موقع الإنترنت الخاص بهم على الكثير من الدلائل على الاعتماد على: صورة فعلية لأصحاب المنازل ، وخلفية متعمقة للقصر ، وأيقونات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بحسابات حقيقية ، وعناصر واجهة مستخدم Scheduling.com بدرجة منتظمة ، وتعدد اللغات ، والحماية تداول الخروج وعدد من الأفراد الآخرين.

تعد هذه الأنواع من المشكلات بالغة الأهمية لاكتساب الثقة في احتمالية وجعلها كتابًا إلكترونيًا معك كبديل للمنصات الخارجية التي تكلفك إضافتها مقابل منتجاتها وخدماتها.

"ستسجل MotoPress الدخول باستمرار من تلقاء نفسها لحل هذه المعضلة بالنسبة لي."

كان رينيه شديد الخطورة يتحدث عن أهلنا هنا:

"إذا كان عليّ أن أكون مخلصًا ، فإن الفضل في الأساس يعود إلى التوجيهات الممتازة لـ MotoPress أن موقعنا على الإنترنت قد تطور ليصبح كما هو في الوقت الحاضر. من وقت لآخر ، كنت تبحث عن شيء ما وتبحث عنه ولا يمكنك ببساطة اكتشافه. يقوم الأشخاص اليوم من MotoPress بتسجيل الدخول بأنفسهم بشكل منتظم لتوضيح المشكلة بالنسبة لي. ما هو الشيء الإضافي الذي تتمنى أن تتمناه؟ حسنًا ، يبدو الأمر جيدًا إلى حد ما في الدردشة التسويقية ، لكن الأمر كذلك تمامًا ".

لم نتمكن أيضًا من تخطي هذه المشكلة وسؤالنا في أي مكان تعرض فيه Rene لأي اقتراحات لأي شخص يبدأ في مجال إيجار الإجازات.

نأمل أن يكون حله ملهمًا لك تمامًا كما كان لنا:

"إذا كان هناك شخص ما تحتاج إلى ألا تخاف منه ، فهو أنه عندما تكتسب خطوة في المجهول ، كما فعلنا ، ولا ينجز شيء ما المهمة ، فلا يزال لديك أجهزتك الخاصة ! وقد استمرت هذه المساعدة لفترة طويلة حتى الآن ، وذلك لسبب استمرار طرح الأسئلة في كثير من الأحيان ، وتحديداً مع موقع على الإنترنت بخمس لغات. انه ليس من السهل!"

تحقق من حجز المنتجع

تريد المزيد من حكايات المشترين لدينا؟ افحص حول إدارة الأصول الرائعة.