8 أخطاء شائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تجنبها

هناك العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا هو الاتجاه الآن. لم يعد هناك سؤال للناس عما إذا كان لديهم وسائط اجتماعية ، ولكن الآن ، تسألهم ، "ما هي قناة الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها؟" لقد جعلت وسائل التواصل الاجتماعي حياتنا أسهل بالفعل ، وحتى مع الأخذ في الاعتبار أننا نتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد أصبحت جزءًا من حياتنا. ومع ذلك ، عند إدارة شركة ، يجب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستخدمين والتفاعل معهم. علاوة على ذلك ، سوف ينتبه المستخدمون لأخطائك ، لذلك قد تجد نفسك في مشكلة إذا واصلت تكرارها. بعد كل شيء ، حتى أنك ترتكب أخطاء لا تعرفها. حسنًا ، لا تقلق لأنه في هذه المقالة سنناقش كيف يمكنك تجنب ارتكاب أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر.

8 أخطاء شائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عليك تجنبها

جدول المحتويات

1. عدم وجود خطة وسائط اجتماعية

2. عدم معرفة من هو جمهورك المستهدف

3. طريقة النشر أكثر من اللازم أو عدم النشر بشكل كافٍ

4. عدم الانخراط مع جمهورك

5. أن تكون بائعا جدا

6. عدم تتبع تحليلاتك

7. محاولة أن تكون على كل منصة اجتماعية

8. تجنب العمل مع المؤثرين

1. عدم وجود خطة وسائط اجتماعية

قد يبدو إنشاء خطة وسائط اجتماعية مهمة بسيطة ، لكن الأمر يتطلب بعض الجهد للقيام بذلك. لا يمكنك إدارة نشاط تجاري ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي دون وجود خطة. لذلك ، يجب أن يؤخذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد كما تفعل مع جهودك التسويقية. قم بإعداد قائمة بالأهداف التي تريد تحقيقها والميزانية المتاحة. سيوضح هذا بشكل أفضل ما تحتاجه للنجاح ، وكيف تنوي تحقيقه ، ونوع الموارد التي تحتاجها. علاوة على ذلك ، يمكنك تحديد قنوات التواصل الاجتماعي التي تريد النشر عليها وعدد مرات النشر عليها.

2. عدم معرفة من هو جمهورك المستهدف

تحديد جمهورك المستهدف هو شيء يجب أن تهتم به جيدًا. لا يمكن لكل مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي أن يجد المحتوى الخاص بك جذابًا ، وكلما ركزت على الأشخاص الذين يفعلون ذلك ، سيصبح كل شيء أفضل. بغض النظر عن مدى صعوبة عملك ، فإن عدم معرفة جمهورك لن يفيدك أبدًا.

على سبيل المثال ، تعرف الشركة المصنعة للهاتف "OnePlus" أن جمهورها المستهدف قلق بشأن الشحن السريع. لذلك ، في كل مرة ينشرون فيها على وسائل التواصل الاجتماعي أو يطلقون هاتفًا جديدًا ، سيتحدثون عن مدى سرعة شحن هواتفهم هذا العام. إذا كنت مهتمًا بكيفية تنمية Instagram أو Facebook أو قنواتك الأخرى ، فأنت بحاجة إلى تقديم المحتوى المناسب لجمهورك.

3. طريقة النشر أكثر من اللازم أو عدم النشر بشكل كافٍ

يمكن أن تخرج الأمور عن السيطرة عندما تبدأ في التركيز على الكمية أكثر من الجودة. لا تريد أن تكون ذلك الشخص الذي سينشر 10-15 مرة يوميًا على Facebook أو Instagram أو أي منصة وسائط اجتماعية أخرى.

في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Hootsuite ، لا يُنصح بالنشر أكثر من مرتين يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، خاصة إذا كنت مهتمًا بكيفية تنمية صفحتك على Instagram أو Facebook أو أي قناة وسائط اجتماعية أخرى قد تكون لديك ، فعليك التفكير في ذلك بعناية.

قد تتساءل كيف يمكنك فصل ترددات النشر على المنصات الاجتماعية كل يوم. طريقة القيام بذلك هي نشر نفس المحتوى على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كان لديك المزيد من المعلومات لتوزيعها ، فقم بنشرها مرتين في اليوم ؛ قصرها على مرة واحدة في اليوم إذا كان عملك غير إعلامي. يمكنك استخدام Buffer لجدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ، والوقت الذي يجب أن تنشر فيه مباشرة.

من ناحية أخرى ، لدينا عكس المستخدمين تمامًا. خطأ شائع آخر من الشركات هو عدم النشر بشكل كافٍ على وسائل التواصل الاجتماعي. أنت تريد تجنب النشر نادرًا لأنك لن تنشئ فقط قاعدة معجبين غير مندمجة ؛ سيعتقد متابعوك أنك لا تهتم كثيرًا بوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. علاوة على ذلك ، ستنخفض في تصنيفات وسائل التواصل الاجتماعي ولن تتعرض لجمهورك مثل منافسيك.

حاول النشر ثلاث مرات على الأقل في الأسبوع ، ولا تقل عن ذلك. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة ، لذا انشر كل يومين ، في هذه الحالة ، الاثنين والأربعاء والجمعة ، أو أي طريقة تناسبك بشكل أفضل.

4. عدم الانخراط مع جمهورك

من الأخطاء الشائعة التي ترتكبها العديد من الشركات أنها تميل إلى النشر على المنصات الاجتماعية ولكن لا تتفاعل بشكل مباشر مع جمهورها أبدًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك قاعدة جماهيرية كبيرة ، فقد يكون من الصعب الرد على جميع الرسائل والتعليقات. لكننا لا نطلب منك القيام بذلك على الإطلاق. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بضع كلمات على Instagram ، فيمكنك محاولة الرد على متابعيك إذا كانت لديهم أي أسئلة أو أعجبتهم تعليقاتهم لإظهار تقديرك.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تعني المشاركة الرد على متابعيك فحسب ، بل تعني أيضًا طرح الأسئلة عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، ووضع علامات على شخص ما ، واستخدام علامات التصنيف الصحيحة ، والمزيد. لا تريد أبدًا أن تبدو وكأنك تتجاهل متابعيك. بعد كل شيء ، إنهم يتعاملون معك ، لذلك تريد رد الجميل.

5. أن تكون بائعا جدا

لا أحد يقول إنه لا يجب عليك بيع منتجاتك وخدماتك ، لكنك لا تريد أن تبدو مخيفًا أو تبدو وكأنك تهتم فقط ببيع منتجك لجمهورك. وفقًا للإحصاءات ، يوجد أكثر من ملياري حساب مزيف على Facebook فقط ، وعادة ما يكون للحسابات المزيفة هذه النغمة.

بدلاً من القيام بذلك ، اسأل نفسك سؤالين مهمين:

• أولاً ، ما نوع القيمة التي أقدمها من خلال هذا المنشور؟
• ما الذي أحاول إثباته؟

تساعدك هذه الأسئلة على تجنب أن تبدو وكأنك مندوب مبيعات أكثر من شخص يحاول تقديم قيمة. بدلاً من ذلك ، تحاول تحسين قصة علامتك التجارية دون الحاجة إلى إنفاق سنت عليها.

6. عدم تتبع تحليلاتك

يجب مراقبة استراتيجيتك في جميع الأوقات ، والشيء المتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي هو أنه لا يمكنك إنشاء استراتيجية ناجحة دون مراقبة أدائك. ستساعدك الرؤى حول ما قمت به في الماضي وما يجب عليك فعله في المستقبل على التخطيط لما يجب عليك فعله وتجنب أي أخطاء. ولكن قبل كل شيء ، يجب أن تجد أداة تحليلات جيدة لتقييم أدائك.

من خلال تتبع التحليلات ، فأنت في وضع أفضل لإنشاء استراتيجيات التسويق المستهدفة الصحيحة التي من شأنها تحسين الأداء العام لعلامتك التجارية التالية. قبل كل شيء ، يمكنك مراقبة التحويلات والاتجاهات ومشاركة العملاء والتأثير على قاعدة المعجبين الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. محاولة أن تكون على كل منصة اجتماعية

عليك أن تتذكر أنه ليست كل منصة وسائط اجتماعية هي نفسها ، ولا تعمل جميعها بنفس الطريقة. قد يروجون لنفس الفكرة ولكن قد لا يكونون مناسبين لكل عمل تجاري. على سبيل المثال ، يعد TikTok و YouTube مثاليين للشركات التي ترغب في الترويج لتسويق الفيديو ، في حين أن المنصات الأخرى مثل Facebook و Instagram هي أكثر للمحتوى. من ناحية أخرى ، يعد LinkedIn منصة اجتماعية B2B مناسبة لمحترفي الأعمال.

كما ترى بنفسك ، ليست كل منصة اجتماعية هي نفسها ، وفي نهاية اليوم ، ستعتمد على ما تحاول الترويج له. على سبيل المثال ، هل يروج عملك لتسويق الفيديو؟ اذهب إلى TikTok ، أم أنك تركز أكثر على المحتوى؟ اذهب إلى Instagram و Facebook.

يتطلب النشر على وسائل التواصل الاجتماعي التركيز والجهد ، لذلك إذا قمت بالترويج للمحتوى الخاص بك في منطقة لا يوجد فيها جمهورك المستهدف ، فستضيع وقتك فقط.

8. تجنب العمل مع المؤثرين

الآن ، نعلم أنك قد تعتقد أن هذا ليس خطأ ، لكن العديد من المحترفين يقللون من قوة المؤثرين. في الواقع ، اعتبارًا من مارس 2022 ، وصلت صناعة التسويق المؤثر إلى أكثر من 16.4 مليار دولار!

هناك مؤثرون على كل منصة اجتماعية يتفاعلون معهم باستمرار. إنهم يعرفون هذه المنصات الاجتماعية أفضل من أي شخص آخر ويتم تقسيمهم إلى ثلاث فئات مختلفة:

• المؤثرون الجزئيون: تمتعوا بمعدلات مشاركة ممتازة ولكنهم غير مناسبين إذا كان لديك قاعدة جماهيرية أكبر منهم
• المؤثرون الكليون: امتلاك قاعدة جماهيرية أكبر ولكن في كثير من الأحيان قد لا يكون لديهم معدلات مشاركة عالية المستوى بناءً على عدد المتابعين لديهم
• المشاهير: المؤثرون الذين لا يقبلون التعامل مع أي شخص فقط ، وغالبًا ما يتقاضون أسعارًا باهظة إذا اخترت العمل معهم

لذلك ، بناءً على الفئة التي تنتمي إليها ، اختر من تعمل معه بناءً على عدد المتابعين لديك. تذكر أن المشاهير لن يعملوا مع أي شخص ، وإذا كان لديك بضع مئات من المتابعين ، فقد لا تكون الفرص كبيرة بالنسبة لك. ومع ذلك ، فإن العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي هو دائمًا فكرة ممتازة بسبب مستويات المشاركة العالية لديهم.

قم بتغليفه

هذا كل ما في هذا المقال. هذه هي أهم الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي يجب تجنب ارتكابها عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. لسوء الحظ ، هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي ، وعلى الرغم من أنها جميعًا تروج لنفس الفكرة ، إلا أنها لا تروج للفكرة بنفس الطريقة.

كعمل تجاري ، يجب أن تعرف ما الذي تدافع عنه ولا تتجاهل أبدًا مجتمعك على وسائل التواصل الاجتماعي. استمر في التفاعل مع المستخدمين واجعلهم يشعرون بقيمة كلما تفاعلوا مع قناتك. بعد كل شيء ، إذا لم يكن الأمر كذلك بالنسبة لهم ، فلن تكون موجودًا في المقام الأول!