HelpGent: إعادة تصور نظام الاتصال الحديث باستخدام WordPress باستخدام HelpGent

سهلت التكنولوجيا التواصل مع بعضنا البعض ، لكنها فقدت معناها بمرور الوقت. في حين أصبح الوصول إليه أكثر سهولة ، فقد أصبح أيضًا أقل شخصية ، مما أدى إلى نقص اللمسة الإنسانية في تفاعلاتنا.

مع HelpGent ، يمكنك سد الفجوة بين التكنولوجيا والتواصل المخصص. توفر هذه الأداة القوية رسائل فيديو ورسائل صوتية ورسائل نصية وتسجيل الشاشة ، مما يجعل من السهل الاتصال بالآخرين بشكل أكثر جدوى.

يقول Peter Drucker ، "أهم شيء في الاتصال هو سماع ما لا يُقال" ، وهذا ممكن فقط عندما نستخدم أدوات اتصال غير متزامنة مثل HelpGent. تسمح لنا HelpGent بنقل ليس فقط رسالتنا ولكن أيضًا النغمة والعاطفة واللمسة البشرية الشخصية التي غالبًا ما يتم فقدها في أشكال الاتصال الأخرى.

هذه المقالة هي الدليل النهائي لمكوِّن WordPress الإضافي ؛ مساعدة سنغوص في ميزاته وسهولة استخدامه وخيارات التسعير - لذلك إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فاستمر في القراءة!

ما هو HelpGent؟

HelpGent هو مكون إضافي لبرنامج WordPress للاتصال غير المتزامن من خلال ميزات المراسلة النصية والفيديو والصوت والنصية مع إمكانية تسجيل الشاشة لمنح تجربة مستخدم مخصصة وفعالة. أصبح الاتصال غير المتزامن أمرًا سهلاً مع HelpGent وهو مصمم لتسهيل تفاعلات العملاء والعمل. نظرًا لميزاتها الموحدة ، والتكامل البسيط ، والسعر المعقول ، فإن HelpGent هي عامل تمييز رئيسي في عالم الاتصالات غير المتزامنة.

قبل إصدار HelpGent ، لم يكن هناك خيار للتواصل مع المستخدمين بشكل غير متزامن باستخدام الفيديو والصوت والنص وتسجيل الشاشة داخل منصة WordPress. كانت هذه الميزات متاحة فقط في سوق SaaS ، وهي مكلفة ومعقدة في التنفيذ. ومع ذلك ، جعلت HelpGent من السهل على المستخدمين تثبيت المكون الإضافي على موقع الويب الخاص بهم والبدء في استخدامه. هذا النهج الفريد وسهل الاستخدام جعله خيارًا أكثر جاذبية ومقبولًا على نطاق واسع لمستخدمي WordPress.

لماذا HelpGent؟

من أهم المشكلات المتعلقة بأدوات الاتصال الحديثة الحاجة إلى مزيد من التخصيص والاتصال البشري. على الرغم من أن التقنيات الجديدة تسمح لنا بالتواصل بشكل أكثر تكرارًا ، إلا أنها تخلق أيضًا فجوة بين المحادثة والمعنى المقصود منها.

حتى إذا اتخذت الشركة خطوات لتحسين طرق الاتصال الخاصة بها ، فلا يزال بإمكانها أن تحتاج إلى المساعدة. على سبيل المثال ، قد لا يكون لديهم الأدوات المناسبة للتواصل بشكل فعال ويعتمدون في الغالب على الأساليب القديمة. بصرف النظر عن ذلك ، قد يكون من الصعب على العمال البقاء متحمسًا ، والتغلب على الاختلافات الثقافية ، والاستماع حقًا إلى ما يقوله الآخرون.

تقدم HelpGent حلاً للمشاكل التي تواجهها أدوات الاتصال الحديثة. يسمح للمستخدمين بإرسال الرسائل بتنسيقات مختلفة ، بما في ذلك الفيديو والصوت والنص وتسجيل الشاشة ، مما يجعل تجربة الاتصال أكثر تخصيصًا وشبيهة بالبشر. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح طريقة الاتصال غير المتزامن في HelpGent للمستخدمين إرسال الرسائل بسهولة ، وهي ميزة مهمة.

نظرة عامة على الميزات الرئيسية لبرنامج HelpGent

يجد الكثير من مستخدمي WordPress صعوبة في إرسال رسائل فيديو أو تسجيل شاشاتهم أثناء التواصل مع عملائهم أو آفاقهم. يعد هذا قيدًا رئيسيًا للشركات التي تبحث عن حل اتصال غير متزامن يوفر مجموعة من قنوات الاتصال المخصصة مثل الفيديو والصوت والنص وتسجيل الشاشة.

والحل لهذه المشكلة هو HelpGent. إنها أداة اتصال غير متزامنة لـ WordPress يمكنها تمكين كل هذه الميزات الأربع ، مما يسهل على الشركات التواصل مع عملائها.

توفر HelpGent حلاً لمستخدمي WordPress الذين يحتاجون إلى أداة اتصال غير متزامنة ، بما في ذلك رسائل الفيديو والرسائل الصوتية والرسائل النصية وتسجيل الشاشة. علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين اختيار وقت إرسال الرسائل في الوقت الذي يناسبهم. دعنا نلقي نظرة فاحصة على الميزات الهامة لبرنامج HelpGent.

ميزة مراسلة الفيديو

في الأعمال التجارية ، يعد الاتصال مفتاحًا لبناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. مع تطور التكنولوجيا ، أصبحت رسائل الفيديو وسيلة شائعة وفعالة بشكل متزايد لإشراك العملاء والتوقعات.

تقدم HelpGent ميزة فريدة لمراسلة الفيديو تتيح للشركات التواصل مع جماهيرها بشكل أكثر فاعلية وشخصية. يعد إعداد رسائل الفيديو على موقع الويب الخاص بك باستخدام HelpGent أمرًا سهلاً - يمكنك تسجيل مقطع فيديو خاص بك أو تحميله ، ويمكن لمتلقيك ترك تعليقات أو طرح أسئلة يمكنك الرد عليها في الفيديو التالي.

تتيح لك هذه الميزة التواصل مع أي شخص في أي وقت دون التواجد في نفس الغرفة. سيمكنك تثبيت المكون الإضافي HelpGent على موقع WordPress الخاص بك من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بـ HelpGent لإرسال واستقبال رسائل الفيديو بشكل غير متزامن.

نظرًا لأنها توفر تجربة مرئية وجذابة أكثر ، يمكن أن تؤدي رسائل الفيديو غير المتزامنة إلى تحسين رضا العملاء. يتذكر العملاء ويقدرون استجابات الفيديو أكثر من الردود النصية. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساهم هذه الميزة في نمو علاقة أفضل بين العملاء والوكلاء ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء المستخدمين والاحتفاظ بالعملاء.

خاصية تسجيل الشاشة

يعد تسجيل شاشتك ومشاركتها مع العملاء أمرًا ضروريًا لتقديم خدمة استثنائية. تقدم HelpGent ميزة تسجيل الشاشة ومشاركتها ، وهي غير متوفرة في أدوات الاتصال الأخرى. تجعل هذه الميزة من السهل والمريح تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء تسجيل ومشاركة نقاطهم معك مباشرة من المستعرضات الخاصة بهم ، مما يسمح بالتواصل الفعال والفعال. من ناحية أخرى ، يمكن لمنظمة أو فريق دعم تقديم توجيهات خطوة بخطوة لإجراء أو أي حل.

يوفر خيار تسجيل الشاشة وقت العميل ووكيل الدعم ويزيل الحاجة إلى الاتصال ذهابًا وإيابًا لمعالجة المشكلة. قد يرى المستهلكون الفيديو المسجل ويحلون المشكلة دون الاتصال بالمساعدة مرة أخرى. تعمل هذه الميزة على تحسين تجربة المستهلك بجعلها أكثر جاذبية وتفاعلية ، مما يؤدي إلى تجربة عامة أفضل.

يمكن للشركات استخدام ميزة تسجيل الشاشة لإنشاء مقاطع فيديو تعليمية أو حل المشكلات المعقدة من خلال إظهار موظفيها أو عملائها كيفية القيام بذلك في الحياة الواقعية. تجعل هذه الطريقة التدريب أكثر فاعلية لأن العمال يمكنهم مشاهدة مقاطع الفيديو بالسرعة التي تناسبهم والعودة إليها كلما دعت الحاجة. تسهل هذه الميزة أيضًا على دعم العملاء القيام بعملهم حيث يمكنهم توجيه العملاء نحو الموارد المناسبة بدلاً من مساعدة كل واحد على حدة.

خاصية الرسائل الصوتية

ميزة أخرى رائعة متاحة لـ HelpGent هي ميزة الرسائل الصوتية. يمكنك إرسال صوتك إلى عملائك ، الذين يمكنهم الاستماع والرد في الوقت الذي يناسبهم. توفر هذه الميزة لمسة مريحة وشخصية للتواصل ، مما يسمح للمستخدمين بنقل نبرة وعواطفهم بشكل أكثر تعبيرًا.

إنه بديل ممتاز للرسائل النصية العادية ويمكن استخدامه لخدمة العملاء والتفاعل الشخصي والعمل الجماعي. باستخدام ميزة الرسائل الصوتية ، يمكن للمستخدمين تسجيل وإرسال الرسائل الصوتية التي يمكن للمستلمين الاستماع إليها والرد عليها وقتما يريدون.

يمكن أن تجعل الرسائل الصوتية التواصل بين الشركات والعملاء أكثر خصوصية من خلال السماح للعملاء بسماع صوت وكيل الدعم وبناء شعور أقوى بالثقة والاتصال. يمكن أن تُظهر الرسائل الصوتية العاطفة والنبرة بشكل أفضل من الرسائل النصية ، لذلك هناك عدد أقل من حالات سوء الفهم.

قد يستفيد العملاء والمؤسسات من بساطة وراحة الرسائل الصوتية غير المتزامنة. يمكن للمستهلكين إرسال رسائل كلما كان ذلك مناسبًا لهم ، ويمكن للشركات القراءة والرد كلما كان لديهم الوقت. يؤدي هذا إلى إزالة الإجراء غير المريح والمستهلك للوقت المتمثل في الانتظار لفترات طويلة من الوقت ، مما يؤدي إلى تجربة أفضل للعملاء.

يمكن أن تكون المراسلة الصوتية أيضًا طريقة سريعة لحل مشاكل العملاء. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني أو الدردشة ذهابًا وإيابًا ، يمكن لممثل خدمة العملاء ترك بريد صوتي يحتوي على شرح مفصل أو حل. توفر هذه الميزة الوقت للعميل ومزود الخدمة لأنه لم تعد هناك حاجة إلى تفسيرات مكتوبة طويلة ومستهلكة للوقت.

ميزة الرسائل النصية

تعد المراسلة النصية الأداة الأكثر شيوعًا في أي نظام اتصال ، ولكن ما يميز HelpGent عن الأدوات الأخرى هو قدرته على إرسال الرسائل واستلامها بشكل غير متزامن.

توفر HelpGent ، على عكس أنظمة الرسائل النصية النموذجية ، قدرًا أكبر من المرونة والراحة لأنه يمكن إرسال الرسائل واستلامها في أي وقت. هذه الوظيفة ضرورية لخدمة العملاء لأنها تتيح للعملاء التعبير عن أسئلتهم أو مخاوفهم والحصول على ردود أعمال سريعة.

توفر هذه الميزة العديد من المزايا للمؤسسات ، بما في ذلك القدرة على تخصيص الردود على شكوى العملاء ، مما يؤدي إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنها لا تقتصر على تحديد أيام العمل أو الأوقات ، فقد تكون الشركات أكثر إنتاجية بوقتها ، مما يسمح لها بالرد على العملاء متى كان ذلك مناسبًا.

توفر HelpGent منصة للشركات للتواصل مع عملائها بطريقة شخصية وفي الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى تعزيز الإنتاجية ورضا العملاء. علاوة على ذلك ، يتم تسجيل جميع التفاعلات للرجوع إليها وتحليلها في المستقبل ، مما يسمح للشركات بتحديد القضايا المشتركة ومجالات التطوير مع مراقبة رضا العملاء بمرور الوقت.

جوجل درايف التكامل

HelpGent لديه أداة مفيدة تتيح لك نقل ملفات الوسائط الخاصة بك من الخادم إلى Google Drive في أي وقت تريده. يمكن للمستخدمين الاستفادة من تكامل Google Drive لربط حساب Google Drive الخاص بهم بـ HelpGent والسماح بتخزين الملفات من الخادم إلى Google Drive.

يوفر لك هذا التكامل الوقت والجهد عن طريق إزالة الحاجة إلى نقل الملفات بين الأنظمة يدويًا. بدلاً من ذلك ، ضع جميع ملفاتك في مكان واحد لتسهيل الوصول إلى بياناتك وإدارتها.

يمكنك أيضًا استخدام ميزات Google Drive المتقدمة ، مثل مشاركة الملفات والعمل معًا والحفاظ على مزامنة أجهزتك. هذا يعني أنه يمكنك بسهولة مشاركة ملفاتك مع فريقك أو عملائك ، والعمل عليها معًا في الوقت الفعلي ، والوصول إليها من أي مكان وعلى أي جهاز.

لذا ، فإن التكامل بين HelpGent و Google Drive يجعل من السهل تخزين وإدارة ملفات الوسائط الخاصة بك ، مما يجعلها إضافة قيمة لسير العمل في أي عمل.

سهولة الاستخدام والتكامل

تم تطوير HelpGent لتوفير تجربة مستخدم مخصصة وقدرات تكامل سلسة ، مما يجعلها حل اتصال مثالي للشركات من أي نطاق. بفضل واجهته البسيطة وسهلة الاستخدام ، يتيح HelpGent للعملاء والمؤسسات التنقل في النظام بسرعة وسهولة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتكامل المنصة بسهولة مع الأدوات الشائعة الأخرى ، مما يجعلها أحد الأصول القيمة للشركات التي تتطلع إلى تبسيط سير العمل وتحسين تجربة العملاء. بشكل عام ، سهولة استخدام HelpGent وقدرات التكامل تجعلها خيارًا ممتازًا للشركات التي تسعى إلى تحسين قنوات الاتصال الخاصة بها وتحسين عملياتها.

تقدم HelpGent إصدارًا مجانيًا للمستخدمين الذين يرغبون في تجربته ، جنبًا إلى جنب مع إصدار متميز يقدم ثلاث حزم متميزة: Grow و Business و Ultimate. لتثبيت HelpGent ، لا تحتاج إلى أي مهارات تقنية خاصة أو معرفة بالترميز. هناك طريقتان لتثبيت البرنامج المساعد HelpGent: من خلال لوحة معلومات WordPress أو FTP.

لتثبيت الإصدار المجاني من HelpGent ، انتقل إلى لوحة تحكم مسؤول WordPress ، وانقر على الإضافات ، ثم إضافة جديد. في مربع البحث ، اكتب "HelpGent" وانقر فوق إدخال. يمكنك تثبيت وتفعيل البرنامج المساعد HelpGent من نتائج البحث. بدلاً من ذلك ، يمكنك تنزيله وتثبيته على لوحة تحكم WordPress. بعد تنشيطه ، سترى قائمة جديدة تسمى HelpGent في قائمة لوحة معلومات WordPress.

لتثبيت الإصدار الاحترافي من HelpGent ، تحتاج أولاً إلى شراء خطة من اختيارك من موقع HelpGent الرسمي. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى التسجيل أو تسجيل الدخول إلى موقع الويب وتنزيل الملف. عملية التثبيت مماثلة للإصدار المجاني. بعد تثبيته ، ستحتاج إلى استخدام مفتاح الترخيص لتنشيطه من لوحة معلومات HelpGent حتى تتمكن من تلقي التحديثات المستقبلية.

HelpGent لاتصالات B2B و B2C

نحن ندرك أن الاتصال الرقمي ضروري للشركات في عالم اليوم. لتنمية عملك ، يجب أن تتفاعل بنجاح مع عملائك. HelpGent يجعل من السهل التواصل مع جمهورك المستهدف ، سواء كنت في سوق B2B أو B2C. دعنا نستكشف كيف يؤثر ذلك على كلا السوقين.

HelpGent يستخدم للاتصال B2B

HelpGent هو حل اتصالات متعدد الاستخدامات وفعال بين الشركات (B2B). تجعله ميزاته أداة قوية لأي شركة تحاول تعزيز تواصلها مع الشركات الأخرى.

قد تستخدم مؤسسات B2B ، على سبيل المثال ، HelpGent لإرسال واستقبال الرسائل من شركائها ومورديها وموزعيها ، مما يتيح التعاون السلس وحل المشكلات بسرعة.

تتيح القدرة على تبادل الرسائل غير المتزامنة عبر تسجيلات الفيديو والصوت والنص والشاشة مشاركة المعلومات وحل المشكلات بسرعة وسهولة.

علاوة على ذلك ، فإن تكامل HelpGent مع Google Drive يجعل من السهل على الشركات تخزين الملفات والوسائط والوصول إليها. يعمل هذا الاتصال على تبسيط مشاركة الملفات مع الشركات الأخرى عن طريق إزالة الحاجة إلى عمليات النقل اليدوية وتوفير الوقت والجهد.

بشكل عام ، HelpGent هو حل فعال للتواصل بين الشركات قد يزيد من التعاون والكفاءة ، مما يساعد أي شركة تحاول بناء علاقاتها التجارية.

HelpGent يستخدم للاتصال B2C

يُعرف نموذج B2C بدورة مبيعاته القصيرة ، حيث يمكن للعملاء اتخاذ قرارات شراء سريعة بناءً على تجربة عملائهم. على عكس نموذج B2B ، حيث تستغرق الشركات وقتًا أطول لاتخاذ قرارات الشراء ، يتطلب نموذج B2C من المؤسسات توفير تجربة عملاء سلسة وفعالة.

يمكن أن تساعد HelpGent الشركات في تلبية هذا المطلب من خلال ضمان حصول عملائها على أفضل تجربة ممكنة. إنه يوفر منصة اتصال ممتازة للشركات للتفاعل مع المستهلكين. علاوة على ذلك ، تضمن ميزة المراسلة غير المتزامنة أن العملاء يمكنهم إرسال الرسائل في أي وقت ، ويمكن للشركات الرد عندما يكون ذلك مناسبًا.

تساعد إمكانية تسجيل الشاشة الشركات أيضًا في مساعدة العملاء في حل المشكلات. يمكن للشركات تسجيل المشكلة والحل وإرسالها إلى المستهلك بدلاً من سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة أو المكالمات الهاتفية.

توفر HelpGent العديد من الأدوات لجعل اتصال B2C أكثر كفاءة وسرعة وتخصيصًا. تمكن الشركات من التفاعل مع عملائها بطرق تبني الولاء والرضا.

التسعير والخطط

HelpGent هو مكون إضافي مجاني ، مما يعني أنه يقدم نسخة مجانية مع ميزات أساسية ونسخة مدفوعة مع المزيد من الميزات المتقدمة. تم تصميم الإصدار المجاني للمستخدمين الأساسيين ، في حين أن الإصدار المتميز مناسب للمستخدمين الأكثر تقدمًا ويأتي في ثلاثة خيارات حزمة مختلفة. خطط تسعير HelpGent بسيطة ومعقولة وعملية ، حيث تبدأ الأسعار من 199 دولارًا. يمكن للمستخدمين أيضًا الاستفادة من Special Early Bird LTD ، الذي يقدم خصمًا بنسبة 70٪ على المكون الإضافي لفترة محدودة.

ملاحظات ختامية

HelpGent هو أحد حلول الاتصالات غير المتزامنة الأكثر ابتكارًا في السوق ، وقد قمنا بتغطية نظرة عامة شاملة عليه. لقد فتح المكون الإضافي WordPress هذا إمكانيات جديدة للتواصل داخل نظام بيئي غير متزامن.

تجعل ميزاته ، مثل تسجيل الفيديو والشاشة ، وسهولة الاستخدام والتكامل ، وتحليل ملاحظات العملاء ، من الأصول القيمة للشركات التي تتطلع إلى تحسين تجربة عملائها. علاوة على ذلك ، فهو يساعد الشركات من جميع الأحجام على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائها.

هذا هو الوقت المثالي لإعادة التفكير في نهج الاتصال الحديث الخاص بك. من خلال دمج ميزات الاتصال غير المتزامن لـ HelpGent في نظامك ، يمكنك رفع مستوى تجربة العميل ، والتي يمكن أن تترجم إلى زيادة توليد العملاء المحتملين ، والمزيد من المبيعات ، وزيادة مشاركة المستخدم ، والمزيد من ملاحظات العملاء ورضاهم.

هل لديك أي أسئلة حول HelpGent؟ لا شكر على واجب! فقط اترك تعليقًا أدناه ، وسنقوم بالرد عليك.