يمكن أن يؤدي تصحيح هذه الأخطاء الخمسة الشائعة إلى مضاعفة إيرادات D2C الخاصة بك

نشرت: 2025-01-17

هل تكافح من أجل زيادة إيرادات D2C الخاصة بك؟ قد تعيقك هذهالأخطاء الخمسة، وإصلاحها يمكن أنيضاعف مبيعاتك!

بنهاية هذه المدونة ستتعلم:

  1. كيفية تحسين متجرك لتحقيقتحويلات أعلىمن خلال تطبيق 5 أنظمة قوية.
  2. أسراراللعب مع تصورات العملاءلدفعهم نحو الشراء.
  3. استراتيجيات مجربةلبناء الثقة على الفورمع جمهورك.
  4. كيفية خلقالإلحاح والندرةالتي تدفع العمل.
  5. وكيفية الحد منتسرب الإيراداتالناجم عن مشكلات RTO.

ولكن هذا هو الجزء الأفضل – لن أخبرك فقط بالأسباب الكامنة وراء هذه الأخطاء.سأرشدكمن خلال خطوات قابلة للتنفيذ حتى تتمكن من تنفيذ هذه الاستراتيجيات بنفسكوحتى تتمكن من تحقيق النتائج.

إذا كنت على استعداد لجعل متجر D2C الخاص بك أكثر ربحية، دعنا نتعمق في الأمر.

1. محتوى A+: تواصل مع عملائك

لنبدأ بمحتوى A+. لا يقتصر الأمر على إدراج تفاصيل المنتج فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء اتصال عاطفي وإظهار القيمة التي يمكن أن يضيفها منتجك إلى عملائك.

لفهم أفضل سأقدم مثالاً لصفحتين على الويب:

  1. تركز العلامة التجارية الأولى فقط على صور منتجاتها.
  2. العلامة التجارية الثانية تعرض الميزات من خلال فيديو وصور واحدة.

أي واحد تعتقد أنه أكثر جاذبية؟

أنت ذكي، ولست بحاجة للإجابة على هذا السؤال الأساسي.

كما ترى، لا أحد لديه الوقت لقراءة النص باستثناء محركات البحث، لذلك عليك التركيز على عرض منتجك في 5-6 شرائح كحد أدنى وإنشاء مثل هذه الأنواع من مقاطع الفيديو والصور يمكن أن تضاعف تحويلاتك، والقيام بذلك يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير من الأبحاث التسويقية حول منتجك ولكن إذا كنت جادًا في البيع بجنون فعليك القيام بذلك. لهذا السبب إذا رأيت أي علامة تجارية فإنها تزيد من SKU الخاص بها ببطء شديد.

إنهم يختارون عددًا قليلًا من المنتجات، ويكتبون نسخًا مذهلة، ويعملون بشكل وثيق مع مصممي الرسومات لإنشاء رسوم بيانية مذهلة، ويرسلون المنتجات إلى الأشخاص المؤثرين، ويحصلون على مراجعات فيديو يتم وضعها على صفحة منتجاتهم ويعرضون صورًا أصلية وقيمة.

الآن يأتي السؤال – ما هي أسهل طريقة للبدء؟

بصراحة، الأمر ليس سهلاً للغاية، ولكن للبدء أضفت مقطع فيديو تفصيليًا يعتمد على كيفية كتابة "فكرة محتوى A+ لتسويق أفضل باستخدام الذكاء الاصطناعي". حيث سأستخدم أمثلة لبعض الصناعات وأقدم لك المطالبات. وعليك ببساطة نسخ اللصق والبدء.

2. تقديم عرض خاطئ: اجعل عروضك مستحيلة التفويت

"الثاني هو وضع العرض الخاطئ. ومن الواضح تماما أن تقوم بتشغيل العروض. لكن أكثر من 80% من المستخدمين لا يعرفون حتى عن عرضك. لماذا؟؟ لأن معظم العلامات التجارية تخطئ في وضع عروضها على الصفحة الرئيسية. ولكن هذا هو الأمر- عادةً ما تصل حركة مرور الإعلانات مباشرة إلى صفحات المنتج.

  • النهج الصحيح هو نقل العروض الخاصة بك إلىصفحة منتج واحد. استخدم اللافتات أو النوافذ المنبثقة أو الأقسام اللاصقة لعرض الخصومات في المكان الذي يكون العملاء على استعداد لاتخاذ القرار فيه.
  • اسمح لي أن أعرض لك بيانات العلامة التجارية لمدة شهر واحد بعد نقل رمز القسيمة على صفحة منتج واحد:
    • تم تخفيض العربة الوفيرة إلى 30% إلى 25%
    • تم زيادة الطلب إلى 15% أكثر
    • تمت زيادة استخدام رمز القسيمة من 10% إلى 25%
    • تمت زيادة تسجيل المستخدمين الجدد إلى 5% إلى 15% حيث قمنا بتقييد قسيمة واحدة لكل مستخدم.

كما وعدتك سأعلمك كيفية القيام بذلك: لذلك قمت بإنشاء حل نسخ ولصق لهذه الأنواع الثلاثة من العروض التي يمكنك إضافتها في متجرك:

  1. رمز قسيمة واحد كما في الصورة
  2. 3 كوبونات خصم في صف واحد
  3. رمز القسيمة النصي مع وظيفة النسخ.

لقد قمت بتغطيتها لكل من WooCommerce & Shopify. ولكن إذا شرحت ذلك هنا سيكون فيديو طويل. لذلك أضفت كلا الرابطين في الوصف.

👉 زيادة طلباتك على Shopify بنسبة 10% من الطلبات خلال 30 دقيقة
👉 قم بزيادة طلبات WooCommerce الخاصة بك بنسبة 10% من الطلبات في 30 دقيقة

3. التحقق المسبق: بناء الثقة على الفور

ثالثًا، معظم أصحاب العلامات التجارية D2C لا يعملون على التحقق المسبق. لاحظ أن المتسوقين بحاجة إلى ضمان قبل النقر فوق "اشتر الآن". إضافة عناصر التحقق المسبق مثل:

  • تقييمات العملاء وتصنيفات النجوم.
  • المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وخاصة شهادات الفيديو.
  • شارات الثقة، مثل "ضمان الرضا بنسبة 100%".
  • سياسات الإرجاع السهلة

تخبر هذه الإشارات جمهورك أن الآخرين يثقون بعلامتك التجارية، ويجب عليهم ذلك أيضًا.

دعونا نرى بعض الأمثلة:

شاهد هذه العلامة التجارية، فهي تضيف محتوى ينشئه المستخدمون، ومدى جمال ما أظهرته. لكن جمع 6-7 مقاطع فيديو ينشئها المستخدمون يمكن أن يكلف 50-60 ألفًا + شهرًا واحدًا. ولكن بمجرد الانتهاء من ذلك. سوف تصبح مبيعاتك مجنونة.

مثال آخر، راجع هذه العلامة التجارية: إذا رأيت أنهم قاموا بعمل رائع في المراجعات. وإذا رأيت مدى صدق ما يبحثون عنه من حيث التحقق المسبق.

4. قوة FOMO: خلق الحاجة الملحة للتصرف

الرابع هو FOMO – الخوف من تفويت الفرصة – وهو حافز قوي. وإليك كيف يمكنك استخدامه بفعالية:

  • أضف تصنيفات مثل "يتبقى 2 فقط في المخزون!" أو "أسرع، سينتهي العرض قريبًا!"
  • عرض عدادات الزوار الحية أو المشتريات الأخيرة.
  • تسليط الضوء على المنتجات الرائجة أو المنخفضة المخزون.
  • تشغيل مؤقتات العد التنازلي لأي عرض معين.

يخلق هؤلاء العملاء خوفًا من التصرف قبل فوات الأوان.

5. تسرب RTO: توقف عن خسارة الأموال عند المرتجعات

نقطتنا الخامسة هي تسرب RTO.

دعونا نحللRTO— فهو يرمز إلى العودة إلى الأصل.

ولكن قبل التعمق في الأمر يجب أن تفهم كيف تحقق شركات الشحن الربح:

  1. رسوم الشحن: يتم تحصيلها مقابل توصيل الطلب من المستودع الخاص بك إلى عنوان العميل.
  2. تكاليف الإرجاع: إذا رفض العميل الطلب، فسيتم إعادته إلى المستودع الخاص بك، وسيتم محاسبتك مرة أخرى مقابل شحن الإرجاع.
  3. رسوم التعامل النقدي: بالنسبة لطلبات COD (الدفع عند الاستلام)، فإنها تتقاضى 1.99-2.5% من إجمالي قيمة الطلب.

الآن، إليك الحقيقة الصعبة:20-30% من طلبات التجارة الإلكترونية تفشلبسبب مشكلات RTO. ولحلها عليك معرفة أهم الأسباب الكامنة وراءها:

  1. أوامر وهمية:
    يقوم بعض العملاء بإدخال تفاصيل عشوائية وتقديم طلبات وهمية. يمكنك تقليل ذلك عن طريق:
    • تنفيذالتحقق من OTP عبر الهاتف المحمولعند الخروج.
    • إذا كنت قد بدأت للتو، فقم بتأكيد الطلبات يدويًا عبر مكالمة هاتفية.
  2. تقلبات مزاج العملاء:
    هذا شائع بشكل خاص مع طلبات COD. نظرًا لأن العميل لم يدفع أي شيء، فقد يفقد الفائدة ويتجاهل المكالمات عندما يقترب التسليم.
    • استخدمالتحقق من OTPعند الخروج.
    • تتبع العملاء الذين يعانون من رفض الطلبات المتكرر وقم بالإبلاغ عن قيود الدفع عند الاستلام على الطلبات المستقبلية.
  3. خدع التسليم:
    قد يقوم بعض موظفي التوصيل بإساءة استخدام نظام RTO، ووضع علامة على الطلبات الحقيقية على أنها لم يتم تسليمها لكسب المزيد من الشحنات المرتجعة.
    • قم دائمًا بتأكيد عمليات التسليم مباشرة مع العملاء في حالة ظهور نمط RTO.
  4. فشل التسليم الحقيقي:
    في بعض الأحيان، لا يتمكن العملاء حقًا من تلقي طلباتهم بسبب ظروف غير متوقعة. بينما لا يمكنك منع ذلك، يمكنك:
    • عرض إعادة المحاولات للطلبات المدفوعة مسبقًا.
    • المتابعة مع العملاء لإعادة جدولة عمليات التسليم.

كيفية التعامل مع RTO مثل المحترفين:

  1. التحقق عبر الهاتف المحمول عند الخروج: أضف التحقق من OTP للقضاء على الطلبات المزيفة.
  2. تشجيع الطلبات المدفوعة مسبقًا: تقديم خصم إضافي بنسبة 5% للعملاء الذين يختارون الدفع المسبق.
  3. تعطيل COD للعملاء الذين يعانون من مشاكل: إذا كان العميل يرفض الطلبات بشكل متكرر، فقم بتقييد COD لحسابه.
  4. المناطق المستهدفة المعرضة لـ RTO:
    • قم بتعطيل COD للرموز السرية ذات معدلات RTO المرتفعة.
    • استخدم قائمتنا المنسقة من الرموز السرية لتحديد المناطق الخطرة -قم بتنزيلها الآن للتعامل مع RTO بفعالية!

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك تقليل الخسائر المرتبطة بـ RTO وزيادة ربحيتك إلى أقصى حد.

وجميع هذه الاستراتيجيات مذكورة على موقعنا. عليك ببساطة الانتقال إلى الموارد ثم دليل D2C. سوف تحصل على المواد التعليمية خطوة بخطوة.

الإغلاق:

أتمنى أن تكون قد حصلت على فهم أفضل لكيفية إثبات هذه الأنظمة الخمسة لتعزيز التحويلات والإيرادات. ابدأ بتنفيذها اليوم، وسترى الفرق!

مرحبًا، أنا أنوب، الرئيس التنفيذي لشركة NexGi. لقد أمضيت أكثر من 10 سنوات في مساعدة الشركات على النمو عبر الإنترنت. وفقًا لبيانات العام الماضي، قمنا بإدراج 73 علامة تجارية وكانت 3 علامات تجارية فقط مربحة. ومن بين هؤلاء الـ 73، حققنا أكثر من 50 ربحًا خلال 4 أشهر من العمل معنا من خلال تنفيذ إطار عملنا الداخلي الذي يحقق النتائج باستمرار.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذا الإطار وكيف يمكننا مساعدتك؟ استخدم هذا الرابط للبدء.

إذا وجدت هذه المدونة مفيدة، فاضغط على "أعجبني" وشاركها مع فريقك واشترك للحصول على مزيد من الأفكار.