هل أثر Covid-19 على سوق التجارة الإلكترونية؟

سوق التجارة الإلكترونية هو جائحة COVID-19 الذي يعمل على تسريع نمو أسواق التجارة الإلكترونية المحددة. الوعي المتزايد المرتبط بالتسوق عبر الإنترنت وإطلاق المنتجات عبر الإنترنت. معدل معتدل بسبب الاستحواذ بالجملة وما إلى ذلك. مكملات قياس الأرباح الإضافية لنمو سوق التجارة الإلكترونية.

في بداية جائحة COVID-19 ، قامت العديد من الحكومات بمشاريع البقاء في المنزل التي تنطوي على تباعد اجتماعي فيما يتعلق بالملايين وإغلاق الأسواق غير الأساسية. لذلك أجبرت خدمة التوصيل إلى المنازل العملاء على التسوق عبر الإنترنت ، ومع وجود متاجر التجارة الإلكترونية الأسبوعية ، حققت المبيعات أكثر من 61٪ خلال الأسابيع الأولى من الإغلاق.

الإبلاغ عن النقاط البارزة الأساسية

• السوق يتغير . في هذا الوضع الوبائي العالمي لـ COVID-19 ، تواجه شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تحديات واضحة في سلوك العملاء مثل الإنفاق بأكمله ، ومزيج البضائع ، وكذلك حيث يستلزم التسوق مكانًا.
• استفادت التجارة الإلكترونية خلال الاستنتاج المطلوب. زادت مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الأسبوعية طوال الوقت اللازم لإغلاق المتجر بنسبة 61٪ مقارنة بالمتوسط ​​الأسبوعي خلال فترة ما قبل الإغلاق.
• زاد متوسط ​​قيمة التسويق بنسبة 31٪. تمت زيادة متوسط ​​المنتجات لكل طلب بنسبة 60٪ خلال هذا الوقت حيث يختار العملاء المضي قدمًا في المزيد من السلع في طلباتهم وفقًا لمتطلباتهم.
• أعلى فئات منتجات التجارة الإلكترونية: القرطاسية والهوايات ، والترفيه ، والأطعمة والمشروبات. يميل العملاء إلى اختيار المنتجات الضرورية مثل البقالة والعناصر التي تقضي الوقت في المنزل أيضًا من أجل المتعة أو الإنتاجية.
• فئات منتجات التجارة الإلكترونية السفلية : الأجهزة المنزلية ، والسيارات ، وكذلك الموضة. عندما نتحدث عن أن العملاء قد تخطوا أو أوقفوا شراء سلع أكثر أهمية أو سلعًا غير أساسية طوال هذا الوقت مقارنة بالوقت الذي سبق هذا الوباء.

التصور البصري للمنتجات

نحن نشارك في كيفية تغير نمط إنفاق العملاء باستمرار خلال هذا الوقت من خلال أنواع المنتجات. سيمكننا ذلك من معرفة الأداء ، ليس من خلال مجموعة البيع بالتجزئة (مثل الصيدليات ومحلات السوبر ماركت) ولكن من خلال المنتجات التي يشتريها العملاء. على سبيل المثال ، بينما زادت مشتريات السوبر ماركت بشكل عام ، يمكننا على الفور تحديد أنواع السلع التي تزيد من الكمية ، بما في ذلك تلك التي ظلت باقية.

يظل التحدي الأساسي الذي يواجه جمع البيانات على مستوى فئة المنتج هو التباين الهائل في تصنيف المنتج. قد ينقل المنتج المكافئ سمعة مميزة من بائع إلى مختلف.

للتغلب على هذا ، اعتدنا استخدام الإدراك البصري للذكاء الاصطناعي لتحديد المنتج. تعتمد شرعيتها وفئتها الموحدة على صور المنتج. يتم تصنيف كمية كبيرة من المنتجات بشكل فعال ، بما في ذلك هذه الخوارزمية.

توسعت مبيعات التجارة الإلكترونية خلال جائحة COVID-19

مقارنة بنتائج التجارة الإلكترونية الأسبوعية في يناير وفبراير 2020 ، زادت المشتريات عبر الإنترنت بشكل كبير خلال المرحلة التمهيدية للحجر الصحي الذي تنفذه الحكومة. علاوة على ذلك ، فقد انفجرت عمليات الشراء الأسبوعية الإجمالية عبر الإنترنت بمتوسط ​​يبلغ حوالي 61 ٪ مقارنة بفترات الحجر الصحي المحددة.

هنا قدمنا ​​الأسبوع من خلال الجانب الضعيف لتأثير Covid-19 على سوق التجارة الإلكترونية:

الشكل 1: مبيعات التسويق الأسبوعية عبر الإنترنت من خلال COVID-19

يمتد تقدم المبيعات عبر الإنترنت في الغالب خلال الأسابيع الثلاثة الأولى من وقت الإغلاق. بمجرد انحسار الانهيار الأولي لإغلاق المتجر ، زاد الإنفاق الأسبوعي المتعلق بالطلبات عبر الإنترنت بأكثر من 74٪ و 93٪ حول أوقات ما قبل الحجر الصحي ، حيث يسارع العملاء إلى تخزين الضروريات والمزايا الإضافية التي لا يمكن الوصول إليها دائمًا من خلال المتاجر الفعلية.

يشير التحسن في التسويق عبر الإنترنت إلى كميات الطلبات ولكن العناصر الإجمالية لكل طلب ، بما في ذلك متوسط ​​قيمة الطلب. بالإضافة إلى جميع فئات التسويق ، زادت المنتجات الوسيطة لكل طلب بنسبة 60٪ من وقت ما قبل الإغلاق ، بينما زادت تكلفة الطلب المتوسط ​​بأكثر من 30٪. وهذا يعني أن أوقات الحجر الصحي تجبر الأسر على شراء المزيد من المنتجات عبر الإنترنت ، وتلبية الطلبات الأكثر أهمية ، ولا تزال تستهلك أساسًا محدودًا لكل عنصر في المتوسط. على سبيل المثال ، يستمر العملاء في تفضيل أكثر اعتدالًا لمنتجات مثل البقالة وتلك التي تم شراؤها من المتاجر الفعلية.

الشكل 2: الاختلافات في AOV بما في ذلك العنصر لكل طلب.

الاختلافات في اختيار المنتجات أثناء الجائحة

هذا هو السبب في ملاحظة تطوير فئة المنتجات الخاصة بالاهتمام. بما في ذلك كجزء من المبيعات الشاملة قبل وبعد الحجر الصحي المحدد ، يتم التعرف على المعايير.

الشكل 3: الاختلافات في حصة الإنفاق الشامل عبر الإنترنت مع الفئة.

تشمل الفئات ، بما في ذلك أبرز تطور في الأسهم من إجمالي الإنفاق ، المأكولات والمشروبات وإلكترونيات العملاء. بينما لاحظت منتجات التجميل والموضة والعناية الشخصية انخفاضًا نسبيًا في ادعاءاتها.

الشكل 4: النسبة المئوية للتباين بسبب تأثير Covid-19 على سوق التجارة الإلكترونية

هناك ثلاثة عوامل تؤدي غرضًا في تغيير الاختلاف هنا: الطلب الجديد ، والنهوض بالتجارة الإلكترونية كخطوة في وقت سابق لـ COVID-19 ، بما في ذلك توفر البضائع في المتجر الفعلي المعين. على سبيل المثال ، تعتبر المأكولات والمشروبات فئة يتم شراؤها تقليديًا في وضع عدم الاتصال ويفضل أن تكون على الإنترنت وقد لاحظت توسعًا في التجارة الإلكترونية حيث يتجنب المزيد من الأشخاص زيارة السوبر ماركت أثناء جائحة Covid-19. لكن موضوع المعلومات لا يشير إلى التقدم الفعلي في الأطعمة والمشروبات حيث استمرت محلات السوبر ماركت في معظم الأماكن العليا مفتوحة للأشخاص خلال هذا الوباء والرضا المحدود لعمليات الشراء عبر الإنترنت من خلال معظم سلاسل البقالة.

الفائزون والخاسرون من خلال تأثير Covid-19 على سوق التجارة الإلكترونية

من خلال تحليل الاختلافات في مقاييس التسويق عبر الإنترنت الشهرية حسب الفئة الفردية ، فإن الأنواع الثلاثة الأولى التي زادت المبيعات عبر الإنترنت هي:

• مأكولات ومشروبات
• القرطاسية والهوايات
• وسائل الترفيه

الفئات التي شهدت أهم انخفاض في المبيعات عبر الإنترنت:

• الأزياء والملابس
• أجهزة منزلية
• قطع غيار السيارات والصناعية

الشكل 5: أعلى ثلاث فئات هي المكاسب والخسائر

بما في ذلك غالبية المجتمع المهم المقتصر على المنزل ، يتمكن العملاء من اختيار المنتجات الضرورية مثل الطعام والمشروبات ، وتلك التي تستخدم لجعل قضاء الوقت في المنزل أكثر متعة والتي تشمل المنتجات الترفيهية مثل مقاطع الفيديو والألعاب والبرامج ، وكذلك كالقرطاسية والهوايات.

يفضل العملاء تأجيل شراء عناصر ملصقات كبيرة مثل عناصر السيارات والأجهزة المنزلية خلال هذا الوباء. كما أن العملاء يتابعون استثماراتهم في منتجات الأزياء بسبب الطلب عليها. لهذا السبب كانت الملابس المبتكرة ذات الأرضية المبتكرة تستخدم للبقاء في المنزل في هذا الوباء.

العادي الجديد

نظرًا لتفشي الحجر الصحي ، فإن العديد من العملاء غير مستعدين للعودة إلى طرق التسوق التقليدية للقلق من الإصابة بالمرض. قال حوالي 24٪ من العملاء إنهم لن يشعروا بالرضا عند زيارة المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في الأشهر القليلة المقبلة.

إنه يضمن استمرار تفضيل الأسرة في استخدام التجارة الإلكترونية للأساسيات مثل الملابس ومحلات البقالة والترفيه. سيضمن هذا الميل التطور ، بما في ذلك تعزيز أوضاع التسوق الحديثة عبر الإنترنت لملايين العملاء العالقين بعد COVID-19.