كيفية إنشاء برنامج ولاء في WooCommerce
نشرت: 2021-02-24يمكن أن يساعدك إطلاق برنامج ولاء في WooCommerce على زيادة أرباحك. ومع ذلك ، فإن أفضل مكون إضافي للتجارة الإلكترونية في WordPress لا يأتي بهذه الميزة خارج الصندوق.
لحسن الحظ ، بمساعدة برنامج الولاء المتقدم للكوبونات الخاص بنا لبرنامج WooCommerce الإضافي ، يمكنك تقديم خصومات للعملاء العائدين وعروض حصرية أخرى كمكافآت للعودة إلى موقعك. يستغرق إعداده بضع خطوات فقط.
في هذا المنشور ، سنشرح ما تنطوي عليه برامج مكافآت الولاء عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. بعد ذلك ، سنرشدك خلال عملية إعداد واحدة ومناقشة ما إذا كانت هذه الإستراتيجية تستحق الاستثمار. هيا بنا نبدأ!
فهم مكافآت الولاء في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
في البيع بالتجزئة ، العميل "المخلص" هو الشخص الذي يلجأ تلقائيًا إلى علامتك التجارية عندما يحتاج إلى منتج أو خدمة تقدمها. إنهم على دراية بعملك بالفعل ويثقون بك لتقديم تجربة عملاء عالية الجودة. على هذا النحو ، فهم لا يبحثون عن منافسيك أو يتسوقون للحصول على صفقات أفضل.
بعبارة أخرى ، الولاء هو مدى احتمالية أن يصبح العميل مشترًا متكررًا في متجرك عبر الإنترنت. نظرًا لأن المتسوقين العائدين يميلون إلى إنفاق أكثر من المتسوقين الجدد وهم أيضًا أقل تكلفة للتسويق ، فإن زيادة ولاء العملاء إلى أقصى حد يمكن أن يؤدي إلى تحسينات جادة في صافي أرباحك.
هناك طرق عديدة لتشجيع الولاء للعلامة التجارية. إحدى الإستراتيجيات التي قد تكون على دراية بها هي تقديم نقاط أو مكافآت أخرى للعملاء العائدين. تمتلك العديد من الشركات برامج يمكن للمتسوقين الاشتراك فيها للحصول على صفقات حصرية وحوافز أخرى لإجراء المزيد من عمليات الشراء.
يمكن أن يتخذ هذا عدة أشكال مختلفة ، مثل:
- نظام النقاط. يربح العملاء نقاطًا مقابل كل عملية شراء يقومون بها ويمكنهم استبدال النقاط بخصومات أو منتجات "مجانية" أو مكافآت أخرى.
- خصومات حصرية. قد يتلقى أعضاء برنامج الولاء قسائم غير متاحة للمتسوقين الآخرين. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال كوبونات للعملاء بخصم عشرة بالمائة بعد إتمام عملية الشراء الأولى. خصم الولاء المشترك الآخر هو الشحن المجاني.
- الوصول إلى المنتجات الحصرية. يمكنك بيع العناصر المتوفرة فقط لأعضاء برنامج الولاء الخاص بك. وبالمثل ، قد تقدم محتوى حصريًا (كتب إلكترونية ، ندوات عبر الإنترنت ، إلخ).
يمكن أن يشتمل برنامجك أيضًا على نوعين أو أكثر من هذه الأنواع من المكافآت. سيعتمد الحل الأفضل بالنسبة لك على مكانتك ، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، وما يقدره عملاؤك.
فوائد إضافة برنامج نقاط مكافآت الولاء في WooCommerce
عند التفكير في تنفيذ برنامج نقاط مكافآت الولاء لموقع WooCommerce الخاص بك ، فإن السؤال الذي قد يكون في قمة اهتماماتك هو ، "هل تزيد برامج الولاء المبيعات حقًا؟"
وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Wirecard ، فإن الإجابة هي نعم. قال 75 بالمائة من المشاركين إنهم من المحتمل أن يجروا عملية شراء أخرى بعد تلقي حافز.
بالإضافة إلى ذلك ، أجرى 86 في المائة من المستجيبين عملية شراء واحدة على الأقل على وجه التحديد بسبب الحوافز التي تم تقديمها لهم. خلاصة القول ، لا أحد يحب أن يشعر وكأنه يفقد الكثير.
بالنظر إلى مدى سهولة مقارنة الأسعار والمنتجات من العلامات التجارية المختلفة على المتسوقين عبر الإنترنت ، فمن الضروري أن تمنح العملاء أكبر عدد ممكن من الأسباب لاختيار عملك. يعد بدء برنامج الولاء طريقة سهلة لوضع اسمك في أعلى قوائم المشترين عندما يحتاجون إلى شيء معروض لديك.
كيفية إنشاء برنامج نقاط مكافآت الولاء في WooCommerce (في 6 خطوات)
على الرغم من أن WooCommerce لا يتضمن الوظائف التي تحتاجها لإعداد برنامج ولاء ، فإن المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا يقوم بذلك. يتضمن ميزة تمكّنك من منح نقاط للعملاء عندما يتخذون إجراءات معينة ، ثم يتيح لهم استبدال هذه النقاط بخصومات على عمليات الشراء المستقبلية.
أدناه ، استعرضنا كيفية استخدام القسائم المتقدمة لهذا الغرض. سنفترض أنك قمت بالفعل بتثبيته وتنشيطه قبل الغوص في هذه الخطوات.
الخطوة 1: قم بتشغيل ميزة برنامج الولاء
أولاً ، انتقل إلى WooCommerce> الإعدادات> القسائم المتقدمة> الوحدات النمطية . قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وابحث عن خيار برنامج الولاء :
حدد مربع الاختيار ، ثم احفظ التغييرات.
الخطوة 2: قم بتعيين السعر الخاص بك إلى نسبة النقاط المكتسبة
بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب برنامج الولاء :
الإعداد الأول الذي تحتاج إلى معالجته هو السعر إلى نسبة النقاط المكتسبة. يحدد هذا عدد النقاط التي يكسبها العملاء مقابل كل دولار يتم إنفاقه:
على سبيل المثال ، إذا أدخلت "20" في هذا الحقل ، سيربح العملاء 20 نقطة مقابل كل دولار ينفقونه على موقعك.
الخطوة 3: حدد نقاطك بالنسبة للسعر الذي تم استرداده
الإعداد الذي يلي مباشرة نسبة السعر إلى النقاط هو نسبة النقاط إلى السعر. يحدد هذا عدد النقاط التي يحتاجها العملاء لاسترداد مكافآتهم مقابل 1 دولار:
على سبيل المثال ، في المثال أعلاه ، يمكن للعملاء استبدال 100 نقطة بخصم 1 دولار.
للحصول على فكرة عن كيفية ترجمة هذه الأرقام إلى خصم العميل ، يمكنك استخدام الصيغة التالية:
الخصم (كنسبة مئوية) = ((1 / نقطة إلى نسبة السعر المسترد) * السعر إلى نسبة النقاط المكتسبة) * 100
لذلك ، في المثال أعلاه حيث تبلغ نسبة السعر إلى النقاط المكتسبة 20 ونقاطنا إلى السعر المسترد هو 100 ، ستعمل الصيغة على النحو التالي:
20٪ = ((1/100) * 20) * 100
قد ترغب في اللعب بهذه الصيغة لفترة لمعرفة أفضل النسب لبرنامج الولاء الخاص بك.
الخطوة 4: قم بتسمية نقاطك وضبط قواعد الكسب
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إنشاء اسم مخصص لنقاط المكافآت الخاصة بك في حقل اسم النقاط :
هذه فرصة لغرس بعض هوية علامتك التجارية في برنامج الولاء الخاص بك.
ستحتاج أيضًا إلى تنفيذ بعض القواعد المتعلقة بتراكم النقاط واستردادها. أولاً ، هناك أربعة خيارات تتعلق بكيفية حساب النقاط:
- الخصومات: حدد هذا المربع لتطبيق الخصومات قبل حساب السعر الذي ستبنى عليه نقاط العميل.
- الضريبة: يدمج هذا الخيار الضريبة في السعر قبل تحديد عدد النقاط التي سيحصل عليها العميل.
- الشحن: يمكنك تضمين تكلفة الشحن في السعر المستخدم لحساب النقاط باستخدام هذا الخيار.
- الرسوم: إذا كانت لديك رسوم أخرى على موقع WooCommerce الخاص بك ، فيمكنك أيضًا تضمينها في السعر قبل حساب النقاط باستخدام هذا الإعداد.
إذا كنت ترغب في قصر برنامج الولاء الخاص بك على أدوار معينة لمستخدمي WordPress ، يمكنك أيضًا القيام بذلك هنا:
بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في تعيين حدود دنيا لمقدار ما يتعين على العملاء إنفاقه لبدء ربح النقاط ، والعديد من النقاط التي يتعين عليهم البدء في استردادها:
يمنحك هذا مزيدًا من التحكم في برنامج المكافآت الخاص بك ويمكن أن يشجع على المزيد من المبيعات. على سبيل المثال ، إذا قمت بتعيين نقاط عالية إلى حد ما على نسبة استرداد السعر ، فسيتعين على العملاء إنفاق المزيد لكسب نقاط كافية للوصول إلى المكافآت.
الخطوة 5: تخصيص رسائل برنامج المكافآت وفترة انتهاء الصلاحية
ستحتاج إلى عرض الرسائل عبر موقع الويب الخاص بك لإعلام العملاء بعدد النقاط التي ستكسبها منتجات أو طلبات معينة. يمكنك تخصيص هذه هنا:
هناك عامل آخر قد ترغب في مراعاته وهو ما إذا كانت نقاط المكافآت الخاصة ببرنامجك ستنتهي أم لا. يمكن أن يشجع تحديد فترة انتهاء الصلاحية العملاء على إجراء عمليات شراء في الوقت المناسب حتى لا يفقدوا نقاطهم:
يمكنك أيضًا تخصيص الرسالة لإعلام العملاء عندما تنتهي صلاحية نقاطهم.
الخطوة 6: حدد إجراءات الكسب
آخر شيء عليك القيام به لإنهاء إعداد برنامج الولاء الخاص بك لموقع WooCommerce الخاص بك هو تحديد الإجراءات التي يمكن للعملاء اتخاذها لكسب النقاط:
إذا قمت بفحص شراء المنتجات ، سيربح العملاء نقاطًا بناءً على النسب التي قمت بإعدادها في الخطوتين 2 و 3. هناك حقول منفصلة متاحة لتحديد عدد النقاط التي سيكسبها العملاء مقابل إجراءات أخرى ، مثل التعليق على منشورات المدونة أو ترك المراجعات.
يمكنك أيضًا منح نقاط إضافية للعملاء الذين ينفقون أكثر من مبلغ معين ، أو "نقطة توقف":
ما عليك سوى إدخال نقطة التوقف (في هذا المثال ، 200 دولار) وعدد النقاط الإضافية التي يجب أن يربحها العملاء بالإضافة إلى النقاط التي سيحصلون عليها مقابل شرائهم. يمكنك إضافة المزيد من نقاط التوقف عن طريق النقر فوق الزر " إضافة صف ".
هل يستحق الأمر إنشاء برنامج ولاء لمتجر WooCommerce الخاص بك؟
على الرغم من أن الكوبونات المتقدمة تجعل العملية سلسة قدر الإمكان ، إلا أن إعداد برنامج الولاء وإدارته يعد استثمارًا مهمًا. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا ، وعليك أن تزن مقدار ما يمكنك كسبه من المبيعات من العملاء العائدين مقابل الخصومات التي ستقدمها كمكافآت.
ومع ذلك ، بالنسبة لمعظم تجار التجزئة عبر الإنترنت ، فإن تنفيذ برنامج نقاط مكافآت الولاء يستحق كل هذا العناء بالتأكيد. عادةً ما تعوضك زيادة المبيعات عن الوقت والطاقة اللازمين ، وستدفع الخصومات تكاليفها.
استنتاج
عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون برامج مكافآت الولاء فعالة للغاية في زيادة المبيعات. على الرغم من أن WooCommerce لا يمنحك الأدوات اللازمة لإنشاء واحدة ، فإن المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا يفعل ذلك.
إذا كنت مستعدًا للبدء في برنامج الولاء الخاص بك ، يمكنك ببساطة تشغيل هذه الميزة في القسائم المتقدمة وتعيين سعرك على النقاط المكتسبة والنقاط إلى نسب استرداد السعر. بعد ذلك ، يمكنك استخدام الإعدادات الأخرى المتاحة لتحديد كيفية منح النقاط.
هل لديك أي أسئلة حول برامج مكافآت الولاء؟ اتركهم لنا في قسم التعليقات أدناه!