إنشاء صوت علامتك التجارية: دليل كامل
نشرت: 2022-12-07شخصيتك تجعلك فريدًا - تمايز لا ينطبق فقط على الناس. ستجعل أصوات العلامة التجارية كل شركة معروفة في عالم مليء بمختلف تدفقات المعلومات. إذن كيف يمكنك إعداد علامتك التجارية لتحقيق النجاح؟
صوت علامة تجارية قوي لا يمكن أن يمر دون أن يلاحظه أحد ، لأنه قوي بما يكفي لجذب انتباه الناس. يستكشف هذا المنشور العناصر التي تصنع صوت العلامة التجارية. ستتعلم أيضًا كيف يمكنك إنشاء صوت علامتك التجارية والأمثلة التي يمكن أن تلهم فريقك.
جدول المحتويات
ما هو صوت العلامة التجارية؟
صوت علامتك التجارية هو الشخصية التي تتخذها علامتك التجارية في جميع اتصالاتها. صوتك بمثابة دليل لما تقوله وكيف تقوله. يجب أن يكون صوتك فريدًا لشركتك وأن يعكس قيم الشركة. مع هذه الفروق ، يمكنك أن تبرز من الضوضاء.
يجب أن يكون صوت علامتك التجارية موحدًا عبر الأنظمة الأساسية. وفقًا لـ Crowdspring ، يتوقع 90٪ من العملاء المحتملين تجربة علامة تجارية مماثلة عبر منصات مختلفة. يجب أن تبدو شركتك كما هي على وسائل التواصل الاجتماعي وفي اتصالات البريد الإلكتروني وحتى على العبوات.
علاوة على ذلك ، يجب أن يكون صوت شركتك صدى لدى جمهورك وأن يُستخدم لبناء الثقة. في سوق الولايات المتحدة ، يفضل 46٪ من المستهلكين الشراء من العلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها.
يجب أن يبني صوت علامتك التجارية علاقة الثقة تلك ، وأن يُظهر لعملائك ما يمكن توقعه من محتوى شركتك وخدماتها وحتى خدمة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد النهج الصحيح في جذب عملاء محتملين جدد حتى قبل أن يتعرفوا على منتجك أو خدماتك. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك الفكاهة المستخدمة في منشورات MoonPie على وسائل التواصل الاجتماعي.
مصدر الصورة
قبل أن أشتري MoonPie لأول مرة ، تابعتهم على Twitter. لماذا ا؟ لأنني أحب صوت العلامة التجارية. جعلتني تغريداتهم أضحك وشعرت بالارتباط.
ومع ذلك ، لا يجب أن يكون صوت العلامة التجارية مضحكا ليكون قويا. يمكن أن تكون أصوات العلامات التجارية القوية الأخرى ملهمة أو عاطفية أو جريئة أو غير رسمية أو رسمية أو شعرية أو مباشرة.
خلق صوت العلامة التجارية
كيف تعرف ما إذا كان صوت علامتك التجارية يعمل؟ إذا شعر أحد العملاء المحتملين أنك تتحدث معهم مباشرة ، فأنت تفعل ذلك بشكل صحيح.
عندما يشعر عملاؤك بأنهم جزء من المحادثة ، فإنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية ويزيد احتمال شرائهم منك.
اطلع على المزيد من النصائح لبناء صوت علامتك التجارية أدناه.
1. ابدأ بمهمة شركتك.
يمكن أن تساعدك مهمة علامتك التجارية أو بيان القيمة في تحديد بعض الخصائص الأساسية لصوت علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك صفحة قيم شركة جيدة:
مصدر الصورة
سترى هذه القيم - الشفافية والصداقة البيئية والحديثة بدلاً من التقليدية - مضمنة في كل جزء من المحتوى الذي تقرأه من شركة جيدة.
الآن ، دعنا نتحقق من المنشور التالي:
مصدر الصورة
الكتابة واضحة ومباشرة ومباشرة لدعم قيم الشفافية للعلامة التجارية. يأخذ الكاتب زاوية الصداقة البيئية في الآراء المعبر عنها في جميع أنحاء القطعة (على سبيل المثال ، "الكثير من الأشياء موجودة بالفعل في العالم").
وأخيرًا ، هناك نبرة صوت غير رسمية غير رسمية ، تلمح إلى شركة ليست مدرسة قديمة ولا تأخذ نفسها على محمل الجد (على سبيل المثال ، "اختر بعض الصفقات" على غرار ").
سترغب في مراعاة قيمك الخاصة عند إنشاء صوت للعلامة التجارية. يمكن أن تصبح هذه القيم الخصائص الأساسية لصوتك.
2. استخدم شخصية المشتري كمصدر إلهام لصوت علامتك التجارية.
عند إنشاء صوت للعلامة التجارية ، من الضروري أن تفكر في شخصية المشتري. لمن تريد أن تصل؟ ماذا يحتاجون من علامتك التجارية؟ ما الذي يمكن أن تقدمه علامتك التجارية ولا يستطيع أي شخص آخر تقديمه ،
يمكن أن تساعدك أبحاث الجمهور في تحديد الأنواع الأخرى من المحتوى التي تحقق أداءً أفضل مع جمهورك ، وهو أمر مفيد بلا شك عند إنشاء صوت قوي. على سبيل المثال ، ربما يمكنك مسح جمهورك أو استخدام أداة تحليلات مثل Google Analytics لتحديد المواقع الأخرى التي يتكرر فيها القراء.
من المفيد هنا معرفة ما يستهلكونه أيضًا - يجب أن يكون صوتك مختلفًا إذا كان القراء يستهلكون غالبًا محتوى Buzzfeed مقابل New York Times. قد يفضل جمهور Buzzfeed المزيد من الكتابة غير الرسمية والمضحكة ، في حين أن الأخير ربما يحب المزيد من المحتوى الأكاديمي.
سيكون جمهورك هو الاختبار النهائي لمعرفة ما إذا كنت قد أنشأت صوتًا ناجحًا للعلامة التجارية. إذا لم يكن صوتك له صدى لدى جمهورك ، فاستمر في التجربة.
3. انظر إلى المحتوى الأفضل أداءً لديك.
إذا كنت تنشر المحتوى بالفعل لبضعة أشهر أو حتى سنوات ، فقم بإلقاء نظرة على المقطوعات الأفضل أداءً واكتب الخصائص الأساسية للصوت المستخدم في كتابتك.
هل المقطوعة ذات الأداء الأفضل أكثر شاعرية؟ هل يشمل الاتجاهات ومراجع الثقافة الشعبية؟ هل يتعمق في موضوع ما ويتضمن بحثًا أصليًا لدعم ادعاءاته؟
في النهاية ، هذه القطع لها صدى بالفعل لدى جمهورك ، ومن المحتمل (على الأقل جزئيًا) بسبب الصوت. لاحظ جوانب الصوت التي تشعر بها والتي يمكن وينبغي تكرارها عبر علامتك التجارية ككل.
أيضًا ، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث حول تنسيقات المحتوى الأفضل لمجال عملك وكيف يمكنك مواءمة ذلك مع صوت علامتك التجارية.
مصدر الصورة
4. قم بعمل قائمة ما يجب فعله وما لا يجب فعله.
في كثير من الأحيان ، يبدأ تحديد صوت العلامة التجارية بالسؤال: "ما الذي لا نريد أن يكون صوت علامتنا التجارية فيه؟"
يعد اكتشاف ما لا تريد أن يكون عليه صوت علامتك التجارية خطوة حاسمة في اختيار الصوت المناسب لعلامتك التجارية.
على سبيل المثال ، ربما يقوم فريقك بالعصف الذهني للعبارات التالية:
- صوت علامتنا التجارية ليس طنانًا.
- صوت علامتنا التجارية ليس خطيرًا جدًا.
- صوت علامتنا التجارية ليس عظيما.
- صوت علامتنا التجارية ليس غير ودي.
بمجرد إلقاء نظرة على هذه العبارات ، يمكنك البدء في تشكيل النقيض. على سبيل المثال ، إذا كانت قائمتك لا تبدو مثل تلك المذكورة أعلاه ، فقد يتبع صوت علامتك التجارية الروح أدناه.
- صوت علامتنا التجارية متواضع وأصلي. إنه مضحك وغير رسمي. إنه متواضع. وهذا مفيد.
5. إذا لزم الأمر ، استخدم وكالة تابعة لجهة خارجية لتحديد صوت العلامة التجارية.
Forbes 'BrandVoice هو برنامج شراكة إعلامي يساعد العلامات التجارية في الوصول إلى جمهورها والتفاعل معه من خلال الاستشارات المتخصصة والوصول المباشر إلى جماهير Forbes.
ألقِ نظرة على كيفية عمل كول هان مع Forbes لإنشاء محتوى يتعلق بالأسلوب والفنون والسفر والتأثير الاجتماعي والمزيد. تستخدم كل قطعة صوتًا فريدًا لاستهداف الجمهور المستهدف لتلك الفئة.
إذا كنت تكافح من أجل إنشاء صوت فريد للعلامة التجارية أو لا تعرف كيفية تكييف رؤيتك مع المجالات المختلفة لعملك ، ففكر في استخدام برنامج مثل BrandVoice أو وكالة تسويق محتوى تابعة لجهة خارجية. سيساعدك هذا في الارتقاء بلعبة علامتك التجارية إلى المستوى التالي.
6. قم بإنشاء مستند اتصالات بحيث يتم محاذاة كل المحتوى الخاص بك.
بمجرد إنشاء صوت علامتك التجارية ، ستحتاج إلى التأكد من أن شركتك بأكملها يمكنها استخدام هذا الصوت في جميع المواد التسويقية.
إذا كانت شركتك تستخدم الكتاب الداخليين فقط ، ففكر في إنشاء دورة تدريبية للموظفين الجدد حتى يتمكنوا من تعلم كيفية الكتابة لعلامتك التجارية. إذا كنت تعمل مع مساهمين ضيوف خارجيين ، فستحتاج إلى وضع إرشادات عامة لضمان أن جميع كتاباتك تلتقط الصوت المناسب.
7. املأ قالب صوت العلامة التجارية بـ 3-5 خصائص صوتية أساسية.
استخدم الجدول لإضفاء الطابع الرسمي على عمليتك. اكتب الخصائص الأساسية التي تتراوح بين 3 و 5 والتي تعتبر مهمة لصوت علامتك التجارية وكيف يمكن لكتابك استخدام هذه السمات في كتاباتهم.
هذه الخطوة مهمة لترجمة الأفكار إلى أفعال - كيف يمكن لكتابك إنشاء "صوت متواضع وحقيقي" في كتاباتهم؟ قدم بعض الأمثلة أو النصائح التكتيكية لتسهيل وصول صوت علامتك التجارية إلى المحتوى الخاص بك ، بغض النظر عن الخط الثانوي.
لاستكشاف الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه النموذج في الممارسة العملية ، ألق نظرة على قالب صوت العلامة التجارية أدناه.
أمثلة على صوت العلامة التجارية
قبل أن تبدأ في صياغة صوتك الفريد ، انتقل إلى القدوة الذين أتقنوا نبرة صوتهم. فيما يلي خمسة أمثلة لتبدأ بها. يمكنك رؤية أصوات العلامات التجارية المميزة الأخرى في الفيديو أدناه.
1. Spotify
سواء كنت تشاهد إعلانًا تلفزيونيًا ، أو تتخطى لوحة إعلانية ، أو تتصفح حسابات Spotify الاجتماعية ، فسترى صوتًا متسقًا. نغمة العلامة التجارية مضحكة وحادة ومباشرة ومختصرة باستمرار.
على سبيل المثال ، ألق نظرة على هذا الفيديو ، وهو جزء من حملة إعلانات Spotify من عام 2019 ، "Let the Song Play".
كما ترى ، لا تأخذ Spotify نفسها على محمل الجد. يسخر الإعلان من الأشخاص الذين يستثمرون عاطفيًا في أغنية لدرجة أنهم لن يستأنفوا خططهم حتى تنتهي الأغنية.
سترى صوتًا مشابهًا للعلامة التجارية يتم تشغيله على قنوات Spotify الاجتماعية. على حسابها على Twitter ، على سبيل المثال ، غالبًا ما تنشر العلامة التجارية تغريدات تتعلق بالموسيقى الجديدة بطريقة ودية وغير رسمية.
مصدر الصورة
إذا كانت علامة Spotify التجارية شخصية ، فستكون بارعة وساخرة ومحدثة على مراجع ثقافة البوب اليوم. ستلاحظ ظهور هذه الشخصية عبر جميع قنوات الاتصال في Spotify.
2. Mailchimp
عند استكشاف صوت علامة Mailchimp التجارية ، انتقل إلى دليل محتوى الشركة.
كتب Mailchimp في "دليل الأسلوب": "نريد تثقيف الناس دون استبدادهم أو إرباكهم. باستخدام الفكاهة الشاذة وصوت المحادثة ، نلعب باللغة لنجلب الفرح لعملهم ... نحن لا نأخذ أنفسنا على محمل الجد ".
مصدر الصورة
حتى في دليل الأسلوب ، يمكنك سماع تألق صوت علامة Mailchimp التجارية. تحقق الشركة باستمرار صوتًا تحاوريًا ومباشرًا ولعبًا في جميع محتوياتها.
على سبيل المثال ، في منشور المدونة هذا ، تكتب العلامة التجارية عن العديد من "الشخصيات غير العلمية إلى حد كبير" ، بما في ذلك عنزة الإغماء. يصف موفر خدمة البريد الإلكتروني هذه الشخصية بالقول ، "عندما تذهل ، تتشدد عضلاتها وتنهار تمامًا". ثم يقومون بربط هذا الفيديو المضحك.
كما ترى من هذا المثال ، يمكنك استحضار صوت العلامة التجارية بطرق خفية لكنها فعالة. إذا كتب المدون بدلاً من ذلك ، "إذا كانت الماعز خائفة ، فإنها تصبح متوترة. تنقبض عضلات الحيوان ويغمى عليه نتيجة لذلك "، كان الكاتب قد أثار صوتًا أكثر انسجامًا مع مجلة علمية من Mailchimp.
مصدر الصورة
3. فنتي بيوتي
تقول صفحة About Us لشركة Rihanna للتجميل: "قبل أن تصبح BadGalRiRi: أيقونة الموسيقى والموضة والجمال ، كانت Robyn Rihanna Fenty فتاة صغيرة في باربادوس مذهولة بأحمر شفاه والدتها. في المرة الأولى التي اختبرت فيها المكياج لنفسها ، لم تنظر إلى الوراء أبدًا. أصبح المكياج سلاحها المفضل للتعبير عن الذات ".
من الواضح ، حتى من خلال هذا المقتطف القصير ، أن صوت Fenty Beauty جريء ومباشر وشاعري. تعزز لغة مثل "مذهول من أحمر شفاه والدتها" و "سلاحها المفضل للتعبير عن الذات" هذا الصوت. ومع ذلك ، فإن النغمة هي أيضًا عارضة بشكل لا يمكن إنكاره - الطريقة التي قد تتحدث بها مع أفضل صديق لك.
مصدر الصورة
سترى هذا الصوت يتم تشغيله عبر جميع قنوات Fenty الاجتماعية ، بما في ذلك وصف فيديو YouTube هذا:
مصدر الصورة
العبارة الأولى ، "الضبابية حقيقية!" - جنبًا إلى جنب مع عبارات مثل "مظهر بدون مكياج" واختصار كلمة "تركيبة" - كلها تثير إحساسًا بالود.
يتطابق صوت العلامة التجارية مع جمهورها المستهدف تمامًا: جيل الألفية الشباب وجين زيرز الذين يهتمون بالمكياج كفرصة للتعبير الأصيل.
4. كلير دهان
ابتكر موقع Clare ، وهو موقع للرسم عبر الإنترنت ، صوتًا تجاريًا ناضجًا وحيويًا ومبهجًا لاستحضار إحساس رائع بالفتاة المجاورة لمحتواها ذي العلامة التجارية.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك عنوان إحدى منشورات المدونة الأخيرة ، "6 غرف أنيقة على Instagram تشكل حالة قوية للجدران الوردية".
يستخدم المنشور عبارات مثل "اللون الوردي الألفي" ، و "الجدران الوردية تتمتع بقوة بقاء واضحة" ، و "تبنى المصممون وعشاق الأعمال اليدوية على حد سواء الظل المرعب بأذرع مفتوحة." لغة العلامة التجارية ودية وأنيقة ومهنية فيما يتعلق بقرائها مع إظهار خبرة العلامة التجارية في مجال الديكور المنزلي في نفس الوقت.
مصدر الصورة
هذا الصوت واضح عبر القنوات. ألق نظرة على منشور Instagram هذا ، على سبيل المثال.
مصدر الصورة
"عندما تكون غرفة نوم الطفل الأولى على لوحة الرؤية الخاصة بك" ، تجعل العلامة التجارية تشعر وكأنها أخت أكبر سناً (وأكثر أناقة). تعتبر الإشارة إلى الطفل الرضيع لـ COO فرصة أخرى لإجراء اتصالات حقيقية مع أتباع Clare.
5. لعبة البولنج
غالبًا ما تنشر لعبة Skittles منشورات مضحكة على وسائل التواصل الاجتماعي تزيل أي لغة ترويجية زائفة بحيث تترك شيئًا أكثر واقعية.
خذ تغريدة حديثة ، على سبيل المثال ، نصها: "صوّت لأفضل علامة تجارية على Twitter حتى نتمكن من الاحتفاظ بوظائفنا!"
مصدر الصورة
يقوم صوت العلامة التجارية ، وهو ذكي وأصلي ، بعمل جيد في جعل العملاء المحتملين والعملاء يشعرون وكأنهم يتحدثون مع موظف مؤذ من وراء الكواليس. يحافظ عامل "لا أصدق أنهم نشروا هذا للتو" على المحتوى حديثًا ومثيرًا.
بالإضافة إلى ذلك ، تقوم العلامة التجارية بعمل جيد في إنشاء مراجع ثقافة البوب ، مثل إشارة Mean Girls هذه ، لتسليط الضوء على شباب العلامة التجارية.
مصدر الصورة
يلعب استخدام السكيتل للعبثية والفكاهة في إعلاناتهم التجارية الشهيرة. في إعلان واحد لعام 2022 ، تسخر الشركة من الإعلانات المستهدفة.
بينما يشاهد شخصان مقطع فيديو على YouTube ، يعلقان على أن إعلاناتهما مستهدفة للغاية بحيث تشعر كما لو أن Skittles يستمع إلى محادثتهما. ثم يسقط رجل يحمل ميكروفونًا على الأرض.
تحافظ لعبة Skittles بخبرة على نفس النبرة عبر وسائل الإعلام ، مما يدل على التزام علامتها التجارية بصوتها.
قالب صوت العلامة التجارية
هل تتطلع إلى عمل نموذج لصوت علامتك التجارية؟ HubSpot هنا للمساعدة! يمكنك ملء قالب ورقة Google الفارغ هذا بخصائص صوت علامتك التجارية. بعد ذلك ، املأ الخلايا المتبقية وأرسلها إلى فريقك.
بشكل تعاوني ، ستتمكن من إنشاء صوت فريد للعلامة التجارية لمساعدة شركتك على التميز.
من المهم ملاحظة أنه سيُطلب منك عمل نسخة Google Drive من القالب ، وهو أمر غير ممكن بدون حساب Google.
صياغة صوتك
وهناك لديك! أنت في طريقك نحو بناء صوت قوي ومقنع لعلامتك التجارية.
تذكر: تبدأ العلامة التجارية الجيدة بمحتوى جيد. والمحتوى الجيد لا يمكن أن يوجد بدون صوت قوي.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2021 وتم تحديثه من أجل الشمول.
