البيانات والوجبات الجاهزة من أكثر من 120،000 شركة

عندما يتعلق الأمر بـ Q4 ، فإن Halloween ليس الشيء الوحيد المخيف الذي يطارد المسوقين.

في الواقع ، الجزء الأكثر ترويعًا في الربع الرابع هو الضغط لإنهاء العام بنتائج رائعة ، مع اتخاذ تخطيط سنوي هائل لبدء العام الجديد بشكل صحيح.

علاوة على الضغوطات العادية في الربع الرابع ، تتعامل الشركات أيضًا مع مخاوف بشأن التضخم والاقتصادات غير المؤكدة وكيف يمكن للركود المحتمل أن يؤثر على أرباحها النهائية.

عندما تقوم بإدخال Q4 غير مؤكد ، سيكون من المفيد جمع كل البيانات الصعبة التي تحتاجها لاتخاذ القرارات ، بما في ذلك البحث عن كيفية أداء صناعات مثل صناعتك في الأشهر القليلة الماضية. لا تمنحك هذه البيانات نظرة ثاقبة حول كيفية أدائك ضد المنافسة اليوم فحسب ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في إنشاء استراتيجيات قابلة للتنفيذ يمكن أن تمكنك من الانتقال من عام ناجح إلى آخر.

في هذا المنشور ، سنسلط الضوء على أداء أكثر من 120.000 شركة عندما يتعلق الأمر بالزيارات والعملاء المحتملين ومعدلات التحويل ومشاركة البريد الإلكتروني. مع وضع هذه البيانات في الاعتبار ، سنقوم أيضًا بتسليط الضوء على الوجبات التي يجب أن تحضرها معك أثناء التخطيط للربع الرابع.

حول هذه البيانات: تستند هذه الأفكار إلى بيانات مجمعة من أكثر من 130.000 عميل HubSpot على مستوى العالم بين يوليو 2021 وسبتمبر 2022. نظرًا لأنه يتم تجميع البيانات من أعمال عملاء HubSpot ، يرجى مراعاة أن أداء الشركات الفردية ، بما في ذلك HubSpot ، قد تختلف بناءً على أسواقها و / أو قاعدة العملاء و / أو الصناعة و / أو الجغرافيا و / أو المسرح و / أو عوامل أخرى.

اتجاهات أداء الربع الثالث من أكثر من 120،000 شركة

بشكل عام ، ربما كان الربع الثالث عرضة للتغيرات الموسمية في كل من صناعات B2B و B2C مع انخفاضات متكررة في مقاييس الأداء QoQ. عند النظر إلى الأرقام الإجمالية للعام الحالي ، فمن المحتمل أيضًا أن الموضوعات الحالية ، مثل عدم اليقين الاقتصادي ، يمكن أن يكون لها تأثير طفيف على الإحصائيات.

ومع ذلك ، في حين أن بعض المقاييس والصناعات تشهد انخفاضًا أكبر ، لا يزال البعض الآخر يخطو خطوات واسعة - في إشارة إلى أنه قد لا يكون هناك سبب رئيسي للمخاوف على مستوى الصناعة.

يوجد أدناه مخطط معلوماتي تفاعلي يسمح لك بالتبديل بين الاتجاهات العامة على أساس سنوي و شهري. استمر في القراءة للحصول على تفاصيل حول كيفية أداء هذه الصناعات بناءً على كل مقياس رئيسي.

حركة مرور الويب والتحويلات

تشهد معظم الصناعات انخفاضًا في حركة مرور الويب.

في الربع الثالث من عام 2022 ، انخفض عدد زيارات الويب بنسبة 7٪ مقارنةً بالربع الثاني من عام 2022 و 10٪ مقارنةً بالربع الثالث من عام 2021 (حجم العينة = 142،308).

كانت الصناعات الأكثر تضررًا من هذا التراجع هي الأنشطة المالية - التي شهدت انخفاضًا بنسبة 14٪ على أساس سنوي على الرغم من انخفاضها بنسبة 2٪ فقط على أساس ربع سنوي - بالإضافة إلى الخدمات المهنية والتجارية التي شهدت انخفاضًا بنسبة 6٪ فصليًا و 8٪ سنويًا. شهد التصنيع أيضًا انخفاضًا بنسبة 8٪ على أساس سنوي مع انخفاض بنسبة 4٪ على أساس ربع سنوي ، مما يشير إلى أن الشركات التي تواجه الأعمال التجارية قد تكافح أكثر مع الموسمية ونمو حركة المرور في الأوقات الحالية.

في حين أن بعض الصناعات الأكثر كثافة في B2C شهدت انخفاضًا ، إلا أنها لا يمكن مقارنتها بتلك المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تستفيد أوقات الفراغ والضيافة من عمليات إعادة الافتتاح والسفر بعد انتشار فيروس كورونا ، حيث شهدت انخفاضًا طفيفًا على أساس ربع سنوي بنسبة 3٪ ولكن ارتفاعًا بنسبة 5٪ على أساس سنوي في حركة المرور.

إذا لاحظت انخفاضًا في حركة مرور الويب في الربع الثالث ، فلا داعي للذعر بالضرورة. تأكد من مقارنة ذلك بالربع السابق أو البيانات التاريخية أو على مستوى الصناعة لأن هذا قد يكون مجرد موسمية أو موضوع متعلق بالاتجاه الصناعي.

إذا كنت تعتقد أنك في خضم حركة مرور منخفضة موسميًا أو وقت حركة مرور منخفضة في مجال عملك ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف وقبول الهزيمة. في الواقع ، قد تكون المواسم التي يكون فيها عدد زوار الويب أقل أو تباطؤًا عامًا في الصناعة أمرًا رائعًا للقيام بمشاريع تحسين حركة المرور أو الموقع التي تريد تجنبها خلال أوقات ارتفاع حركة المرور أو المبيعات. قد تشمل الأشياء التي يمكنك استكشافها ما يلي:

• اختبار تجربة مستخدم الموقع.
• صيانة الموقع أو عمليات الترحيل.
• مشاريع تحسين محركات البحث الأكبر حجمًا ، مثل تحديث الصفحات القديمة تاريخيًا بدلاً من تغيير الصفحات الجديدة.
• إعادة تصميم مواقع الويب أو الاختبارات الموجهة نحو التصميم.

الاخبار الجيدة؟ ارتداد تحويلات الويب من الأشهر السابقة

ارتفعت معدلات تحويل مواقع الويب في الربع الثالث من عام 2022 بنسبة 2٪ مقارنةً بالربع الثاني من عام 2022 وأعلى بنسبة 8٪ مقارنةً بالربع الثالث من عام 2021 (حجم العينة = 122،426).

على عكس اتجاهات حركة المرور المذكورة أعلاه ، كانت أكثر ارتفاعات الصناعة الملحوظة في

• الخدمات المهنية والتجارية (+ 20٪ مقارنة بالعام السابق)
• الأنشطة المالية (+ 15٪ على أساس سنوي)
• خدمات التعليم والصحة (+ 13٪ مقارنة بالعام الماضي)

في حين أن هذا يرجع جزئيًا إلى الانخفاضات في حركة المرور ، حيث يتم حساب التحويلات بناءً على عدد الزيارات مقارنة بعدد التحويلات) ، إلا أنه يوضح أن العملاء المحتملين لا يزالون مهتمين بالتعرف على المنتجات الموجودة في هذه الصناعات وأن أولئك الذين ينتهي بهم الأمر في قد تكون المواقع أفضل ، وأكثر جدية من العملاء المحتملين ، من أولئك الذين زاروها في أوقات الازدحام الشديد.

إحدى الصناعات التي شهدت خسارة ربع سنوية أو سنوية كانت الترفيه والضيافة ، والتي شهدت انخفاضًا بنسبة 3٪ من ربع إلى ربع. ومع ذلك ، لا تزال الصناعة تتعافى من السنوات السابقة المتأثرة بـ COVID مع زيادة بنسبة 7 ٪ في التحويلات على أساس سنوي ، مما يشير إلى أن الشركات في هذا المجال قد تتعامل فقط مع الموسمية وتقليل السفر في الربع الثالث حيث يركز الناس غالبًا وقت إجازتهم على Q2 أشهر الصيف أو السفر في عطلة الربع الرابع.

يمكن أن يحدث شيء موسمي أيضًا في صناعة التجارة والنقل والمرافق ، والتي شهدت انخفاضًا بنسبة 5٪ في الربع الثالث ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى انخفاض الطلب في أواخر الصيف إلى أوائل أشهر الخريف ، لكنها لا تزال تشهد نموًا بنسبة 2٪ سنويًا.

صناعة	QOQ	YOY	حجم العينة
الجميع	+ 2٪	+ 8٪	122،426
بناء	+ 5٪	+ 1٪	1،154
خدمات التعليم والصحة	+ 5٪	+ 13٪	3285
الأنشطة المالية	+ 8٪	+ 15٪	3،512
الترفيه والضيافة	-3٪	+ 7٪	943
تصنيع	+ 6٪	+ 8٪	3887
الخدمات المهنية والتجارية	+ 1٪	+ 20٪	11،328
التكنولوجيا والمعلومات والإعلام	+ 9٪	+ 11٪	13.534
التجارة والنقل والمرافق	-5٪	+ 2٪	2947

على الرغم من أنك قد تشهد تحويلات ويب أعلى بسبب انخفاض عدد الزيارات ، إلا أن هذا قد يكون مفيدًا في إستراتيجيتك طويلة المدى حيث يمكنك تحديد مصدر أكبر مصادر التحويلات الخاصة بك على موقعك وتحسينها. بهذه الطريقة ، عندما تزداد حركة المرور على موقعك ، سيتم تجهيز صفحاتك لتوليد العملاء المحتملين والنقرات.

إذا كنت ترى معدلات تحويل أقل ، فضع في اعتبارك أنه من الصعب جدًا الحفاظ على ارتفاعها طوال العام - لأي شركة. بشكل أساسي ، ستحصل معظم الشركات ، خاصة B2B أو تلك الموجودة في الصناعات المتخصصة ، على نقاط عالية ونقاط منخفضة كل عام.

ومع ذلك ، إذا كنت تشعر أن التحويلات منخفضة بشكل غير عادي بالنسبة لمجالك ، فقد يكون الوقت مناسبًا الآن للتحقيق وطرح أسئلة على نفسك مثل:

• متى بدأت هذه الانخفاضات؟
• هل هناك سبب منطقي يجعل الزوار أقل اهتمامًا بموقعنا أو عروضنا؟ (مثل الموسمية ، والاقتصاد الحالي ، والاتجاهات الحالية ، وما إلى ذلك)
• هل عروضنا أو صفقاتنا أو مبيعاتنا كافية لإقناع العملاء؟
• هل أجرينا تغييرًا على صفحة عالية التحويل تسببت في حدوث مشكلات؟
• هل أصبح أحد عروضنا أو صفحاتنا عالية التحويل "قديمًا" وبحاجة إلى التحديث؟

من خلال الإجابة على أسئلة مثل تلك المذكورة أعلاه ، يمكنك تحديد أفضل مسار للعمل ، أو على الأقل اختبار الاستراتيجيات التي ستمنحك مزيدًا من المعلومات حول سبب حدوث انخفاضات التحويل.

البريد الإلكتروني للتسويق

على مدار العام الماضي أو نحو ذلك ، شجع المزيد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني وخبراء تجربة البريد الإلكتروني على اتباع نهج أقل بكثير لمكافحة ازدحام البريد الوارد المستمر وفك الارتباط بالمشتركين المرهقين. وفي أشهر الصيف ، رأينا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يستفيد من إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، يبدو أن Q3 لم يكن وقتًا رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من حدوث انخفاض بنسبة 4٪ مقارنة بالعام الماضي و 3٪ على أساس ربع سنوي في رسائل البريد الإلكتروني ، لا يزال متوسط ​​المسوقين عبر البريد الإلكتروني يتعاملون مع انخفاض ضخم بنسبة 17٪ و 14٪ على أساس سنوي في معدل الفتح والفتح على التوالي.

نظرًا لأن الشركات كانت ترسل عددًا أقل من رسائل البريد الإلكتروني كل ربع سنة وما زالت تشهد انخفاضًا في معدلات الفتح والفتح ، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير بشكل أكثر تحويلية في جدولة بريدهم الإلكتروني ، وقيمة كل بريد إلكتروني يرسلونه ، وكيف سيحصلون على مشتركين استمر في فتح رسائلهم.

العملاء المتوقعون الواردون

في النهاية ، يريد المسوقون عددًا كبيرًا من الزيارات والتحويلات ومشاركة البريد الإلكتروني لأن هذه الأشياء يمكن أن تجلب لهم عملاء متوقعين وداخليين يمكن أن يصبحوا عملاء جيدًا. لذلك ، دعونا نلقي نظرة على كيفية نجاح جهود التسويق هذه في الربع الثالث.

في الربع الثالث من عام 2022 ، انخفض عدد العملاء المتوقعين الوافدين بنسبة 2٪ مقارنة بالربع الثاني من عام 2022 وأعلى بنسبة 2٪ مقارنة بالربع الثالث من عام 2021. على الرغم من عدم وجود حركة كبيرة بشكل عام ، شهدت بعض الصناعات بعض التغييرات الكبيرة.

في حين شهدت خدمات الترفيه والضيافة والخدمات المهنية والتجارية انخفاضًا ربع سنويًا ، شهد كل منهما زيادة بنسبة 13٪ في العملاء المتوقعين على أساس سنوي ، مما يشير إلى أن الانخفاضات الفصلية قد تكون بسبب الموسمية.

حدث انخفاض كبير واحد في صناعة البناء ، والتي شهدت انخفاضًا بنسبة 8٪ على أساس سنوي على الرغم من تحمّلها انخفاضًا بنسبة 1٪ فقط على أساس ربع سنوي. في تقريرنا الصيفي السابق ، رأينا على العكس من ذلك ارتفاعًا في قطاع الإنشاءات على أساس سنوي في يوليو. من المحتمل أن يلمح هذا إلى أن الموسمية ، فضلاً عن مبادرات توفير التكاليف المحتملة ، يمكن أن تؤثر على الصناعة. ومع ذلك ، في حين أنه من المتوقع أن تكون الموسمية متوقعة ، سنحتاج إلى مزيد من المراقبة لتأكيد ما إذا كان الانخفاض السنوي في الربع الثالث من العام قد يكون نتيجة لتأثير اقتصادي أم لا ، أو أن عدد الأشخاص الذين يقومون بإجراء تعديلات أو تحسينات على المنازل أو المباني أقل مما فعلوا خلال COVID- حقبة 19.

الخبر السار هو أن هذا الانخفاض لا ينبغي أن يثير قلق الجميع ، خاصة في أوقات عدم اليقين المالي عندما تتوقع أن تنخفض الأرقام الرئيسية كثيرًا.

إذا كنت ترى ارتفاعًا ، فابذل قصارى جهدك لمعرفة سبب ذلك واحتضانه. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال السفر وتتوقع ارتفاعًا في رحلات السفر لقضاء العطلات ، فقد حان الوقت الآن لبدء التخطيط لحملات التسويق أو الحملات التسويقية.

في غضون ذلك ، إذا كنت تعمل في مجال مثل البناء ، وترى بعض التباطؤات الأكثر أهمية بسبب الاقتصاد أو اقتراب فصل الشتاء ، فاسأل نفسك ، "كيف يمكنني أن أكون متواجدًا من أجل العملاء المحتملين أو العملاء - حتى لو لم أقم بتوفير نفس الخدمات أو الأسعار التي حصلت عليها في أشهر الصيف أو أثناء الجائحة؟ "

بينما بدا أن الربع الثالث يشعر بثقل الموسمية والاتجاهات الاقتصادية المحتملة ، فإن هذا لا يعني بالضرورة أنه يمكنك إنهاء الربع الرابع بشكل إيجابي.

حتى إذا كان من الصعب الحصول على صفقات أو مبيعات أو تحويلات أو عملاء محتملين ، فلا يزال بإمكانك قضاء هذا الوقت في التركيز على أشياء مثل:

• مبادرات أكبر لحركة مرور الويب ، مثل SEO أو CRO.
• تكتيكات تحسين الاحتفاظ وتجربة العملاء.
• تقديم الطعام يرسل البريد الإلكتروني الخاص بك والرسائل حول المشتركين لديك.
• الاستمرار في سؤال نفسك ، "كيف يمكنني أن أكون موجودًا لعميلي - حتى مع تغير الزمن؟"

حتى إذا كنت لا ترى عائد استثمار مرتفعًا بشكل كبير أو نموًا عامًا بعد عام في نهاية الربع الرابع ، فإن هذه الأساليب ستحدد لك ولعملائك وجماهيرك بداية ممتازة ومفعمة بالأمل لسنة جديدة.

لإلقاء نظرة على كيفية تغير الاتجاهات منذ صيف عام 2022 ، تحقق من هذا المنشور.