7 أسباب قاتلة لفشل أتمتة التسويق

بعد ظهور الشبكات الاجتماعية على مدى السنوات العشر الماضية ، نمت منصات أتمتة التسويق بشكل كبير وأصبحت جزءًا لا يتجزأ من معظم الشركات. يتيح استخدام أتمتة التسويق للمسوقين زيادة مشاركة المستخدم وتوليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين مع توفير الوقت وتقليل تكاليف التسويق. ولكن ، هل سألت نفسك يومًا لماذا تفشل بعض الشركات في هذا الأمر وتجربة نتائج محرجة بدلاً من تحقيق أرباح ضخمة؟ حقا ، هل التسويق الآلي فكرة سيئة؟

دعنا نحفر ونتعرف على الأسباب التي تؤدي إلى فشل أتمتة التسويق والإجابة أيضًا على الأسئلة أعلاه.

• هل أتمتة التسويق فكرة سيئة؟
• 7 أسباب قاتلة تؤدي إلى الفشل
  • 1. نسيان اللمسة البشرية
  • 2. أخطاء التخصيص
  • 3. أخطاء التجزئة
  • 4. التوقيت غير المناسب
  • 5. عدم التحسين للأجهزة المحمولة
  • 6. عدم العمل على تسويق المحتوى
  • 7. التحليلات مفقودة
• كيفية التغلب على المزالق مع Growmatik
• الفكر النهائي

هل أتمتة التسويق فكرة سيئة؟

تتيح لك أتمتة التسويق الرقمي إنشاء تجربة مستخدم أفضل ، وتشغيل أنواع أكثر فعالية من الحملات التسويقية ، ومواءمة التسويق والمبيعات ، وأخيراً تحسين إنتاجية المبيعات. كيف يمكن أن تكون هذه فكرة سيئة؟ أيضًا ، هناك الكثير حول أتمتة التسويق الذي تحبه الشركات. هذا صحيح بشكل خاص عندما يبدأون في النمو ولديهم الكثير من استراتيجيات التسويق الداخلي لتنفيذها.

ربما بدأ الاعتقاد الخاطئ بأن أتمتة التسويق قد تكون فكرة سيئة في الأيام الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، عندما حاولت بعض الشركات نشر محتوى غير مرغوب فيه عبر قنوات التسويق الخاصة بها باستخدام خدمات الطرف الثالث الآلية. قامت بعض الشركات بخطوات خاطئة باستخدام منصات أتمتة التسويق خلال تلك الفترة ، مما أدى إلى تأثير معاكس وفشل. لذا ، فإن إجابتي على هذا السؤال - هي "لا" كبيرة إذا كنت تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح!

وإذا كنت لا تعرف الطريق الصحيح ، فلا تقلق. نحن هنا لمناقشة كيفية تجنب مثل هذه الأخطاء.

7 أسباب قاتلة تؤدي إلى الفشل

هناك أسباب مختلفة لعدم نجاح أتمتة التسويق وينتهي بها الأمر إلى اعتبارها مسألة مكلفة. سنناقش هنا أكثر الأخطاء المميتة التي يجب على الشركات الابتعاد عنها لتجنب الفشل.

1. نسيان اللمسة البشرية

الميزة الرئيسية لأتمتة التسويق هي أنها توفر لك الوقت والعمل ، مما يسمح لك بتخصيص مواردك لمشاريع أكثر أهمية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تعني هذه الكفاءة أنك تبقي العنصر البشري خارج الحلقة عندما يتعلق الأمر بنقاط الاتصال التسويقية الرئيسية.

نعترف جميعًا بأن أتمتة التسويق تتفوق في وظائف مثل جدولة رسائل البريد الإلكتروني وتخصيص المحتوى وتحسين الوصول. لكن الآلات ليست جيدة جدًا في تولي العلاقة بين الأشخاص وبناء جزء من العمل حتى الآن. دع الآلات تقوم بالأعمال الشاقة المتكررة ، وهذا سيمنحك مزيدًا من الوقت للتواصل مع مجتمعك على المستوى الشخصي.

2. أخطاء التخصيص

عندما يتعلق الأمر بتوصيل رسالتك عبر قنوات التسويق الخاصة بك ، يجب أن تعلم أن استخدام نفس المحتوى لكل قناة يعد خطأ فادحًا. ولكن هناك خطأ أكبر أريد أن أشير إليه وهو عندما لا تظهر كلمتك الرئيسية الديناميكية بشكل صحيح أو تنسى تحرير النسخة النهائية قبل إرسالها مباشرة.

سيكون من المحرج بالتأكيد إذا وجد جمهورك أخطاء التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك ، لتجنب مثل هذه المواقف ، أرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا قبل بث حملات البريد الإلكتروني. وتأكد من أن أتمتة التسويق لديك تدعم سيناريو احتياطي عند فقدان بعض قيم التخصيص! المثال التالي سيجعل الموقف واضحًا تمامًا لعقلك:

عندما ترسل السطر أدناه عبر حملة بريد إلكتروني:

مرحبًا {First_Name} ،

يجب أن يتلقى المستخدم اسمه Andy هذا:
مرحبًا آندي ،

وإذا كانت قيمة {First_Name} مفقودة ، فمن المؤكد أن المستخدم لن يتلقى العبارة التي أرسلتها بالضبط كما يلي:

3. أخطاء التجزئة

إحدى الطرق الرئيسية للتوصل إلى استراتيجيات تسويقية مخصصة وتقديم المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين الأكثر اهتمامًا هي التقسيم. عادةً ما يستخدم تقسيم العملاء الآلي العوامل الديموغرافية والعوامل الجغرافية والسلوكية لتصنيف عملائك إلى مجموعات أصغر وإشراكهم في رسائل أكثر صلة. ولكن ما هي أكثر أخطاء التجزئة شيوعًا؟

فيما يلي قائمة ببعض الأمثلة على أخطاء التقسيم التي قد تتسبب في فشل أتمتة التسويق:

• لا يمكنك تنقية البيانات غير ذات الصلة قبل التقسيم
• أنت لا تستخدم بيانات كافية للتجزئة
• أنت لا تقيم أداء الشريحة الخاصة بك بشكل دوري
• أنت تنشئ شرائحك بناءً على السلوكيات السابقة فقط
• لا تتوافق أهداف وقطاعات عملك
• التقسيم الخاص بك لا يشمل عامل الوقت
• ...

يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل هنا.

4. التوقيت غير المناسب

توقيتك متوقف إذا كنت لا ترسل رسالتك بناءً على دورة حياة المستخدم. أعني بهذا أنه يجب على جمهورك المرور عبر كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات وتلقي رسائلك عندما يكونون جاهزين. إنها لفكرة مروعة أن ترسل عرض منتج بقيمة ألف دولار إلى عملائك المحتملين الجدد بعد انضمامهم مباشرة. يجب عليك أولاً تربيتهم بمحتوى إعلامي وإعدادهم لشراء منتج يحل مشكلتهم. وذلك عندما يكون عرض الشراء الخاص بك منطقيًا. ثم يمكنك اتباع استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

5. عدم التحسين للأجهزة المحمولة

تظهر النتائج الإحصائية لعام 2021 أن 42٪ من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة. لهذا السبب من الأفضل أن تتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مُحسّنة للجوّال. سيؤدي هذا على الأرجح إلى منع المستخدمين من حذف رسائل البريد الإلكتروني بسبب عدم التوافق مع الشاشات الصغيرة.

كنصيحة ، حاول أن تجعل رسائلك أكثر بساطة ، وأنشئ أزرار CTA سهلة النقر عليها وتجنب جعل المستخدمين يمررون كثيرًا على هواتفهم المحمولة. هذا مثال جيد من Twinings:

6. عدم العمل على تسويق المحتوى

أحد الأخطاء الشائعة بشكل لا يصدق هو استخدام محتوى مكتوب بشكل سيء. هذا هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل الأتمتة. يمكنك القيام بكل التحليلات التقنية التي تريدها ، ولكن إذا كان المحتوى الخاص بك لا يستحق القراءة ، فستفقد الكثير من المتحولين المحتملين. إذا كان أداء الأتمتة الخاص بك دون المستوى باستمرار ، فمن المحتمل جدًا أن اللوم يقع على جودة المحتوى الخاص بك.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، من غير المحتمل أنك ما زلت تسأل: هل أتمتة التسويق فكرة سيئة؟

7. التحليلات مفقودة

التحليلات هي بمثابة دليل تنقل يسمح لك باختبار فرضياتك وإجراء تحسينات مستمرة. يدور هذا الجزء من العملية حول تحديد التأثيرات التي تحدثها التغييرات الصغيرة على فعاليتك التسويقية ، مما يجعلها واحدة من أهم الخطوات في أي استراتيجية تسويق عبر الإنترنت. سيساعدك استخدام أداة تحليلات فعالة في تحديد نقاط القوة والضعف وتحسين حملاتك.

بدون قياس المقاييس التحليلية الصحيحة ، لا يمكنك معرفة أي من جهودك التسويقية كانت ناجحة وأيها غير ناجحة. لذلك ، لا يمكنك توسيع نطاق حملاتك التسويقية الفعالة ويمكنك أن تنسى النمو الهائل - وهو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الشركات تميل إلى تطبيق أتمتة التسويق. في الواقع ، عندما لا تكون هناك رؤية واضحة لتحويل عملك إلى شركة مربحة ، فإن فشل أتمتة التسويق أمر مؤكد.

كيفية التغلب على المزالق مع Growmatik

Growmark عبارة عن أتمتة تسويق شخصية شاملة توفر لك ميزات سلسة تسهل عليك التحكم في المخاطر المحتملة.

على سبيل المثال ، لديك خيار إرسال بريد إلكتروني تجريبي في منشئ البريد الإلكتروني الخاص بك للتحقق من كل حملة بريد إلكتروني قبل الإرسال ، مما يساعدك على تجنب الأخطاء.

هنا يمكنك تحسين تصميماتك للأجهزة المحمولة بسهولة باستخدام خيار تبديل الهاتف المحمول في منطقة المنشئ:

ميزة أخرى فريدة تأتي مع Growmatik هي عنصر المدونة داخل منشئ البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك استخدامه لدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال منشورات مدونة مخصصة لعملائك في مراحل مختلفة. تسمح لك هذه الميزة بتضمين منشورات مدونتك داخل محتوى بريدك الإلكتروني وتخصيصه بناءً على الخيارات التالية:

• مؤخرًا
• متعلق ب
• جمع
• محدد
• فئة

أيضًا ، لديك حق الوصول إلى مجموعة واسعة من خيارات الاستهداف السلوكي والشرطي لإنشاء شرائح ذات مغزى من جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، تقوم Growmatik تلقائيًا بإنشاء شرائح عملاء أساسية للتجارة الإلكترونية من شأنها تقليل الأخطاء البشرية عند استهداف مجموعة خاصة من الأشخاص.

تتمثل إحدى النقاط الجيدة الأخيرة حول Growmatik في أنه يمكنك دائمًا تتبع المقاييس القابلة للتنفيذ والقابلة للتطوير والمقارنة باستخدام تحليلات التسويق Growmatik وتقييم شرائحك في تقارير قواعد الأتمتة. علاوة على ذلك ، يمكنك مراقبة مبيعاتك جنبًا إلى جنب مع نتائج التسويق الخاصة بك ، مما يجعلك أقرب إلى أهداف عملك.

الفكر النهائي

استعرضنا في هذه المقالة 7 أخطاء قاتلة يمكن أن تؤدي إلى فشل أتمتة التسويق. بالطبع هناك المزيد من الأسباب لفشل أتمتة التسويق ، ولكن الأخطاء الأكثر تكرارًا وفتكًا هي تلك التي ذكرناها. بشكل عام ، نظرًا لأن كل أتمتة تسويقية يجب أن يديرها بشر ، فإن التحقق من الخطأ البشري هو الأولوية القصوى في القائمة قبل البدء في أتمتة التسويق أو الحملة. لحسن الحظ ، يأتي Growmatik مع الأدوات والميزات التي يمكن أن تساعدك على منع مثل هذه الأخطاء والتأكد من أداء حملات أتمتة التسويق الخاصة بك بشكل ممتاز.