صعد مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع وجود آلاف المواقع التي تقدم نفس المنتج والخدمات ، من الصعب الاحتفاظ بالعملاء لموقع تجارة إلكترونية جديد نسبيًا. أحد أفضل الطرق لإنجاز المهمة هو التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

لقد كان التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا منذ فترة طويلة ، ولا يزال يوفر فرصة رائعة لتأسيس علاقة مع عميلك ، خاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية.

من تقديم خصومات خاصة لعملائك الحاليين ، وإخبارهم بما هو جديد ، أو إجراء استطلاعات ومشاركة محتوى مفيد ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل سلاح لأي عمل تجاري.

لذلك ، في هذه المدونة ، ستجد عددًا قليلاً من تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وتنمية مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هو استراتيجية لتسويق المحتوى تتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين والمحتملين بهدف زيادة المبيعات.

لديها العديد من التطبيقات المختلفة. على سبيل المثال ، كلما تخلى أحد العملاء عن عربته وغادر موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تذكيره بذلك برسالة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق.

أو ربما لديك عرض ترويجي يتضمن خصومات خاصة. في مثل هذه الحالة ، يمكنك إبلاغ عملائك عن طريق إرسال بريد إلكتروني.

بدءًا من حقيقة أن 3.9 مليار شخص لديهم حساب بريد إلكتروني ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.3 مليار في عام 2023. وهو ما يمثل نصف إجمالي سكان العالم!

يمنحك هذا فرصة للوصول إلى عدد هائل من الأشخاص إذا كان بإمكانك إنشاء قائمة مشتركين في البريد الإلكتروني مجزأة.

ولكن ما القيمة التي ستحصل عليها إذا لم تؤد رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى مبيعات؟ لحسن الحظ ، يتمتع التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائد استثمار ممتاز. وفقًا لـ Oberlo ، مقابل كل استثمار بقيمة 1 دولار ، يمكنك توقع عائد استثمار ضخم يبلغ 42 دولارًا.

إنها حقيقة أن 49٪ من المستخدمين يرغبون في الحصول على بريد ترويجي من علامتهم التجارية المفضلة. إذا كنت تريد تأثيرًا مباشرًا على المبيعات ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يفعل ذلك أيضًا.

كيف تبدأ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟

الخطوة الأولى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الأصعب. من أجل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يجب عليك إنشاء قائمة المشتركين ذات الصلة في البداية. جنبًا إلى جنب مع نمو عملك ، تنمو قائمة بريدك الإلكتروني تدريجيًا.

ومع ذلك ، هناك طريقتان لإنشاء قائمة بريدك الإلكتروني. فيما يلي بعض الطرق الشائعة للقيام بذلك -

النوافذ المنبثقة : النوافذ المنبثقة مزعجة. ولكن عندما تعرف أن النوافذ المنبثقة تحول ما يصل إلى 3٪ من الزوار إلى مشتركين في قناتك ، فقد تفكر بشكل مختلف قليلاً. كما أن وجود نسخة مضحكة وروح الدعابة على النافذة المنبثقة تجعلها جذابة بدلاً من أن تكون مزعجة.

الصفحة المقصودة : تعتبر الصفحات المقصودة أكثر فائدة عندما يتعلق الأمر ببناء قائمة البريد الإلكتروني. وفقًا للإحصاءات ، فإن معدل تحويل المشتركين في الصفحة المقصودة يصل إلى 23٪!

هذا هو السبب في أن الصفحة المقصودة جيدة التصميم ذات الهدف الواضح مهمة للغاية عندما يتعلق الأمر ببناء قائمة البريد الإلكتروني.

بيانات العملاء : عملاؤك هم أهم المشتركين لديك. سواء أكان عميلاً مسجلاً قد اشترى منك بالفعل أم لا ، فلديك بالفعل فرصة لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم.

نموذج التضمين: نموذج التضمين هو طريقة شائعة أخرى لبناء قائمة بريد إلكتروني. يجب عليك وضع هذه الأنواع من النماذج في أي مكان على موقع الويب الخاص بك ، في حين أن الموضع الصحيح سيوفر لك بالتأكيد المزيد من المشتركين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية - استراتيجيات مثبتة

يمكن للاستراتيجيات المناسبة أن تجعل أي خطة ناجحة. مثل أي شيء آخر ، يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية على استراتيجية مناسبة ومتماسكة. لذلك دعنا نتعرف على الأشياء التي يمكنها تحويل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجية رائعة.

حدد أهدافًا واضحة

من أجل تشكيل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، أولاً ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لما تريد تحقيقه. هل تخطط للحصول على المزيد من العملاء المسجلين في النظام الأساسي الخاص بك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فكم عددها؟

أو ربما تتطلع إلى زيادة مبيعاتك في الربع القادم. إذا كان الأمر كذلك ، فما مقدار الزيادة التي تخطط لتحقيقها؟

يجب أن تكون أهدافك واضحة من هذا القبيل ، من أجل الحصول على أقصى نتيجة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

رسم خريطة واتبع رحلة عميلك

من المهم إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة قدر الإمكان. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في متابعة رحلة العميل على موقع الويب الخاص بك. يُعرف هذا أيضًا باسم مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يقع جميع مستخدمي موقع الويب في مراحل مختلفة معينة. عادة ما نفرق بينها بخمس مراحل مختلفة.

الوعي: عندما يفتح العميل لأول مرة حسابًا على موقع الويب الخاص بك ، من المهم أن ترسل إليه رسائل بريد إلكتروني مثل Welcome Mail و Company Story Mails. من المهم أن تدرك أن عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص سيشترون منتجًا منك في التفاعل الأول.

الاعتبار: في هذه المرحلة ، يبدأ المستخدمون في التفكير في الشراء من موقع الويب الخاص بك. لذا اجعل قرارهم أسهل.

الشراء: تصور هذه المرحلة شراء البضائع من موقع الويب الخاص بك. إذا اتبعت أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستزيد المبيعات تدريجيًا.

الاحتفاظ: بمجرد أن يشتري العميل منتجًا منك ، يجب ألا تبقيه خارج السيناريو. إن جعل العميل يشتري منتجًا منك لأول مرة أسهل من الاحتفاظ بمستخدم للشراء للمرة الثانية ، والمرة الثالثة ، وهكذا.

الولاء: يجب أن يحصل العملاء المخلصون دائمًا على أفضل الصفقات منك.

الدعوة: عندما يتم توصيل العميل بموقعك على الويب ، امنحه فرصة للمساهمة. يمكنك إرسال عروض مثل مكافأة الإحالة ، كعميل سعيد ، يمكنه دعوة المزيد من العملاء إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على أموال مقابل ذلك.

أضف التخصيص بقدر ما تستطيع

لا تفوت أي فرصة للتخصيص. يحب الناس الحصول على رعاية شخصية وهذا ما يجب عليك تقديمه. سواء كان موضوع البريد الإلكتروني ، أو الجسم ، كلما يمكنك إضافة بعض لمسات التخصيص.

وفقًا لـ Statista ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسالة شخصية بفرص أكبر بنسبة 30٪ في أن يفتحها العميل.

تتبع الأداء

في نهاية اليوم ، فإن أداء حملتك مهم أكثر من أي شيء آخر. بناءً على بعض المقاييس ، احكم على أداء الحملات بناءً على أهدافك. فيما يلي بعض المقاييس التي يمكنك تخصيصها لتحقيق هدف حملتك.

نمو قائمة البريد الإلكتروني: كلما زادت قائمة بريدك الإلكتروني ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم من خلال عروضك الترويجية المثيرة. يمكنك تتبع نمو قائمة بريدك الإلكتروني باستخدام weMail. يمكن أن يساعد أيضًا في زيادة عدد المشتركين لديك.

قم بإنشاء أهدافك الخاصة لكسب المشتركين وتتبع باستمرار لمعرفة ما إذا كان كل شيء يسير قدمًا كما هو مخطط. بهذه الطريقة ، حتى إذا لاحظت أنك غير قادر على النمو بالقدر الذي تريده ، يمكنك حينئذٍ تعديل استراتيجيتك وتحسينها.

فتح ومعدل النقر: لن تعمل كل حملة. لذلك ، ما يمكنك القيام به هو تتبع الحملات التي تحصل على معدلات نقر أكثر باستمرار ، وأي الحملات تحقق أداءً أقل من المستوى المطلوب. يمكنك بعد ذلك إيقاف الحملة التي لا تؤدي أداءً جيدًا وتشكيل حملاتك التالية بالأفكار التي تحصل عليها.

تحتاج إلى استخدام مكون إضافي لتتبع معدلات الفتح والنقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد WeMail خيارًا ممتازًا لمراقبة هذه المعلومات.

نمو المبيعات: هناك هدف رئيسي واحد لكل حملة نقوم بتشغيلها ولا يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. تهدف جميع الحملات التي نديرها إلى زيادة المبيعات. يخبرنا إجمالي نمو الإيرادات ما إذا كانت حملتنا تسير كما هو مخطط لها.

من الأفضل تحديد نسبة نمو دقيقة تريد تحقيقها. ثم قم بتقييمه بعد كل فترة معينة للتأكد من أنه على المسار الصحيح.

ضرورة وجود أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني

من أجل تشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، تلعب أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا مهمًا. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم موقع ويب WordPress ، فيجب أن يكون لديك مخاوف أقل ، حيث يوجد العديد من المكونات الإضافية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة لـ WordPress.

إذن ، ما هي أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالنسبة لك؟

• أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست فقط لتصميم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. باستخدام أداة تسويق البريد الإلكتروني عالية الجودة ، يمكنك أيضًا إنشاء أنواع مختلفة من نماذج التضمين ونماذج الاشتراك والنوافذ المنبثقة.
• يمكنك استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء قائمة بريد إلكتروني وإنشاء شرائح مختلفة من مجموعات المستخدمين.
• يمكنك إدارة الحملات ودمج بوابات البريد الإلكتروني.
• يمكن أن تساعدك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في الحصول على رؤى وتقارير عن كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتشغيلها.

لذلك ، يمكنك الآن فهم مدى أهمية أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بدون مساعدة أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة ، لن تتمكن أبدًا من تشغيل حملة مناسبة.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021 (تشريح كامل لـ weMail)

الأفكار النهائية حول التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني يسيران جنبًا إلى جنب. يجب عليك صياغة إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية بطريقة لا يعتقد العميل أنك تتعلق ببيع الأشياء فقط. من المهم أن تسهل على عميلك شراء المنتجات منك عن طريق إرسال محتوى إعلامي أولاً. بعد ذلك ، ابدأ بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تدريجيًا.

ومع ذلك ، فمن المرجح أنك لن تحصل على كل شيء بشكل صحيح عند بدء أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا استمر في إجراء اختبار AB والمضي قدمًا في الإستراتيجية التي تناسبك بشكل أفضل. احرص دائمًا على تتبع كيفية أداء الحملات وتعديلها للحصول على أداء أفضل.

هل بدأت بالفعل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ما الصعوبات التي تواجهها؟ هل لديك أي أسئلة لتبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ اطرح أي أسئلة في قسم التعليقات وسنرد عليها.