أهم 7 نصائح واستراتيجيات لإنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية

هل تساءلت يومًا عن أهمية توليد عملاء محتملين في شركة ما؟ يعد توليد العملاء المحتملين أحد أكثر العوامل المحورية في أي نوع من الأعمال لزيادة المبيعات. أعمال التجارة الإلكترونية هي أيضًا ليست استثناءً منها. سيتعامل منشور المدونة هذا مع نصائح واستراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية بالتفصيل.

إذا كان لديك نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فيجب عليك تحديد العملاء المحتملين لتوليد عملاء محتملين. بمجرد تحديد العملاء المحتملين ، يمكنك اتخاذ الخطوات اللازمة لجذب اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك. ومع ذلك ، فإن عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين لشركات التجارة الإلكترونية لا تتطابق مع الأعمال التجارية التقليدية.

لهذا السبب اخترت هذا الموضوع حصريًا لتوضيح خصوصيات وعموميات نصائح واستراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية. أولاً ، دعنا نتعرف على ما هو جيل العملاء المحتملين.

ما هو جيل الرصاص:

ببساطة ، العميل المتوقع هو فرد أو مؤسسة أو شركة من المحتمل أن تُظهر فضولًا في علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. بعبارة أخرى ، إذا بدا أن أي شخص أو مؤسسة يتخذ إجراءً تجاه علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك ، فهم عملاءك المحتملين.

يؤدي جيل العملاء المحتملين إلى تحديد العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين. يمكن للقائد أن يتخذ إجراءات بعدة طرق ويصبح عملاء محتملين. لذلك ، العميل المتوقع هو جهة اتصال غير مؤهلة بينما العميل المحتمل هو جهة اتصال مؤهلة. دعنا نتحقق من بعض الإجراءات التي يمكن أن يتخذها العميل المحتمل ويتحول إلى عميل محتمل-

• التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
• الاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك
• النقر فوق حملتك الإعلانية
• طلب نسخة تجريبية مجانية
• متابعة علامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي
• تنزيل أجزاء من المحتوى مثل الكتاب الإلكتروني ، والأوراق البيضاء ، وما إلى ذلك.

من هو قائدك المثالي:

من الأهمية بمكان معرفة العملاء المحتملين المثاليين بشكل شامل لحثهم على اتخاذ الإجراءات. قد يكون لديك فكرة عامة عن عملائك المستهدفين بناءً على خصائصهم وسلوكياتهم ونهجهم ونقاط ضعفهم. ولكن لجعل حملتك التسويقية تؤتي ثمارها ، عليك إنشاء شخصية المشتري بناءً على البيانات.

تعكس شخصية المشتري عميلك المثالي الذي يتعين عليك تطويره بناءً على البيانات الكمية والنوعية. يمكنك جمع البيانات الكمية من تحليلات موقعك ، وتحليل المنافسين ، وتقارير الصناعة.

عندما يتعلق الأمر بالبيانات النوعية ، يمكنك جمعها من مقابلات العملاء وأسئلة الاستطلاع والمناقشات عبر الإنترنت المتعلقة بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. بعد ذلك ، بدمج كلا النوعين من البيانات ، يمكنك إنشاء شخصية المشتري الخاصة بك.

لنلقِ نظرة على بعض العوامل التي يمكنك الاستفادة منها لمعرفة العميل المحتمل المثالي-

• جنس
• سن
• موقع
• دخل
• فائدة
• تعليم
• نقاط الألم

لماذا يختلف إنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية عن الجيل التقليدي:

في البداية ، ذكرت أن توليد العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية يختلف عن طريقة توليد العملاء المحتملين التقليدية. لجعلك تفهم بشكل أفضل ، دعني أقدم لك سيناريوهين مختلفين .

السيناريو 1:

أنت تبيع منتج SaaS في عملك عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يجب على المشتري شراء أو الحصول على ترخيص للمنتج. لذلك ، سيقوم في البداية بزيارة موقع الويب الخاص بك ، والانتقال إلى موقع الويب الخاص بك ، وقد يقوم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وزيارة صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، والتحقق من تقييمات العملاء ، ومقارنة منتجك بمنتجات أخرى مماثلة. أخيرًا ، يمكنه الاتصال بفريق المبيعات الخاص بك لشراء منتجك.

السيناريو 2:

لديك متجر ساعات عبر الإنترنت وتبيع أنواعًا مختلفة من الساعات بسعر يتراوح بين 50 و 500 دولار. في هذه الحالة ، سيزور المشتري متجرك مبدئيًا عبر محرك البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات. سينظر معظم العملاء إلى أنواع مختلفة من الساعات قبل أن يقرروا شراء واحدة. بعد ذلك ، سيتحقق من ساعته المفضلة.

إذن ، ما الذي استنتجته من كلا السيناريوهين؟ تعكس السيناريوهات بسهولة اختلاف إجراءات الشراء لكلا المنتجين.

لذلك ، اعتمادًا على نوع المنتج الذي تبيعه ، عليك أن تبتكر استراتيجيات توليد العملاء المحتملين. في مجال التجارة الإلكترونية ، يمكنك إنشاء زمام المبادرة حتى في دقيقة واحدة على عكس الأعمال التجارية التقليدية.

أهم 7 نصائح واستراتيجيات لإنشاء قوائم العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية:

الآن ، وصلنا إلى جوهر هذا الموضوع. لقد أجريت بحثًا شاملاً حول نصائح واستراتيجيات توليد العملاء المحتملين. بناءً على ذلك ، قمت بتجميع 7 نصائح لتوليد العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية . دعونا نتحقق منها-

إنتاج محتوى غني بالقيمة:

نعم ، المحتوى القيم والغني بالمعلومات ضروري دائمًا لتوليد عملاء محتملين من خلال إثارة اهتمام الناس. في معظم الأحيان ، لا يأتي الأشخاص إلى صفحة منتجك على الفور. بدلاً من ذلك ، يأتون إلى صفحة المنتج الخاص بك من خلال قناة والمحتوى هو إحدى تلك القنوات.

يمكنك إنتاج منشورات المدونة والصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والرسوم المتحركة ومحتوى الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. لا شك أنه عليك القيام بتسويق المحتوى بعد ذلك أيضًا. ستعلم هذه الأجزاء من المحتوى وتنوير وتحل نقاط الألم لدى الناس.

وفقًا لـ WordStream ، تتمتع العلامات التجارية التي تستخدم تسويق المحتوى بمعدل تحويل أعلى 6 مرات من العلامات التجارية التي لا تستخدمها.

على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يبحث عن ملحق Elementor ، فمن المحتمل أن يبحث باستخدام الكلمة الرئيسية "Elementor Addon". بعد أن يبحث باستخدام الكلمة الرئيسية على Google ، قد يصادف إضافة Elementor تسمى "ElementsKit".

إذا تم إنشاء مدونات إعلامية على ElementsKit توضح بالتفصيل الميزات والجوانب الأخرى للمنتج ، فيمكنه التعرف على ElementsKit بسهولة. إذا وجد ما يبحث عنه من خلال المدونات ، فمن المحتمل أن يكون متحمسًا لـ ElementsKit ويتفقد المكون الإضافي.

اجعل محرك بحث محتوى موقع الويب الخاص بك ملائمًا لمحرك البحث:

عندما تكتب منشورات مدونة ، من الأهمية بمكان أن تحصل على زوار في منشورات مدونتك. سيحدث هذا فقط إذا قمت بالترتيب في الصفحة الأولى من Google. خلاف ذلك ، فإن فرص وصول المحتوى الخاص بك إلى الجمهور المستهدف قاتمة.

أفادت Hubspot أن 75٪ من المستخدمين لا يمررون أبدًا إلى ما بعد الصفحة الأولى من نتائج البحث.

يوضح هذا مدى أهمية الترتيب على Google SERP لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. لسوء الحظ ، تتخطى العديد من شركات التجارة الإلكترونية خطوة تحسين محتوى موقعها بما في ذلك صفحة المنتج. هذا يجهض فرصهم في الترتيب على SERP ، وبالتالي فشل في توليد حركة المرور.

تقوم إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO ) المُنفذة جيدًا بإدراج الكلمات الرئيسية في أوصاف المنتج ، ومنشورات المدونة ، والأوصاف التعريفية. من المهم أيضًا إضافة علامات بديلة للصور إلى الصور لجعل جمهورك يدرك ما يمثلونه. ستعمل كل هذه الأنشطة على تسهيل مجهودك للقيام بتوليد العملاء المحتملين.

تعزيز المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وتحويلهم إلى عملاء محتملين:

وسائل التواصل الاجتماعي هي منجم ذهب هذه الأيام وهناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من منجم الذهب هذا. إحدى الطرق المرغوبة هي بناء متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي .

وفقًا لتقرير Hootsuite ، يستفيد أكثر من 4.62 مليار حول العالم من وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، على مستوى العالم ، يقضي الأشخاص ساعتين و 27 دقيقة في المتوسط ​​يوميًا.

كل ما عليك فعله هو الحصول على القنوات المناسبة حيث يقضي جمهورك المستهدف معظم وقتهم. شارك المحتوى الخاص بك في مجموعات وصفحات مختلفة لربطها وتوجيهها إلى صفحتك. بمجرد أن يبدأ الناس في متابعة علامتك التجارية ، استثمر وقتك وأموالك بعدهم.

لا شك أنهم عملاء محتملون ويجب عليك اتخاذ مبادرات لتحويلهم إلى عملاء محتملين ومن ثم إلى عملاء محتملين. ما يمكنك فعله هو مشاركة المحتوى التسويقي بانتظام وتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية المستهدفة. ستجعلهم هذه الحملات مدركين للعلامة التجارية وتتخذ إجراءات في نهاية المطاف.

لعرض متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة على موقعك ، أوصي بـ WP Social ، وهي أداة رائعة يمكنك من خلالها مشاهدة متابعيك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram وما إلى ذلك.

تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمدفوعة:

عندما يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك ، فليس بالضرورة أن يقوم جميعهم بالشراء. في الواقع ، من غير المرجح أن يقوم جزء كبير منهم بأي عملية شراء. ما يمكنك فعله هو جمع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في مقابل مغناطيس الرصاص مثل الكتب الإلكترونية ، والأوراق البيضاء ، والتجربة المجانية ، وما إلى ذلك.

بمجرد تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ابدأ في تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني . روّج للخصومات والحوافز المستمرة للفت انتباههم وجذبهم إلى موقعك مرة أخرى. قدم أيضًا رابط صفحتك المقصودة في محاولة لإحضارهم إلى الصفحة المقصودة والتحويل.

علاوة على ذلك ، يمكنك تشغيل حملة تسويق مدفوعة أو PPC في منصات مثل Google AdWords. يجب عليك معرفة الكلمات الرئيسية التنافسية المتعلقة بعملك والتي لديها نية شراء ولكن يهيمن عليها المنافسون في نتائج البحث.

باستخدام هذه الكلمات الرئيسية ، يمكنك إنشاء إعلانات PPC ، وتعيين الكلمات الرئيسية التي تريد أن تظهر إعلاناتك من أجلها ، ثم تعيين عروض الأسعار على المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل كل نقرة على الإعلان. بعد ذلك ، بناءً على مبلغ العطاء ، وتكلفة النقرة ، ونقاط الجودة ، ستحصل على موضع إعلان في موضع معين.

ركز على التسويق المخصص:

ليس لدى كل جمهورك المستهدف نفس الاحتياجات أو الاهتمامات نفسها. وبالتالي ، لا يمكنك القيام بالتسويق لجميعهم بنفس الطريقة. بدلاً من ذلك ، يجب أن يتم تصميم التسويق الخاص بك تجاههم وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم. بمعنى آخر ، يجب أن يكون تسويقًا شخصيًا .

على سبيل المثال ، إذا زار شخص ما صفحة منتج معين من قبل وغادر الموقع دون إجراء عملية شراء ، فيجب أن تأتي بإستراتيجية تسويق معينة لهذا الزائر. ما يمكنك فعله هو عرض الخصومات والعروض المتعلقة بهذا المنتج بمجرد وصولهم إلى موقعك مرة أخرى.

الاستفادة من ملفات تعريف الارتباط ودفع الإخطارات:

تلعب حملات إعادة التسويق أو إعادة الاستهداف دورًا حيويًا في محاولات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يجب عليك جمع المعلومات ذات الصلة حول الجماهير المستهدفة من خلال طرق مختلفة.

وفقًا لـ Take a Tumble ، من المرجح أن يقوم العملاء المُعاد استهدافهم بنسبة 70٪ بالتحويل

من أجل جمع بيانات مربحة حول جمهورك المستهدف ، يمكنك إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الزائر أو المتصفح. تقوم ملفات تعريف الارتباط بجمع وتخزين المعلومات من جلسة الزائر.

من خلال ملفات تعريف الارتباط ، يمكنك معرفة معلومات التصفح مثل بيانات تسجيل الدخول والعناصر التي نقر عليها زوارك وإضافتها إلى عربات التسوق الخاصة بهم على الرغم من عدم قيامهم بتسجيل المغادرة. استفد من هذه المجموعة من البيانات وأعد استهداف هؤلاء الزوار بإعلانات مخصصة.

بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من الإشعارات الفورية . اطلب من زوارك الاشتراك في دفع الإخطارات. بعد ذلك ، يمكنك إرسال أخبار المبيعات أو التنبيهات أو الخصومات أو القسائم أو أي شيء آخر ترغب في عرضه. إنها طريقة رائعة لإعادة هؤلاء الزوار إلى موقعك والتحويل.

ومع ذلك ، لا ترسل إشعارات دفع مبالغ فيها خشية أن تحظر تلك الإشعارات. يعمل بطريقة مشابهة لطريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بإرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر ، فمن المحتمل أن يتم حظرك من قبل العملاء المتوقعين.

ShopEngine ، منشئ WooCommerce يأتي مع وحدة إشعار المبيعات التي أوصي بها إذا كان موقعك هو موقع WooCommerce.

التأكيد على المدونات الخاصة بالضيف وتسويق الإحالة:

إحدى الطرق المثمرة لتوليد العملاء المحتملين في الوقت الحالي هي تدوين الضيف على المواقع ذات الصلة. ما عليك القيام به هو العثور على مواقع ذات سلطة عالية مشابهة لمكانتك ومربحة لك وإدراجها في جميع الجوانب. بعد ذلك ، قم ببناء شراكات معهم من خلال خلق وضع مربح للجانبين.

بعد ذلك ، اقترح عليهم النشر كضيف أو فرص التدوين الخاصة بالضيف. يمكن أن تكون هذه المدونات ضيفًا مدفوعة الأجر أو تدوين ضيف متبادل. ما أعنيه بهذا هو أنهم سينشرون المحتوى الخاص بك في موقعهم وسوف تقوم بنشر محتواهم في موقعك. بهذه الطريقة ، من المحتمل أن تولد عملاء متوقعين إضافيين.

التسويق بالإحالة أو التسويق الشفهي مفيد أيضًا في توليد العملاء المحتملين. إذا طلبت من عملائك الحاليين الترويج عن نفسك لعائلاتهم وأصدقائهم وأقاربهم ، فسيكون ذلك ناجحًا في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

يمكنك أيضًا تحفيز عملائك بالشروط التي يوصون بها علامتك التجارية لعملائهم المعروفين.

الحد الأدنى:

الآن ، لقد فهمت بالفعل أن توليد العملاء المحتملين هو المفتاح لزيادة مبيعات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا لم تركز على توليد العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية ، فستبدأ مبيعاتك في الانخفاض وستتخلف عن منافسيك.

ومع ذلك ، فإن جيل الرصاص في التجارة الإلكترونية ليس مجرد نزهة. يتطلب الأمر الكثير من الجهد لإبراز الوظيفة. عليك أن تستكشف وتبحث بكثرة حتى ينتهي بك الأمر إلى الحصول على خيوط دافئة مستهدفة.

يجب عليك دائمًا مراقبة زوار موقعك وزوار صفحات الوسائط الاجتماعية لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يكونوا عملاء أعمال التجارة الإلكترونية. بمجرد إنشاء عملاء محتملين ، لا تنس رعايتهم من خلال الدردشة الحية والوسائط الأخرى.

في الواقع ، إذا قمت بإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام WooCommerce ، فلا تنس الاستفادة من ShopEngine ، وهو حل شامل لمتجر WooCommerce.