دليل مسوق البريد الإلكتروني لتجنب مجلد البريد العشوائي

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم قنوات التسويق وربما أكثرها أبدًا في العصر الرقمي. من المؤكد أن لديها تقلباتها وتطورها ولكن على الرغم من التنبؤات بزوالها في فترات مختلفة مثل عصر الشبكات الاجتماعية ، فقد نجت كقناة تسويقية ذات صلة حتى يومنا هذا. في الواقع ، يعتقد الكثيرون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية الأكثر فاعلية قبل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي و PPC.

ومع ذلك ، فقد شهد التسويق عبر البريد الإلكتروني تطوراً هائلاً في حياته. ظهرت العديد من الأدوات والمعايير الجديدة التي أصلحت وجه التسويق عبر البريد الإلكتروني في العقد الماضي. لا يمكنك مقارنة حملة البريد الإلكتروني اليوم بحملات أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. ما كان يُعتبر ببساطة بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا كان من المؤكد أنه سيتم فتحه من قبل المستلم بعد ذلك قد لا يجلس في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم اليوم ، حيث طور مقدمو خدمات البريد الإلكتروني العديد من معايير الجودة الجديدة لضمان تلقي مستخدميهم رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة وعددًا أقل من الرسائل غير المرغوب فيها.

قد يكون هذا في الواقع هو السبب في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال شيئًا في التسويق الرقمي لأنه ساعد هذه القناة التسويقية على أن تكون ذات صلة في السوق حيث تكون أمثال Google و Facebook في منافسة شرسة لتقديم الإعلانات الأكثر استهدافًا وذات الصلة بهم. المستخدمين. في هذه المقالة ، سنراجع جميع المعايير التي يجب أن تسعى جاهدًا للوفاء بها إذا كنت تريد أن تتجنب حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مجلد البريد العشوائي وينتهي بها الأمر في صندوق الوارد الخاص بالمستلم المستهدف.

لقد أوضحنا بالفعل كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة لزيادة التحويل ، وفي هذه المقالة سنركز على كل ما يجب عليك القيام به لتعظيم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية تجنب رسائل البريد الإلكتروني التي تذهب إلى البريد العشوائي.

الطريقة الوحيدة لتجنب مجلد البريد العشوائي هي الصلة

من المحتمل أنك سمعت هذا دائمًا من قدامى محرّكات البحث: تتمثل أفضل استراتيجية لتحسين محركات البحث في إنشاء محتوى ذي صلة وعالي الجودة. هذا ينطبق أيضًا على التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد التأكد من عدم رفض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تسليمها في مجلدات البريد العشوائي ، وفتحها والنقر فوقها ، فيجب أن يكون هدفك فقط هو إرسال المحتوى ذي الصلة إلى الأشخاص المعنيين. لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي تهتم به خدمات مزود البريد الإلكتروني: ضمان قراءة المستخدمين لرسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة.

تتمثل أفضل استراتيجية لتحسين محركات البحث في إنشاء محتوى ذي صلة ، وأفضل استراتيجية لتسليم البريد الإلكتروني هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة.

ولكن عندما يقوم موفرو البريد الإلكتروني بفحص مدى ملاءمة بريدك الإلكتروني لمستخدميهم ، فإنهم لا يبدأون بالنظر في محتوى بريدك الإلكتروني. يقومون بفحص العوامل المختلفة الأخرى قبل المحتوى قبل أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون قبول البريد الإلكتروني ثم أي مجلد لوضع البريد الإلكتروني فيه (صندوق الوارد الأساسي ، صندوق الوارد الترويجي ، البريد العشوائي ، وما إلى ذلك). أدناه دعونا نلقي نظرة على هذه العوامل بالتفصيل.

استخدام المجال الخاص بك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني

استخدم المجال الخاص بك عند إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى المشتركين لديك. إذا كنت ترغب في تجنب مجلد البريد العشوائي ، فقد يكون استخدام موفري البريد الإلكتروني المجاني مثل Mailchimp محفوفًا بالمخاطر حيث قد تتأثر بالسمعة العامة لموفري البريد الإلكتروني هؤلاء في أعين مزود خدمة الإنترنت (في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يشير ISP أو ESP إلى البريد الإلكتروني الرئيسي الموفرون: Gmail و AOL و Outlook و Yahoo وما إلى ذلك) على سبيل المثال ، إذا أساء مستخدم Mailchimp آخر استخدام Mailchimp لإرسال رسائل بريد إلكتروني منخفضة الجودة ، فستتأثر النتيجة العامة لـ Mailchimp في عيون Gmail ، وستتأثر بـ تلك السمعة السيئة أيضًا. علاوة على ذلك ، إذا كان لدى المستخدمين سجل من التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي أرسلتها (على سبيل المثال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات) ، فستكون هناك فرصة أكبر بكثير لأن يقوم مزود خدمة الإنترنت بوضعك في البريد الوارد الأساسي للمستلم حيث تفاعلوا معك مرة واحدة أو عدة مرات من قبل.

تقدم بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزات التسمية البيضاء للبريد الإلكتروني. يمكنك الرجوع إلى هذه الوثائق لمعرفة المزيد. على سبيل المثال ، في Growmatik يمكنك إضافة عنوان صادر مخصص في إعدادات الموقع واستخدامه في حملات بريد إلكتروني مختلفة.

تنفيذ سجلات المصادقة الخاصة بك بشكل صحيح

سجلات المصادقة هي أول شيء سيتحقق منه مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم ليقرر ما إذا كان سيرسل بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد أو يصفيته كرسائل غير مرغوب فيها. البروتوكولين الرئيسيين اللذين يجب أن يدعمهما خادم البريد الإلكتروني الخاص بك هما DKIM و SPF.

SPF (معرّف المرسل)

يسمح SPF - المعروف أيضًا باسم Sender Policy Framework - لمزود خدمة الإنترنت بمصادقة هوية المرسل. من خلال تمييزك أنك المرسل وليس أي شخص آخر ، يساعد نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) في منع شخص آخر من إرسال رسائل بريد إلكتروني باسمك ويعزز معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

DKIM

DKIM ، المعروف باسم البريد المعرف بمفاتيح المجال ، هو رسالة المصادقة المشفرة الخاصة بالمرسل والتي تربط البريد الإلكتروني بـ DNS الأصلي للخادم ويتحقق للمتلقي من أن المجال حقيقي. بهذه الطريقة ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها على نوع من التعريف ، مما يساعد أيضًا في تجنب مجلد البريد العشوائي وتحسين معدل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سجلات المصادقة هي أجزاء من التعليمات البرمجية المضمنة في قسم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتعمل كتوقيع رقمي يساعد في التحقق من هويتك وزيادة معدل تسليم حملتك في النهاية.

تعد هذه السجلات مهمة إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لأتمتة البريد الإلكتروني لأنه يخول خوادم هذه الأنظمة الأساسية إرسال رسائل بريد إلكتروني باسمك وباسم المجال الخاص بك. لذلك يجب عليك التأكد من أن النظام الأساسي الذي تستخدمه يوفر ميزات التسمية البيضاء للبريد الإلكتروني ويدعم هذه البروتوكولات. على سبيل المثال ، في Growamtik ، بمجرد إضافة العناوين الصادرة المخصصة والتحقق منها بواسطة المستأجر ، تتم إضافة سجلات DKIM و SPF تلقائيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

إرسال المزيد من المعاملات والبث أقل

هناك نوعان من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: المعاملات والترويجية (أو البث). رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي نتيجة لإجراء محدد قام به المستلم أثناء تفاعله مع عملك. على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني الترحيبي الذي ترسله إلى العميل المحتمل بعد أن يقوم بالتسجيل في مدونتك أو رسالة التأكيد الإلكترونية التي ترسلها إلى عميلك بعد تقديم طلب.

يتوقع المستخدمون لديك رسائل بريد إلكتروني للمعاملات ، لذلك يصنفها مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم على أنها وثيقة الصلة ويمنحها نقاط جودة جيدة. من ناحية أخرى ، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عبارة عن حملات ترويجية جماعية يتم إرسالها إلى كل شخص في قائمة العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه أقل تخصيصًا ويزداد احتمال تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها أو وضعها في علامة تبويب رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

ينظر مزودو خدمة الإنترنت التابعون للمستلم إلى سمات مختلفة من المعلومات الواردة في عنوان البريد الإلكتروني والمحتوى قبل أن يتخذ قرارًا بشأن قبول أو رفض بريدك الإلكتروني وما إذا كان يجب وضع بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الأساسي أو صندوق الوارد الترويجي أو مجلد البريد العشوائي. أفضل ممارسة لتجنب مجلد البريد العشوائي أو مشغلات البريد الإلكتروني الترويجية هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي هي مزيج من أساليب المعاملات والبث.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك. ومن خلال التخصيص ، لا أقصد مجرد إضافة اسم المستخدم إلى الموضوع وبداية البريد الإلكتروني. توفر أداة أتمتة البريد الإلكتروني مثل Growmatik العديد من الكلمات الرئيسية الديناميكية لتخصيص النص الأساسي من خلال السمات الشخصية المتعلقة بنشاط المستخدم في الموقع والتسوق.

بالإضافة إلى المحتوى النصي الأساسي ، يجب أن يكون العنصر (العناصر) الذي تروج له مختلفًا من مستلم إلى آخر ويعتمد على سلوك التسوق الفعلي. تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبيع المتقاطع مثالاً جيدًا على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المخصصة. في Growmatik ، يمكنك استخدام Product Element في منشئ البريد الإلكتروني لإدراج قوائم المنتجات المخصصة المتعلقة بسلوك التسوق الحديث أو العام للمستلمين داخل البريد الإلكتروني.

تحقق من سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك

سمعة مرسل البريد الإلكتروني هي في الأساس نتيجة يتم تعيينها بواسطة مزود خدمة الإنترنت لشركة أو مؤسسة ترسل رسائل بريد إلكتروني. من أول الأشياء التي يتحققها موفر البريد الإلكتروني عند تلقيهم طلبًا لقبول بريد إلكتروني هو مجال المرسل وسمعته.

إذا كان نطاق الإرسال الخاص بك يحتوي على سجل ضعيف في نظر مزود خدمة البريد الإلكتروني - على سبيل المثال ، العديد من تقارير البريد العشوائي من المستخدمين - فسيؤثر ذلك بشكل كبير على درجة جودة بريدك الإلكتروني وبالتالي يتم رفضه أو ينتهي به الأمر في مجلد البريد العشوائي. من الممارسات الجيدة التحقق بانتظام من سمعة نطاق الإرسال الخاص بك واتخاذ إجراء عندما تكون الحالة منخفضة وتبدأ في الانخفاض. هناك العديد من الأدوات المجانية مثل Sender Score و Barracuda Central و Thalos database و MXToolbox و Google Post Master و Mail Tester التي توفر درجة المرسل بالإضافة إلى نصائح حول كيفية تحسينها.

لكل مزود خدمة إنترنت معاييره ومقاييسه الخاصة لتحديد نقاط الجودة وتسجيلها لرسائل البريد الإلكتروني ، لكن الغالبية تشترك في ما يلي:

• عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المنظمة
• كم عدد المستلمين الذين يميزون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسة كرسائل غير مرغوب فيها أو
• كم عدد المستلمين الذين يشكون من الرسائل
• كم مرة يتم القبض على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسة من خلال فخ الرسائل غير المرغوب فيها لمزود خدمة الإنترنت
• إدراج المنظمة في قواعد بيانات السمعة مثل abuse.ro
• عدد المستلمين الذين تم فتحهم والرد عليهم وإعادة توجيههم وحذفهم والنقر فوق الحصول على البريد الإلكتروني للمؤسسة
• عدد حالات إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالمنظمة

الامتثال لـ CAN-SPAM و GDPR في رسائل البريد الإلكتروني الإذاعية

توجد لوائح معينة عبر الإنترنت تمكّن المستخدمين بشكل أكبر من رؤية نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته. ينطبق قانون CAN-SPAM على رسائل البريد الإلكتروني التجارية ويحدد متطلبات الرسائل ، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها ويفرض عقوبات قاسية على أي شخص ينتهك اللوائح. علاوة على ذلك ، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات هي مجموعة من القواعد لمنح مواطني الاتحاد الأوروبي مزيدًا من التحكم في بياناتهم الشخصية.

تعد قواعد CAN-SPAM و GDPR من المتطلبات الهامة لمكافحة البريد العشوائي لحملات البث الخاصة بك لتجنب مجلد البريد العشوائي وأيضًا لتجنب انتهاك القانون والعقاب. فيما يلي أهم النقاط:

• قدم موافقة واضحة وصريحة من المستلمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم
• استخدم رسائل البريد الإلكتروني فقط في حدود موافقة المستلمين
• توفير معلومات رأس دقيقة
• قدم سطور موضوعية صادقة
• قدم موقعك القانوني
• وفر طريقة لإلغاء الاشتراك
• تابع طلبات إلغاء الاشتراك بسرعة

تتمثل الخطوة الأولى للتأكد من امتثال حملات البث عبر البريد الإلكتروني لهذه القواعد في التحقق مما إذا كانت منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني متوافقة مع هذين البروتوكولين. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة متوافقة تنفذ الأهداف المذكورة أعلاه بشكل أصلي في نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين ومنشئ البريد الإلكتروني وآلية إرسال البريد الإلكتروني. أدناه ، سوف نتعلم المزيد عن هذه الأهداف.

أضف العنوان وخيارات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الإذاعية

ستجبرك أداة متوافقة مع GDPR و CAN-SPAM على تضمين عنوانك المادي القانوني في تذييل كل بريد إلكتروني إذاعي. على سبيل المثال ، سيقوم منشئ البريد الإلكتروني Growmatik تلقائيًا بوضع وحدة العنوان في تذييل بريدك الإلكتروني.

قم بتضمين محتوى عالي الجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتبع مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم خوارزمية معقدة لفهم المحتوى الخاص بك والحكم عليه قبل أن يقرر المجلد الذي يجب أن ينتقل إليه.

يجب أن يتطابق المحتوى مع الموافقة المقدمة

إذا كان المستلم مستخدمًا أو عميلًا ويحتاج إلى إخطاره بأشياء معينة ، فأرسل لهم فقط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي يتوقعون تلقيها. أرسل رسائل بريد إلكتروني إذاعية فقط إذا سمح لك المستلم بإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لهم.

الامتثال لـ CAN-SPAM وسياسة محتوى المرسل

يجب أن يتطابق محتوى بريدك الإلكتروني تمامًا مع إرشادات محتوى CAN-SPAM ومحتوى نظامك الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، المواد الإباحية ، والتصيد الاحتيالي ، والتسلط عبر الإنترنت ، ...)

تجنب محتوى HTML حيثما أمكن ذلك

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بتنسيق HTML ، فلا توجد فرصة لأن يصل بريدك الإلكتروني إلى المجلد الأساسي. تقوم غالبية خوارزميات مزودي خدمات الإنترنت بتمييز محتوى HTML كرسائل بريد إلكتروني للبث ونقله إلى علامة التبويب الترويجية.

يوفر النص العادي الذي يحتوي على أقل قدر من الروابط والصور أعلى فرص تسليمه إلى البريد الوارد الأساسي.

استخدم نسبة صورة / نص مناسبة

يجب أن يمثل محتوى بريدك الإلكتروني نسبة مناسبة للصورة / النص. من غير المرجح أن ينتقل أي محتوى صورة إلى البريد الوارد الأساسي (نظرًا لاستيفاء المعايير الأخرى) ، ومن المحتمل أن ينتقل محتوى الصور / النص إلى علامة التبويب الترويجية. من المحتمل جدًا أن ينتقل المحتوى الذي لا يحتوي على نص إلى مجلد البريد العشوائي.

مانع اللغة!

إذا كنت لا تريد أن يتم تمييزك على أنك ترويجي ، فتجنب استخدام مصطلحات تسويقية سيئة السمعة في كل من موضوعك وجسمك مثل الخصم ، والمبيعات ، والعمل ، والتقدم الآن ، والاتصال الآن ، وهو أمر لا يصدق (وبالطبع الفياجرا !).

استخدم الروابط المتوافقة مع عنوان "من:" الخاص بك

إذا كنت تقوم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني ، فمن الأفضل ربطها بنفس المجال مثل العنوان "من:" المذكور في رأس البريد الإلكتروني. خلاف ذلك ، قد يعتقد مزود خدمة الإنترنت المتلقي أنك مسوق تابع يحاول بيع شيء ما لكسب الشركات التابعة لعلامة تجارية أو خدمة أخرى.

استخدم نماذج الاشتراك المزدوجة

لطالما كان الاشتراك المزدوج أحد أهم الإجراءات لإنشاء قائمة بريدية صحية والحفاظ عليها. هذا مهم بشكل خاص عندما تحاول إنشاء قائمة لرسائل البريد الإلكتروني للبث. لا يساعد الاشتراك المزدوج فقط في الحصول على قائمة صحية وجذابة ويساعد على منع التكاليف الضائعة ، ولكنه أيضًا فعال بشكل كبير في الحفاظ على درجة جيدة لمرسل المجال. على سبيل المثال ، ربما يكون بعض المشتركين لديك قد تركوا خطأً إملائيًا عندما أدخلوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في حقل الاشتراك الخاص بك وعندما ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العنوان ، سيرفض مزود خدمة الإنترنت البريد الإلكتروني وستحصل على درجة سلبية لمجالك. يمكن منع هذا من خلال نموذج الاشتراك المزدوج.

مراقبة أداء الحملة وإرسال السمعة

هذه هي الخطوة الأخيرة وربما الخطوة الوحيدة التي يجب أن تحدث بشكل متكرر. بعد القيام بكل ما سبق والبدء في إرسال حملاتك ، يجب عليك التحقق من تحليلات أداء كل حملة وأيضًا التحقق من سمعة إرسال المجال العام بطريقة منظمة. لأداء الحملة ، يجب عليك التحقق من تحليلات منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، في Growmatik ، يمكنك التحقق من حالة أداء حملة البريد الإلكتروني عن طريق التحقق من قسم التقارير في لوحة معلومات الأتمتة. لمراقبة السمعة العامة للمرسل بمرور الوقت ، يمكنك استخدام أدوات مثل Mail Tester .

ستساعدك مراقبة حالة حملات البريد الإلكتروني على ملاحظة المشكلات - على سبيل المثال ، انخفاض معدلات المشاركة أو التسليم - قبل فوات الأوان ، أصلح المشكلة وساعد في تجنب مجلد البريد العشوائي في بقية حملتك.