كرر بعدي ، يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني!

خلص تقرير حديث صادر عن شركة Mckinsey & Company إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية بنحو 40 مرة من وسائل التواصل الاجتماعي. تكشف نفس الدراسة أيضًا أن الشراء يحدث ثلاث مرات أسرع عبر البريد الإلكتروني مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، ليس هناك ذرة من الشك في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة فعالة بشكل استثنائي للوصول إلى عملائك. ومع ذلك ، فمن المدهش أن هذه الوسيلة الفعالة لا تُستخدم بشكل شائع في مجال الخدمات اللوجستية والشحن لتحسين المشاركة.

هل أنت مسؤول عن عمليات التسويق والوعي بالعلامة التجارية لمنظمة لوجستية؟ هل تريد الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني للتحويلات؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتم اختيار النصائح التالية بعناية لنجاحك.

نصيحة للمحترفين 1: حدد أهدافك

بالتأكيد ، يجب أن تكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني تتمحور حول العميل ، ولكن لا تتماشى مع ما ترغب في تحقيقه منها. باختصار ، حتى قبل إنشاء محتوى لرسالتك ، حدد أهدافك.

ابدأ بطرح الأسئلة التالية والإجابة عليها:

• هل تبحث عن عملاء جدد؟
• هل تريد إطلاق منتج أو ميزة جديدة؟
• هل تريد المزيد من الأعمال من العملاء المخلصين؟
• هل تحاول إنشاء سمعة كقائد فكري؟

يجب أن تتماشى رسالة البريد الإلكتروني بشكل واضح مع هدفك الأساسي. وتذكر أن النوايا المختلفة تتطلب رسائل وجماهير مختلفة.

نصيحة للمحترفين 2: تعرف على عملائك

تبدو عامة؟ ليست كذلك! تتمتع صناعة مثل الخدمات اللوجستية والشحن بزبائنها عبر قطاعات أعمال متنوعة - من المنسوجات إلى الثروة الحيوانية ، فهم لا يتركون الكثير للخيال. مع هذا المستوى المذهل من عدم تجانس العملاء ، تحتاج إلى اكتساب فهم أقوى لعملائك.

لإنشاء مخطط للجمهور ، اطرح الأسئلة التالية وأجب عنها:

• ما هي الصناعة التي يأتي منها معظم عملائي؟
• ما هي تحدياتهم الأساسية؟
• ما هي فجوات حاجتهم؟

يوضح العميل Flesh إلى حد كبير مثل كتاب السيناريو ينقش الشخصيات في الأفلام. لا شيء مثير للغاية ، فقط نهائي وكامل. يُطلق على ملفات تعريف المشتري أيضًا أسماء الأشخاص ، وسوف تقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على تكييف بلاغك عبر البريد الإلكتروني.

نصيحة للمحترفين 3: قسّم الجماهير في القوائم

هناك ما يكفي من المؤلفات حول فعالية حملات البريد الإلكتروني المجزأة للغاية ، ومع ذلك تنغمس الشركات في إرسال بريد إلكتروني إلى كل عميل في قاعدة بياناتها. يؤدي القيام بذلك إلى إبطال الغرض الكامل من هذه الأداة ، حيث إنها ليست مصممة للتصويب على نطاق واسع. إن التعمق في استهداف العملاء المفرط ، الذي أصبح ممكنًا باستخدام القوائم المجزأة ، هو جوهر التسويق عبر البريد الإلكتروني. كشفت دراسة أجرتها Campaign Monitor مؤخرًا أنه حتى في أسوأ يوم للتسويق عبر البريد الإلكتروني (الأحد) ، كانت معدلات النقر للفتح أعلى من التوقعات ، أي 14.2٪.

لذلك ، إذا لم تكن تقسم عملائك بدقة إلى قوائم ، فمن الأرجح أن تشجع أعدادًا كبيرة من العملاء المحتملين على إلغاء الاشتراك في مراسلاتك عبر البريد الإلكتروني. استخدم الملفات الشخصية للمشتري لتعريف شرائحك بأكبر قدر ممكن. سيساعد القيام بذلك أيضًا في صياغة محتوى شديد التركيز ، وبالتالي تمكين مشاركة جديرة بالجوائز.

نصيحة للمحترفين 4: لا تدع قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك تتحلل

جميع النصائح المذكورة أعلاه غير مفيدة إذا كنت تعمل مع قاعدة بيانات العملاء المتحللة. وتتحلل مجموعات البيانات بشكل كبير - تصل إلى 30٪ كل عام. لذلك ، من المهم تحديث قوائم جهات اتصال البريد الإلكتروني.

ما الذي يؤدي إلى اضمحلال البيانات؟ داخل شركات النقل والإمداد والشحن ، ربما يكون لديك العديد من جهات الاتصال على مستوى الإدارة التنفيذية أو على مستوى الإدارة العليا. يميل الموظفون في هذه التعيينات إلى تغيير الوظائف والمدن ومعرفات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك. عندما يفعلون ذلك ، تتآكل مجموعة البيانات الخاصة بك. لذلك ، بمجرد تحديث المعلومات القديمة وغير الدقيقة ، سترتفع معدلات فتح البريد الإلكتروني اللوجستي الخاص بك ، وبالتالي تعزيز نتائج حملتك التسويقية.

نصيحة للمحترفين 5: صياغة خطوط موضوعية جذابة

يحدد سطر موضوع بريدك الإلكتروني التسويقي ما إذا كان العميل المحتمل سيقرأه أم لا. لذلك ، اختبر بضعة أسطر لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل من الآخرين. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال مجموعة تجريبية من البريد الإلكتروني تحتوي على سطرين أو ثلاثة سطور موضوع مختلفة وتتبع تلك التي تؤدي إلى معدل فتح أعلى. سطور الموضوع الغامضة ستؤجل العملاء. علاوة على ذلك ، سيقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك في حملتك إذا لم تقدم هيئة البريد الإلكتروني ما يعد به سطر الموضوع.

أيضًا ، يكون برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يوفر التشغيل الآلي مفيدًا هنا. على سبيل المثال ، تستخدم Adobe أتمتة البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والتي تقترح سطور موضوعات فعالة بناءً على ما تعلمته عن عملاء الشركة. يمكن أن تساعد هذه الأتمتة أيضًا الأعمال اللوجستية والشحن في تقسيم قوائم البريد الإلكتروني ، والتوصية بالمنتجات لكل ملف تعريف عميل ، وتخصيص الرسائل ، وغير ذلك الكثير.

نصيحة للمحترفين 6: حافظ على هيكل البريد الإلكتروني جذابًا ولكن قيمًا

ليس لديك أكثر من بضع ثوانٍ قبل أن يفقد القارئ الاهتمام ، لذا أظهر لهم كيف يضيف عرض البريد الإلكتروني الخاص بك قيمة على الفور - لا تهدر أو تتفوق على الأدغال قبل الوصول إلى النقطة. هذا الأساس المنطقي مهم بشكل خاص لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية المتعلقة باللوجستيات والشحن. تأكد من أن طول نسخة بريدك الإلكتروني يتراوح بين 25 إلى 125 كلمة.

قد تعتقد أن 125 قصير جدًا ، لكن نسخة مختصرة تؤدي أداءً جيدًا. تشير Campaign Monitor إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بين 25 إلى 50 كلمة تتمتع بمعدل استجابة مرتفع يبلغ 50٪. لا تقل عن 25 كلمة لأن ذلك يؤدي إلى نفس القدر من الضرر مثل بريد إلكتروني من 500 إلى 2000 كلمة. استخدم الرموز النقطية والجمل القصيرة حتى يتمكن القراء من مسح رسالتك بسرعة مع الاحتفاظ بالقطع الأساسية.

أخيرًا ، المحتوى عالي التخصيص المدعوم بالبيانات هو الملك! لا ترسل عروض مبيعات ناجحة وتجريبية ، خاصة لعملاء B2B. حاول أن تعرض عليهم ما قد يبحثون عنه بالفعل أو ما ينقصهم ولا يعرفون حتى الآن. ستعمل كتابة رسائل البريد الإلكتروني المفيدة على تحسين معدلات فتح حسابك وترسيخ علامتك التجارية كقائد فكري في مجال الخدمات اللوجستية وصناعة الشحن.

نصيحة للمحترفين 7: لا تنس أن CTAs هي Cardinal

تم فتح احتمال للتو وقراءة البريد الإلكتروني الخاص بك. ماذا الآن! دعهم يعرفون من خلال عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو CTA. شجع القارئ على اتخاذ إجراء ، ويفضل التعامل مع علامتك التجارية أو إجراء عملية شراء. يمكن أن يكون CTA شيئًا مباشرًا مثل السماح لهم بتنزيل مستند تقني ، أو التسجيل في حدث عبر الإنترنت أو ندوة عبر الإنترنت ، أو مجرد النقر على زر للانتقال إلى صفحتك المقصودة.

إن دعوة جمهورك للعمل بناءً على بريدك الإلكتروني يكمل الدورة. تخلق عبارات الحث على اتخاذ إجراء إحساسًا بالإلحاح. يمكنك أيضًا اختيار تقديم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء باستخدام مؤقت يعمل أدناه. يمكن أن يؤدي القيام بذلك للبيع على موقع الويب الخاص بك إلى زيادة التحويلات. تخبر الحث على اتخاذ إجراء المقنعة القراء بما يجب عليهم فعله بعد ذلك وكيف ستفيدهم.

وهو التفاف!

لن تكون كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني اللوجستية والشحن ناجحة - إنها حقيقة مؤسفة. ولكن ، إذا كنت تستخدم النصائح المذكورة أعلاه بشكل ديني وتتبع نتائج حملتك بإصرار ، فستحقق نجاحات أكثر بكثير من حالات الفشل. لذلك ، قم بإرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة وجذابة وشخصية وقيمة لعملاء الشحن الخاصين بك وشاهد العلاقات المخلصة تتفتح.

المؤلف السيرة الذاتية:

هذا المنشور بقلم روهان مينديراتا. يساعد المسوقين في بناء جمهور متفاعل وزيادة مبيعاتهم عبر SendX: برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.