التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - أيهما أفضل لعملك؟

كانت وسائل التواصل الاجتماعي في ازدياد منذ عشر سنوات. وكان البريد الإلكتروني هو المسيطر فيما يتعلق بالاتصالات التجارية. لذا ، لم يتم طرح سؤالك بعد ، "أيهما أفضل قناة تسويقية مقارنة ببعضها البعض؟"

لكن اليوم ، أصبح النقاش حول التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حقيقة واقعة. في الوقت الحالي ، هناك 3.6 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. ومن المتوقع أن ينمو ليصل إلى 4.4 مليار بحلول نهاية عام 2025. وبالتالي ، فإن جميع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لديهم حساب بريد إلكتروني بالتأكيد.

كلتا القناتين لهما إمكاناتهما ومنظورهما الخاصين. من الواضح أنهم عملوا بشكل مختلف في حياة المستخدم اليومية. ولكن ، بصفتك مسوقًا ذكيًا ، يجب أن تشير إلى مزاياها وأوجه تشابهها وإمكانياتها قدر الإمكان.

لذلك في هذه المدونة ، سوف نعرض لك إحصائيات مقارنة للتسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي في الآونة الأخيرة وسنقوم بفرز كيف تساعدك على إنشاء اتصال مناسب ، وزيادة قيمة العلامة التجارية ، والحصول على معدل تحويل واستبقاء أفضل.

بعد الانتهاء من القراءة ، ستتمكن من اتخاذ القرار الصحيح فيما يتعلق بالمناقشة. تابع القراءة.

حالات التسويق عبر البريد الإلكتروني - كيف يعمل الآن

كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل رائع حتى منذ عقود. يصبح أكثر قوة مع مرور الوقت. أفضل شيء في هذه القناة التسويقية هو أنها تساعد على ربط المستخدمين بشكل شخصي أكثر. بمجرد حصولك على مشترك ، يكون لديك قائد لعملك. يمكنك تربيتهم ، وتطوير علاقات وثيقة ، وجعلهم يعودون لعملك مرة أخرى.

ما يقرب من 92٪ من المستخدمين عبر الإنترنت لديهم عنوان بريد إلكتروني. ويستخدم 61٪ منهم بريدهم الإلكتروني على أساس يومي.

أوبتن مونستر

الرقم يتحدث هنا. وفقًا لـ Statista ، يوجد 4.03 مليار مستخدم بريد إلكتروني في العالم. وقد يصل إلى 4.5 مليار بحلول عام 2021. لذا ، تزداد الفرص مع الجماهير. وبالتالي ، هناك العديد من الأسباب التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا للغاية حتى اليوم وفي الأيام القادمة.

المصدر: Adobe

ومع ذلك ، فإن قنوات التسويق تتطور. أنت بحاجة إلى فهم كيفية عملها ، ولماذا أصبحت مشهورة على مدار العقد الماضي. يمكنك أن ترى الاتجاه ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نفسه يتطور إلى العديد من الأشكال المختلفة. يحب الناس التفاعل مع التسويق المؤثر الذي يحدث غالبًا في Facebook أو Instagram ، ومحتوى الفيديو الذي يركز فقط على مستخدمي الوسائط الاجتماعية وإعلانات YouTube والعديد من الأشياء الأخرى.

سنوضح لك تدريجيًا كيفية أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني إما عن طريق التنافس مع هذه القنوات أو دمج جميع الوسائط لتصبح أقوى.

لمحة سريعة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو SMM ، هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت يتضمن إنشاء محتوى ومشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي من أجل تحقيق أهدافك التسويقية والعلامة التجارية.

WordStream

قد تكون مدركًا جيدًا للحقيقة بالفعل. ما يقرب من 53 ٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. وجدت eMarketer أن 90.4٪ من جيل الألفية ، و 77.5٪ من الجيل X ، و 48.2٪ من مواليد عام 2019 كانوا مستخدمين نشطين لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019. وهذا يقود معظم الشركات إلى استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر.

لذلك ، يقضي الأشخاص ما معدله 2.25 ساعة على وسائل التواصل الاجتماعي. رغم ذلك ، أنت تعلم أننا عادة ما نقوم بأشياء أخرى بدلاً من شراء شيء ما في مقابضنا الاجتماعية. يؤثر محتوى الوسائط الاجتماعية الذكي علينا لشراء شيء ما.

وسائل التواصل الاجتماعي لديها حاليًا معدل تحويل 0.71٪. لكن ، هذه القناة التسويقية لا تتعلق فقط بمعدل التحويل ، وهو إلى حد كبير في الجانب السفلي. ومن ثم ، فإنه يساعدك في التأثير على الأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك ، وتحديد قيمة العلامة التجارية ، وتحسين تفاعلات المستخدم.

المصدر: WebFX

باستخدام نوع محتوى الوسائط الاجتماعية الاستراتيجي ، يمكنك التفاعل مع مجموعة متنوعة من المستخدمين الذين يتصفحون أنواعًا مختلفة من الموضوعات على Facebook أو Instagram أو Twitter أو Pinterest.

حسنًا ، دعنا نتعرف على بعض الجوانب الأساسية التي تتيح لك فهم السيناريو بأكمله بين التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بعائد الاستثمار

وفقًا لكبار المسوقين حول العالم ، فإن عائد الاستثمار هو العامل الأكثر أهمية لأي قنوات تسويق. لن يشك أحد في ذلك. هنا التسويق عبر البريد الإلكتروني متفوق.

فيما يتعلق بعائد الاستثمار ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار ساحق يبلغ 38 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه وهو ما يمثل أعلى معدل مقارنة بأي قناة تسويق أخرى. لا عجب أن 89٪ من المسوقين يستخدمون البريد الإلكتروني كقناة أساسية لتوليد العملاء المحتملين.

ومع ذلك ، فإن تتبع عائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر محير بعض الشيء. الشركات تتبع ذلك بطريقتها الخاصة. ولا توجد بيانات واضحة حول ماهيتها أو مقدارها. من المفترض أنها ليست كبيرة مقارنة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني رغم ذلك.

لا يمكنك القول أنه من المستحيل تتبع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. رغم ذلك ، تعتقد Megan Mars من WordStream أن "وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رئيسية لتطوير هوية العلامة التجارية ومعرفتها ، وبناء المشاركة ، وخلق عملاء محتملين."

كما أن العملاء المحتملين الناعمين يجلبون لك عناوين بريدهم الإلكتروني. ثم يمكنك متابعتها للتحويل باستخدام رسائل البريد الإلكتروني. ومن ثم ، تشير Megan أيضًا إلى أن الأدوات التحليلية المتكاملة من مختلف القنوات الاجتماعية ، و Google Analytics ، والأنشطة من عروض facebook يمكن أن تتيح لك معرفة عائد استثمار الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

فيما يتعلق بالفيروس

الانتشار هو شيء رئيسي في وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن ينتشر أحد منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم ختم شعبيتك. على الرغم من حدوث ذلك أيضًا ، إلا أن هناك "عجائب فيروسية واحدة" أيضًا. كيف يجب أن تستخدم العلامات التجارية التسويق الفيروسي هي قضية أخرى. لكن الانتشار السريع هو طريقة يمكن أن تجعل علامتك التجارية نجاحًا فوريًا.

يمكنك التحقق من مقطع الفيديو أدناه الخاص بمنظف P&G Ariel الذي انتشر بسرعة في الهند. كان ينشر رسالة اجتماعية تظهر أنه يجب على الرجال مشاركة عبء النساء في أسرهم.

كان آريل بالفعل منتجًا شائعًا. هذا الفيديو الفيروسي يجعله أكثر شهرة. ومع ذلك ، هذا الشيء الوحيد الذي يضع وسائل التواصل الاجتماعي في المقدمة إذا ما قورنت بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في إحدى مقالاته حول انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ، قال كاتب عمود في مجلة فوربس ورجل الأعمال روبرت وين "قد يستغرق الأمر سنوات من نشر المحتوى لبناء جمهور والنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي".

لذا ، فإن الانتشار هو احتمال. كما أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعد نهج التسويق الاجتماعي الخاص بك لتعزيز هذه الاحتمالية. كيف يمكنك القيام بذلك ، سنناقش لاحقًا في هذه المدونة.

ربط العملاء المهتمين فقط

في وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف. لكن هذا الاستهداف يعتمد على مجموعة البيانات والخوارزميات التي لم ينتج عنها بالضبط كما تريد. لا تصل حملاتك المدفوعة ومنشوراتك العشوائية على وسائل التواصل الاجتماعي إلا إلى الأشخاص بناءً على أنواع منتجاتك والافتراضات التي وضعها المحرك الاجتماعي. لذلك قد يرى الكثير من الناس أن نهجك التسويقي غير مناسب أو غير ضروري.

من ناحية أخرى ، يمكنك إرسال عرضك فقط للأشخاص المهتمين عبر البريد الإلكتروني. أنت تعرف العملاء المتوقعين ، وتعرف كيف سيتفاعلون مع نهجك عندما تضع العملاء المتوقعين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك رعايتهم وإرسال العروض ذات الصلة لهم بالطريقة التي تريدها بالضبط.

وفقًا لـ Campaign Monitor ، فإن متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني هو 15-25٪. حيث يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور 2.5٪ تقريبًا. وبالتالي ، فإن نسبة النقر إلى الظهور على Facebook هي فقط 0.90٪ لتصل إلى 1.61٪.

التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي في B2B

التواصل بين الأعمال التجارية هو أمر متطور. وهنا يمكنك الاعتماد كثيرًا على عشوائية وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنه يمكنك الحفاظ على مستوى التفاعل السطحي من خلال المراسلة من صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإن B2B يتطلب نهجًا أكثر احترافًا.

دعنا نلقي نظرة على ما يعتقده مسوقو B2B حول التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المصدر: Optin Monster

هنا يمكنك أن ترى أن غالبية كبار المسوقين للمحتوى B2B يعتقدون أن الحاجة المعلوماتية للجماهير هي أهم أولوياتهم. ولمشاركة المعلومات التفصيلية والمحتوى ذي الصلة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هي الطريقة الأكثر استخدامًا. لذلك ، تتطلب B2B التخصيص ، مما يدفع ما يقرب من 47 ٪ من المسوقين إلى الاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من حيث B2C أو اتصال الأعمال مع العملاء

B2C يعني العمل لإنهاء العلاقة مع العميل. إذا كنت تقوم بعمل b2c ، فأنت تعرف مدى أهمية تلقي مكالمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من العملاء. لا تعني المكالمة فقط المكالمات الهاتفية التي نادرًا ما يتم استخدامها في أعقاب برامج المراسلة وتطبيقات الدردشة الشائعة الأخرى. يريد الأشخاص الاتصال كلما واجهوا مشكلة.

نادرًا ما يكون البريد الإلكتروني طريقة ملائمة للاتصال عبر b2c. على الرغم من أنه يمكنك إرسال عروض مخصصة للعملاء تكون فعالة للغاية من حيث الاحتفاظ. لكن العملاء يحتاجون إلى ملاحظاتك الفورية ، ولإجراء محادثة صغيرة أو محادثة سريعة ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر منطقية.

باستخدام برنامج messenger من Facebook أو Twitter Inboxes ، يمكنك على الفور الإجابة على استفسار العميل وبدء اتصال مثمر قد ينتهي بتحويل ناجح.

يمكنك رؤية الرسم البياني أدناه من Statista لفهم كيفية استخدام كبار المسوقين في جميع أنحاء العالم لقنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة في اتصالات b2c و b2b.

من الواضح أن Facebook أو Channels مثل Instagram أو Pinterest تستخدم أكثر من حيث تسويق B2C. حيث يتم استخدام LinkedIn أكثر من أجل B2B لأنها منصة أكثر شيوعًا لعلاقات B2B.

أيهما يدفع المزيد من المبيعات - التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل وسائل التواصل الاجتماعي

هذه أسئلة رئيسية لن تجد إجابات ثابتة لها. أصبح Facebook سوقًا بارزًا منذ جائحة Covid-19 وبدء الإغلاق العالمي. بدأ الناس في ممارسة الأعمال التجارية عن طريق فتح Facebook أو الانضمام إلى مجموعة عامة تسمح لهم ببيع منتجاتهم. قد تكون مدركًا جيدًا لهذا بالفعل.

86 بالمائة من المسوقين الأمريكيين يستخدمون Facebook للإعلان. اكتشف 78 في المائة من المستهلكين الأمريكيين منتجات البيع بالتجزئة للشراء عبر Facebook.

أوبيرلو

ومع ذلك ، لم يتم تصميم مناقشتنا للتفكير في التجارة الحرة. لكن يمكنك أن ترى أنه يمكن لأي شخص زيادة مبيعاته عبر Facebook إذا كان يبيع منتجات التجزئة مثل إكسسوارات الأزياء أو الأدوات أو السلع الملموسة.

لكن بالنسبة للآفاق الأوسع ، فإن Facebook مقيد بطول العمر. بمجرد أن يشتري شخص ما منك ، لا يمكنك وخزه في الرسل من وقت لآخر. سيكون ذلك مزعجا. من ناحية أخرى ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الإستراتيجية لديها فرصة أقل للتعرض للإزعاج. لأن العملاء يقدرون رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى الجيد والعروض الموثوقة.

إلى جانب ذلك ، لا تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل عشوائي إلى عملاء متوقعين عشوائيين. يمكنك استخدام تقسيم القائمة والوصول إلى الأشخاص المهتمين فقط.

وجدت OptinMonster أن 44٪ من المستخدمين يفحصون بريدهم الإلكتروني بحثًا عن صفقة من شركة يعرفونها ، بينما يذهب 4٪ فقط إلى Facebook.

ومن ثم ، وجدوا أيضًا أن 60٪ من المستهلكين أجروا عملية شراء من رسالة تسويقية تلقوها عبر البريد الإلكتروني ، وأن 12.5٪ فقط من المستخدمين يحبون النقر على زر الشراء في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن دورك - امزج بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني

إذن ما هو حكمنا النهائي؟ هل هناك فائز واضح؟ إذا ذهبت لواحد ، فلن يكون هناك فوز. مناقشتنا كلها تحاول التفكير في ذلك. حيث أن كل من قنوات التسويق لها إمكاناتها الخاصة. وكلاهما لم يظهر أي علامة على التوقف.

لذلك ، بصفتك مسوقًا ذكيًا ، فأنت بحاجة إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، يجب أن تحصل على جميع الفوائد منها نظرًا لعدم وجود عداوة لبعضها البعض. يمكنك الجمع بين القناتين ببراعة ودفع التحول التسويقي إلى إمكانيات أعلى.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تحقيق هذا العمل الفذ - الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

• حاول العثور على الأرضية المشتركة لكل من قنوات التسويق وتصميم إستراتيجية مشتركة
• يمكنك اختبار نسخة إعلان الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
• اجمع بين بيانات المشترك في بريدك الإلكتروني وبيانات مستخدم الوسائط الاجتماعية
• قم بتضمين CTA's للاشتراك في ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشوراتك
• يمكنك إجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي وطلب رسائل بريد إلكتروني لتوليد عملاء محتملين
• يمكنك الاستفادة من البراهين الاجتماعية وشهادات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.

إذن هذا هو. ما هي ملاحظتك على المناظرة؟ دعنا نعلم فى قسم التعليقات.