تعرف على عملائنا: Expolink مزود الخط الساخن الرائد في أوروبا للإبلاغ عن المخالفات

انضم إلينا جيمي لومبارد ، مدير التسويق في Expolink ، مزود خدمة الخط الساخن الرائد في أوروبا للإبلاغ عن المخالفات.

لقد عملنا معًا منذ عام 2016 عندما تم اختيار Moove Agency لتصميم وتطوير موقع WordPress متعدد اللغات سريع الاستجابة متعدد اللغات لـ Expolink.

طلبنا من Jamie مشاركة بعض الأخبار من Expolink ، ما يشبه العمل مع Moove Agency ودوره كمدير تسويق.

أسئلة سريعة إطلاق النار: حول Expolink

س: هل يمكنك أن تعطينا مقدمة عن Expolink ورسالتها؟

تخيل أنك موظف شاهد أو يشتبه في حدوث شيء ما في العمل تعتقد أنه غير أخلاقي أو غير آمن أو حتى إجرامي.

ربما يتعلق الحادث الذي شهدته بمديرك أو أحد كبار المديرين.

من منطلق الولاء لصاحب العمل وزملائك ، تشعر أنك مضطر للتحدث - لكنك تخشى عواقب القيام بذلك. من تخبر؟ كيف ستعامل؟

توفر Expolink طريقة مستقلة وسرية للأشخاص لإثارة هذه المخاوف - دون الكشف عن هويتهم إذا رغبوا في ذلك.

مهمتنا هي تمكين كل مؤسسة من بناء ثقافة منفتحة وأخلاقية لصالح موظفيها وعملائها وشركائها والمجتمع الأوسع.

س. كيف تقوم بتسويق عرض منتج Expolink؟

يولد موقع الويب غالبية العملاء المحتملين ، لذا كان من المهم جعل هذا المكان أفضل بكثير للأشخاص ، وفي مكان ما يحول الزوار بشكل طبيعي إلى عملاء محتملين. لقد لعبت موف دورًا كبيرًا في مساعدتنا على تحقيق ذلك.

نحاول أن نضع أنفسنا في "حل المشكلات". نحن نهدف إلى الوصول إلى جمهور مختلط للغاية ، لذا فإن إنشاء محتوى عملي ومفيد للعديد من شخصيات المشترين لدينا هو جزء مهم حقًا من التسويق لدينا.

يهدف معظم هذا في النهاية إلى توجيه حركة المرور إلى موقع الويب - في الغالب من خلال البحث العضوي ، ولكن أيضًا من خلال القنوات الاجتماعية والمدفوعة عبر الإنترنت.

من حيث النهج ، نحاول أن نقود بشخصيتنا و USPs للتمييز عن منافسينا. هذا مهم لأن العديد من الزوار يتواجدون في السوق للحصول على الخدمة في تلك اللحظة ، وسيشترون منا أو من أحد المنافسين. نهدف إلى أن يتم رؤيتنا أولاً و / أو الاتصال برسالة ذات صلة ونصبح الخيار المفضل.

إلى جانب النشاط عبر الإنترنت ، نعمل مع شركاء القنوات ونحضر الأحداث في جميع أنحاء أوروبا التي يحضرها كبار صانعي القرار من بين جمهورنا المستهدف. يمنحنا هذا فرصة نادرة للتحدث معهم حول التحديات التي يواجهونها وكيف يمكننا المساعدة في حلها.

س: ما هي التحديات التي تواجهها كمدير تسويق؟

ضيق الوقت ، وتغير المشهد التسويقي ، وإيجاد أشخاص فعالين لمساعدتك في تنفيذ استراتيجيتك.

بدءًا من الصورة الأكبر ، أعتقد أن المناطق التي تقع الآن تحتها ، أو التي تتشابك بشدة مع التسويق يبدو أنها تنمو طوال الوقت. على سبيل المثال ، كم عدد الشركات التي تفصل "الرقمي" عن "التسويق التقليدي" بعد الآن؟ أليست خدمة العملاء مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالعلامة التجارية؟ يمس التسويق فعليًا كل منطقة.

أعتقد أن هناك ضغطًا أكبر على المديرين ورؤساء الأقسام للحصول على قاعدة معرفية أوسع من ذي قبل. يؤدي ذلك بطبيعة الحال إلى زيادة الاعتماد على الوكالات والخبراء المتخصصين ... لكنهم ما زالوا بحاجة إلى إدارتهم بفعالية ، الأمر الذي يتطلب عمقًا واتساعًا في المعرفة.

على المستوى اليومي ، يتمثل التحدي الرئيسي في إيجاد الوقت والموارد لتطوير محتوى جديد وقيِّم لدعم أنشطة توليد العملاء المحتملين. في فرق التسويق الصغيرة مثل فريقنا ، يعني ضيق الوقت أنه يتعين عليك اتخاذ خيارات صعبة حول المكان الذي تكرس فيه وقتك.

س. بصفتك جهة تسويق ، ما هي مصادر المعلومات المفضلة لديك التي تساعدك على البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التطوير؟

أجد أن الطريقة الأكثر فاعلية بالنسبة لي للتعلم والتقاط أفكار جديدة هي حضور الأحداث. يسمح لي الابتعاد عن المكتب بالنظر إلى الأشياء من منظور مختلف.

يعد Brighton SEO من المفضلات الجديدة التي قدمني إليها أحد الزملاء. يخلق النطاق الواسع للخبرة بين الحاضرين مزيجًا رائعًا من الجلسات ويمكنك دائمًا العثور على شيء يناسب مستوى فهمك.

أحاول أيضًا أن أتعلم قدر الإمكان من الوكالات والخبراء الذين نعمل معهم لأنه يسمح لي بالاستفادة من مجموعة واسعة وعملية من الخبرة.

ثم هناك الموارد الواضحة عبر الإنترنت ، مثل Moz و Hubspot و Crazy Egg والتي تعد مفيدة حقًا أيضًا - لكنني أميل إلى استخدامها بشكل تفاعلي تمامًا.

وكالة Expolink & Moove

س: لقد عملنا معًا منذ عام 2016 ، ما هي تجربتك في العمل معنا؟

احترافية بارعة ، وأشخاص حقيقيون متعاونون يعرفون حقًا انضباطهم. لقد أبهرنا كل عضو في فريق Moove. لقد كنا مقتنعين بقدرة Moove وحماسها للمشروع في البداية ، وتضمن إشرافك الدقيق تسليم كل شيء وفقًا للمواصفات وفي الوقت المحدد. أنا بصراحة لا أعتقد أنه كان بإمكاننا اختيار مجموعة أفضل وأكثر فاعلية من الأشخاص للعمل معهم.

س : ما هو سبب رغبتك في العمل مع Moove في مشروع WordPress الخاص بك؟

منذ اللحظة التي رأينا فيها موقع Moove على الويب ، أردنا العمل معك. الطريقة التي قدمت بها المعلومات على الصفحة ، ونهجك في التصميم ، والطريقة التي شجعنا بها الموقع على الاستمرار في التمرير والنقر عبر خدماتك ودراسات الحالة - أقنعنا جميعًا أنك تعرف كيفية إنشاء مواقع ويب جذابة وفعالة.

حتى في المراحل الأولى عندما كنا نتحدث مع وكالات متعددة ، برز Moove. كنت تتجاوب دائمًا بشكل سريع ومهني ، مما يخلق انطباعًا أولًا مطمئنًا. سجلت Moove أيضًا درجات عالية عبر معايير 10-20 التي استخدمناها لمساعدتنا في وضع قائمة مختصرة لشركاء التنمية المحتملين.

عندما أتينا لزيارتك في مكاتبك ، تبلورت الاحترافية مرة أخرى ، وكان الاقتراح اللاحق واضحًا ومتسقًا مع كل ما سمعناه منك بالفعل.

لتلخيص ذلك حقًا في الأساسيات ، أوضحت لنا أنه يمكنك تقديم مواقع ويب رائعة وأقنعتنا أنه يمكننا الوثوق بك مع مواقعنا.

س: هل تقول أن عملنا يساعد في عملك وتحقيق أهدافك التسويقية؟

قطعاً. على المستوى الأساسي ، حقق أول شهر كامل بعد الإطلاق رقمًا قياسيًا للعملاء المتوقعين الوافدين (أكثر من 30٪ أفضل من أفضل شهر سابق لدينا على الإطلاق). يبلغ معدل نمونا السنوي في هذا المجال حاليًا 70٪ - وهو ما يتجاوز توقعاتنا بكثير.

بصرف النظر عن ذلك ، لقد ساعدتنا في إعادة إحياء علامتنا التجارية وخلق انطباع أول أقوى لدى العملاء مما يجعلهم يرغبون في الشراكة معنا.

على سبيل المثال ، تلقينا استفسارًا بعد فترة وجيزة من الإطلاق من سلسلة فنادق كبيرة بحثت في مجموعة من مقدمي الخدمات ، بما في ذلك نحن. أخبرونا أن الموقع قد خلق مثل هذا الانطباع الأول الإيجابي ، وأنهم أرادوا فقط التحدث إلينا ولم يجروا اتصالات مع منافسينا.

س. وأخيرًا ، ما التالي بالنسبة لـ Expolink؟

نحن نهدف إلى تعزيز مكانتنا كمزود رقم واحد في المملكة المتحدة لخدمات الإبلاغ عن المخالفات الخارجية ، وتوسيع نطاق وصولنا إلى أوروبا وخارجها.

على مستوى التسويق ، سنقوم بالترويج لتطبيق الهاتف المحمول الذي أطلقناه مؤخرًا وسنحاول رفع بقية ضماناتنا التسويقية إلى نفس مستوى موقع الويب. لقد وضعت وكالة Moove المعايير عالياً لذلك نحن نتطلع إلى مواجهة هذا التحدي.

شكرا جيمي! إليك تعاون آخر بين Moove و Expolink!

سيتم طرح دراسة حالة Expolink قريبًا ، تحقق من موقع Expolink الإلكتروني في هذه الأثناء.